行业趋势与平台治理方向 - 电商生态建设的重要性日益凸显，其推进方向正从监管政策主导，逐步转向平台自主的生态治理 [2] - 构建可持续发展的电商生态，核心在于保障买卖双方权责对等、互利共赢，而非单一偏向消费者权益 [2] - 行业趋势是平台从更多维层面优化电商生态，为商家营造稳定向好的经营条件 [3] 抖音电商2026年“九大商家扶持政策”升级方案概览 - 抖音电商于1月8日发布2026年“九大商家扶持政策”升级方案，在原有政策基础上持续加大投入 [3] - 方案围绕商家经营全流程，从成本、流量、转化、履约、技术与治理等方面进行系统性升级，旨在提升商家经营的长期确定性 [3] - 政策从商家实际需求出发，针对综合成本压力、流量获取与转化效率、交易不确定性及经营效率等问题给出解法 [3] 降本增效具体措施 - 升级免佣政策：2026年，商家使用“千川·乘方”产品产生订单，技术服务费减免至0.6% [3] - 免佣范围扩展至全类目，适用场景由货架场商品卡进一步覆盖至内容场，使不同经营模式与品类的商家均能受益 [3] - 优化推广费返还政策：对符合条件的订单直接减免推广费，并通过“净成交出价”等产品降低秒退订单等无效投放带来的成本损耗 [4] - 2025年，平台通过商品卡免佣、多类目免佣、降低运费险、小商家扶持基金等多项举措，累计为商家节省成本超过320亿元 [5] AI技术赋能商家经营 - 2026年，平台将持续向商家开放AI技术能力，覆盖客服接待、内容生产和经营决策等环节 [5] - 提供免费AI智能客服，旨在为商家（尤其是中小商家）降低人力成本，并提升售前售后问题解决效率 [5] - 在内容生产层面，提供动态AIGC创意能力，支持商家生成与商品相关的素材和营销内容，并结合用户反馈即时优化 [5] - 通过技术赋权，让商家无需投入高昂研发成本即可利用AI技术，解决“内容创作难”、“创新能力不足”等营销痛点 [6] 流量获取与转化提升支持 - 优化算法与分发机制，对优质电商内容给予更多自然流量支持，让“好内容”成为流量分配核心标准，为擅长内容创作但缺乏投放预算的中小商家开辟公平获客通道 [7] - 出台并升级“种草激励计划”，通过现金激励和成长扶持促进高价值内容持续产出 [7] - 截至2025年底，“种草激励计划”吸引367万创作者参与，每日用户看视频后搜索支付GMV破亿元 [7] - 推出百亿优惠券补贴计划，降低用户消费决策门槛，助力商家撬动订单转化 [7] - 上线“联盟双佣金”功能，投放期间自动识别相关订单并按较低佣金率结算，为商家精准减负 [7] 经营保障与营商环境优化 - 平台在强化知识产权保护与市场秩序治理之余，针对商家关注的账期问题予以回应 [8] - 优化账期规则后，平台账期最短可降至订单确认收货后3天 [8] - 政策符合国家引导方向，2025年11月，工信部等六部门印发方案，明确要“有序发展平台消费”及“直播电商等新业态” [8] - 相关举措旨在切实为商家减轻负担，推动平台电商生态更可持续，并助力优化网上营商环境及数字经济健康发展 [8]

抖音电商2026年商家扶持政策升级方案核心观点 - 抖音电商发布2026年“九大商家扶持政策”升级方案，平台将在成本、流量、转化、履约、技术与治理等方面系统性加大投入，旨在提升商家经营的长期确定性 [1] 政策背景与过往成效 - 九大商家扶持政策于2025年初首次推出，过去一年通过商品卡免佣、多类目免佣、降低运费险、小商家扶持基金等举措，累计为商家节省成本超过320亿元 [1] 降本增效具体措施 - 升级免佣政策：商家使用“千川·乘方”产品产生的订单，技术服务费减免至0.6%，免佣范围扩展至全类目，适用场景由货架场商品卡进一步覆盖至内容场 [2] - 优化推广费返还：对符合条件的订单直接减免推广费，并通过“净成交出价”等产品降低无效投放带来的成本损耗 [2] - 提供AI工具支持：平台将提供AI生成万条素材的能力，预计全年可为商家节省大量制作成本 [5] - 优化账期规则：账期最短可降至订单确认收货后3天，以缓解商家资金周转压力 [10] 流量获取与转化效率提升 - 优化算法与分发机制：引导流量向优质内容和高效供给倾斜，坚持“电商好内容”导向，对优质电商内容给予更多自然流量支持 [6] - 升级“种草激励计划”：通过现金激励和成长扶持促进高价值内容产出，截至2025年底，该计划吸引367万创作者参与，其中62万创作者生产的532万条视频获得分成激励，每日用户看视频后搜索支付GMV破亿元 [6] - 产品协同优化：星图、精选联盟、抖店等产品将协同优化，优先放大高利润率内容的流量价值 [6] - 推出补贴与佣金优化：平台将推出百亿优惠券补贴计划，并上线“联盟双佣金”功能，在投放期间自动识别相关订单并按较低佣金率结算 [6] 提升交易确定性与履约保障 - 支持优质商家：对结算率高、发货快、服务体验好的商家给予更多支持 [8] - 加强风险管控：加强异常订单和高风险订单的前置识别与剔除，减少恶意退货、异常退款等行为对履约成本的影响 [8] - 优化推荐逻辑：购前提升商品与用户需求的匹配度，购后减少同款及相似商品重复推荐 [8] - 建设退货诊断工具：帮助商家分析退货原因、改进商品和服务 [8] - 完善AI识别能力：完善AI在恶意退款、恶意投诉等方面的前置识别能力，并优化商家申诉通道 [5] 营商环境治理与差异化扶持 - 强化知识产权保护与市场秩序治理：升级前置识别和拦截机制、扩大原创保护范围，从严治理虚假宣传和假冒伪劣行为，并通过团伙识别、关联拦截等方式提升治理效率 [10] - 实施差异化扶持：通过专项计划支持品质商家稳步发展，降低新商家入驻和起步成本，并为中小商家提供资金、流量和服务支持 [10] - 扶持特色产业：加大对县域产业带和特色产业的扶持力度 [10] 行业影响与专家观点 - 直播电商已成为电商增量的重要来源，平台围绕降本、提效与交易确定性推出的一系列举措若能稳定落地，将有助于改善商家经营状况、降低交易成本，让更多中小商家共享技术红利与普惠增长，并进一步释放直播电商对经济增量的带动效应 [12]

文章核心观点 抖音电商平台宣布对其于2025年初推出的“九大商家扶持政策”进行系统性升级，计划在2026年围绕降本、增效、流量转化、交易确定性与营商环境等方面加大投入，旨在提升商家经营的长期确定性和稳健性，并进一步释放直播电商对行业及经济的带动效应 [1][11] 政策升级背景与过往成效 - 九大商家扶持政策于2025年初首次推出，过去一年通过商品卡免佣、多类目免佣、降低运费险、小商家扶持基金等多项举措，累计为商家节省成本超过320亿元 [1] 降本增效具体措施 - **技术服务费减免**：商家使用“千川·乘方”产品产生的订单，技术服务费减免至0.6%，免佣范围扩展至全类目，适用场景由货架场商品卡覆盖至内容场 [1] - **推广费优化**：对符合条件的订单直接减免推广费，并通过“净成交出价”等产品降低秒退订单等无效投放带来的成本损耗 [1] - **AI技术应用**：向商家免费开放AI智能客服以降低人力成本，并提供动态AIGC创意能力，该能力每日可自动生成100万—200万条素材，预计全年可为商家节省大量制作成本 [3] - **AI风险识别**：完善AI在恶意退款、恶意投诉等方面的前置识别能力，并优化商家申诉通道 [3] 流量获取与转化效率提升 - **内容流量扶持**：坚持“电商好内容”导向，对优质电商内容给予更多自然流量支持，并升级“种草激励计划” [5] - **创作者激励成效**：截至2025年底，种草激励计划吸引367万创作者参与，其中62万创作者生产的532万条视频获得分成激励，每日用户看视频后搜索支付GMV破亿元 [5] - **产品协同与转化工具**：星图、精选联盟、抖店等产品将协同优化，优先放大高利润率内容的流量价值，平台还将推出百亿优惠券补贴计划，并上线“联盟双佣金”功能以降低商家综合成本 [5] 提升交易确定性 - **正向激励**：对结算率高、发货快、服务体验好的商家给予更多支持 [7] - **风险管控**：加强异常订单和高风险订单的前置识别与剔除，减少恶意退货、异常退款等行为对履约成本的影响 [7] - **推荐逻辑优化**：购前提升商品与用户需求匹配度，购后减少同款及相似商品重复推荐 [7] - **退货分析**：建设退货诊断工具，帮助商家分析退货原因、改进商品和服务 [7] 营商环境治理与差异化扶持 - **市场秩序治理**：升级前置识别和拦截机制、扩大原创保护范围，从严治理虚假宣传和假冒伪劣行为，并通过团伙识别、关联拦截等方式提升对高风险主体的治理效率 [9] - **差异化扶持**：通过专项计划支持品质商家，降低新商家入驻和起步成本，并为中小商家提供资金、流量和服务支持 [9] - **产业带与资金支持**：加大对县域产业带和特色产业的扶持力度，优化账期规则，账期最短可降至订单确认收货后3天，以缓解商家资金周转压力 [9] 行业影响与展望 - 直播电商已成为电商增量的重要来源，平台围绕降本、提效与交易确定性推出的一系列举措若能稳定落地，将有助于改善商家经营状况、降低交易成本，让更多中小商家共享技术红利，并进一步释放直播电商对经济增量的带动效应 [11]