饿了么与淘宝闪购融合传闻及骑士保障体系 - 近期饿了么与淘宝闪购可能融合的传闻引发行业热议 对骑士权益、激励和保障的持续聚焦成为核心 [1] - 淘宝闪购正搭建一套涵盖装备升级、社保覆盖、职业发展的机制 构建从即时激励到长期发展的全方位保障体系 [1] - 平台政策呈现清晰的三层递进结构 包括基础安全保障、中长期社会保障与职业发展保障 [1] 社保补贴政策 - 淘宝闪购于今年8月率先宣布为全国骑士提供最高100%的社保补贴 预计2025年底将覆盖全国 [2][3] - 政策采用自主和普惠原则 不分专职或兼职 对稳定跑单的骑士提供至少50%的补贴 对骑士队长、荣誉骑士给予100%全额补贴 [3] - 以一位深圳普通骑士为例 其可领取的补贴金额计算为【4492元×20%+6733元×7%】×50%=684.85元 [4] - 这是外卖行业首次面向全国骑士开放养老保险、医疗保险补贴的全覆盖 标志着外卖骑士社会保障体系实现历史性跨越 [3] 装备免费升级 - 淘宝闪购推出外卖行业首套制服 覆盖全国并惠及百万骑士 免费焕新全套装备 [5] - 新装备包括以赛车服为灵感的新制服、采用ABS盔体与EPS缓冲层双重防护结构的新头盔以及便于保温的新餐箱 [5] - 新制服具备防风、透气、防泼水等特性 头盔抗冲击性能显著提升 腰包上的医疗包和袖袋里的信息卡提供应急保障 [5] - 装备升级不仅提升安全系数 更重塑骑士的职业认同感和行业形象 [6] 职业发展支持体系 - 淘宝闪购通过“城市骑士·橙意计划”构建骑士职业发展的全周期支持体系 该计划由阿里和蚂蚁旗下20多个品牌共同投入资源打造 [7] - 计划激励骑士善行义举 每份善行都将获得金额不设上限的奖励 并给予荣誉骑士专属制服、免费重疾保险等权益 [7] - 自启动以来 橙意计划已重奖数十名“城市骑士社区侠” 支持近百名骑士进入大学深造 例如奖励跳水救人的骑士吕炜权人民币10万元 [8] - 平台还为残障骑士提供专项保障 升级无障碍沟通产品功能 体现包容性设计 [9]

淘宝闪购的骑士福利与保障举措 - 公司于8月底推出外卖行业首套骑士制服，并计划为活跃且稳定的骑士免费发放新制服、新头盔、新餐箱等全套装备[1] - 公司投入资源通过以旧换新活动免费发放装备覆盖100万活跃且稳定骑士，其他有需求的骑士可享受优惠置换服务[1] - 新制服采用赛车服风格设计，具备防风、透气、防泼水功能，头盔采用ABS盔体和EPS缓冲层以增强抗冲击性能，腰包配备医疗包，袖袋配置信息卡以提供应急保障[1] - 公司与蚂蚁旗下20多个品牌推出“城市骑士·橙意计划”，已奖励数十名“城市骑士社区侠”，并支持首批免费上大学骑士毕业，计划持续激励善举并支持骑士就学深造及子女助学[1] 美团与京东的骑手支持措施 - 公司于11月5日推出“美团骑手委屈关怀计划”，通过主动兜底、快速响应和实质补偿来支持骑手应对配送中的委屈时刻，以守护配送生态健康发展[2] - 京东集团创始人在11.11期间为全国全职骑手免费提供肯德基套餐，包含汉堡、鸡翅、薯条及可乐四件套[2] - 公司自今年3月起与全职骑手签订正式劳动合同并缴纳五险一金，全额承担骑手个人需缴纳部分，目前全职骑手已超15万人[2] - 公司对全职骑手坚持做到3个100%：100%签订劳动合同、100%交齐五险一金、100%享受正式员工福利[2]

服务业就业规模与结构 - 服务业为经济社会发展主引擎和吸纳就业主渠道 灵活就业群体规模超2亿人 绝大多数活跃在服务业领域 [1] - 外卖骑手达1000余万人 作为经济循环毛细血管和服务民生一线力量 [1] 平台企业举措升级 - 淘宝闪购及饿了么宣布平台全体骑手升级为城市骑士 推动制服换装并完善保障激励关怀发展体系 [1] - 平台企业持续扩大社保缴纳试点范围 在多省份全量足额为骑士缴纳职伤保障 [1] - 阿里和蚂蚁旗下20余个品牌推出城市骑士橙意计划 涵盖爱心善举奖励 家庭困难资助 学历提升支持及就医帮扶 [2] 行业高质量发展路径 - 以人为本的高质量充分就业是高质量发展应有之义 需新经济新动能培育和稳定专业从业人员支撑 [1] - 通过体系化设计实现保障更有体系 激励更到位 发展有路径 让从业者安心工作并看到长远成长可能 [2] - 从业者职业认同面子与权益保障里子同步提升 为服务业高质量发展注入持续活力 [2]

核心观点 - 饿了么与淘宝闪购宣布升级"城市骑士"计划后 阿里和蚂蚁旗下22个品牌联合推出"城市骑士·橙意计划" 覆盖所有外卖平台骑士 提供更好激励和更丰富保障 [1] - 该计划通过专项奖励见义勇为 专项资助学历提升 专项帮扶就医等方式支持骑士职业发展 并由专业团队运营 申报通道已开启 [2] - 公司已投入超过2000万元 为600多位大病骑士家庭提供帮助 为400多位骑士及子女提供助学资助 建立行业首个骑士公益激励体系"社区侠" 鼓励每年超过43万次公益行为 [3] 计划覆盖范围 - 参与品牌包括1688 AliExpress 阿里巴巴国际站 阿里巴巴集团 阿里健康 阿里云 橙狮体育 钉钉 大麦 饿了么 飞猪 高德 盒马 虎鲸 蚂蚁集团 夸克 淘宝 淘宝闪购 天猫 通义千问 闲鱼 支付宝等22个品牌 [1] - 计划将覆盖所有外卖平台的骑士 不分平台 不分城市 不分运力形式 [2] 骑士保障措施 - 在全国提供骑士餐 与各地政府及品牌商家共同建设10余万座骑士驿站 在多个城市推出"一站式服务"骑士公寓 [2] - 依照相关部门指导和部署落实骑士社保缴纳范围 [2] - 专项资助骑士学历提升 专项帮扶骑士及家人就医 [2] 历史投入成效 - 已投入超过2000万元为600多位大病骑士家庭提供帮助 [3] - 为400多位骑士及子女提供助学资助和研学服务 [3] - 建立行业首个骑士公益激励体系"社区侠" 鼓励每年超过43万次公益行为 [3]