文章核心观点 - 以“打卡”签到现象为切入点，揭示了老年独居群体对情感陪伴与安全守护的迫切需求，这反映了智能养老服务的巨大市场潜力 [1] - 人口老龄化加速与政策支持共同驱动养老服务智能化成为必然趋势，以保险机构为代表的金融机构正以“保险+服务+科技”模式加速布局，构建差异化康养服务体系 [6][7][8] 老年群体需求与行为特征 - 独居或空巢老人是智能养老服务的核心用户，在打卡平台上65%的老人属于此类群体 [1] - 老年用户对智能设备接受度高，平均打卡170多天，最长打卡时间超过1160天，平台上有450多位90岁至100岁老人及6位百岁以上老人参与打卡 [1] - 老年人将每日打卡视为一种重要的“仪式感”，这背后是对情感陪伴的强烈需求，AI伴聊等功能因此备受青睐 [4][5] - 除了情感需求，安全守护是刚性需求，对于脑梗、跌倒等紧急情况，快速的专业救援至关重要 [3] 智能养老市场现状与驱动因素 - 中国老龄化进程加速，截至2024年底，60岁及以上人口达3.1亿人，占总人口22%，预计到2035年60岁以上人口规模或将突破4亿 [3][6] - 政策大力支持科技赋能养老，2026年1月八部门联合发文，鼓励将大数据、人工智能等技术运用到老年人健康监测、安全报警及个性化服务中 [7] - 需求端呈现高端化趋势，月收入超5000元的老年人占比达35%，对健康管理、精神娱乐等服务需求激增，同时85%的子女愿意为父母购买智能养老设备 [7] - 养老资源存在明显短板且分布不均，2000年前后以公立养老院为主，供给不足，截至2023年已有19个省份进入中度老龄社会，面临更大服务压力 [6] 保险机构布局与业务模式 - 保险机构凭借资金与资源整合优势，以“保险+服务+科技”模式加速构建差异化康养服务体系 [8] - 平安好医生的居家养老服务网络已覆盖全国100个城市，其中2025年拓展25城，增速超33%，累计近24万名客户获得服务资格，“智能守护”警报响应率达100% [8] - 平安的智能化养老服务体系提供线上化、全域化服务，包括居家适老化改造、智能硬件铺设及旅居养老社区，其旅居社区初期已完成约三分之一房间的适老化与智能化改造 [8] - 同方全球人寿通过联盟化运作，与南京、北京、上海、广州、杭州等多地高品质养老机构合作，涵盖CCRC、医康养融合、旅居养老等多种形态，并计划引入智慧居家养老 [9] - 富德生命人寿通过“美好生活展厅”展示适老化与“去老化”产品，如定制化防滑扶手、智能移动座驾、鹰瞳AI眼底检测等，并计划进一步建设多维康养服务生态 [9] 智能养老产品与服务创新 - 智能设备通过“打卡送积分”等形式提升用户黏性，降低心理压力，某平台每日打卡赢积分活动已上线1200多天，吸引6万多名长者参与 [3] - 服务内容从基础保障向专业化、便捷化、情感化升级，例如提供AI伴聊、一键呼叫响应、健康监测等 [5][8] - 科技应用广泛，包括人工智能、智能硬件、大数据、云计算、北斗技术等，被用于健康监测、安全报警及个性化定制服务 [7]

文章核心观点 - 以“打卡”签到现象为切入点，揭示了老年群体对智能养老服务的主动接纳和强烈的情感陪伴需求，这反映了“赛博养老”（即利用AI、智能设备等科技手段的数字化养老模式）正迎来发展新机遇 [1][2] - 在人口老龄化加速、养老资源存在短板的背景下，养老服务智能化已成为明确的政策导向和行业发展趋势，保险等金融机构正以“保险+服务+科技”模式加速构建差异化康养服务体系 [5][6][7][8] 老年群体需求与行为特征 - 老年用户对智能设备打卡签到接受度高，平均打卡170多天，最长超过1160天，其中90-100岁老人有450多位，百岁以上有6位 [1] - 打卡项目中65%的老人是独居或空巢老人，他们需要陪伴、希望体验新设备并获取信息，打卡成为一种确认平安、对抗孤独的“仪式感” [1][3][4] - AI伴聊功能备受老年群体青睐，他们会主动选择不同风格的虚拟人物对话，反映出强烈的情感陪伴需求 [5] 市场现状与人口背景 - 截至2024年底，中国60岁及以上人口达3.1亿，占总人口22%，独居空巢长者比例持续攀升 [3] - 预计到2035年中国将进入重度老龄化社会，60岁以上人口规模或将突破4亿 [5] - 养老资源配备不均衡，截至2023年已有19个省份进入中度老龄社会，东、南部城市在医疗、养老服务资源供给上面临更大压力 [6] - 需求端呈现高端化趋势，月收入超5000元的老年人占比达35%，对健康管理、精神娱乐等高端服务需求激增，且85%的子女愿意为父母购买智能养老设备 [7] 政策与行业趋势 - 2026年1月，民政部等八部门联合印发文件，明确提出大力支持科技赋能养老服务，鼓励将大数据、云计算、人工智能、北斗技术等运用到老年人健康监测、安全报警及个性化服务中 [7] - 养老服务智能化是政策导向和行业发展的必然趋势，行业需求正从基础保障向专业化、便捷化、情感化升级 [7][8] 保险机构布局与案例 - **平安好医生**：其居家养老平台每日打卡赢积分活动已上线1200多天，吸引6万多名长者参与 [3] 公司构建的智能化养老服务体系以线上化、全域化、全场景为核心，“平安管家”服务网络已覆盖全国100个城市，其中2025年拓展25城，增速超33%，累计近24万名客户获得居家养老服务资格，“智能守护”警报响应率达100% [8] - **同方全球人寿**：通过联盟化运作拓展康养版图，布局南京、北京、上海、广州、杭州等多个高品质养老机构社区，涵盖CCRC、医康养融合、旅居养老等多种形态，并计划引入智慧居家养老 [9] - **富德生命人寿**：其美好生活展厅已在长三角经济区实现全面覆盖，提供从“适老化”到“去老化”的项目升级，未来将进一步建设多维康养服务生态 [9] - 保险机构凭借“保险+服务+科技”模式加速构建差异化康养服务体系，旨在提升自身核心竞争力并为养老产业高质量发展提供支撑 [8][9]

公司业务升级 - 中国平安旗下平安好医生于1月20日升级上线“岁岁平安”守护计划，构建“识别—响应—救援”的完整闭环链条，将技术预警与线下介入相结合 [1] - 该计划在每日打卡“报平安”基础上，允许用户自主设定3日或5日为提醒周期，若连续未打卡超出周期，平安管家将通过短信、微信、AI管家等多种方式联系其紧急联系人 [1] - 公司早在2022年推出居家长者每日打卡激励计划，功能上线1200多天以来，累计打卡超过1000万人次，已守护6万多名长者，其中65%为独居空巢长者 [1] 服务体系与能力 - “平安管家”服务品牌提供包含智能设备、平台监测与人工协助的全套服务体系，通过接入跌倒监测雷达、智能音箱等设备识别异常风险 [2] - 配合自研预警平台与7×24小时在线管家团队，系统可实现秒级响应，遇紧急状况可第一时间协调资源安排线下救援，实现从“线上打卡”到“线下救援”的全流程闭环 [2] - 平安居家养老线下服务已覆盖全国100个城市，累计超24万长者获得服务资格，“智能守护”警报响应率达100% [4] - 平安居家养老服务近期通过中国质量认证中心权威评价，成为全国率先获得“居家养老管家服务”五星级评价的养老服务 [4] 公司战略与生态布局 - 中国平安坚持深化“综合金融+医疗养老”战略，通过保险、医疗、投资、科技等多个业务条线协同运作，代表支付方，整合供应方，打造专业的家庭医生与养老管家 [3] - 公司着力推行“四到+六最”医疗健康养老布局，通过“到线、到院、到家、到企”的“四到”医疗健康服务体系，最终实现“六最”目标 [3] - 截至2025年9月末，在平安近2.50亿的个人客户中有近63%的客户同时享有医疗养老生态圈提供的服务权益 [3] - 平安好医生作为公司医养服务生态圈的旗舰成员，深耕“家庭医生+养老管家”两大服务角色，“平安管家”以“智能管家、生活管家、医生管家”三位一体为核心提供全场景、全周期养老解决方案 [4] 行业背景与公司定位 - 在“十五五”规划指引下，积极应对人口老龄化，推动养老事业和产业协同发展成为重要战略方向 [3] - 公司表示，通过全新升级的“岁岁平安”守护计划构建主动识别、秒级响应与线下救援的闭环服务体系，是对居家养老服务体系的有力补全，旨在让长者“生病有人管，安全有人助，享老有人护” [4]

事件概述 - 2025年1月16日，北京商标协会发布“北京重点商标保护名录”，中国平安旗下“平安好医生”与“平安管家”品牌成功入选[1] - 名录旨在重点保护在北京享有高知名度、具有市场引领地位且品牌价值突出的注册商标，入选是对企业合规经营及品牌社会影响力的官方认可[3] 平安好医生业务与成就 - 公司是国内领先的医疗健康养老服务入口，自2014年成立以来旨在打造中国式HMO新样板，并于2018年在港交所主板上市[4] - 依托平安集团“综合金融+医疗养老”战略，着力建设“到线、到院、到家、到企”四到服务网络，形成覆盖全场景、全周期的医疗健康服务闭环[4] - 持续构筑“AI+医疗”新高地，凭借自研“平安医博通”大模型及“7+N+1”产品体系，其AI医生已服务超1000万人，日均咨询超30万，服务满意度超98%[4] - 经过多年深耕，已建立起广泛的市场辨识度，是行业内的标杆品牌[3] 平安管家业务与成就 - 品牌自2022年推出，立足“9073”养老格局，构建覆盖全生命周期的一站式居家养老解决方案[5] - 打造“生病有人管、安全有人助、享老有人护”三大服务计划，通过“1个医生管家+N个专科专家团+个案管理师团队”提供服务[5] - 在居家养老领域已累计建设6项团体标准，其“居家养老管家服务”成为全国首个获中国质量认证中心五星级评价的服务项目[5] - 截至目前，平安居家养老服务已覆盖全国100个城市，累计近24万名客户获得服务资格，“智能守护”警报响应率达100%[5] - 是居家养老服务行业首个入选“北京重点商标保护名录”的品牌[3] 品牌价值与行业地位 - 两个品牌凭借深厚的品牌积淀、卓越的市场公信力及扎实的业务护城河成功入选名录[1] - “平安好医生”被视为行业内具备标杆意义的金字招牌，是“专业、可靠”的代名词[3] - “平安管家”以专业服务与创新实践持续获得业内权威认可[3]

公司业务与战略 - 公司积累了丰富的医疗健康管理经验并建立了覆盖全球的医疗服务网络 [1] - 公司组建了规模领先的自有医生团队并于2018年在港交所主板上市 [1] - 公司依托集团“综合金融+医疗养老”双轮驱动战略着力建设“到线、到院、到家、到企”四到服务网络 [1] - 公司形成了覆盖全场景、全周期的医疗健康服务闭环 [1] - 公司持续构筑“AI+医疗”新高地凭借自研的“平安医博通”大模型及“7+N+1”产品体系赋能服务 [1] - 公司的AI医生已服务超1000万人日均咨询超30万服务满意度超98% [1] - 公司的平安管家品牌立足“9073”养老格局构建起覆盖全生命周期的一站式居家养老解决方案 [1] - 平安管家品牌打造“生病有人管、安全有人助、享老有人护”三大服务计划 [1] - 平安管家通过“1个医生管家+N个专科专家团+个案管理师团队”提供服务 [1] - 平安管家提供长寿管理、慢病管理、疾病就医等服务并创新打造安徽黄山、湖北宜都等旅居产品 [1] 品牌荣誉与市场地位 - 公司的“平安好医生”与“平安管家”品牌双双入选2025年度“北京重点商标保护名录” [3] - 品牌入选凭借深厚的品牌积淀、卓越的市场公信力及扎实的业务护城河 [3] - 品牌经权威评审严格筛选后入选 [3]

事件概述 - 2025年1月16日，北京商标协会主办的“首届北京商标品牌盛典”在北京举行，并正式发布2025年度“北京重点商标保护名录” [1] - 中国平安旗下医养生态业务旗舰品牌“平安好医生”与居家养老服务品牌“平安管家”双双成功入选该名录 [1] 入选名录的意义与标准 - 名录旨在重点保护在北京享有高知名度、具有市场引领地位且品牌价值突出的注册商标 [2] - 评审由北京商标协会组织，依托行业协会、专业协会、大专院校等权威机构组成的专家库进行严格筛选 [2] - 入选不仅是权威机构对企业合规经营的认可，更是对品牌社会影响力的官方定调 [2] 平安好医生业务与成就 - 平安好医生是行业内具备标杆意义的金字招牌，是亿万用户心中“专业、可靠”的代名词 [3] - 作为国内领先的医疗健康养老服务入口，公司自2014年成立以来，旨在打造独具中国特色的HMO新样板 [4] - 公司于2018年成功在港交所主板挂牌上市 [4] - 依托平安集团“综合金融+医疗养老”双轮驱动战略，公司着力建设“到线、到院、到家、到企”四到服务网络，形成覆盖全场景、全周期的医疗健康服务闭环 [4] - 公司持续构筑“AI+医疗”新高地，凭借自研的“平安医博通”大模型及“7+N+1”产品体系赋能服务 [4] - 其AI医生已服务超1000万人，日均咨询超30万，服务满意度超98% [4] 平安管家业务与成就 - 平安管家自2022年推出以来，聚焦长者核心需求，是居家养老服务行业首个获此殊荣的品牌 [3] - 品牌立足“9073”养老格局，构建起覆盖全生命周期的一站式居家养老解决方案 [5] - 品牌打造“生病有人管、安全有人助、享老有人护”三大服务计划，通过“1个医生管家+N个专科专家团+个案管理师团队”提供服务 [5] - 公司创新打造了安徽黄山、湖北宜都等旅居产品 [5] - 在居家养老领域已累计建设6项团体标准，成为行业规范化发展的重要参考 [6] - 其“居家养老管家服务”成为全国首个荣获中国质量认证中心五星级评价的服务项目 [6] - 截至目前，平安居家养老服务已覆盖全国100个城市，累计近24万名客户获得服务资格，“智能守护”警报响应率达100% [6] 品牌与服务理念 - 平安好医生与平安管家将始终坚守“省心、省时、又省钱”的核心服务理念 [6]

公司产品与服务升级 - 平安健康医疗科技有限公司（平安好医生）将于近期上线“活过百岁 岁岁平安”守护计划2.0版本 [1] - 该计划旨在支持长者，特别是独居空巢长者群体，通过每日打卡“报平安” [1] - 用户可灵活设定打卡周期，若连续3天未完成打卡，平安管家将通过电话、微信等方式联系其紧急联系人 [1] - 如遇紧急状况，平安管家将协调资源安排线下急难救援服务，实现从发现问题到解决问题的全流程闭环 [1] 公司在居家养老领域的布局 - 公司在居家养老领域深耕多年，于2021年启动构建居家养老服务 [1] - 公司于2022年推出了居家养老服务品牌“平安管家”，提供一站式居家养老解决方案 [1] - 截至目前，平安管家提供的居家养老线下服务已覆盖全国100个城市，服务超过10万个长者家庭 [1]

行业背景与市场痛点 - 中国老龄化进程加速，截至2024年底，60岁及以上老年人口达3.1亿人，占总人口22%，其中独居空巢长者比例持续攀升[4] - 独居空巢长者面临突发脑梗、跌倒昏迷等高发紧急情况，专业救援的快速到达是关键，仅通知家属往往无法及时应对[4] - 目前市面上大多数产品止步于“通知”，且强制每日手动打卡的应用容易造成遗漏和心理负担[4] 公司解决方案与核心能力 - 公司构建了“主动关怀-感知-响应-救援”的柔性守护机制，旨在实现从“发现问题”到“解决问题”的全流程闭环[1] - 真正的居家养老服务体系需具备主动识别、秒级响应与线下救援的闭环能力，预警时联动三位一体管家服务体系及科技能力[4] - 公司提供一站式居家养老解决方案，依托自研平台与智能设备7×24小时在线的三位一体管家服务，通过“技防”补充“人防”前置应对风险[5] 产品服务与运营数据 - 公司自2022年9月推行每日打卡赢积分活动，鼓励居家老人每日打卡“报平安”，该守护计划即将上线2.0版本，允许长者灵活设定打卡周期[1] - 若在设定周期内连续3天未完成打卡，平安管家将通过电话、微信等多种方式联系其紧急联系人，遇紧急状况将协调资源安排线下急难救援[1] - 截至2025年12月，平安管家提供的居家养老线下服务已覆盖全国100个城市，包括10万多长者家庭，服务名单中有1100多位90岁以上高龄长者及20多位百岁长者[6] - 每日打卡赢积分活动已上线1200多天，每月近2万长者参与打卡，84%的长者每月都会在平台留下养老足迹[6] 技术应用与成功案例 - 智能设备如跌倒监测雷达可敏锐捕捉异常信号并触发预警，生活管家实现秒级响应，并同步调动急救资源[9] - 2025年成功案例：青岛一位74岁独居长者突发脑梗晕倒，跌倒监测雷达触发预警，生活管家秒级响应并协调120急救，抢回“黄金救治时间”[9] 战略定位与政策契合 - 公司持续推行的“活过百岁 岁岁平安”守护计划，是对国家打造智慧健康养老新业态、推进智能设备在养老场景集成应用政策的积极响应[9] - 公司致力于用科技与服务推动居家养老服务向更专业、更具人文关怀的方向演进[9]

行业背景与市场机遇 - 中国老龄化进程加速，截至2024年底，60岁及以上老年人口达3.1亿人，占总人口22%，其中独居空巢长者比例持续攀升，其安全守护成为系统性难题 [1][2] - 国务院办公厅印发《关于发展银发经济增进老年人福祉的意见》，明确要打造智慧健康养老新业态，推进智能设备在养老场景的集成应用，为行业发展提供了明确的政策支持 [4] 公司解决方案与核心能力 - 公司旗下平安居家养老服务体系推出“活过百岁 岁岁平安”守护计划，构建了“主动关怀-感知-响应-救援”的柔性守护闭环机制 [1] - 该体系具备主动识别、秒级响应与线下救援的闭环能力，联动三位一体管家服务体系及科技能力，覆盖事前健康管理、事中智能报警、事后主动关怀与急难救援的全链路服务 [2] - 公司自2021年启动构建居家养老服务，2022年推出“平安管家”品牌，提供一站式居家养老解决方案，依托自研平台与智能设备提供7×24小时三位一体管家服务 [3] - 守护计划即将上线2.0版本，升级后长者可根据自身情况灵活设定打卡周期，若连续3天未打卡，管家将通过多种方式联系紧急联系人，并协调线下急难救援服务 [1] 业务运营数据与覆盖范围 - 截至2025年12月，平安管家提供的居家养老线下服务已覆盖全国100个城市，包括10万多长者家庭 [3] - 服务的长者中，有1100多位90岁以上高龄长者，以及20多位百岁长者 [3] - 84%的长者每月都会在平安管家平台留下养老足迹 [3] - “活过百岁 岁岁平安”守护计划已上线1200多天，每月有近2万长者参与打卡 [3] 技术应用与服务成效 - 公司通过智能设备（如跌倒监测雷达）实现“技防”补充“人防”，前置应对意外风险 [2][3] - 服务系统已成功挽救多位长者生命，例如2025年青岛一位74岁独居长者突发脑梗，跌倒监测雷达触发预警，生活管家秒级响应并协调120急救，抢回“黄金救治时间” [4] - 每日打卡活动是连接平安全球急难救援服务网络的“哨兵”，旨在让技术不仅能“看见”风险，更能“接住”生命 [1][3]

中国老龄化社会与居家养老现状 - 中国60岁及以上人口已达2.64亿，占总人口的18.7% [2] - 独居和空巢老人超过1.3亿，空巢老人占比已近6成，独居老人占14.2%，仅与配偶居住的占45.5% [2] - 约90%的老年人选择居家养老，但面临机构资源紧张、住家保姆专业度与隐私顾虑等挑战 [2] 智慧养老的技术解决方案与服务模式 - 通过智能感知设备（如跌倒监测雷达、智能音箱）与AI预警平台实现7×24小时无感监测 [3] - 系统能在59秒内完成从风险触发、联系家属到确认120出车的全流程响应 [4] - 服务覆盖从紧急救援到康复期持续陪伴的全周期，包括匹配专业护工、提供情感陪伴与生活辅助 [6][7] 平安居家养老服务的核心优势与设计理念 - 服务基于“省心、省时、省钱”的“三省”工程理念设计 [7] - **省心**：依赖自研AI平台作为“智慧大脑”，连接前端设备与后端真人服务团队，实现风险前置识别与资源快速调度 [8] - **省时**：通过专业人员上门评估，根据老人生活习惯、健康状况提供定制化设备方案，避免用户盲目选择 [9] - **省钱**：通过“技防”补充“人防”，将不可控的意外风险转化为可管理、可预防的健康流程，预防未来高昂的长期护理费用 [9] 智慧养老系统的社会价值与行业意义 - 系统填补了子女因物理距离无法在场的“空白时间”，将不确定的焦虑转化为可托付的系统性安心 [4] - 科技的价值在于更高效地组织资源、传递服务，将有限的专业人力用于最需要情感互动的环节，探索可持续的系统性解决方案 [9] - 平安管家是由智能管家（AI与设备）、生活管家（服务协调）、医生管家（专业医疗）共同构成的复合体，整合了“医、养、护”资源 [7]