公司动态 - 国脉科技推出国内首款居家养老专用AI智能体 [1]

公司活动与战略展示 - 富德生命人寿山东分公司于2025年6月11日举办结合美好生活康养展厅参观与大师肖像艺术节的客户活动，旨在通过创新形式展示公司康养服务战略并丰富客户精神体验 [1][2] - 活动包含两大核心环节：1) 美好生活康养展厅实景展示居家养老适老化改造，覆盖卧室、浴室、客厅、厨房等场景，突出平缓落差设计、扶手安置、便捷厨房用具等细节 2) 大师肖像艺术节提供摄影讲座、美学鉴赏及VIP客户专属肖像艺术体验 [1] 康养项目定位与成果 - "美好生活"康养项目是公司响应国家养老战略的核心举措，聚焦居家养老解决方案，通过展厅实景展示强化客户对适老化设计的直观认知 [1][2] - 项目以居家养老适老化改造为主题，展厅作为重要展示窗口，设计细节体现对老年人生活需求的深度关怀，如降低跌倒风险的平缓高低差和功能性扶手 [1] 跨界融合与社会反响 - 活动实现保险与康养、文化艺术的跨界融合，摄影艺术环节增强客户互动，现场气氛热烈且获得广泛好评 [1][2] - 该模式被视作行业创新探索案例，既展示养老服务领域的成果，也获得社会各界高度关注 [2] 客户反馈与战略意义 - 客户评价活动为"展示自我的机会"，认为康养展厅设计使其对未来养老生活的安心感显著提升 [2] - 公司通过活动践行"以消费者为中心"理念，强化品牌在养老服务差异化竞争中的优势 [2]

居家养老创新模式 - 安徽合肥北苑村社区建立"一户一档"观察台账 社区内60岁以上老人2400人 其中80岁以上423人 [1] - 创新推出"门铃计划" 采用无线门铃和"探访+服务"邻里互助模式 实现为老服务精细化精准化 [1] - 门铃计划分为红黄蓝三级响应机制 红色每日联系 黄色隔日联系 蓝色定期走访 红色代表独居或子女少不在身边的老人 [3] - 社区组建82名"爱心观察员"和13名"红色守护人"志愿者队伍 深入小区满足老人生活照料健康保健安全防护等需求 [3] 智慧养老技术升级 - 北苑村社区推出身份证大小SOS呼救证 可一键联系子女和社区为老服务中心 [4] - SOS呼救证连接社区智慧养老服务平台 按下按钮自动弹出求助者信息和定位 实现10分钟内志愿者上门 卫生服务站同步接收健康档案 子女手机实时警报 [6] - 系统具有电子围栏功能 老人离开指定区域会触发警报 [6] - 社区将老年人需求分为5大类24小项服务项目 4年累计开展110多个项目 惠及老年居民约10000人次 [6] 社区助老服务创新 - 江西龙南市推出"九点有约"服务 志愿者每天上午9点入户帮助独居老人高龄老人残疾人等 [7] - 金都社区组建20余人志愿者队伍 以帮扶结对形式提供基础生活照料代买代办心理慰藉安全隐患排查等服务 [9] 智慧医养配送系统 - 山东东营市构建"医院-社区-家庭"智慧医养服务体系 采用无人配送车为老人送药 [10] - 无人配送车配备恒温箱和双重温控系统 严格遵循医药物流规范 日均配送量达90余单 [12] - 东营区已建成12个"嵌入式"社区医养服务站 推行"医养+社区+家庭"全链式服务体系 [12]

中国居家养老市场现状与趋势 - 中国独居老人数量突破1.2亿，子女每周探望时间从2010年5.2小时降至2024年3.1小时，降幅超40% [1] - 当前养老体系呈"9073"格局，居家养老占比90%，但实际入住养老机构者不足1% [2] - 60岁及以上人口达3.1亿（占22%），65岁及以上人口2.2亿（占15.6%），老龄化进入加速期 [4] 政策与市场驱动因素 - 国家政策明确支持居家养老，2022年国务院规划提出强化社区服务能力，发展银发经济 [5] - 预计2026年居家养老市场规模突破500亿元，商业养老整体规模达2000亿元 [8] - 需求端呈现生活照料、医疗保健、精神慰藉等多元化需求激增 [4][10] 保险机构布局模式 - 超20家险企入局，包括中国平安"平安管家"、中国太保"百岁居"、友邦"友自在"等 [2][5][6] - 主流模式包括"保险+服务"、长护险、投资护理机构，覆盖适老化改造、健康管理等10余项服务 [5][6][7] - 中国平安覆盖85城19万客户，签约150家供应商；中国太保建立220个智慧体验中心 [6] 行业瓶颈与挑战 - 面临盈利模式不清晰、护理人员缺口550万、行业标准缺失三大核心问题 [3][17] - 护理员流失率40%-50%，服务质量标准化难度大，家庭环境差异导致服务个性化要求高 [17][18] - 服务供给碎片化，需协调医疗、家政等20余个细分领域资源，优质供应商稀缺 [11][19] 技术与生态创新 - AI应用加速，如瑞众保险引入数智人交互系统实现可视化养老方案 [9] - 平台化趋势显现，通过智慧养老平台整合分散供应商资源，实现供需匹配 [14] - 参考日本"介护预防"经验，建议建立分级认证制度及"15分钟服务圈" [20] 险企战略与盈利路径 - 大型险企凭借资金规模、医疗资源整合能力形成优势，构建"保险+养老服务"生态 [9] - 初期通过套餐服务收费（如上门护理、健康管理），长期依赖客户黏性与数据价值 [12][16] - 部分公司采用"算大账"模式，通过政府项目补偿居家养老投入 [14]