什么是"好金融"？银行在做好金融服务的同时，为何还要为客户提供情感价值？如何打造一家为客 户创造价值的服务型银行？上海农商银行用76载扎根本地的实践给出了答案。 传承自1949年诞生的上海农信事业 ，上海农商 银 行 坚持从百姓中来、到百姓中去， 锚定价值创 造、坚定金融为民的理念一以贯之、 始终不变 。 2022年12月，上海农商银行在多年社区金融服务 与全市网点布局的资源禀赋基础上，融合社区居民所需、市场所盼、银行所长，创新推出"心家 园"公益服务项目，致力于社会资源的金融化整合、社会问题的金融化解决和社会需求的综合化服 务。如今，超1000家公益服务站，实现上海市216个街道和乡镇全覆盖，为"15分钟社区生活圈"注 入源源不断的活力。 站在"心家园"成立三周年的新"YUAN"点，上海农商银行将讲述如何用"三原色"绘就多彩"心家 园"，如何链接社会各界共绘社区治理"同心圆"，如何凝聚3000余名心愿者编织温暖"公益缘"的动 人实践，全面 展现"心家园" 的 广度、深度和温度。 公益服务是基层治理的一项重要工作，也是社会文明进步的重要标志。越来越多人基于对社会连接、 人生意义、内在成长的深层需求，参与到社会 ...

当金融遇见公益：上海农商银行"心家园"如何凝聚志同道合"公益缘"？ 什么是"好金融"？银行在做好金融服务的同时，为何还要为客户提供情感价值？如何打造一家为客户创 造价值的服务型银行？上海农商银行用76载扎根本地的实践给出了答案。 传承自1949年诞生的上海农信事业，上海农商银行坚持从百姓中来、到百姓中去，锚定价值创造、坚定 金融为民的理念一以贯之、始终不变。2022年12月，上海农商银行在多年社区金融服务与全市网点布局 的资源禀赋基础上，融合社区居民所需、市场所盼、银行所长，创新推出"心家园"公益服务项目，致力 于社会资源的金融化整合、社会问题的金融化解决和社会需求的综合化服务。如今，超1000家公益服务 站，实现上海市216个街道和乡镇全覆盖，为"15分钟社区生活圈"注入源源不断的活力。 站在"心家园"成立三周年的新"YUAN"点，上海农商银行将讲述如何用"三原色"绘就多彩"心家园"，如 何链接社会各界共绘社区治理"同心圆"，如何凝聚3000余名心愿者编织温暖"公益缘"的动人实践，全面 展现"心家园"的广度、深度和温度。 目前，上海农商银行"心家园"公益服务站每月举办超1000场活动，每一场活动背后，都离不 ...

什么是"好金融"？银行在做好金融服务的同时，为何还要为客户提供情感价值？如何打造一家为客 户创造价值的服务型银行？上海农商银行用76载扎根本地的实践给出了答案。 传承自1949年诞生的上海农信事业 ，上海农商 银 行 坚持从百姓中来、到百姓中去， 锚定价值创 造、坚定金融为民的理念一以贯之、 始终不变 。 2022年12月，上海农商银行在多年社区金融服务 与全市网点布局的资源禀赋基础上，融合社区居民所需、市场所盼、银行所长，创新推出"心家 园"公益服务项目，致力于社会资源的金融化整合、社会问题的金融化解决和社会需求的综合化服 务。如今，超1000家公益服务站，实现上海市216个街道和乡镇全覆盖，为"15分钟社区生活圈"注 入源源不断的活力。 站在"心家园"成立三周年的新"YUAN"点，上海农商银行将讲述如何用"三原色"绘就多彩"心家 园"，如何链接社会各界共绘社区治理"同心圆"，如何凝聚3000余名心愿者编织温暖"公益缘"的动 人实践，全面 展现"心家园" 的 广度、深度和温度。 把养老政策讲深说透，把亲子课堂讲到家门口，把助农产品端上城市餐桌，为退休老人点亮社区舞 台……上海农商银行从百姓中来、到百姓中去， ...

文章核心观点 - 上海农商银行通过创新推出“心家园”公益服务项目，将金融服务与社会治理深度融合，致力于成为社区价值的共创者和城市温度的传递者，其核心在于超越传统金融范畴，为客户及社区提供情感价值与综合化服务 [1][9] “心家园”项目概况与规模 - 项目于2022年12月推出，旨在通过金融化手段整合社会资源、解决社会问题、服务社会需求 [1] - 项目已设立超1000家公益服务站，实现了对上海市216个街道和乡镇的全覆盖 [1] - 项目月均举办活动超1000场，累计服务已超过300万人次 [9] 项目战略初心与“三原色”体系 - 项目的初心是深入回应百姓期盼，将与百姓生活息息相关、可通过金融赋能实现美好生活的领域作为战略主航道 [2] - 项目以“党群红”、“康养黄”、“科技蓝”三种主色构建公益服务体系，分别对应社区党群服务、为老助老服务以及产业园区企业服务 [2][9] “党群红”：社区文化与党建联建服务 - 与街道党群服务中心合作建立服务站，开展如沪剧研修、沪语学习、非遗手工、健康知识、金融反诈等特色文化活动 [3] - 联合街道组织“行走的党课”、参观红色景点、文化名人故居导览等活动，强化社区归属感与文化熏陶 [4] - 以党建联建为纽带，整合资源做实做深便民服务，践行“党建引领、资源共享、服务为民”的责任 [4] “康养黄”：为老助老与综合关怀服务 - 与为老服务中心合作，针对老年群体需求，组织金融安全宣讲、老年大学课堂等活动 [5] - 联动本地农业合作社，在服务站设置农品惠购专区，提供新鲜蔬果线下挑选与线上下单配送服务 [5] - 在高端养老社区站点，定期开展健康讲座、财富规划沙龙、书画摄影展等活动，并重点进行金融反诈守护，例如邀请民警举办反诈讲座，用真实案例揭露诈骗套路 [5][6] “科技蓝”：产业园区与企业综合服务 - 在大型产业园区设立服务站，针对园区内400余家大中小企业多元需求，指派专业团队定期驻守，提供个性化行业咨询、法律咨询等服务 [7][8] - 联合当地政府，根据企业特点举办业务交流会、职业技能培训、金融知识宣讲、健康管理等主题活动，构建有温度的园区生态圈 [8] - 针对技术密集型园区企业“融资难”痛点（如轻资产、抵押物不足、政策了解不足），每月开展两次主题活动，精准输送政策与金融解决方案，例如举办融合技术研讨与投融资路演的峰会，促成企业、投资机构与技术专家对接 [8]

文章核心观点 - 上海农商银行通过创新推出“心家园”公益服务项目，将金融服务与社会治理深度融合，致力于成为社区价值的共创者和城市温度的传递者，其服务理念已从单纯的金融服务提供者重构为深入回应百姓期盼的综合服务者 [1][3][12] “心家园”项目概况与成果 - “心家园”项目于2022年12月推出，旨在通过金融化手段整合社会资源、解决社会问题、提供综合服务 [3] - 项目已设立超1000家公益服务站，实现了上海市216个街道和乡镇的全覆盖，深度融入“15分钟社区生活圈” [3] - 项目凝聚了3000余名志愿者，月均举办活动超1000场，累计服务已超过300万人次 [3][12] 项目战略初心与主色调框架 - 项目的初心是将与百姓生活息息相关、能通过金融赋能实现美好生活追求的领域作为战略主航道 [4] - 项目以“三原色”勾勒公益服务温暖底色：“党群红”对应嵌入党群服务中心、“康养黄”对应融入养老社区站点、“科技蓝”对应携手高科技园区 [4] “党群红”：党建引领与社区文化服务 - 上海农商银行虹口支行与四川北路街道党群服务中心共建“心家园”服务站，打造“文化三地”主题服务活动 [6] - 活动内容包括邀请著名沪剧艺术家茅善玉普及海派文化、组织沪剧研修和沪语学习，并联合街道组织“行走的党课”、参观红色景点、开展文化名人故居导览等 [6][7] “康养黄”：为老助老与综合关怀 - 在闵行区华漕镇，银行与前湾支行方亭路为老服务中心合作，除金融安全宣讲等活动外，还联动农业合作社设置“农品惠购”专区，提供新鲜蔬果线上线下购买服务 [8] - 在浦东新区“云栖兰亭”高端养老社区，站点注重金融服务与文化情感需求，定期开展健康讲座、财富规划沙龙等活动，并成为金融安全守护站，曾成功拦截电信诈骗并定期举办反诈讲座 [10] “科技蓝”：园区服务与企业赋能 - 在青浦区e通世界科技园（聚集400余家企业），银行设立站点并指派专业团队定期驻守，提供个性化行业咨询、法律咨询等服务，并联合政府举办业务交流会、职业技能培训等活动 [10][11] - 在临港康桥园区（以智能制造、生物医药为主导），针对科技企业“融资难”痛点，站点每月开展两次主题活动，精准输送政策与金融解决方案，如举办融合技术研讨与投融资路演的峰会 [11][12]

公司社区公益项目进展 - 上海农商银行于12月4日举办“金融为民，服务社区”心家园社区公益联盟会议 [1] - 公司于2022年12月推出“心家园”公益服务项目，旨在探索金融机构在社区治理中的赋能作用，打造“家门口”的公益服务站 [1] - 目前公司已建成超过1000家“心家园”公益服务站，实现了对上海216个街道和乡镇的全覆盖 [1] - 该项目月均举办活动超过1000场，累计服务已超过500万人次 [1] 公司战略理念与项目升级 - 公司董事长徐力表示，真正的金融在于价值创造和民心温度，而不仅在于数字增长和服务广度 [1] - “心家园”项目是公司践行“金融向善”理念、回答“银行何为”命题的实践 [1] - 公司在会议上聘请了社区公益顾问，并启动了“名医进社区”健康服务品质升级计划 [2]

公司战略与品牌建设 - 公司举办“心家园”公益服务项目三周年会议，回顾社区服务成果并展望未来 [2] - 公司秉持“普惠金融助力百姓美好生活”的使命，创新推出“心家园”项目，旨在打造“家门口”的公益服务站 [2] - 公司提出“金融为民，服务社区”的品牌内涵，并创造性提出“金融+民生”综合服务范式，致力于打造金融参与基层治理的“上海样本” [3][4] 项目运营规模与覆盖 - “心家园”公益服务站已建成超1000家，实现对上海216个街道和乡镇的全覆盖 [2] - 项目月均举办活动超1000场，累计服务逾500万人次 [2] - 项目依托独创的“八个一”标准化运营体系，以实现公益服务的可持续、可复制、可评估 [3] 具体服务内容与成果 - “健康关爱”累计开展超240场健康大讲堂、超190场名医进社区活动 [4] - “老年大学”已开办120余个教学点，组建超200人的师资队伍，累计服务学员5000余人 [4] - “社区舞台”举办广场舞大赛、K歌争霸赛、沪语沪剧文化系列活动以丰富市民精神生活 [4] - “家庭教育”相关内容被写入上海市2024年困境儿童心理健康关爱服务工作实施方案 [4] - “农品惠购”联合农业科研机构及企业开展科普与惠购服务 [4] - “点亮微心愿”为受助家庭及独居老人、孤老送上爱心慰问 [4] 合作伙伴与未来发展 - 项目获得“政+校+银+企+社”多方合作支持，引领老年教育合作新范式 [5] - 公司聘请社区公益顾问，并启动“名医进社区”健康服务品质升级计划，未来将覆盖更广、响应更快 [5] - “心家园”公益朋友圈再次扩容，市卫生健康委团委“医苑新星”项目等10余家新合作伙伴加入 [5] - 公司将继续携手公益伙伴，探索更多合作，致力于打造具有示范意义的“金融为老上海模式” [5]

公司战略与品牌内涵 - 公司秉持“普惠金融助力百姓美好生活”的初心使命，坚持从百姓中来、到百姓中去 [1] - 公司创新推出“心家园”公益服务项目，旨在探索金融机构在社区治理中的赋能作用，打造老百姓“家门口”的公益服务站 [1] - 该项目致力于社会资源的金融化整合、社会问题的金融化解决和社会需求的综合化服务 [1] - “心家园”项目逐步提炼形成“金融为民，服务社区”的品牌内涵 [1] - 公司党委书记、董事长徐力表示，真正的金融在于价值创造和民心温度，“心家园”项目是践行“金融向善”理念、回答“银行何为”时代命题的生动实践 [2] 项目运营模式与成果 - 项目基于公司多年社区金融服务与全市网点布局的资源禀赋 [1] - 公司创造性提出“金融+民生”综合服务范式，突破传统金融服务的物理与概念边界 [2] - 项目依托独创的“八个一”标准化运营体系，实现公益服务的可持续、可复制、可评估 [2] - 目前公司已建成超1000家“心家园”公益服务站，实现对上海216个街道和乡镇的全覆盖 [1] - 项目月均举办活动超1000场，累计服务逾500万人次 [1] 社会价值与目标 - 公司主动响应“人民城市”建设与“15分钟社区生活圈”规划 [2] - 公司致力打造金融系统参与基层社会治理的“上海样本” [2]

公司业务与战略 - 上海农商银行推出了名为“心家园”的公益服务项目，旨在以金融方式整合社会资源服务老年群体 [3] - 该项目包括探索线下体系化开办老年大学，以及搭建居家生活服务平台提供如长者食堂就餐等服务 [3] - 项目纯公益运营，不向学员收取任何费用，并建立了“金融+非金融”、“线下+线上”、“定期+灵活”的运营模式 [3] - 公司通过成立工作专班、配套管理制度、设立专项资金、搭建服务平台、组建专业团队等方式推动项目高效持续运转 [3] - 推出该项目的初衷是发挥银行功能和作用，让普惠金融服务百姓并赋能社会治理 [4] - 公司在解决社会痛点和难点问题中找到了新机遇，拓展了新市场，实现了商业价值和社会功能的有机统一 [4] - 公司计划继续推进项目运营，将金融服务更好融入社区生活，打造更加智能化、贴心化的社区服务平台 [4] 项目运营成果 - 截至目前，上海农商银行已在全市建成超过1000家“心家园”公益服务站，实现对全市216个街道和乡镇的全覆盖 [3] - 已开办120家老年大学教学点，开设课程140余门，服务老年学员超过5000名 [3] - 项目推出已3年，银行在解决社会问题的同时拓展了新市场 [4] 行业与社会背景 - 上海已进入深度老龄化社会，满足老年群体多层次需求成为全社会必须直面的课题 [2] - 银行在上海市教委、上海老年大学等支持下开办老年大学，关注社区家庭高频生活服务需求 [3] - 该项目是银行助力上海“人民城市”建设的举措之一 [4] 具体服务案例 - 银行理财经理作为认证兼职教师，在“心家园”老年大学课堂上教授“守好养老钱袋子”等防诈骗课程 [1] - 课程中利用AI生成视频案例向老年人揭示新型网络诈骗手段，如利用AI伪造亲人头像、声音进行视频聊天 [2] - 通过现场演示，输入口令后不到一分钟即可生成逼真视频，以提升老年人的防范意识 [2] - 有老年学员表示通过持续上课已成为小区里的“防骗专家”，显示出课程的实际效果 [2]

社区活动与品牌建设 - 公司联合多方举办2025年上海城市业余联赛"心家园杯"社区广场舞系列赛 覆盖全市六大赛区 吸引近130支队伍和超1800名选手参与[2] - 通过"心家园"公益服务项目开展多项社区文化活动 包括K歌争霸赛选拔赛和沪语课程 以全民参与激活城市美育活力[2] - 为老年群体提供与明星同台表演机会 在第九届《最爱金曲榜》音乐盛典中安排十强选手与崔健 周慧敏等明星同台演出[3] 老年服务体系 - 围绕"法治护老 品质养老 活力敬老 文化享老 金融助老"推出系列为老服务主题活动 包括组织逾千场金融知识课堂和法律课堂[3] - 联合上海开放大学举办老年大学学习成果展览 开放课程体验通道 让银发群体共享优质教育资源[3] - 举办预计覆盖超百万老年客户的社保卡金融促消费活动 联合农企打造农产品特惠集市 提供家电深度清洁等优惠居家服务[3] 普惠金融布局 - 公司已建成1000余家"心家园"公益服务站 实现上海全市216个街道和乡镇全覆盖[4] - 始终坚持"金融为民"理念 积极践行社会责任 持续探索"金融为老上海模式"[4] - 通过融合多方资源构建从社区到家庭的关怀网络 全方位提升老年群体生活品质[3][4]