服务与运营问题 - 微博百万粉丝博主在携程租车预订路虎卫士三天，花费5567元，但实际提供一辆行驶8万公里、卫生状况极差的丰田兰德酷路泽，遭遇“货不对板”[1][2][4] - 类似事件频发，有消费者预订宝马M4却被擅自更换为行驶十几万公里的老款保时捷，另一次预订新宝马X5却被提供行驶17万公里的宝马7系，连续遭遇两次“货不对板”[1][5] - 用户质疑平台存在虚假宣传，如宣传车辆为2年内车龄，实际车龄不符，且平台被指未履行审核行驶证的承诺，验车流程存在漏洞，易被合作车行钻空子[6][7][10] - 黑猫投诉平台显示，针对携程的投诉总量超14万条，其中租车相关投诉上千条，内容包括车辆不符、虚假宣传、退款难及保险纠纷等[11] - 业内人士指出，平台部分中小合作租车公司服务良莠不齐，为节省成本或填补短缺而违反合同，平台对合作商家的资质审核和日常监管不到位[8][10] 监管与法律风险 - 今年8月和9月，携程接连被贵州及郑州市场监管部门行政约谈，官媒指出其行为触碰《电子商务法》和《网络反不正当竞争暂行规定》的红线[1][11] - 法律专家指出，若平台明知或应知商家侵害消费者权益而未采取措施，需承担连带责任，平台有义务对入驻商家进行资质审核并加强日常管理[18] 公司财务与高管动向 - 公司2024年上半年总营收287亿元人民币，同比增长21%，运营利润76.65亿元，同比增长27%，净利润91.94亿元，同比增长17%，平均日收入达1.59亿元[11] - 9月，公司高管密集减持套现：联合创始人范敏今年第四次减持，累计套现约2.19亿元人民币；董事会执行主席梁建章计划减持100万股ADS，价值约5.26亿元人民币；首席运营官熊星计划减持40万股ADS，价值约2.03亿元人民币[12][14][15] - 梁建章、范敏、熊星等高管合计拟套现约7.6亿元人民币，此举发生在公司业绩向好、股价接近历史高点时期，引发市场对公司未来预期的猜测[1][16] 行业竞争格局 - 中国线上租车平台市场中，神州租车以24%的市场占有率排名第一，一嗨租车占18%，携程租车占13%，飞猪租车占10%，其余平台合计占约35%[17] - 携程租车虽位居行业第三，但与前列企业仍有差距，并面临飞猪、哈啰、滴滴等新兴平台的快速追赶[18]

出品 / 新浪科技（ID:techsina） 作者 / 罗宁 携程租车上租路虎，到手竟然是丰田？ 近日，微博百万粉丝大V博主发布内容，称自己在携程租车上租了3天路虎卫士，结果"货不对板"，"订 单是卫士，验车单是卫士，拿到的是一台战损版的丰田兰德克鲁泽。八万公里，车里到处是烟灰和污 渍，全车都是臭的。" 《BUG》栏目发现，类似事件并非个例，有车主甚至连续在平台上遭遇两次"货不对板"，同时还质疑平 台"虚假宣传"等等。 针对上述多种情况，《BUG》栏目向携程官方进行求证，截至发稿，官方暂未回应。 值得注意的是，今年8月和9月，携程接连被约谈。同样在9月，据统计，梁建章、范敏、熊星等高管合 计拟套现约7.6亿元人民币。高管在公司业绩向好、股价接近历史高点时密集减持，引发了市场对公司 未来预期的种种猜测。 租车货不对板，屡有发生？ 微博平台粉丝量超过172万的大V博主flypig在其个人账号上发布了自己在携程租车"被坑"经历。他在携 程租车平台预订了一辆路虎卫士，四天时间共计花费5567元，然而提车时却遭遇"货不对板"。根据该博 主晒出的订单和验车单图片，他租用的是一辆2年车龄的路虎卫士，盖章公司为鑫佰隆（成都） ...

携程租车业务服务质量问题 - 微博粉丝超172万的博主flypig在携程租车预订路虎卫士4天花费5567元，实际提车为行驶8万公里、车内卫生状况极差的丰田兰德酷路泽，遭遇“货不对板”[4][6] - 另有消费者支付2671元预订2年以内车龄的宝马M4，被擅自更换为行驶超10万公里的老款保时捷992，该消费者后续再次支付2521元预订新宝马X5，却得到行驶17万公里的宝马7系，表明问题非个例[7] - 用户反映存在“虚假宣传”，如选择2年内车龄的别克GL8，实际取车为2021年生产的旧车，与宣传不符[9] - 验车流程存在缺陷，用户可能在未仔细核对车辆情况下被引导签署电子验车单，使该环节失去监督作用，成为商家规避责任的工具[10] - 黑猫投诉平台关于携程的投诉总量超14万条，其中携程租车相关投诉上千条，内容还包括退款难、保险理赔纠纷等[14] 公司财务表现与高管交易 - 公司上半年总营收287亿元人民币，同比增长21%，运营利润76.65亿元，同比增长27%，净利润91.94亿元，同比增长17%，平均日收入1.59亿元[13][14] - 9月3日，董事会执行主席梁建章计划出售100万股ADS，价值约7375万美元（约合人民币5.26亿元），为今年首次减持[14][17] - 9月4日，首席运营官熊星计划出售40万股ADS，价值约2849.2万美元（约合人民币2.03亿元）[14][17] - 联合创始人、总裁范敏于9月2日计划出售7万股ADS，价值约454.44万美元（折合人民币3241.5万元），此为今年第4次减持，年内已累计套现约2.19亿元人民币[13] - 梁建章、范敏、熊星等高管合计拟套现约7.6亿元人民币，减持发生在公司业绩向好、股价接近历史高点时期[1][14] 行业竞争格局与监管环境 - 中国线上租车平台市场中，神州租车以24%市占率排名第一，一嗨租车（18%）、携程租车（13%）、飞猪租车（10%）紧随其后，其余平台合计占约35%[17] - 携程租车虽位居行业第三，但面临与前列公司的差距以及飞猪、哈啰、滴滴等新兴平台的快速追赶[17] - 2018年至2020年，汽车租赁相关企业年度注册增速均在25%以上，行业规模持续扩大，市场竞争日趋激烈[17] - 公司于今年8月5日被贵州市场监管部门约谈，于9月17日被郑州市市场监管局行政约谈[13][14] - 官媒指出公司行为触碰《中华人民共和国电子商务法》第三十五条及《网络反不正当竞争暂行规定》第二十四条红线[13] 平台责任与消费者权益 - 专家指出，若实际提供车辆与平台描述不符，属于商家违约行为，应承担退款及赔偿损失的责任[17] - 作为平台方，公司需对入驻商家资质进行审核并履行监管义务，若明知或应知商家侵权而未采取措施，则需承担连带责任[18] - 平台责任包括对入驻商家进行资质审核和加强日常管理，若因审核或监管失职导致消费者权益受损，平台需承担相应责任[18]

亳都·新象项目分析 - 项目定位为商代都城遗址片区的首开项目 以“一院一主题 一店一风格”营造沉浸式文化消费场景 [2] - 项目内首进品牌占比达40% 涵盖餐饮 零售等多类业态 [2] - 开街首日客流量突破10万人次 峰值在场人数超5000人 成为假期文旅新顶流 [2] 河南旅游市场表现 - 国庆假期首日河南整体旅游订单量同比增长27% [3] - 热门景区TOP5为龙门石窟 老君山 清明上河园 郑州方特欢乐世界 郑州银基动物王国 [3] - 国庆节当天红色旅游景区如二七纪念塔 红旗渠景区成为热门选择 [3] 全国旅游行业趋势 - 假期首日国内热门目的地包括北京 上海 成都 广州 重庆等城市 [3] - 跟风打卡式旅游退潮 游客青睐个性化 深度旅行体验 国庆期间定制游销量同比增长超40% [3] - 自驾旅行方式受欢迎 假期首日租车自驾订单单均花费同比增长超20% 平均租期从3.7天延长至4.8天 [3] 区域与出入境旅游 - 地处省际交界 可“一程多游”的城市吸引力提升 [4] - 国庆中秋假期入出境游升温 首日出境热门目的地包括日本 泰国 马来西亚 韩国等 [4] - 入境游热门目的地为上海 北京 广州 深圳 成都等城市 [4]

自驾游市场趋势 - 国内与出境自驾订单双双显著提升 人均租车消费同比提升15% [1] - 暑期自驾游出行时长同比增长9.6% 平均花费增长8% [1] - 新能源车订单2022至2025年复合增长率高达65.4% 今年暑期同比增长19% [3] 热门目的地分布 - 国内热门城市包括乌鲁木齐 成都 西宁 贵阳 上海 三亚 海口 大理 广州和北京 [1] - 皖南川藏线 南澳环岛 青海湖环线等路线关注度快速上升 [1] - 出境自驾游洛杉矶 曼谷 迪拜人气高涨 欧洲市场意大利订单增6.8% 法国增12.9% 西班牙增5.12% 瑞士增6.43% [1] - 非洲自驾游需求同比激增58% 南非表现突出 [1] - 亚洲市场日本订单同比增长53% 韩国增62% 巴厘岛租车量同比增超407% [2] 用户结构特征 - 亲子家庭订单同比猛增77% 儿童座椅咨询量上涨34% [2] - 00后订单增长24% 毕业生新客增长达30% [2] - 55岁以上用户订单占比突破18% 平均租期4.5天 [2] - 带宠物自驾成为新潮流 宠物友好车型咨询量上升21% [2] 车型偏好变化 - 大空间车型订单占比达59% 亲子家庭更青睐SUV及MPV占比高达65% [2][3] - 别克GL8 坦克300 理想L8等7座与越野车型受欢迎 [3] - Model Y 小米SU7 宝马i3等新能源和智能车型跻身热门榜单 [3] 服务模式创新 - 自驾平均天数接近4天 用户提前5天租赁车辆 [3] - 无忧租一口价服务订单同比增长超235% 超七成亲子家庭优先选择 [3] - 租车平台覆盖190多个国家和地区 超15万家门店 [3]

行业趋势 - 暑期自驾游热度持续不减 [1] - 国内自驾订单显著提升 [1] - 出境自驾订单显著提升 [1] 消费表现 - 人均租车消费同比提升15% [1]

暑期租车市场增长预测 - 2025年暑期国内租车自驾订单量预计同比增长近40% [1] - 出境自驾游租车订单量同比增幅预计达60% [1] 用户年龄结构特征 - 80后和90后为主要租车人群 占比近70% [1] - 00后暑期租车订单同比增长70% [1] - 05后群体订单增长高达230% [1] 出行需求变化趋势 - 中长途自驾订单量同比增长48% [1] - 深度游需求呈现旺盛态势 [1] 新能源汽车市场表现 - 纯电车订单预计激增148% [1] - 新能源车型接受度实现跃迁式提升 [1]