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打破航空零售八大认知误区 | 2025麦肯锡全球航空业报告
麦肯锡· 2025-09-03 14:26
全文阅读时间约为19分钟。 近年来,航空业辅营收入持续攀升,这得益于航空公司拓展票价以外收入来源的积极举措。各航司不断 加码行李托运、机上零售、旅行商品佣金、选座与升舱等服务。这类辅营业务不仅利润率高于基础票 价,价格敏感度也相对较低。据估算,航空业辅营收入占比已从2010年的约5%攀升至2024年的15%左 右。 但我们的分析发现,与其盲目堆砌品类,不如优化零售模式,后者更具回报空间。其关键在于强化个性 化推荐、实现精细化定价,以及精准把握推送时点与触达方式,以提升客户接受度与转化率。 此外,常旅客计划已成为诸多航司的价值支柱。部分航司,尤其是美国大型网络航司,依托联名信用卡 获得了可观收益。这既得益于美国信用卡渗透率高,也与当地较高的刷卡手续费有关。美国的刷卡手续 费约为1.7%,而欧洲普遍在0.3%左右。这笔高昂的手续费收入,为美国市场上的信用卡奖励机制与会 员权益提供了资金支持。 即便在信用卡普及率较低、刷卡手续费受限的市场,常旅客计划依旧是影响客户决策的重要砝码。哪怕 票价并非最低、航班时刻也非最优,强大的会员体系仍可能成为旅客优先选择某家航司的决定性因素。 现实:多数旅客愿为心仪服务支付溢价,但许 ...
染发、旅游、考驾照……“考后经济”透出消费新趋势
搜狐财经· 2025-06-21 12:45
消费趋势 - 高考后毕业生掀起多元消费热潮,包括技能培训、休闲娱乐、文旅消费等 [1] - 美容美发行业迎来高峰,染发、烫发等个性化需求显著增加,粉色、绿色、渐变色等新潮发色受追捧 [2] - 服装、饰品、化妆品消费升温,购置新衣服、鞋子预算约2000元,医美项目如牙齿矫正、双眼皮手术预算达3000—10000元 [3] 技能培训行业 - 驾校报名人数显著增长,云南红河某驾校报名人数比平时增长近30%,河南三门峡某驾校报名人数增加好几倍 [4] - 游泳馆客流量比平时增加40%以上,推出"毕业生专场"并强化安全措施,包括配备救生员、水质检测等 [4] 文旅消费 - 旅游成为高考后热门选择,海南旅行社早鸟优惠吸引考生及家长提前预订,广东旅行社推出毕业游专属优惠 [5] - 去哪儿旅行数据显示,6月22岁—25岁旅客酒店预订量同比增长22%,长线游机票预订量同比增长35% [5] - 同程旅行数据显示,高考后机票预订热度上涨,"1+1"毕业生加家长组合占比过半,成都、昆明、重庆等城市为热门目的地 [6] 行业运营策略 - 游泳馆推出团购优惠、充值送次数、赠送游泳设备等活动,围绕暑期经济调整运营策略 [4] - 旅行社针对考生推出优惠折扣,篝火晚会、音乐节等年轻人喜爱的活动更受青睐 [5] 消费热点城市 - 毕业旅行热门目的地包括北京、上海、南京、广州、成都、杭州、重庆、青岛、长沙、西安 [5] - 火车票热门目的地搜索排名中,重庆、南京、成都位列前三,北京、长沙紧随其后 [6]