这一高效响应的背后，是航天社区自2025年11月起引入智慧社区平台，将"AI网格员"嵌入社区6个网格 工作群，实现7×24小时服务。社区工作人员、网格员、物业管理人员纳入平台管理，通过"居民上报— AI识别—智能分派—跟踪处理"模式，精准识别问题，快速生成工单，大幅提升了基层治理效能，构建 起共享共治的基层治理新格局。 "'AI网格员'是智慧社区平台的一项功能，能够全天候响应群众的提问，已成为居民日常生活的'智能管 家'。"社区党委书记刘旭婧通过手机展示：微信群里，"社区的电话是多少""水管漏水了""楼道堆放垃圾 影响通行"等每个问题发出，一分钟内"AI网格员"小治就会作出回复，同时把问题事件精准指派给对应 的处置人员。除了工单派发，通过居民高频咨询数据，小治精准掌握医保报销、独生子女补助、水电缴 费等各类民生事项，针对一般性咨询类信息，能实现即时匹配标准化答复。 "过去，因工作人员繁忙或是遇到不熟悉的业务回复慢，有居民抱怨。如今，有了小治这个帮手，工作 人员能更快速清晰了解诉求、解决问题。"第一网格长卢奕君说。 转自：贵州日报 本报讯（记者 彭怡）"7号楼声控灯坏了，请派人处理。"1月14日清晨，遵义市汇川 ...

行业论坛概况 - 第八届物业管理创新发展论坛在青岛举行，设1场主论坛和8场平行论坛，聚焦标准化建设、法治保障、人才培育、产业生态等议题 [1] - 论坛通过政策解读、案例剖析、趋势研判与技术展示，推动行业转型升级 [1] 标准化与法治化 - 论坛解读《物业管理术语》《物业服务客户满意度测评》两项国家标准，专家剖析服务业标准化发展形势与路径 [1] - 招商积余、保利物业等头部企业分享将标准融入服务场景的实践 [1] - 法治论坛探讨物业服务企业责任边界、公共收益合规管理、物业纠纷调解等热点问题，强调以法规和合同为依据履行义务 [1] 人才与科技发展 - 论坛聚焦一线员工关爱与项目经理能力模型构建，上海物协建立"紫藤守护"专项基金，中铁建物业引入"指导员"体系，南都物业构建三位一体文化机制 [2] - 发布《物业项目经理关键能力洞察》报告，勾勒新时代项目经理核心能力图谱 [2] - 科技论坛探讨AI赋能物业管理，提出无人机消防炮+物联网的防火策略，AI电梯安全治理，以及物联网、BIM技术实现预测性维护 [3] 产业生态与协同创新 - 发布《2025物业管理产业发展报告》，梳理停车服务、智慧物业、社区养老等八大细分领域 [4] - 美团、莱充充电提出数字化解决方案，珠海万达分享智慧物业降本增效实践 [4] - 各地物协展示特色实践，如北京物协提升服务质量，河北物构建"骑手友好社区"，辽宁物协拓展社区"生活圈" [5] 创新服务场景 - 设立"社区美好生活服务论坛"及展区，呈现智慧社区平台、社区商业逻辑、影像服务增强情感联结、农产品直供供应链等新模式 [6] - 社区生活服务展区汇聚30余家企业，涵盖智慧社区、嵌入式服务等板块，27家展商完成55项战略合作签约，900余项意向交流 [7] 行业回顾与展望 - 召开"全国物业管理工作座谈会"30周年论坛，回顾山东和青岛物业管理发展历程，梳理创新经验和模式 [7]

营商环境优化 - 设立营商环境监测点、"一企来办"服务专区、"办不成事"反映窗口等多渠道实时收集企业问题 [1] - 搭建政策集成平台，汇集12个部门46项奖补政策，实现"直达快享"和线上快速兑付，爬山虎科技公司资金到账仅3个工作日，比传统流程提速85%以上 [1] - 已为13家企业兑付知识产权奖补资金33.9万元 [1] - 推出"续证管家"服务70余次，续证办理时长平均缩短70% [1] 项目审批效率提升 - 组建3支"强链先锋队"和先锋行动党支部，配备"项目秘书"提供全生命周期服务 [2] - 实施"一对一"管家服务机制，瑞生二期项目通过"云直播"指导7天内取得施工许可，节约时间50%以上 [2] - 优化并联审批流程，综保区农资产业基地项目1日内办结"三证两书"，较以往减少40余天 [2] - 编制《项目配套保障白皮书》协调土地、水电气等要素，加速联环中药制品等项目建设 [2] 基层治理与民生服务 - 区领导班子63名成员包联村(社区)，317名机关干部下沉网格，16名年轻骨干任村第一书记 [3] - 智慧社区平台集成4大模块12项便民功能，采用"群众点单-社区派单-党员接单"模式 [3] - 文汇街道宝带社区组建"红袖章"安全巡查队、"红帽子"议事队、"红围裙"助餐队精准服务群众 [3]