文章核心观点 安永大中华区发布2025财年ESG报告，主题为“智启华章 绿绘新程”，系统展示了其在经济繁荣、绿色未来、社会向善及治理范式四大领域的战略、实践与绩效[1]。报告遵循多项国际国内披露标准，覆盖大中华区所有办事机构[1]。公司以“All in”战略为核心，通过AI赋能业务创新、深化绿色转型、构建ESG生态及培养多元化人才，致力于创造长期价值并推动可持续发展[1][2][30]。 促进经济繁荣 - **助力企业出海与全球化**：采用“本地深耕+全球协同”模式，过去三年执行超过100,000个中国企业海外服务项目，协助超过3,800家中国企业在海外开展业务，业务覆盖90%的“一带一路”国家和地区[1][26][53]。公司专门设立中国海外投资业务部，在全球70多个国家和地区提供一站式服务[53]。 - **服务国家与区域战略**：深度参与京津冀、长三角、大湾区、海南自贸港等区域发展战略，获得“跨国公司地区总部”等认证[1]。发布《香港共建“一带一路”：从超级联系人到价值链增值者》等报告，为战略决策提供参考[26]。 - **AI创新与数字化赋能**：全力推进“All in AI”战略，推出安永智能问答、智能风控平台“玄策”等一系列AI工具[1][27]。在大中华区汇聚逾1,500名科技顾问与200余位AI资深专业人士[27]。相关产品荣获“2025年最具创新的Agent TOP 10”及微软“创新突破奖”等多项行业大奖[27][45]。 - **举办行业论坛与生态构建**：举办2025安永中国海外投资论坛，吸引超400位嘉宾参与，并发布升级版“走出去”平台[55]。通过“安永企业家奖”等项目激励创新，24位女性企业家入选亚太区成功女性企业家项目，其企业在2024年总收入超过12亿美元[29]。 塑造绿色未来 - **净零排放目标与环境绩效**：更新全球环境目标，计划在2050年或更早实现净零排放[2][28][37]。2025财年通过购买国际自愿碳标准项目和绿色电力证书，实现运营碳中和，并获得CDP评级A级[2][28][31]。 - **绿色运营具体举措**：推广LEED认证办公场所，减少桶装水使用，鼓励绿色出行，全年减少碳排放30余吨[2]。温室气体排放总量为49,744吨二氧化碳当量，运营碳中和后排放强度为1.35吨二氧化碳当量/人[31]。 - **供应链绿色管理**：100%采购本地供应商产品，并将ESG因素纳入采购决策[2]。本地供应商采购支出占比为100%[32]。 - **参与全球气候治理**：在COP30等国际多边平台积极发声，推动绿色金融标准与可持续信息披露，并选派青年代表参与冰川保护行动[28]。 引领社会向善 - **员工多元化与包容性**：女性员工占比达65%，领导层女性占比达53%[2][30][32]。推出POWER Up™工作坊等举措支持女性及残障群体发展[30]。 - **人才培训与发展投入**：2025财年投入5,553万元用于员工培训，ESG与可持续发展相关培训时长超91,750小时，参训员工达71,969人次[2][30][33]。 - **社会公益与志愿服务**：通过EY Ripples计划，7,089名志愿者累计服务11,000小时，惠及约283万人[2][29]。自2019年启动以来，该计划累计覆盖人群超1,150万人[29]。 - **青年人才培养**：举办安永X高顿教育ESG大学生创新挑战赛，吸引超10,000名大学生参赛[32]。复旦-安永全国大学生绿色金融大赛累计参赛队伍655支[32]。安永港澳台大学生实习项目累计吸纳青年实习近300人[32]。 筑牢治理范式 - **ESG治理架构与风险管理**：建立完善的ESG治理架构与风险管理三道防线，道德与合规培训完成率达100%[2]。 - **数据安全与合规经营**：加强数据安全与信息保护，完善客户投诉管理机制，确保合规经营[2]。 - **行业标准制定与影响力**：积极参与ESG披露、绿色金融等领域的行业标准制定，推动行业规范发展[2]。公司被IDC MarketScape评为全球碳管理和净零服务的领导者，并被Verdantix评为气候变化咨询、ESG和可持续鉴证领域的市场领导者[33]。 公司概况与战略 - **宗旨与战略**：公司宗旨为“建设更美好的商业世界”，核心战略为“All in”，使命是创造长期价值，引领高质量可持续发展[35]。 - **业务布局与规模**：安永大中华区在34个地点设有办事处，聘用近24,000名员工[36][41]。已连续57年深耕大中华区[41]。 - **创新与合作网络**：在北京、上海、香港设有wavespace™创新中心，在深圳前海设立大湾区卓越服务中心[39]。与华为、联想、阿里云、IBM、微软和SAP等企业合作，构建开放协作的生态系统[40]。 行业洞察与领导力 - **对ESG趋势的研判**：公司认为全球ESG发展正经历深刻变革，政策从“全面披露”转向“实质性精简”[49]。建议中国企业出海需目标清晰、准备充分并保持开放心态[50]。 - **AI赋能ESG管理**：提出AI将助力企业从“治理”到“智理”，建议企业使用AI优化ESG管理、加强风险预警、探索绿色转型路径及提升信息披露质量[49]。

公司战略与定位 - 公司致力于让AI技术实用易用，降低使用门槛，使不同规模企业都能享受AI便捷，从数字化探索者成长为行业共建者 [1] - 公司未来三大核心方向是All in AI、客户成功与全球化，旨在为系统注入自主能力、助力客户赢得市场并在国际市场进化成熟 [9] - 公司坚持用科技推动零售发展，做零售企业的长期同行者，其理念贯穿于与伙伴的边界探索中 [7] 产品发布与升级 - 公司正式发布全新升级的数智零售操作系统Dmall OS 3.X，宣告以AI为核心驱动力，加速驶向零售业的“自动驾驶L3阶段” [3] - Dmall OS 3.X以“以顾客为中心”为核心理念，通过“功能为体、智能为翼、安全为甲”的产品体系，提供全链路提质增效方案 [4] - 该系统突破在于打造能主动感知、自主决策、自动执行的智能业务中枢，而不仅是效率工具 [5] 产品核心能力与AI应用 - 公司首次系统化打造覆盖零售全场景的“十大AI应用矩阵”，使系统具备智能体核心特征 [5] - AI补货集成大模型，精准预测需求并自动生成补货建议，大幅降低缺货与损耗 [5] - AI定价实现“千店千价”动态调整，平衡毛利与清货效率 [5] - AI鲜算针对3R商品提供小时级加工预估，准确率超90%，损耗降低30% [5] - AI排线作为智能调度中枢，效率提升80% [5] - AI防损从传统“事后查监控”升级为“事前预警、事中干预”的主动利润守护 [5] - 其他AI应用如AI优品、AI拣货、AI值守、AI问数等，将自动化与智能化渗透至选品、履约、门店运营、数据洞察等全环节 [5] - 公司部分业务线AI能力已达L2-L3水平，未来将推动更多业务向L3层级进阶，实现特定场景下的自主决策 [5] 系统安全与风控 - 公司同步发布智能风控平台，覆盖注册、登录、交易、支付及售后全业务流程，设立85个风险接入点 [6] - 该平台已沉淀1800+条风险策略、构建300+个风险画像，2025年累计识别风险行为超103亿次，有效抵御刷单、黄牛、欺诈等多元风险 [6] 生态合作与市场实践 - Dmall OS 3.X的升级落地根植于与头部零售企业的深度共创 [7] - 在国内市场，公司与胖东来共同打磨“美好商业”的数智化表达，与步步高深化全面战略合作、与比优特聚焦供应链极致效率、与物美开启“AI新质零售”深度实践 [7] - 在国际业务中，公司将中国复杂市场验证过的数智化方案进行本地化适配，服务新加坡Cold Storage、菲律宾SM集团等国际伙伴 [7] - 规模化场景与实战反馈让智能应用得以快速迭代成熟，国际市场的实践也反哺国内系统持续完善 [7] 行业趋势与驱动力 - 2025年零售行业呈现多重关键趋势：品质调改从试点走向标准化、效率零售成为行业共识、即时零售进入分钟级精细化运营深水区、折扣化与自有品牌并行发展 [8] - 消费者对情绪价值、信任经济、绿色消费的需求日益凸显，行业竞争从单一价格战升维至供应链韧性、运营效率、顾客体验与品牌信任度的全方位比拼 [8] - 在成本高企、需求多变的市场环境中，传统人海战术与经验决策已难以为继，企业亟需一套能实时感知市场、精准预测需求、自动优化流程、智能防控风险的“自动驾驶系统” [8] - 数智化是行业穿越周期、重构增长的核心路径，Dmall OS 3.X通过AI盘活数据资产，转化为自动化决策与行动力，帮助零售企业在“品质”与“效率”的平衡中找到最优解 [8] 未来展望 - 公司未来三年的产品战略方向是国际化、智能化、标准化，希望以Dmall OS为基石，与全球零售合作伙伴共建更智能、更高效、更开放的零售新未来 [9] - 2025年是零售业的历史分水岭，AI成为实实在在的生产力，数智化成为生存题 [9] - 公司正推动整个行业从“人找系统”迈向“系统助人”，从“经验驱动”转向“数据+AI驱动” [9]

公司战略与产品发布 - 多点数智在2025年度合作伙伴大会上发布了升级版数智零售操作系统Dmall OS 3.X [1] - 该系统升级的核心战略布局聚焦于智能化、国际化与标准化三个方向 [1] - 面对零售行业的组织变革期、技术跃升期与系统更替期，Dmall OS 3.X的核心理念是“以顾客为中心”，坚持“品质为王、效率至上” [1] - 公司致力于通过“功能为体、智能为翼、安全为甲”的产品体系，全面赋能零售企业提质增效 [1] - 公司未来三年的产品战略将围绕国际化、智能化、标准化展开 [6] 操作系统功能模块升级 - Dmall OS 3.X针对零售行业痛点，推出了五大升级功能模块，覆盖采购、品控、运营、财务、物流等关键环节 [3] - 在采购环节，全新上线的生鲜采购平台解决了传统采购过程不透明、价格缺乏精细化管理的问题，实现了采购环节的透明管理与高效协同 [3] - 在品控方面，公司与胖东来合作推进“品控数字化”建设，将后者的品控标准和流程转化为数字化能力，提升了效率并实现了标准的沉淀与规范执行 [3] - 在运营端，系统能够及时对接公域平台的新模式与新变化，帮助客户精准把握流量机遇 [3] - 在财务领域，公司与步步高联合打造统一结算平台，实现结算共享 [3] - 在物流板块，多点物流系统与比优特共同研发，全面适配日日配业务，以优选品、全在库、高拆零、去后仓、快收货为核心逻辑提升效率 [3] 人工智能应用矩阵 - Dmall OS 3.X的核心突破在于构建了覆盖零售全场景的十大AI应用矩阵，共同组成零售智慧大脑 [3] - AI优品以顾客需求为导向，助力采购人员提升品类专业能力 [5] - AI补货集成大模型实现需求精准预测，有助于减少缺货与商品损耗 [5] - AI定价通过动态调整价格，平衡毛利与清货需求，实现“千店千价”的差异化定价 [5] - AI鲜算针对3R商品提供小时级加工预估，准确率达90%以上，可使损耗降低30% [5] - AI拣货采用任务驱动模式，提升履约时效 [5] - AI排线作为智能调度核心，可使排线效率提升80% [5] - AI防损融合大模型、计算机视觉与物联网技术，将传统被动模式升级为“事前预警、事中干预”的主动防护 [5] - AI值守能够降低人工成本，助力门店实现7*24小时营业 [5] - AI问数支持自然语言交互，用户可通过简单提问获取全域业务数据洞察 [5] 智能风控与安全体系 - 公司同步发布了智能风控平台，为零售数智化发展构筑安全屏障 [6] - 该平台覆盖注册、登录、交易、支付及售后全业务流程，设立85个以上风险接入点 [6] - 平台深度融合场景策略与模型算法，实现风险的精准识别与实时预警 [6] - 目前系统已沉淀1800余条风险策略，构建300余个风险画像 [6] - 2025年累计识别风险行为超103亿次，有效抵御刷单、黄牛、欺诈等各类风险 [6]