9月10日，以"数智引领·品质创新"为主题，2025电子商务大会在北京首钢国际会展中心开幕。当前，全 球电子商务正步入以人工智能和大数据为核心动力的新发展阶段，数智化转型与品质化升级已成为推动 行业持续增长的两大核心引擎。电商不仅仍是数字经济与实体经济深度融合的关键枢纽，更正在成为服 务消费扩容、跨境贸易畅通和绿色低碳转型的重要力量。 "品质电商"逐渐成为行业共识。与辉同行董事长、总经理董宇辉指出，品质电商不仅仅是提供优质产 品，更要注重与消费者的情感连接，赋予产品文化和情感价值，以此提升消费者的购物体验，让电商产 业在满足物质需求的同时，也能满足消费者的精神需求，从而推动产业实现更高质量的发展。52TOYS 等企业通过IP内容与产品设计的情感闭环，拓展了新消费的边界，显示出文化附加值对品牌忠诚度的显 著提升。 与此同时，数智驱动正在重构电商全链路。阿里巴巴、亚马逊等平台代表强调，AI技术已全面渗透至 选品、营销、客服等电商运营关键环节，实现降本增效与体验升级。AIGC等新兴技术正在进一步降低 商家运营门槛、激发创新潜能。人工智能不再仅是工具，而是成为下一代电商生态的基础设施。 服务电商正在崛起为行业新增长极 ...

9月10日，以"数智引领·品质创新"为主题，2025电子商务大会在北京首钢国际会展中心开幕。当前，全球电子商务正步入以人工智能和大数据为核心动力的 新发展阶段，数智化转型与品质化升级已成为推动行业持续增长的两大核心引擎。电商不仅仍是数字经济与实体经济深度融合的关键枢纽，更正在成为服务 消费扩容、跨境贸易畅通和绿色低碳转型的重要力量。 "品质电商"逐渐成为行业共识。与辉同行董事长、总经理董宇辉指出，品质电商不仅仅是提供优质的产品，更要注重与消费者的情感连接，赋予产品文化和 情感价值，以此提升消费者的购物体验，让电商产业在满足物质需求的同时，也能满足消费者的精神需求，从而推动产业实现更高质量的发展。52TOYS等 企业通过IP内容与产品设计的情感闭环，拓展了新消费的边界，显示出文化附加值对品牌忠诚度的显著提升。 与此同时，数智驱动正在重构电商全链路。阿里巴巴、亚马逊等平台代表强调，AI技术已全面渗透至选品、营销、客服等电商运营关键环节，实现降本增 效与体验升级。AIGC等新兴技术正在进一步降低商家运营门槛、激发创新潜能。人工智能不再仅是工具，而是成为下一代电商生态的基础设施。 服务电商正在崛起为行业新增长极。美团 ...

电商平台高质量发展 - 电商平台当前面临用户规模增长放缓、获客成本高等瓶颈，需从流量竞争转向价值创造以撬动新机遇 [2] - 发展服务电商成为重要抓手，其核心特征是服务的数字化和智能化，强调线上线下资源整合与用户体验 [3] - AI和大数据技术是驱动服务电商崛起与商业模式创新的关键工具 [1][3] 中小商家赋能策略 - 中小商家面临外部竞争加剧、毛利降低、数字化能力薄弱及获客成本攀升等结构性矛盾 [2] - 拼多多通过降低保证金和技术服务费、"电商西进"策略及供应链基建投入，为中小商家提供系统性支持 [2] - 平台通过"千亿扶持"计划，利用大数据为商家提供全链路运营赋能，缓解数字化能力不足问题 [4] AI与大数据在服务电商中的应用 - 智能体通过分析用户行为提升服务个性化水平，优化资源配置并降低服务获取门槛 [4] - 智能体的评价追踪能力可解决服务型产品质量"非标化"问题，规范服务评价体系 [3][4] - AI智能体已从工具层面上升为经济主体，未来将重塑服务电商的商业逻辑和经济形态 [4] 政策与行业协同建议 - 电商平台对智能体的应用仍处初期探索阶段，需形成行业共识与合力 [5] - 政府应加强AI基础研究支持，推动智能体技术在电商及生活服务领域的应用 [5] - 需完善服务电商政策法规，加强县域商业体系建设并向农村地区延伸 [5]