文章核心观点 - 湖州市通过数字化改革与基层服务网点建设 实现了政务服务的高覆盖与高效率 其核心举措包括提升基层便民服务点 推动线上线下融合 并利用RPA与AI大模型等技术实现智能审批 同时通过“跨省通办”和设立“政务飞地”拓展服务范围 旨在打造最优政务服务环境 [1][2] 基层服务网点建设与覆盖 - 湖州市已建成村（社区）便民服务点1284个和乡镇（街道）便民服务中心74个 实现了基层服务网点全覆盖 [1] - 以勤裕村为例 村级便民服务站经改造后可办理社保、调解、民政、残联等108项服务事项 并推出帮办代办、“延时+”及对特殊群体的上门服务 [1] - 全市依申请政务服务办件“一网通办”率已达到99.7% [1] 技术应用与智能化审批 - 依托浙江政务服务网和一体化数据平台 应用RPA、AI大模型等技术实现智能审批和数据共享 [2] - 安吉县通过RPA技术将身份信息变更事项转为“一窗受理、智能联办” 教育入学报名信息自动核验减少80%以上人工核查 [2] - 未来将继续推动更多事项实现“智能秒办”和“无感智办” [2] 服务范围拓展与区域协作 - 已实现与全国68个地区151项高频事项“跨省通办” 长三角区域内41个城市206个事项“一网通办” [2] - 在沪苏等人才、企业集聚地设立“政务飞地” 通过远程视频、收办分离、异地代收代办等方式 为在外湖州人和意向入驻企业提供工商、税务、社保等“云端服务” [2] - 此举旨在让政务服务跨越地理界限 实现“就近办、异地办” [2] 线上线下服务融合 - 群众可选择线下窗口办理 也可通过“浙里办”App等平台在线申报 推动线上线下深度融合 [2]

核心观点 - 杭州市通过发布十个典型场景 展示了其在基层国防教育领域的创新模式与先行经验 该模式以网格化布局为基础 结合数字化赋能与社会化参与 旨在构建全民国防教育新格局[1][2] 组织与阵地建设 - 典型场景涵盖组织建设、阵地建设、队伍建设、特色活动四大类 共计十个案例[1] - 具体案例包括：建德市中小学课堂结合老兵讲述与红色遗址参观[1] 上城区四牌楼防空洞内开设暑期纳凉宣讲[1] 始版桥未来社区建设科技感十足的国防动员宣教馆[1] 萧山区丰二社区编制国防教育操作手册[1] 临平区乔司街道良熟新苑社区开设“家门口的国防课堂”[1] 临安区锦北街道五柳社区创建“没有围墙”的浸润式教育基地[1] 富阳区常绿镇依托烽火历史开展教育[1] 杭州电子科技大学构建高校立体式教育体系[1] 拱墅区推动国防教育进学校[1] 数字化赋能与创新 - 杭州市国防动员办公室正式上线国动和人防服务智能体“动小明” 该智能体依托杭州城市大脑中枢算力 整合国防动员语料库资源 具备智能问答、资源查询、业务办理与在线学习四大功能[2] - 市民可通过浙里办App搜索“国防动员”体验“动小明”服务[2] - 杭州市国防动员办公室与杭州电子科技大学签订战略合作协议 推动“动小明”作为军事教育实践课重要线上资源 并将观看国防动员视频资源和国防知识答题等列入学生学分系统[2] 模式总结与目标 - 杭州正通过网格化布局、数字化赋能、社会化参与 构建全民国防教育新格局[2] - 该模式致力于推动国防教育与基层治理深度融合 打造更多可复制、可推广的教育场景 目标是逐步构建“处处是课堂、时时可学习、人人皆参与”的基层国防教育新生态[2]

政务服务创新模式 - 杭州西湖景区推出全市首个"政务夜市"品牌"夜游西湖 政好有你"，将高频政务服务嵌入市民夜生活场景[1] - 服务窗口从办事大厅延伸至西湖湖畔，设置政务快办、救助慈善、健康咨询、文化体验四大主题服务区[1] - 政务快办区重点覆盖社保、医保、公积金等高频事项，通过"浙里办"App实现刷脸办理，现场指导办理业务28项[1] 运营成效与用户反馈 - 开业两小时内全区域接待咨询和体验超1500人次，形成"烟火气+高效服务"的融合场景[1] - 市民通过手机端办理家庭医保共济等业务，实现"指尖一点几分钟办结"的便捷体验[1] - 典型案例显示市民在就餐间隙完成医保业务办理，获评"太贴心""太方便"等正面评价[1] 未来发展规划 - 计划根据首场活动反馈优化服务内容，建立"政务夜市"与"非工作时间预约制"双轨服务机制[2] - 目标是将政务服务深度融入市民生活圈，通过公共空间改造连接民生需求与行政效能[2] - 创新模式被定位为城市公共服务转型的示范案例，实现"便民路径照明"与"服务纽带构建"双重价值[2]

政务服务效率提升 - 金华市政务服务事项平均受理时长0.2小时、办理时长0.65小时，同比分别提速23.08%、21.69% [1] - 办件应整改差评率系全省最低 [1] - 通过浙里办App、综合政务自助终端等渠道嵌入政务导航、智能搜索、智慧问答等个性化应用场景，提供7×24小时服务 [1] 人工智能应用场景 - 规划智能咨询、智能导办和智能助办三大板块 [2] - 智能咨询通过多轮对话理解需求，基于知识图谱解答常见问题，复杂问题主动引导交互 [2] - 智能导办提供线上办理入口和线下网点渠道，支持路线规划、窗口预约及帮代办下单 [2] - 智能助办以浏览器插件形式辅助申报，解决"表单填写不规范""上传材料不准确"等问题 [2]