2025年湖南省消费者投诉总体情况 - 全省消保委组织共接待消费者咨询10501人次，受理消费者投诉40511件，为消费者挽回直接经济损失3352.91万元 [1] 投诉性质结构分析 - 质量问题投诉量居首位，共11874件，占比29.31%，比重较去年增长0.55% [3] - 价格问题投诉比重较去年增长0.45% [4] - 售后服务问题投诉量位居前列 [3] - 虚假宣传问题投诉比重较去年增长1.34% [4] 商品类投诉热点 - 食品类投诉共9233件，占商品类投诉总量的35.5%，位居第一 [6] - 普通食品投诉4715件，比重较去年增长302.30%，位列具体商品投诉第一 [6] - 日用商品类投诉3642件，占商品类投诉总量的14.00%，位居第二 [6] - 服装鞋帽类投诉3040件，占商品类投诉总量的11.69%，位居第三 [6] - 商品类投诉主要反映质量瑕疵、宣传不符、退换货难等问题 [6] 服务类投诉热点 - 公共设施服务类投诉共1031件，比去年增长69.02%，位列服务类投诉第四位 [8] - 公用事业投诉746件，比去年增长163.28% [8] - 公共设施服务领域纠纷增长明显，主要涉及水、电、气等公用事业的服务收费、计量及售后服务问题 [8]

公司基本信息 - 公司名称为德龙汇能集团股份有限公司，证券代码 000593，证券简称德龙汇能 [1][2] - 2025 年 6 月 6 日 15:30 - 17:00 举办 2024 年年度报告暨 2025 年一季度报告业绩说明会，地点为价值在线网络互动平台 [3] - 上市公司接待人员包括董事、总裁朱明，董事、财务总监秦亮，董事会秘书、副总裁郑蜀闽，独立董事罗楠 [3] 2024 年城市燃气业务收入增长措施 - 提升用户用能体验，推进燃气市场开发，完成 5 万户老旧小区供气系统改造及 478 户商福用户改造，新增各类用户 2.8 万户，总服务用户达 54.8 万户，同比增长 5.38% [3] - 构建多元化供气体系、夯实燃气设施布局，深化与上游气源供应商合作，自建工程强化输配能力，用数字化工具提升运营效率 [4] - 扎实开展安全工作，落实安全管理措施，定期巡检排查和上门服务，保持“三零”安全生产指标 [4] - 满足用户多元需求，创新发展燃气延伸业务，拓展外部燃气工程客户，挖掘多元盈利增长点 [4] 燃气管网建设和改造项目成果 - 2024 年在大连瓦房店地区建成高压输气管道 14.3 公里并完成国家管网管道开口工作，实现管道气源接入瓦房店市，优化气源结构，强化稳定气源供应能力 [4] 市值管理措施 - 2024 年积极响应监管机构政策指引，巩固燃气业务主营，推动业绩扭亏为盈 [4] - 2024 年 3 月启动股份回购计划，2025 年 3 月完成，累计回购 3,226,800 股，占总股本的 0.8998%，投入资金约 1,700 万元 [4] 2024 年营业收入情况 - 2024 年实现营业收入 17.37 亿元，同比增长 8.53% [3][4][5] - 燃气供应及其相关收入为核心业务收入，2024 年实现收入 16.55 亿元，占总收入 95.28%，同比增长 9.35%，源于销气收入、工程安装收入、延伸业务收入的提升 [4][5] 未来市场布局计划 - 聚焦清洁能源主业，深耕现有市场，强化区域协同和管网互联互通机制，优化存量用户潜力并拓展增量需求 [4] - 升级传统业务，布局氢能、光伏产业，围绕客户需求提升高质量综合服务 [4]