据该负责人介绍，10月，商品零售额增长2.8%，以旧换新相关商品销售保持较快增长，其中限额以上 单位通讯器材、文化办公用品、家具零售额分别增长23.2%、13.5%和9.6%。基本生活类商品消费增长 较快，其中粮油食品、服装鞋帽零售额分别增长9.1%和6.3%。升级类商品消费需求旺盛，其中金银珠 宝、体育娱乐用品、化妆品零售额分别增长37.6%、10.1%和9.6%。(鲍仁) 据国家统计局数据，当月社会消费品零售总额4.63万亿元，同比(下同)增长2.9%。1—10月，社会消费品 零售总额41.2万亿元，增长4.3%，增速比去年同期高0.8个百分点。 本报讯商务部消费促进司负责人19日表示，10月在国庆中秋假期带动下，国内消费市场保持平稳增长态 势，消费潜力持续释放。 ...

总体受理情况 - 2025年9月全省市场监管12315机构共接收消费者投诉举报咨询27650件，同比微增0.73%，但环比大幅减少22.16% [1] - 其中投诉15565件，同比显著增加39.67%，占受理总量的56.29%；举报5656件，同比增加36.65%，占20.46%；咨询6429件，同比大幅减少47.16%，占23.25% [1] - 投诉案件为消费者挽回经济损失392.52万元 [1] 地区分布情况 - 投诉量排名前三的地区为太原市（2524件）、临汾市（1943件）、吕梁市（1850件） [3] - 举报量排名前三的地区为太原市（1394件）、运城市（913件）、临汾市（765件） [3] - 太原市总受理量最高，为3918件；运城市咨询量异常高，达5401件，使其总受理量达8019件 [3] 投诉热点分析 - 商品类投诉共10073件，占投诉总量的64.72%；服务类投诉5492件，占35.28% [4] - 商品类投诉热点排名前三为食品类、服装鞋帽类、家居用品类 [4] - 服务类投诉热点排名前三为餐饮和住宿服务类、教育培训服务类、美容美发洗浴服务类 [8] - 从投诉问题看，售后服务（2789件）、食品安全（2979件）、质量（2399件）、合同（1497件）是主要问题，合计占比62.09% [6] - 8月被投诉较多的企业包括中国黄金、山西袋鼠先生商贸有限公司、山西海风教育咨询有限公司等 [6] 举报情况分析 - 广告违法行为是举报首要问题，达1209件，占举报总量的21.38%，主要反映商家虚假宣传 [7][9] - 其他主要举报问题包括侵害消费者权益行为（972件）、不正当竞争行为（897件）、食品安全违法行为（761件） [9] - 8月被举报较多的企业多为个体工商户，如临县伟湘际百货店、洪洞县阳妮纺织品坊等 [9] 咨询情况分析 - 咨询量同比和环比均大幅减少47.16%和47.14%，至6429件 [10] - 涉及市场监管的咨询中，消费维权知识（1761件）是主要类别，所有市场监管类问题合计占咨询总量的29.51% [10] - 非市场监管系统的咨询占4406件 [10]

假期消费维权总体情况 - 长三角地区市场监管部门在2025年国庆中秋长假期间共受理投诉84671件、登记举报20859件、解答咨询127646件 [1] - 上海市受理投诉27076件、登记举报7779件、解答咨询95359件，江苏省受理投诉20166件、登记举报4443件、解答咨询12598件，浙江省受理投诉29530件、登记举报6612件、解答咨询4321件，安徽省受理投诉7899件、登记举报2025件、解答咨询15368件 [3] 消费诉求渠道分布 - 线上消费诉求占总诉求的78%，线下消费诉求占比22% [3] 主要涉及行业领域 - 消费投诉举报主要集中于服装鞋帽、食品、家居用品、餐饮住宿服务、销售服务等领域 [3] 主要反映问题类型 - 消费者反映的问题主要涉及经营者售后服务、产品质量、合同履行、不正当竞争等方面 [3]

行业整体情绪 - 全球时尚及服装鞋帽行业面临成本上升、利润压缩及供应链不确定性压力 整个行业感到紧张与焦虑 [1] - 美国关税政策走向不明确 制造商面临巨大不确定性 [1] - 行业处于艰难时期 所有企业面临共同挑战 [3] 企业成本与定价策略 - 加拿大女装品牌特里巴尔时装公司将2026年春季系列女装价格上调约7% 在市场接受度和生存压力间寻求平衡 [1] - 企业难以将成本完全转嫁给消费者 面临巨大挑战 [1] - 细分市场对价格非常敏感 可涨价幅度非常有限 涨价过多会被竞争对手价格战挤出市场 [2] 供应链调整困境 - 部分企业考虑将供应链转移至其他地区 但由于产品原材料特殊性和生产质量因素 许多企业无法轻易迁移供应链 [2] - 中国在泳装和牛仔产品面料和工艺方面非常出色 很难找到同等质量和价格的替代 [1] - 中国制造在皮革质量、生产工艺和成本方面具有明显优势 东南亚工厂试制样品质量不及中国制造 [2] - 竹纤维产品只有在中国生产最为合适 加拿大企业与中国供应链深度绑定 [3] 企业供应链关系 - 美国男装企业布拉沃集团与山东、浙江和福建等地中国工厂合作多年 供应链非常稳固 [2] - 美国环球鞋业公司以广州、宁波和温州等地作为主要产品产地 [2] - 企业不希望涨价影响与长期合作零售商的客户关系 [3]

闽宁协作发展成果 - 闽宁镇从戈壁荒滩发展为特色小镇，居民规模从8000人增至6万多人，年人均可支配收入从500元增至1.9万元 [2] - 绿化覆盖率35%，生活垃圾无害化处理率90%，医疗教育条件显著改善 [2] - 获评全国乡村旅游重点镇、"绿水青山就是金山银山"实践创新基地等称号 [3] 产业升级与新质生产力 - 建设"绿电小镇"，共享储能电站配备光伏板和40台电池舱，实现24小时绿电供应 [2] - 物联网、大数据、人工智能与传统农业深度融合，产业园引入大数据集团和智算中心 [3] - 闽宁产业园借鉴厦门"高效率决策体系"，打造协作升级版 [4] 协作机制与制度优势 - 闽宁协作联席会议连续28年召开，福建13批229名干部赴宁夏帮扶，宁夏21批362名干部赴福建挂职 [6] - 福建省39个县（市、区）与宁夏9个重点帮扶县结对，协作涵盖经济、人才、教育等多领域 [6] - 政府主导、市场运作、社会协同的多元参与机制成熟 [6] 区域经济与创新案例 - 东西部协作扩展至东部8省与西部10省，2025年协议重点推进消费帮扶 [7] - 宁夏首趟多式联运"一单制"列车发往闽粤，运输1400吨聚氯乙烯 [7] - "巧媳妇儿"电商帮扶车间日订单超2000单，获评全球最佳减贫案例 [7]

投诉总量与解决情况 - 2025年上半年全国消协组织受理消费者投诉995,971件 同比增长27.23% [1] - 解决投诉509,655件 为消费者挽回经济损失4.52亿元 [1] - 接待消费者来访和咨询33万人次 [1] 投诉性质分类 - 售后服务问题占总投诉量26.47% 占比最突出 [1] - 假冒 安全 虚假宣传问题投诉比重较2024年上半年上升 [1] - 售后服务 质量 计量问题投诉比重较2024年上半年下降 [1] 商品类投诉 - 商品类投诉541,215件 占总投诉量54.34% [1] - 较2024年上半年比重上升8.79个百分点 [1] - 家用电子电器类 服装鞋帽类 日用商品类 食品类 交通工具类投诉量居前五位 [1] - 服装鞋帽类 日用商品类投诉比重较2024年上半年上升 [1] 服务类投诉 - 服务类投诉406,747件 占总投诉量40.84% [1] - 较2024年上半年比重下降1.56个百分点 [1] - 互联网服务类 生活及社会服务类 教育培训服务类 销售服务类 文化娱乐体育服务类投诉量居前五位 [2] - 金融服务类 教育培训服务类 销售服务类投诉比重较2024年上半年上升 [2] - 生活及社会服务类 电信服务类投诉比重较2024年上半年下降 [2] 其他类投诉 - 其他类投诉48,009件 占总投诉量4.82% [1]

投诉总量及解决情况 - 2025年上半年全国消协组织受理消费者投诉995,971件 同比增长27.23% [1] - 解决投诉509,655件 为消费者挽回经济损失4.52亿元 [1] - 接待消费者来访和咨询33万人次 [1] 投诉性质分类 - 售后服务问题占投诉总量26.47% 为最突出投诉类型 [1] 商品与服务投诉结构 - 商品类投诉541,215件 占总投诉量54.34% 较2024年上半年比重上升8.79个百分点 [1] - 服务类投诉406,747件 占总投诉量40.84% 比重下降1.56个百分点 [1] - 其他类投诉48,009件 占总投诉量4.82% [1] 商品大类投诉分布 - 投诉量前五位：家用电子电器类 服装鞋帽类 日用商品类 食品类 交通工具类 [1] - 服装鞋帽类和日用商品类投诉比重较2024年上半年上升 [1] 服务大类投诉分布 - 投诉量前五位：互联网服务类 生活及社会服务类 教育培训服务类 销售服务类 文化娱乐体育服务类 [2] - 金融服务类 教育培训服务类 销售服务类投诉比重较2024年上半年上升 [2] - 生活及社会服务类 电信服务类投诉比重下降 [2] 具体商品投诉热点 - 投诉量前五位：服装 通讯类产品 普通食品 鞋 日用杂品 [2] - 日用杂品 鞋 服装投诉量较2024年上半年明显上升 [2] 具体服务投诉热点 - 投诉量前五位：经营性互联网服务 餐饮服务 培训服务 移动电话服务 远程购物 [2] - 交通运输 教育服务 放映演出服务投诉量较2024年上半年明显上升 [2] - 移动电话服务 住宿服务投诉量有所下降 [2]

投诉总量及解决情况 - 全国消协组织受理消费者投诉995971件 同比增长27.23% [1] - 解决投诉509655件 为消费者挽回经济损失4.52亿元 [1] 投诉性质分类 - 售后服务问题占总投诉量26.47% [1] - 假冒 安全 虚假宣传投诉比重同比上升 [1] - 售后服务 质量 计量投诉比重同比下降 [1] 投诉类型分布 - 商品类投诉541215件 占总投诉量54.34% 同比上升8.79个百分点 [1] - 服务类投诉406747件 占总投诉量40.84% 同比下降1.56个百分点 [1] - 其他类投诉48009件 占总投诉量4.82% [1] 商品大类投诉情况 - 投诉量前五：家用电子电器类 服装鞋帽类 日用商品类 食品类 交通工具类 [1] - 服装鞋帽类 日用商品类投诉比重同比上升 [1] 服务大类投诉情况 - 投诉量前五：互联网服务类 生活及社会服务类 教育培训服务类 销售服务类 文化娱乐体育服务类 [2] - 金融服务类 教育培训服务类 销售服务类投诉比重同比上升 [2] - 生活及社会服务类 电信服务类投诉比重同比下降 [2] 具体商品投诉热点 - 投诉量前五：服装 通讯类产品 普通食品 鞋 日用杂品 [2] - 日用杂品 鞋 服装投诉量同比上升明显 [2] 具体服务投诉热点 - 投诉量前五：经营性互联网服务 餐饮服务 培训服务 移动电话服务 远程购物 [2] - 交通运输 教育服务 放映演出服务投诉量同比上升明显 [2] - 移动电话服务 住宿服务投诉量同比下降 [2]

教育培训行业投诉分析 - 2025年上半年广东消委会系统处理教育培训服务投诉18614件 同比增长26.13% 其中涉及老年人培训的投诉显著增加 [1] - 主要问题包括虚假宣传 商家承诺"免费教会使用手机""三天学会直播带货"等话术 实际仅提供预录视频且课程质量低下 [1] - 费用不透明现象突出 商家先以低价或免费吸引老年人 再逐步诱导购买高价课程 部分甚至涉及贷款诱导 [1] - 退费机制存在缺陷 老年人普遍缺乏书面合同和付款凭证 导致纠纷后维权困难 [1] 宠物经济行业投诉热点 - 2025年上半年广东各级消委会处理宠物及宠物产品纠纷953件 主要涉及强制消费和过度医疗问题 [2] - 捆绑消费成为新投诉热点 典型案例包括医疗美容捆绑套餐和宠物销售绑定隐形消费 [2] - 行业需规范健康证明管理 消费者应要求经营者提供检疫证明和疫苗接种记录 [2] 服装鞋帽行业消费现状 - 2025年上半年服装鞋帽类投诉达38685件 在商品类投诉中占比12.89% 位居第一 [2] - 质量问题与售后服务是主要投诉方向 线下消费存在导购过度推销现象 [2] - 线上消费需关注店铺认证资质 建议保留购物凭证和开箱视频作为维权依据 [2]

报告核心观点 - 5月以来A股窄幅震荡，预计震荡形势至少持续至7月政治局会议，后续突破需盈利端、政策端或海外端新催化；今年无普遍意义上的大类风格占优及快速轮动；当下配置思路为Delta G消费+自主可控科技+稳定型红利+黄金 [2][3][4] 5月以来A股窄幅震荡的原因和未来突破箱体的可能催化 - 自5月至今，上证指数在3300 - 3400区间窄幅波动近2个月，宽基指数波动率低 [2][10] - 窄幅波动的DDM背景：上有顶，盈利尚在磨底，盈利底不早于3季度末到来，且本轮盈利周期弹性不大；下有底，估值构成支撑，政府部门支撑宽信用，风险偏好由稳增长政策和“稳市组合拳”支撑 [2][10] - 震荡形势预计至少持续至7月政治局会议，突破箱体震荡需分子或分母端新催化，目前催化未出现，需跟踪 [2][11] 今年没有普遍意义上的大类风格占优以及快速的轮动 - 今年以来领涨的30个细分二级行业中，消费、成长、金融、周期均有出现，领涨行业以消费、成长板块居多但分散，无整体性强势beta行情 [3][20] - 原因包括：盈利仍在下行通道，盈利上行弹性预计不大；每个风格有亮点也有缺陷；海外不确定性持续发酵，如地缘事件、关税谈判、美联储降息不确定 [3][23][25] 窄幅震荡+大类风格不强势下的配置思路 - 配置核心思路：下沉到细分板块，避免单一板块过度集中；沿“地缘风险溢价”线索，追求预期差最大和国内确定性方向；配置Delta G消费+自主可控科技+稳定型红利+黄金 [26] - 消费思路：关注Delta G线索下的服装鞋帽、汽车等细分行业，Delta G重视盈利增速边际变化方向，“新消费”契合该线索 [26] - 科技思路：关注自主可控+军工，如AI+、机器人等，下半年投资难度增加，需缩圈配置并抓住业绩确定性 [27] - 红利思路：关注稳定型红利（银行、公共事业），构建优化高股息组合，选用4指标进行高股息优化选股 [27] - 黄金：黄金和军工是大变局下长期战略配置资产，3季度初是最佳配置时点，因美国国债到期、中美谈判、降息预期及央行购金等因素 [4][28][29]