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长三角地区受理投诉5.4万余件
新浪财经· 2026-02-26 06:05
长三角地区春节消费维权总体情况 - 春节长假期间,长三角地区三省一市市场监管部门投诉举报系统共接收投诉54991件、举报11724件,解答咨询90020件 [1] - 从涉及消费方式看,线上消费诉求占比77%,线下消费诉求占比23% [1] - 从涉及行业领域看,诉求主要集中于服装鞋帽、食品、家居用品、销售服务、餐饮住宿服务、互联网服务等领域 [1] - 从反映问题看,主要涉及经营者售后服务、产品质量、合同履行、不正当竞争等方面 [1] 各省市具体投诉举报数据 - 上海市市场监管部门接收投诉16863件、举报4978件,解答咨询69462件 [1] - 江苏省市场监管部门接收投诉12566件、举报2522件,解答咨询8406件 [1] - 浙江省市场监管部门接收投诉19715件、举报3154件,解答咨询2985件 [1] - 安徽省市场监管部门接收投诉5847件、举报1070件,解答咨询9167件 [1] 上海市消费诉求特点与监管措施 - 上海市涉及线上消费诉求占投诉举报总量比重达89.8%,电商网购和直播带货等消费诉求热度不减 [2] - 上海市线上购物纠纷较为集中的品类包括服装鞋帽、食品、家居用品、通信产品、化妆品等 [2] - 消费者主要反映网购商品存在质量瑕疵、宣传与实物不符、在线订单被取消、促销承诺未兑现、配送延迟、售后服务不到位等问题 [2] - 上海市涉及年夜饭消费诉求36件,主要反映年夜饭订购纠纷、配送延迟、商家歇业、菜品欠佳等问题 [2] - 上海市市场监管部门通过加强12315热线平台值守、做好公众诉求解答引导、强化投诉举报实时监测、完善一窗式话务转接和在线纠纷解决(ODR)机制、夯实企业主体责任等举措,回应民生关切 [2] 新兴消费趋势相关诉求 - 春节长假期间,上海市涉及绿色消费相关诉求488件,主要反映共享消费、环保促销(以旧换新等)、环保商品(新能源汽车、绿色食品等)、餐饮行业浪费、违反限塑规定等方面的问题 [3] - 其中,涉及共享消费的诉求为313件 [3] - 涉及各类智能化消费品(智能家居、智能穿戴等商品)的诉求163件,较往年有所增多 [3] - 消费者主要反映智能消费品质量、宣传和售后服务等方面问题 [3]
马年春节长三角假日消费维权畅通有序 良好消费环境持续营造
新浪财经· 2026-02-24 21:11
长三角区域春节消费市场总体情况 - 春节长假期间,沪苏浙皖三省一市市场监管投诉举报接收总量为66715件 [1] - 从消费方式看,长三角整体线上消费诉求占比77%,线下消费诉求占比23% [1] - 从行业领域看,消费诉求主要集中于服装鞋帽、食品、家居用品、销售服务、餐饮住宿服务、互联网服务等行业 [1] - 从反映问题看,多涉及经营者售后服务、产品质量、合同履行、不正当竞争等问题 [1] 上海市春节消费诉求具体特征 - 上海市市场监管投诉举报系统共接收消费者投诉16863件、举报4978件,解答咨询69462件 [1] - 消费诉求整体平稳,未出现集中性、突发性纠纷 [1] - 线上消费诉求占投诉举报总量的89.8%,电商网购、直播带货相关纠纷集中在服装鞋帽、食品等品类,主要反映质量瑕疵、宣传不符、配送延迟等问题 [2] - 年夜饭消费诉求为36件,与去年基本持平,主要涉及配送延迟、菜品质量、商家歇业等问题 [2] - 绿色消费相关诉求为488件,涵盖共享消费、环保促销、环保商品等领域,其中共享消费诉求为313件 [2] - 智能化消费品相关诉求为163件,较往年增多,主要反映产品质量、宣传及售后服务问题 [2]
安踏与崩坏联名周边被投诉折痕明显!客服:快递暴力运输所致
南方都市报· 2026-02-12 16:34
联名产品质量与物流问题 - 多位消费者投诉安踏与《崩坏:星穹铁道》的联名产品存在周边镭射票折痕明显、鞋盒损坏、鞋子有瑕疵等问题 [1] - 消费者质疑问题根源在于快递盒尺寸不足导致周边被弯折 并认为公司对周边产品不够重视 [1] - 安踏官方客服最初回应可能是出库急促所致 可为消费者申请红包补偿 [1] 公司官方回应与产品信息 - 安踏官方客服后续回应称问题是由于快递暴力运输所致 针对包装问题表示将记录并改善 [7] - 联名系列于2025年12月20日推出 2026年2月8日进行第二次发售 产品包括板鞋、袜子与帽子 [7] - 产品在官方小程序已售罄 其中板鞋售价539元 袜子售价39元 帽子售价139元 [7] 公司近期经营表现 - 根据安踏体育2026年1月20日公告 2025年全年安踏品牌产品零售金额同比实现低单位数增长 [12] - 2025年全年FILA品牌产品零售金额同比实现中单位数增长 [12] - 2025年全年其他品牌产品零售金额同比增长45%-50% [12]
广州发布2025年经济“成绩单” GDP超3.2万亿元
南方日报网络版· 2026-02-02 17:17
2025年广州市经济运行核心数据 - 2025年广州市地区生产总值达32039.46亿元,按不变价格计算同比增长4.0% [1] - 第一产业增加值317.02亿元,增长3.3%;第二产业增加值7710.27亿元,增长1.6%;第三产业增加值24012.17亿元,增长4.8% [1] 商业流量:消费市场繁荣 - 全年社会消费品零售总额11032.38亿元,同比增长5.5% [2] - 限额以上商贸企业日均零售额表现强劲:汽车3.75亿元、通信器材1.32亿元、服装鞋帽1.46亿元、化妆品1.06亿元,相关品类全年均实现6%以上较快增长 [2] - 服务消费潜力释放,全年审批营业性演出超11万场,其中5000人以上大型演出150场,文旅市场全年吸引游客2.64亿人次,日均72万人次 [2] 交通流量:客运物流畅达 - 全年完成客运量3.38亿人次,日均93万人次,同比增长1.8% [2] - 铁路客运量以1.5亿人次刷新纪录 [2] - 白云机场旅客吞吐量首次突破8000万人次,全年完成8358.77万人次,同比增长9.5% [2] - 地铁客运量约34亿人次,增长4.9% [2] - 快递处理量位居全国第一,全年突破200亿件 [2] 资金流量:金融与投资活跃 - 2025年12月末,全市金融机构本外币存贷款余额18.30万亿元,同比增长6.4% [3] - 2025年全市完成固定资产投资8061.62亿元,全年新开工入库投资项目2916个 [3] 服务经济:第三产业主导 - 第三产业占GDP比重超过七成 [4] - 2025年生产性服务业增加值占第三产业比重为59%,表明高端服务赋能先进制造的“赋能型”经济生态正在构建 [4] 传统产业:技术改造与创新 - 2025年工业技术改造投资在前两年连续增长20%以上的基础上,实现增长3.0% [4] - “广式美妆”成为爆品,截至2025年10月,全市化妆品原料发明专利申请量11774件,位居全国第一 [4] 新兴产业:增长核心引擎 - 2025年全市“3+5”战略性新兴产业增加值突破万亿元,达10394亿元,同比增长4.2%,占全市GDP比重提升至32.4% [4] - 新能源汽车产量占比提升至27.5%,集成电路、生物医药等赛道加速成长 [4] - 2025年新增认定国家级专精特新“小巨人”企业127家,创历史新高 [4] - 规上工业“小巨人”企业合计实现产值1462.32亿元,对全市规上工业增长的贡献率近六成 [4]
湖南去年为消费者挽回经济损失3300余万元
新浪财经· 2026-01-27 16:30
2025年湖南省消费者投诉总体情况 - 全省消保委组织共接待消费者咨询10501人次,受理消费者投诉40511件,为消费者挽回直接经济损失3352.91万元 [1] 投诉性质结构分析 - 质量问题投诉量居首位,共11874件,占比29.31%,比重较去年增长0.55% [3] - 价格问题投诉比重较去年增长0.45% [4] - 售后服务问题投诉量位居前列 [3] - 虚假宣传问题投诉比重较去年增长1.34% [4] 商品类投诉热点 - 食品类投诉共9233件,占商品类投诉总量的35.5%,位居第一 [6] - 普通食品投诉4715件,比重较去年增长302.30%,位列具体商品投诉第一 [6] - 日用商品类投诉3642件,占商品类投诉总量的14.00%,位居第二 [6] - 服装鞋帽类投诉3040件,占商品类投诉总量的11.69%,位居第三 [6] - 商品类投诉主要反映质量瑕疵、宣传不符、退换货难等问题 [6] 服务类投诉热点 - 公共设施服务类投诉共1031件,比去年增长69.02%,位列服务类投诉第四位 [8] - 公用事业投诉746件,比去年增长163.28% [8] - 公共设施服务领域纠纷增长明显,主要涉及水、电、气等公用事业的服务收费、计量及售后服务问题 [8]
青海消协去年为消费者挽回经济损失1176.8万元
新浪财经· 2026-01-19 02:29
2025年青海省消费投诉总体情况 - 2025年全省各级消协组织受理投诉共41,724件 解决30,918件 为消费者挽回经济损失1,176.8万元 加倍赔偿案件121件 加倍赔偿金额2.5万元 投诉受理量、解决率、挽回经济损失较同期均有所上升 [1] - 商品类投诉22,219件 服务类投诉13,583件 其他类投诉5,922件 [1] 商品类投诉主要特点 - 商品类投诉占比超五成 食品与家电售后问题突出 [2] - 主要问题涉及食品质量与安全 电子电器维修周期长且收费不透明 日用商品存在瑕疵或不具备使用功能 [2] 服务类投诉主要特点 - 服务类投诉增速迅猛 预付消费与生活服务纠纷高发 [2] - 主要问题涉及健身、教培、美容美发等行业套路办卡预付消费 装修公司违约更换建材、偷工减料、拖延工期 物业责任推诿、收费项目公示不主动不及时 旅行社强制购物、擅自变更行程、预订住宿酒店旺季随意涨价 [2] 消费投诉核心诉求与经营问题 - 质量安全问题成核心诉求 经营不规范问题值得关注 [2] - 主要问题涉及家用汽车售后、零部件反复维修 二手车交易隐瞒车况 经营者针对老年消费群体虚假宣传食品、保健品具有药物疗效 服装鞋帽类材质以次充好、大小不符、宣传与实物不符 [2] 行业监管与消费者权益保护措施 - 省消协提出联合行政主管部门开展专项整治 不断完善全国消协智慧315平台功能 提升消费者风险识别能力和依法维权意识等相关建议 [2] - 省消协将持续推动形成企业自律、消费者监督、社会协同的消费维权合力 把投诉数据转化为消费环境治理实效 着力营造安全放心的消费环境 [3]
解码东莞向新力:以“智创优品、和美宜居”激活增长“第二曲线”
21世纪经济报道· 2025-12-27 07:21
东莞“十五五”经济增长目标与战略 - “十四五”期间全市经济总量接连迈上万亿元新起点、跨越1.2万亿元新台阶 松山湖高新区和长安镇地区生产总值突破千亿元大关 [1] - “十五五”时期 东莞经济增长要保持5%左右的年均增速 到2030年GDP要超过1.7万亿元 [1] 城市发展战略:“智创优品、和美宜居” - 全会提出“智创优品、和美宜居”的城市发展战略目标 以统领未来五年高质量发展工作 [2] - 该战略旨在以智造和创新培育新质生产力 以产品升级和品牌重塑加快产业转型升级 以“和美宜居”吸引和留住人才 [2] - 这是经济社会发展到一定阶段后的必然要求 旨在激活经济增长“第二曲线” [2] “人工智能+”行动与产业规划 - 东莞将工业数据模型开发作为核心战略 通过技术突破构建人工智能领域的差异化竞争优势 [3] - 2025年以市政府“一号文”形式高位统筹谋划“人工智能+”行动 主攻方向是以人工智能赋能制造业高质量发展 [3] - 力争通过三年努力 推动人工智能相关产业规模突破3000亿元 加快打造国家级新型智能终端产业高地和工业垂直领域模型应用创新高地 [3] - 依托滨海湾新区建设人工智能领域全国应用赋能示范区 高质量建设国家人工智能应用中试基地 [4] - 全面强化算力、算法、数据共性服务供给 加大自动驾驶、智能工厂、AI终端等应用场景开放 打造具有全球竞争力的人工智能和机器人产业集群 [5] 产业基础与场景优势 - 东莞拥有22万家工业企业、超过1万家高新技术企业、264家专精特新“小巨人”企业 [3] - 一批大科学装置、国家级研发机构纷纷落户 中试验证体系不断完善 [3] - 基于工业门类齐全、制造场景多元、工业数据富集的产业基础 能为新技术攻关和应用提供丰富场景和平台 [3] 发展生产性服务业 - 与制造业强相关的生产性服务业发展相对滞后 需要后续重点突破 [5] - 围绕“人工智能+”等新产业新业态 发展以科研创新为核心的生产性服务业 通过知识、人才密集型服务提升制造业附加值与全要素生产率 [5] 融入国内大循环与扩大内需 - “十五五”时期 如何凭借灵活高效的供应链优势融入国内统一大市场是一个重要课题 [6] - 全会提出东莞在融入国内统一大市场上有着巨大基础优势 需持续强化渠道体系、标准体系和品牌体系建设 [6] - 可围绕“智创优品、和美宜居”战略 在电子信息、服装鞋帽等成熟外贸工业品领域进行创新 通过产品创新升级和品牌塑造增强市场信任度 实现从外循环带动内循环 [7] 人口结构与市场机遇 - 过去5年户籍人口增长近25% 人才总量超过330万人 占常住人口比例提高了6.6个百分点 全市平均年龄33.4岁 [7] - 中高收入人群、青年群体、户籍人口的增加 对提升公共服务供给提出更高要求 同时也为以新产品、新业态、新场景创造新需求带来重大机遇 [7] 外资外贸基础 - “十四五”期间 东莞外资外贸逆势增长 进出口总额重回全国前五 [5] - 2025年 东莞进出口总额预计可创历史新高 [5] - 长期参与全球分工使东莞企业几乎在每一次产业浪潮中都能敏锐捕捉到风口 [6]
10月以旧换新相关商品销售保持较快增长
期货日报· 2025-11-20 00:07
整体消费市场表现 - 10月国内消费市场在国庆中秋假期带动下保持平稳增长态势,消费潜力持续释放 [1] - 10月社会消费品零售总额达4.63万亿元,同比增长2.9% [1] - 1-10月社会消费品零售总额累计41.2万亿元,同比增长4.3%,增速较去年同期提升0.8个百分点 [1] 商品零售表现 - 10月商品零售额同比增长2.8% [1] - 以旧换新相关商品销售保持较快增长,限额以上单位通讯器材、文化办公用品、家具零售额分别增长23.2%、13.5%和9.6% [1] 细分品类消费增长 - 基本生活类商品消费增长较快,粮油食品、服装鞋帽零售额分别增长9.1%和6.3% [1] - 升级类商品消费需求旺盛,金银珠宝、体育娱乐用品、化妆品零售额分别增长37.6%、10.1%和9.6% [1]
2025年9月份山西省市场监管类投诉举报咨询数据分析暨消费提示
搜狐财经· 2025-10-15 17:24
总体受理情况 - 2025年9月全省市场监管12315机构共接收消费者投诉举报咨询27650件,同比微增0.73%,但环比大幅减少22.16% [1] - 其中投诉15565件,同比显著增加39.67%,占受理总量的56.29%;举报5656件,同比增加36.65%,占20.46%;咨询6429件,同比大幅减少47.16%,占23.25% [1] - 投诉案件为消费者挽回经济损失392.52万元 [1] 地区分布情况 - 投诉量排名前三的地区为太原市(2524件)、临汾市(1943件)、吕梁市(1850件) [3] - 举报量排名前三的地区为太原市(1394件)、运城市(913件)、临汾市(765件) [3] - 太原市总受理量最高,为3918件;运城市咨询量异常高,达5401件,使其总受理量达8019件 [3] 投诉热点分析 - 商品类投诉共10073件,占投诉总量的64.72%;服务类投诉5492件,占35.28% [4] - 商品类投诉热点排名前三为食品类、服装鞋帽类、家居用品类 [4] - 服务类投诉热点排名前三为餐饮和住宿服务类、教育培训服务类、美容美发洗浴服务类 [8] - 从投诉问题看,售后服务(2789件)、食品安全(2979件)、质量(2399件)、合同(1497件)是主要问题,合计占比62.09% [6] - 8月被投诉较多的企业包括中国黄金、山西袋鼠先生商贸有限公司、山西海风教育咨询有限公司等 [6] 举报情况分析 - 广告违法行为是举报首要问题,达1209件,占举报总量的21.38%,主要反映商家虚假宣传 [7][9] - 其他主要举报问题包括侵害消费者权益行为(972件)、不正当竞争行为(897件)、食品安全违法行为(761件) [9] - 8月被举报较多的企业多为个体工商户,如临县伟湘际百货店、洪洞县阳妮纺织品坊等 [9] 咨询情况分析 - 咨询量同比和环比均大幅减少47.16%和47.14%,至6429件 [10] - 涉及市场监管的咨询中,消费维权知识(1761件)是主要类别,所有市场监管类问题合计占咨询总量的29.51% [10] - 非市场监管系统的咨询占4406件 [10]