一枚带金属螺纹的异物，将高端会员制超市山姆推向舆论漩涡中心。 更具争议的和解反转随后上演。 10月15日，山姆外高桥店客服向媒体透露"已与客户达成和解"。但据齐鲁晚报报道，该消费者在当晚直 播中透露，当天其带着蛋糕和假牙前往门店交涉，商家提出1000元补偿方案，并附带"不得拍摄收据"的 条件，其认为该要求不合理，最终拒绝赔偿，并未和解。 10月16日下午，《国际金融报》记者致电山姆外高桥店客服询问是否和解，对方仅以"不了解情况"回 应，称"将有专门部门回电"，目前暂未收到回复；记者也尝试在社交平台联系该消费者了解最新进展， 也未获回复。 左宇 摄 10月14日，一位上海消费者发布的"山姆枣泥核桃蛋糕中吃出金属异物"的短视频在社交平台迅速发酵。 视频画面显示，从山姆外高桥店购买的"MM枣泥核桃蛋糕"剖面里，存在一枚形似牙齿、一端带有金属 螺纹的异物。产品标签显示，该蛋糕生产日期为10月10日，售价27.8元。 据了解，这款枣泥核桃蛋糕是山姆热门美食之一，以520g大容量、红枣香浓、核桃足料为特点，因短保 3天、口感松软成为不少消费者的回购选择。 但此次曝光的异物并非头发、碎屑等常见异物，带螺纹的金属结构网友推测 ...

一枚带金属螺纹的异物，将高端会员制超市山姆推向舆论漩涡中心。 10月14日，一位上海消费者发布的"山姆枣泥核桃蛋糕中吃出金属异物"的短视频在社交平台迅速发酵。 视频画面显示，从山姆外高桥店购买的"MM枣泥核桃蛋糕"剖面里，存在一枚形似牙齿、一端带有金属 螺纹的异物。产品标签显示，该蛋糕生产日期为10月10日，售价27.8元。 据了解，这款枣泥核桃蛋糕是山姆热门美食之一，以520g大容量、红枣香浓、核桃足料为特点，因短保 3天、口感松软成为不少消费者的回购选择。 但此次曝光的异物并非头发、碎屑等常见异物，带螺纹的金属结构网友推测可能为种植牙，并直呼"太 恶心""吐了"。 10月14日晚，涉事门店客服对外回应"很惊讶"，称"加工环节卫生管控严格"，已将情况反馈工厂排查， 同时强调"正常购买的商品可放心食用"。但这种"先撇责再安抚"的表态却被网友批判"缺乏诚意"。 更具争议的和解反转随后上演。 10月15日，山姆外高桥店客服向媒体透露"已与客户达成和解"。但据齐鲁晚报报道，该消费者在当晚直 播中透露，当天其带着蛋糕和假牙前往门店交涉，商家提出1000元补偿方案，并附带"不得拍摄收据"的 条件，其认为该要求不合理，最 ...

以下文章来源于风声声 ，作者狗蛋本蛋 风声声 . 聚焦商业观察，专注深度内容 今年7月，当舆论集体炮轰山姆，质疑其选品和品控时，铁柱心想，闹这么大，山姆总该整改了吧？ 三个月过去，铁柱发现自己想多了。 前几天，铁柱通过山姆APP买菜，其中，1kg的有机胡萝卜，品相、品质很差，已经干瘪、发芽。 这不是铁柱第一次在山姆买到品质掉线的果蔬，但铁柱很佛系，只要果蔬没坏，他就懒得找售后。 这次铁柱佛不了。 订单送来后，铁柱第一时间取胡萝卜准备榨汁。打开袋子细看发现，胡萝卜竟然发霉了。 二话不说，立马找客服反馈。 客服搬出标注话术，表示生鲜水果在正常储存条件下，都会存在少量损耗。铁柱直接怼回去：不是少量损耗，是好多根长霉点。 最终铁柱选择退款退货。 当时买来放在冰箱储存不过两天时间。 第二天，故事又来了，铁柱发现同一笔订单中的黄瓜也发霉 。 最终也是退货处理。 狗蛋开玩笑说铁柱"亏"大了—— 发霉不符合食品安全标准，铁柱可以向山姆主张支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金，不足1000元的可直接要求赔偿1000元。 狗蛋也发现，2025年以来山姆品控越来越拉胯，今年在山姆买的蓝莓坏果率特别高，7月初买500g带枝蓝莓，一盒消耗 ...