公司服务举措 - 农行济南灵岩路支行为行动不便客户提供上门服务，使用便携式设备20分钟内完成社保卡激活业务[1] - 网点针对老年客户、残障人士开通"绿色通道"，提供优先办理、上门服务、现金预约等专属服务[1] - 网点配置爱心座椅、放大镜、应急药品箱等适老化设施，并安排专人指导老年人使用智能设备[1] 社区金融教育 - 网点定期开展"金融知识进社区"活动，通过通俗讲解帮助居民防范电信诈骗和识别非法集资[1] - 今年以来已开展社区宣讲活动10余场，服务特殊群体客户超过200人次[1] 服务理念体现 - 通过上门服务和社区活动践行"以客户为中心"的服务理念，获得客户正面评价[1]

公司服务表现 - 农行济南自贸区支行为行动不便老人提供特殊上门社保卡补办服务 [1] - 工作人员现场核实情况并指导签署授权委托书 随后迅速完成补办手续 [1] - 从求助到问题解决全程衔接紧凑高效有序 确保老人及时获取新社保卡 [1] 公司战略方向 - 未来将继续优化特殊群体服务流程 以专业优质服务为需要帮助客户提供便利 [1]

金融服务下沉 - 农业银行曲堤支行在后辛村设立临时服务点 为村民集中办理社保卡更换升级业务 使用制卡机和移动PAD等设备实现高效服务[1] - 服务模式有效解决村民因路途遥远 身体不便或农忙无法抽身前往网点办理业务的痛点 节省村民往返时间消耗[3] - 工作人员采用耐心细致的操作流程 从信息核对到卡片激活全程指导 保证业务办理准确性[3] 金融知识普及 - 结合村民实际需求普及强企金融知识 通过图文并茂宣传册讲解农业生产与日常生活相关的金融政策[3] - 采用通俗易懂方式传授金融实用技巧 帮助村民更好理解和运用金融工具[3] 服务成效 - 下沉服务模式显著提升工作效率 实现积压业务的集中办理[3] - 金融服务直接送达基层的做法拉近银行与村民距离 增强金融服务的可及性与便利性[3]

公司业务定位与战略转型 - 公司专注社保民生服务20余年，以"服务民生促消费"为核心，运用AI技术优化就业、就医、政务等核心场景服务 [1] - 业务从社保卡制卡扩展到运营服务商，通过社保卡连接个人，沉淀政府与民生业务形成商业模式 [1] - 围绕社保卡服务商定位突破下沉市场，建立基层服务网络，为叠加就业、医疗等业务奠定渠道基础 [1] 核心业务场景与覆盖范围 - 核心场景包括就业、医疗、政务，搭建平台促进消费，业务触及约200个地市 [1] - 就业服务落地约10所高校，就医服务覆盖超5个地市 [1] - 构建"社保卡+就业+政务"基层服务网络，商务模式初步跑通 [2] 数据运营业务发展 - 通过"AI+大数据"搭建政务与民生数字桥梁，联合B端构建智能生态推动民生服务与消费升级 [2] - 与地方政府深度配合，以区县为单位联合当地国企推进数据资产运营，在农产品等领域试点数据变现 [2] - 已形成可运营的数字资产，例如2024年帮助北京供暖公司通过数据融资增加2000万元授信并成功融资1000万元 [2] 数据资产认证与交易成果 - 2024年底获得全球首张"ISO55013数据资产管理体系认证"，具备为全球数据企业认证的资格 [3] - 2024年中标广州数据交易所(天河)服务专区代运营项目，累计成交金额突破10亿元，占广州市数据交易总额50%以上 [3] RDA(真实数据资产)布局 - 深耕民生数据服务领域，具备身份价值和卡位优势，作为数据经纪人/数商协助政府开发数据价值 [3] - 积极对接潜力产业及有牌照的合作伙伴，加快数据业务与技术、基础设施的融合落地 [3]