济南市促消费活动概览 - 济南市商务局联合中国银联山东分公司及多家商业银行、重点商户 共同推出四大主题促消费活动 旨在繁荣节日市场、释放消费潜力[1] 活动一：票根有奖 - 活动鼓励文化娱乐与出行消费 覆盖观影观演、参观赛事展览、游览景区或购买抵济车票机票等场景[1] - 消费者通过云闪付App上传票根即可参与抽奖 奖品包括购物优惠券、云闪付积点、餐饮券等[1] 活动二：跨年缤纷惠 - 活动联合上千家商户投入近千万元资金 覆盖“食、住、行、游、购、娱”六大消费场景[1] - 提供美团随机减、加油立减、公交地铁优惠、商圈购物折扣等多种券码 消费者通过云闪付App可领取累计最高500元优惠券[1] 活动三：冰雪两重天 - 活动针对冬季消费特点 整合冰雪运动与餐饮消费 推动“冰雪+暖经济”融合发展[1] - 在指定雪场使用云闪付支付可享8折优惠 并赠送火锅餐饮券[1] 活动四：新春贺年会 - 活动聚焦春节文旅消费 通过云闪付平台发放涵盖高速服务区、列车、景区、酒店、书店等场景的近百元优惠券包[1] - 为市民游客提供一站式出游优惠[1]

退款延迟问题 - 多位消费者反映美团订单退款存在多年未到账情况 甚至有2018年审核通过的退款直至近日才到账[3] - 消费者反馈2017年订单显示退款失败 但在查询后立即实现秒到账 存在不查询就不退款的可能性[5] - 2015-2019年间持续出现退款延迟问题 有用户反馈2016年申请的退款三年后仍未到账[7] 退款路径异常 - 消费者遭遇退款未原路返回支付账户 而是被转入美团钱包余额[3] - 多位用户通过美团月付支付的订单 退款直接进入美团钱包而非原支付渠道[9] - 美团客服回应称部分退款或保险理赔可能退至美团钱包 与消费者声称的原路返回承诺存在差异[9][10] 客服处理机制 - 美团官方回应退款到账时间一般为1-3个工作日 将延迟原因归咎于银行或支付方处理问题[3][7] - 客服坦言订单完成48小时后超出处理权限 对历史订单查询存在困难[10] - 公司对多年未退款情况定性为"比较少见" 但历史数据显示该问题持续多年且涉及多个年份[3][7][8]

退款延迟问题 - 多位消费者反映订单退款存在多年未到账情况 有案例显示2018年审核通过的退款直至近日才到账 [1] - 2015-2019年间持续出现退款延迟问题 有用户2016年申请的退款直至2019年仍未到账 [4] - 公司客服回应称退款一般需1-3个工作日 多年未退款情况"比较少见" [1][4] 退款路径异常 - 消费者质疑退款未原路返回支付账户 而是被转入美团钱包 [1][5] - 多位用户反映通过美团月付支付的退款直接进入美团钱包 而非返回原支付渠道 [5] - 公司客服解释部分退款或保险理赔可能退至美团钱包 [6] 系统处理机制问题 - 有消费者发现2017年订单显示"退款失败" 但手动操作后立即到账 [1] - 消费者质疑系统存在掩人耳目之嫌 需主动查询才会触发退款 [2] - 公司对48小时外的订单处理权限有限 增加历史订单查询难度 [6] 消费者维权建议 - 律师建议消费者保留订单截图、支付流水和客服记录等硬证据 [6] - 建议通过退款流程日志核查实际到账情况 而非仅依赖平台提示 [6]

零售行业促销活动 - 名创优品推出满减活动 强调"夏日福利暴击"促销主题 鼓励消费者囤货 [1] - 唯品会推出多重优惠叠加策略 包括新人礼与满减叠加 最高优惠达50元 主打"暑期血拼"概念 [2] 餐饮行业夏季营销 - 瑞幸咖啡以冰饮为主题推出促销活动 强调"冰咖隐藏彩蛋"概念 每单提供优惠 [7][9] - 美团整合生活服务类优惠 涵盖电影、美食等多场景 主打"快乐暑假"营销主题 [15] 航空旅游行业暑期促销 - 南方航空和海南航空同步推出机票优惠 针对暑期旅游需求 强调"说走就走"的旅行概念 [11][13][14]