上海迪士尼乐园门票退改政策优化 - 上海迪士尼乐园将于2026年1月12日起优化门票退改政策 旨在为游客提供更多灵活性和便利 以应对不可预见的行程影响[1] - 现行政策下 门票不可转让、取消或退票 仅可在原定入园日零点48小时前 于同产品其他适用日期有余票的情况下至多改期两次[1] 新政策适用范围与条件 - 新阶梯式退票标准适用于通过上海迪士尼度假区官方直营渠道购买的乐园标准门市价“一日票/二日票”及迪士尼妙游一日套票[1][2] - 适用门票需满足购票时未使用官方优惠券 且购票后未进行过日期变更[1] - 通过其他官方授权渠道购票的游客 需联系原购买渠道咨询退改政策[6] - “乐园标准门市价”门票不包括任何通过折扣或促销购买的门票产品[6] 新退票标准细则 - 到访日前7天23:59（含）之前提交退票申请 可申请全额退票[3] - 自到访日前6天00:00至到访日前1天23:59（含）期间提交退票申请 每日每张门票将收取人民币80元退票服务费[3] - 到访日当日00:00之后不可退票[4] - “二日票”的退票标准以购票时选定的首个到访日期为准[5] 退票办理方式与附加产品处理 - 游客可通过原订单详情界面自助办理退票[2] 也可在规定时间内致电上海迪士尼度假区预订服务中心通过人工协助办理[5] - 若游客同时购买了已退门票到访日当天的乐园早享卡、迪士尼尊享卡等附加产品 在对主门票退票后可致电服务中心为附加产品办理免费退票[5]

上海迪士尼乐园门票退改政策优化 - 公司将于2026年1月12日起优化上海迪士尼乐园门票退改政策，旨在为游客提供更多灵活和便利，以应对不可预见的行程变化 [1][7] - 现行政策规定乐园门票不可转让、取消或退票，该规定曾备受诟病并屡遭消费者投诉 [4] - 新的退改政策将实行阶梯式退票标准，适用于通过官方直营渠道购买的标准门市价“一日票/二日票”及迪士尼妙游一日套票 [4][9] 新退票政策具体细则 - 于到访日前7天23:59（含）之前提交退票申请，可申请全额退票 [4][12] - 自到访日前6天00:00至到访日前1天23:59（含）期间提交退票申请，每日每张门票将收取人民币80元退票服务费 [4][12] - 到访日当日00:00之后不可退票，“二日票”的退票标准以购票时选定的首个到访日期为准 [4][12] - 游客可通过原订单详情界面自助办理退票，或致电预订服务中心通过人工协助办理退票 [4][13] 新政策适用条件与范围 - 适用门票需满足：购票时未使用任何上海迪士尼度假区官方发放的优惠券；购票后未进行过日期变更 [4][10] - 在同产品其他适用日期尚有余票的情况下，游客仍可于原定入园日零点的48小时前，至多进行两次改期 [9][10] - 若游客同时购买了已退门票到访日当天的乐园内相关附加产品（如早享卡、尊享卡），且已对主门票退票，可对此类附加产品办理免费退票手续 [15] - 通过其他官方授权渠道购票的游客，需联系原购买渠道咨询退改政策 [4][16] 公司经营表现与扩张 - 2024年，上海迪士尼乐园接待游客1470万人次，再创历史新高 [5] - 在“全球前25游乐园和主题乐园”排名中，上海迪士尼乐园客流量稳居全球第五，并蝉联中国第一 [5] - 2024年11月，上海迪士尼乐园官宣客流总量突破1亿人次，并将建设第四座主题酒店以及扩建迪士尼小镇 [5] 官方购票渠道提醒 - 公司强烈建议游客仅通过其官方直营渠道和官方授权渠道购买度假区产品和服务 [17] - 官方直营渠道包括：上海迪士尼度假区官方网站、官方APP、官方微信公众号、预订服务中心、抖音官方旗舰店、京东官方旗舰店和飞猪官方旗舰店 [9][18] - 通过任何其他渠道购买的产品和服务均为非官方、未经授权，且极有可能涉嫌假冒或欺诈，游客需自行承担相关风险和责任 [19]

核心观点 - 上海迪士尼度假区将于2026年1月12日起优化主题乐园门票退改政策，旨在为游客提供更多灵活性和便利，以应对不可预见的行程变化 [2][9] - 新政策将现行的“门票不可退改”规定，改为针对通过官方直营渠道购买的标准门票实行阶梯式退票标准 [5][10] 新退改政策详情 - **政策生效时间**：2026年1月12日 [2][10] - **适用范围**：通过上海迪士尼度假区官方直营渠道购买的乐园标准门市价“一日票/二日票”及迪士尼妙游一日套票 [6][10] - **适用条件**：购票时未使用任何官方优惠券，且购票后未进行过日期变更 [6][11] - **阶梯式退票标准**： - 到访日前7天23:59（含）之前申请，可全额退票 [6][12] - 到访日前6天00:00至前1天23:59（含）期间申请，每日每张门票收取人民币80元退票服务费 [6][14] - 到访日当日00:00之后不可退票 [6][14] - **二日票规则**：退票标准以购票时选定的首个到访日期为准 [6][14] - **改期政策保留**：在同产品其他日期有余票的情况下，游客仍可于原定入园日零点48小时前，至多进行两次改期 [10][11] - **附加产品退票**：若已退门票，其到访日当天的乐园早享卡、迪士尼尊享卡等附加产品可致电预订服务中心办理免费退票 [18] - **其他渠道购票**：通过其他官方授权渠道购票的游客，需联系原购买渠道咨询退改政策 [6][19] 公司运营与市场地位 - **客流量表现**：2024年上海迪士尼乐园接待游客1470万人次，创历史新高 [7] - **全球排名**：在“全球前25游乐园和主题乐园”排名中，客流量稳居全球第五，并蝉联中国第一 [7] - **累计客流里程碑**：截至2024年11月，上海迪士尼乐园客流总量已突破1亿人次 [7] - **扩张计划**：公司宣布将建设第四座主题酒店并扩建迪士尼小镇 [7] - **市场定位**：开幕九年多已成为备受各年龄段游客喜爱的标志性旅游目的地 [7][9] 购票渠道提示 - **官方直营渠道**：包括官方网站、官方APP、官方微信公众号、预订服务中心及在抖音、京东、飞猪的官方旗舰店 [10][21] - **官方授权渠道**：建议通过官方直营渠道或官方旅游业界合作伙伴购买，以保障权益 [20][21] - **风险警示**：通过任何其他非官方渠道购买的产品和服务均为未经授权，可能涉嫌假冒或欺诈，游客需自行承担相关风险和责任 [21]

上海迪士尼门票退改政策优化 - 公司宣布自2026年1月12日起优化主题乐园门票退改政策 [1] - 新政策对通过官方直营渠道购买的标准门市价“一日票/二日票”及迪士尼妙游一日套票实行阶梯式退票标准 [1] 阶梯式退票标准细则 - 到访日前7天23:59（含）之前退票可申请全额退款 [3][6] - 到访日前6天00:00至前1天23:59（含）期间退票每日每张收取人民币80元退票服务费 [3][6] - 到访日当日00:00之后不可退票 [3][6] - “二日票”的退票标准以购票时选定的首个到访日期为准 [3][6] 政策执行举例说明 - 以到访日2026年1月20日为例 在1月13日23:59（含）前退票可全额退款 [7] - 在2026年1月14日00:00至1月19日23:59（含）期间退票每日每张收取人民币80元服务费 [7] 公司近期运营里程碑 - 上海迪士尼乐园于上周迎来了开园9年多来的第1亿名游客 [8] - 在公布第1亿名游客数据的同时 公司宣布将建设第四座主题酒店 [8]

上海迪士尼乐园门票退改政策优化 - 上海迪士尼度假区宣布将于2026年1月12日起优化主题乐园门票退改政策，旨在为游客提供更多灵活和便利，以应对不可预见因素对行程的影响 [1][4] - 现行政策规定乐园门票不可转让、取消或退票，仅可在特定条件下改期；新政策将引入阶梯式退票标准，是服务体验的重要升级 [6] 新退改政策核心规则 - 新退票政策适用于通过官方直营渠道购买的乐园标准门市价“一日票/二日票”及迪士尼妙游一日套票 [1][6] - 实行阶梯式退票标准：到访日前7天23:59前申请可全额退款；到访日前6天至前1天期间申请，每日每张门票收取人民币80元退票服务费；到访日当日00:00后不可退票 [2][9][10] - “二日票”的退票标准以购票时选定的首个到访日期为准 [3][11] - 游客可通过原订单详情界面自助办理退票，或致电预订服务中心通过人工协助办理退票 [1][13] 政策适用条件与限制 - 适用新退票标准的门票需满足：购票时未使用任何上海迪士尼度假区官方发放的优惠券；购票后未进行过日期变更 [3][8] - 在同产品其他适用日期尚有余票的情况下，游客仍可于原定入园日零点的48小时前，至多进行两次改期 [8] - 若游客因退票导致已购买的到访日当天乐园内附加产品（如乐园早享卡、迪士尼尊享卡）无法使用，可致电预订服务中心办理免费退票手续 [16] - 通过其他官方授权渠道购票的游客，需联系原购买渠道咨询退改政策 [16] 官方购票渠道指引 - 公司强烈建议游客仅通过官方直营渠道或官方授权渠道购买产品和服务，以保护自身权益 [19] - 官方直营渠道包括：上海迪士尼度假区官方网站、官方APP、官方微信公众号、预订服务中心、抖音官方旗舰店、京东官方旗舰店和飞猪官方旗舰店 [6][19] - 通过非官方、未经授权渠道购买的产品和服务涉嫌假冒或欺诈，游客需自行承担相关风险和损失 [20]

公司政策调整 - 上海迪士尼度假区宣布自2026年1月12日起优化主题乐园门票退改政策，新增阶梯式退票服务，以提升游客行程灵活性，原改期政策保持不变 [1] - 新退票规则适用于通过官方直营渠道购买的标准门市价一日票、二日票及迪士尼妙游一日套票，且需满足未使用官方优惠券、未变更入园日期两项条件 [1] - 原改期政策未调整，游客仍可在原定入园日零点48小时前、同产品余票前提下，至多两次改期 [1] 退票规则细节 - 自助退票方面，到访前7天23:59前可全额退，到访前6天00:00至前1天23:59每张每日收80元服务费，到访日及之后不可退 [1] - 人工退票需致电预订服务中心，到访前7天21:00前全额退，到访前6天08:00至前1天21:00每张每日收80元服务费，前1天21:00后不可退，二日票均以首个到访日为准 [1] - 若已退上述门票，同步购买的当日早享卡、尊享卡等附加产品可致电免费退 [1] 适用范围与渠道 - 通过非官方授权渠道购票的游客，需联系原渠道咨询退改事宜 [1] - 新政策仅适用于通过官方直营渠道购买的门票 [1]

上海迪士尼乐园门票退改政策优化 - 公司宣布将于2026年1月12日起优化上海迪士尼乐园门票退改政策 [1] - 现行政策规定乐园门票不可转让、取消或退票 [2] 新退改政策核心规则 - 新政策将实行阶梯式退票标准 [2] - 适用于新退票标准的门票需满足两个条件：购票时未使用任何官方优惠券；购票后未进行过日期变更 [2][3] - 游客仍可在原定入园日零点的48小时前，至多进行两次改期，前提是其他适用日期尚有余票 [3] 阶梯式退票标准详情 - 通过官方直营渠道购买标准门市价“一日票/二日票”、迪士尼妙游一日套票的游客可自助办理退票 [5] - 到访日前7天23:59（含）之前提交退票申请，可申请全额退款 [5] - 到访日前6天00:00至到访日前1天23:59（含）期间提交退票申请，每日每张门票将收取人民币80元退票服务费 [6] - 到访日当日00:00之后不可退票 [6] - “二日票”的退票标准以购票时选定的首个到访日期为准 [6] 政策执行举例 - 以到访日为2026年1月20日的门票为例 [7] - 若在2026年1月13日23:59（含）前退票，可全额退款 [7] - 若在2026年1月14日00:00至2026年1月19日23:59（含）期间退票，每日每张门票收取人民币80元服务费 [7] - 2026年1月20日00:00之后不可退票 [7]