金秋送爽，丹桂飘香。为弘扬"尊老、敬老、爱老"的中华传统美德，提升辖区老年人的获得感与幸福 感，在重阳节期间，邮储银行北京丰台区开阳里支行（以下简称"开阳里支行"）携手右安门街道养老服 务中心，在翠林敬老院、翠林二里社区养老服务驿站、玉林里社区养老服务驿站、开阳里第一社区养老 服务驿站、东庄社区养老服务驿站等多个场所，相继举办"邮爱金晖·情系重阳"主题系列活动，以贴心 的适老服务与丰富的文化关怀，为老年群体送上了温暖与欢乐，也为这个传统佳节增添了一抹亮丽的金 融色彩。 转自：新华财经 活动现场不仅准备了丰富多彩的趣味手工，更将"适老金融服务"直接带到活动现场，实现了全方位的便 民服务升级。 此次重阳节系列活动，是开阳里支行深化适老金融服务的生动实践。作为"金晖支行老年特色网点"，开 阳里支行将持续聚焦老年群体需求，从"硬件设施优化、专属服务升级、金融知识普及"等方面深化金融 服务。以专业、温情的金融力量，为老年群体安享幸福晚年提供坚实保障，让适老服务真正成为连接金 融与民生的暖心桥梁，让每一位老年人都能在温暖与关怀中度过美好的每一天。 编辑：焦若涵 针对离退休人员普遍关注的第三代社保卡办理需求，开阳里支行联合 ...

作为首批"适老服务示范网点"，该网点始终将老年客户的需求置于首位。网点内不仅设置适老专属窗 口、无障碍通道和爱心座椅，还常备放大镜、老花镜、应急药品等便民物资。针对行动不便的客户，支 行还建立起"预约上门"全流程服务机制，覆盖密码重置、账户激活、社保资金领取等十余项高频业务。 江南时报讯 "本以为老人行动不便，这件事可能要拖上好几天。没想到银行不仅有针对老年人的专门服 务，还能上门帮我们解决问题，实在太周到了！"近日，工商银行南通海安城南支行依托特色适老服务 体系，为一位行动不便的高龄老人提供了贴心的金融支持，以专业和温情化解了这家人的燃眉之急，真 正让适老服务走进客户的心里。 近年来，工商银行南通海安城南支行已累计为超过200位高龄、残障、重病等特殊客户提供个性化金融 服务，用实际行动打破网点的时空限制，让老年人足不出户也能享受到便捷、安全、有温度的金融服 务，真正践行了"适老服务零距离，金融关爱有温度"的服务承诺。 预约当天，两名适老服务专员带着移动终端和手续设备上门办理。他们注意到李爷爷听力有所下降，便 主动放慢语速、提高音量，耐心讲解每一个步骤。为免老人久坐不适，业务办理分阶段进行，每完成一 项就稍作 ...

服务提升活动启动 - 中国民生银行济南天桥支行启动"相伴银发客户，畅通适老服务"服务提升活动，旨在提升老年群体金融服务体验 [1] - 活动聚焦老年客户实际需求，通过完善设施、优化流程、创新模式，提供更便捷、舒适、安全的金融服务 [1] 服务设施优化 - 营业环境全面优化，包括优化无障碍通道，设置醒目标识，配备老花镜、放大镜等便民物品 [1] - 智能服务区优化操作界面，采用大字体、高对比度设计，安排专人提供操作指导 [1] - 等候区配置适老座椅，设置饮水机、医药箱等便民设施，营造温馨舒适环境 [1] 服务流程改进 - 设立"服务绿色通道"，提供优先叫号服务，通过叫号系统智能区分老年群体 [2] - 推行"一对一"全程陪伴服务模式，简化业务办理手续，优化单据填写流程 [2] - 提供预约上门服务，满足特殊需求，定期开展金融知识普及活动 [2] 服务质量保障 - 建立完善适老服务培训体系，定期组织服务技能专项培训 [2] - 设立服务质量监督机制，通过客户满意度调查、服务过程跟踪收集改进建议 [2] 未来计划 - 公司将持续深化适老化服务创新，完善老年客户服务体系 [2] - 践行"服务大众，情系民生"企业使命，为构建老年友好型社会环境贡献金融力量 [2]

适老化金融服务 - 南通海安曲塘支行以打造适老网点为核心目标，致力于为老年人提供贴心便捷的金融服务 [1] - 网点针对老年人需求进行全方位改造，包括无障碍通道、防滑地板、老花镜配备等设施优化 [2] - 卫生间增设无障碍厕位和紧急呼叫按钮，休息区配置符合老年人需求的沙发和饮水设施 [3] 服务流程优化 - 员工接受专业适老服务培训，采用清晰慢速的沟通方式和手把手业务指导 [3] - 提供上门服务15次，解决行动不便老年人的金融需求 [5] - 引入智能语音助手和人脸识别技术，简化老年人业务办理流程 [6] 金融知识普及 - 举办超100人次参与的防诈骗讲座，通过案例分析和互动环节提升老年人风险意识 [4] - 联合政府开展金融知识进社区活动，建立个性化老年人金融服务档案 [6] 人文关怀举措 - 节日期间赠送茱萸香囊、春联等礼品，增强老年人归属感 [5] - 计划增设智能健康监测设备，提供血压血糖测量等免费服务 [6][7] 社会影响 - 服务获得老年群体高度认可，品牌形象和社区美誉度显著提升 [5] - 通过持续优化服务模式和设施，构建老年人金融服务生态 [7]