公司战略与普惠金融 - 公司积极响应国家政策和监管导向，坚持“以人民为中心”的发展思想，致力于提供有温度、有力度、有广度的金融保险服务，让保险惠及更多人民群众[4] - 2025年，公司围绕老年人、残疾人、新市民、新业态从业人员等特定群体提供各类普惠性保障25万亿元，赔付约99亿元[6] - 2025年，公司为小微企业提供各类普惠保障近15万亿元[27] 养老与适老化服务 - 公司积极投身养老第三支柱建设，构建涵盖个人养老金、定期重疾、终身寿险、税优护理等多层次、广覆盖、多样化的适老化产品服务体系[8] - 公司提供包括社区养老、旅居养老、长居养老、居家养老在内的多元化养老模式[10] - 公司提供长护险服务，并推出阳光居家养老智能终端“小阳智能屏”[11] - 线下服务方面，公司不断升级适老化服务，完善网点基础设施无障碍服务，开设老年人服务绿色通道、配置适老设备、确立柜面服务接待标准[12] - 线上服务方面，公司为老年人设置“一键直通人工客服”绿色通道，在线官方微信平台增设微信图文音频播报功能并细化导航提示[14][15] - 公司推出“我家阳光”APP大字版，提升对老年客户的线上服务便利性[16] 健康医疗服务 - 公司依托阳光融和医院与互联网医院的双重优势，携手合作伙伴健全“在线+线下”医疗服务网络，为保险客户提供覆盖全生命周期的医疗健康管理服务[17][19] - 公司通过完善一站式保险服务平台建设，提供从就诊住院到健康管理、理赔咨询等全方位服务[21] - 公司推出保险客户直付平台，覆盖多个险种，深化“保险+医疗”模式[22] 小微企业与“伙伴行动” - 公司针对不同行业小微企业的实际需求，量身定制产品服务，例如“财+意”组合的“防火保”、装修宝等系列产品，帮助企业筑牢风险屏障[24] - 公司持续优化升级出单系统，建立从承保到理赔全流程的专属服务体系，简化理赔数据、明确咨诉渠道、随时查询进度，为小微企业及个体工商户提供有速度、有精度、有温度的保险服务[24] - 公司打造“伙伴行动”商业模式，助力小微企业分摊经营风险，并提供如安全生产领域的红外热像技术服务等[26] 乡村振兴与农业保险 - 公司不断健全乡村地区服务体系，探索乡村综合金融保险服务，加大对乡村产业发展、文化繁荣、生态保护、城乡融合等领域的保险支持，逐步为农户家庭成员生命周期、生产生活个性化需求提供综合金融保险服务[29] - 2025年，公司提供农业保险、涉农保险、乡村人口人身保险等保障共计475亿元[30] 公益事业 - 2008年，公司启动“博爱学校”援建，目前已援建博爱学校78所、惠及师生近3万人[32] - 2018年，公司开展面向贫困学生、乡村医生的“双生计划”公益项目[35] - “万名学生帮扶计划”已覆盖34个贫困县、71所学校，资助超3万人次，累计捐资金额逾4200万元[37][38][39][40][41] - “万名村医能力提升计划”已培训2万余名乡村医生[42][43] - 2010年，公司实施员工父母赡养津贴计划，已惠及员工父母超过7万人[44]

公司战略转型 - 公司从传统事后赔付模式向"事前防灾、事中减灾、事后救灾、及时赔付"一体化应灾服务模式转变[1] - 持续深化保险的风险管理属性 打造风险减量服务体系[1] - 主动融入国家应急管理体系建设 落实减灾防灾责任[1] 技术平台建设 - 自主研发巨灾风险减量数智化平台"风险雷达" 构建灾害损失预警模型[2] - 实现数字化 可视化 智能化的防灾减灾一体化管理[2] - 台风登陆前实现精准路径模拟与风险标的全量筛查[2] - 应用人工智能大模型提供精准定制化气象预警服务[2] 专业团队构建 - 自建风险减量工程师队伍 在聘风勘专兼岗人员1300余人[2] - 为高风险企业提供风险查勘 灾前预警 隐患排查等专业化服务[2] - 建立专项风险减量人才培养机制 打造遍布全国的专业化团队[2] 物联网技术应用 - 深度推进物联网技术与防灾场景融合应用[3] - "水精灵"和"防火保"物联监控模式构建"风险感知-智能研判-即时干预"立体化防控体系[3] - 全国累计布设7000余个监控点位 实现7*24小时连续监控[3] - 成功遏制大型仓储企业配电房初期火灾 避免近千万财产损失和超亿元经营违约赔偿[3] 服务领域拓展 - 在车辆 安全生产 企业财产 建筑工程 农业等领域实现风险减量服务实践[3] - 为食品加工 地铁运营 木材加工 家电 纺织等企业有效降低内涝损失[3] - 不断创新扩展风险减量服务内容 拓宽服务范围[3]