协议签署概况 - 饿了么平台算法和劳动规则协商恳谈会于2025年9月10日在上海召开[3] - 会议形成《2025年度"饿了么"平台算法和劳动规则协议》，该协议将覆盖全平台超过400万专送、众包和服务商人员[3] - 协商代表来自9个省（市），包括10名一线网约配送员和9名平台企业方代表[3] 劳动报酬条款 - 平台通过优化计价算法模型并督促服务商，保障众包及专送网约配送员正常劳动时的收入不低于当地最低小时、月工资标准[4] 福利保障条款 - 平台为骑手提供职业伤害保障、帮困专项资金等多项福利[4] - 平台计划于2025年底前实现网约配送员养老保险和医疗保险补贴覆盖全国[4] 劳动保护条款 - 平台将交通管制、天气预警动态因素纳入调度派单算法[4] - 平台引入实时"红绿灯"导航管控，以降低骑手超时及事故风险[4] 管理机制优化条款 - 平台将逐步取消超时扣款[4] - 平台将升级防疲劳规则，如增加智能AI助手提前语音提醒等并优化"强制下线"功能[4] - 平台推动管理从负向处罚转向正向激励[4]

9月10日消息，据上海市总工会，"饿了么"平台算法和劳动规则协商恳谈会在上海召开。会上形成 《2025 年度"饿了么"平台算法和劳动规则协议》，将覆盖全平台超过 400 万专送、众包和服务商人员 等。 据上海市总工会，此次双方签订《协议》包括多个方面： 劳动报酬方面： 平台通过优化计价算法模型并督促服务商，保障众包及专送网约配送员正常劳动时的收入不低于当地 最低小时、月工资标准。 福利保障方面： 平台为骑手提供职业伤害保障、帮困专项资金等多项福利，并计划于2025年底前实现网约配送员养老保 险和医疗保险补贴覆盖全国。 劳动保护方面： 平台将交通管制、天气预警动态因素纳入调度派单算法，引入实时 "红绿灯" 导航管控，以降低骑手超 时及事故风险。 管理机制优化方面： 平台将逐步取消超时扣款，升级防疲劳规则如增加智能AI助手提前语音提醒等并优化 "强制下线"功 能，推动管理从负向处罚转向正向激励。 责任编辑：李思阳 ...

经过各方协商，在平台计价算法方面，《协议》约定，平台持续优化计价算法模型及规则，提高顺 路单派单概率，对于超重、体积大、需要步行上下楼梯等较难配送的订单，提高其在计价算法中的权重 比例，优化"恶劣天气自动触发补贴"功能，确保众包网约配送员在正常劳动情况下小时劳动报酬综合计 算不低于25元，逐步推进取消超时扣款处罚，降低网约配送员的超时焦虑，保障网约配送员收入稳定。 针对骑手们关于"距离一样的订单，为什么价格不一样"的困惑，《协议》明确提出，正着手对配送 费的计算规则进一步透明化，在平台官网设立算法公示专栏，及时与社会公众沟通饿了么的算法原理、 机制与优化进程。在网约配送员App端的接单页面中，以通俗易懂的语言明确标示出配送费的计算规则 （如距离、时段、难度系数等），保证网约配送员清晰知晓配送费的构成，杜绝"隐藏扣款"。 规划路线剔除逆行样本 因算法路径规划误差，导致骑手为避免延迟送单，出现违反交通法规等行为，一度将骑手"困在系 统里"。近年来，从中央到地方的政策引导与平台企业的主动优化双管齐下，推动配送算法逐步向人性 化、透明化方向升级。在此次恳谈会上，路径规划与劳动保护也是双方恳谈的重点。 记者 周楠 确保 ...