上海近铁城市广场南区的外立面对比 在杭州阿里巴巴西溪园区的饿了么办公楼里，最近内部广为流传的调侃是："早 C 晚 A 。早上还属于 C 区，晚上就属于 A 区了。"A 区和 C 区就隔了一条马路，淘宝在那头，饿了么在这头。 饿了么诞生于 2008 年的上海交通大学宿舍，外卖战场上的对手从校园一路变成大公司，直到遇到在 百团大战里胜出的美团，饿了么早期成员李立勋对我们说，在被阿里投资且不断加注的那一刻起，"饿 了么的结局就确定了。" 饿了么的故事，是创业草莽对抗巨头、资本狂飙改变行业的缩影。它的改名，标志着一个纯粹外卖平 台时代的结束，它的 "遗产" —— 庞大的商家网络、骑手配送体系，将作为淘宝闪购的基石继续存 在。 10 多年来，我们一直在采访饿了么的员工，无论是过去的还是现在的，在人的讲述里，记住的往往不 是冰冷的数字，而是一个个鲜活的回忆碎片。 饿了么终于失去姓名，关于它的 17 年往事碎片。 文 丨 管艺雯 在上海市区真北路和金沙江路的交叉口，近铁城市广场南区，饿了么总部办公楼，2025 年 12 月 5 日，近 10 块蓝色的巨型电子屏幕被替换成橙色。2025 年中以来全中国铺天盖地刷遍的橙色广告， ...

协议签署概况 - 饿了么平台算法和劳动规则协商恳谈会于2025年9月10日在上海召开[3] - 会议形成《2025年度"饿了么"平台算法和劳动规则协议》，该协议将覆盖全平台超过400万专送、众包和服务商人员[3] - 协商代表来自9个省（市），包括10名一线网约配送员和9名平台企业方代表[3] 劳动报酬条款 - 平台通过优化计价算法模型并督促服务商，保障众包及专送网约配送员正常劳动时的收入不低于当地最低小时、月工资标准[4] 福利保障条款 - 平台为骑手提供职业伤害保障、帮困专项资金等多项福利[4] - 平台计划于2025年底前实现网约配送员养老保险和医疗保险补贴覆盖全国[4] 劳动保护条款 - 平台将交通管制、天气预警动态因素纳入调度派单算法[4] - 平台引入实时"红绿灯"导航管控，以降低骑手超时及事故风险[4] 管理机制优化条款 - 平台将逐步取消超时扣款[4] - 平台将升级防疲劳规则，如增加智能AI助手提前语音提醒等并优化"强制下线"功能[4] - 平台推动管理从负向处罚转向正向激励[4]

核心观点 - 平台与工会达成协议，将制定并实施覆盖全平台超过400万配送人员的算法与劳动规则新标准 [1] 劳动报酬 - 平台通过优化计价算法模型，保障配送员正常劳动时的收入不低于当地最低小时及月工资标准 [2] 福利保障 - 平台为骑手提供职业伤害保障、帮困专项资金等福利 [3] - 计划于2025年底前实现养老保险和医疗保险补贴的全国覆盖 [3] 劳动保护 - 平台将交通管制、天气预警等动态因素纳入调度派单算法，以降低骑手超时及事故风险 [4] - 引入实时“红绿灯”导航管控功能 [4] 管理机制优化 - 平台将逐步取消超时扣款，推动管理从负向处罚转向正向激励 [5] - 升级防疲劳规则，例如增加智能AI助手进行提前语音提醒，并优化“强制下线”功能 [5]

核心观点 - 外卖平台饿了么与骑手代表签订全国首份网约配送算法和劳动规则协议 旨在通过算法民主协商 优化计价、调度、时间预估及路径规划等核心算法模型 以保障骑手劳动报酬、休息休假、劳动保护等权益 推动行业算法向更人性化、透明化方向升级 [1][2][4] 劳动报酬与计价算法优化 - 协议确保众包网约配送员在正常劳动情况下 小时劳动报酬综合计算不低于25元 [1][2] - 平台将提高超重、体积大、需步行上下楼梯等较难配送订单在计价算法中的权重比例 [2] - 优化“恶劣天气自动触发补贴”功能 并逐步推进取消超时扣款处罚 以降低骑手超时焦虑并保障收入稳定 [2] - 平台正着手使配送费计算规则进一步透明化 将在官网设立算法公示专栏 并在App接单页面以通俗语言明确标示配送费计算规则（如距离、时段、难度系数等） 杜绝“隐藏扣款” [3] 调度派单与路径规划安全 - 协议提出将增加安全因子在派单调度中的比重 提高交通管制、天气预警、道路施工等动态因素的比重 [4] - 算法将剔除逆行、危险路段行驶、超速等违规样本 以及绕路、低质量轨迹等异常样本 使订单时间预估更为合理 [4] - 此举旨在解决因算法路径规划误差导致骑手违反交通法规等问题 确保推荐任务时充分考虑配送员安全 [4] 休息休假与劳动保护 - 平台将优化“强制下线”功能 探索延长下线休息时长 并规定网约配送员每日配送时间不超过11小时 [4] - 协议约定连续配送4小时后 平台系统将提示骑手小休至少20分钟 以保障劳动者身心健康 [4] - 平台新增“自主选择休息权提醒”功能 骑手可自行选择期望的休息时段 [1] 多方协同与社区共建 - 恳谈会邀请平台商家、消费者、专家学者、社区居民、物业、保安、居委会等多方代表参与 协商出餐时间预估、配送路径管理及骑手参与社区服务等问题 [6] - 饿了么已联合支付宝及多家物业推出“碰一下开门”新服务 骑手使用支付宝“碰一下”最快可实现3秒进门 以解决“进门难”问题 [6] - 上海市多部门联动 推动平台企业加强新就业形态劳动者服务保障 政府、平台、工会协同 社会多方参与 加强算法治理 旨在打造权益维护的“上海样本” [7]