AI豆
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所有服务，都值得用新技术重新做一遍
搜狐财经· 2025-10-13 23:20
行业趋势与竞争格局转变 - 企业竞争焦点正从渠道覆盖、供应链成本控制等"组织能力硬指标"转向"数智化能力软实力"，数据成为新生产力，数字资产成为核心资产[6] - 全球数字转型支出预计到2027年将接近4万亿美元，数智化转型从"选择题"变为"生存题"[7] - 用户需求从满足基础功能的"有"升级为追求个性化、场景化、一体化的"优"，倒逼企业用新技术重构服务逻辑[8][9] 中国移动"移动爱购"数智生活商城的战略定位 - 平台以"连接+应用+权益+硬件"为基础，将AI技术深度融入服务全流程，旨在让业务从"满足需求"升级为"预判需求、创造价值"[11] - 其核心是"以人为本"的价值重构，通过新技术重新定义用户与业务的关系，让"冰冷的工具"转型为"懂用户的智能伙伴"[11] - 平台实现了"通信-购物-支付-售后"的一体化服务，用户手机号作为统一账号打通了业务壁垒[20][21] "AI豆"用户运营体系 - "AI豆"体系通过"低门槛、多场景"设计激活用户生命周期，用户可通过日常行为如充值、成为会员等累积AI豆[13][15] - AI豆支持购物时直接抵扣消费金额或兑换丰富礼品，覆盖日用品、数码配件、央企特产、互联网会员等多元生活需求[15] - 该体系构建了"行为-奖励-复购"闭环，将用户关系从"买完即走"的短期交易转变为"主动留在生态内"的长期绑定[15] "灵犀智能体"技术服务能力 - "灵犀智能体"融合自然语言处理、用户画像、实时数据处理等技术，实现"懂用户、主动服务、无缝衔接"[18] - 在售前阶段作为精准导购员，通过分析用户通信习惯、消费记录等主动推荐适配商品与服务[19] - 在售中阶段支持语音查询AI豆余额、"一键下单"等便捷操作，在售后阶段能通过"语音指导+步骤图示"实时解决90%的简单问题，通常在10分钟内完成[19] B2B2C生态协同模式 - 平台通过"AI豆+灵犀"协同，打通内外资源构建"B2B2C"生态闭环，商业模式从"单一业务盈利"升级为"生态协同共赢"[20] - 内部协同依托中国移动核心资源，打通"通信+购物+支付"业务壁垒，实现"一号通"服务体验[20][21] - 外部协同联动中粮、中旅、中石化等央企及阿里、腾讯等头部互联网平台，将AI豆打造为"跨行业权益载体"，极大拓展使用场景[21][22]
中国移动密集发布：升级“AI+”行动计划
北京日报客户端· 2025-10-11 15:55
AI+行动计划升级 - 公司计划到2028年底将人工智能领域总体投入翻一番，建成国内规模最大、技术领先的智算基础设施，探索十万卡智算集群建设，全国产智能算力规模突破100 EFLOPS [3] - 九天大模型目标跃升国际一流阵营，提供泛在普惠的"模型即服务"，并强化15个行业高质量数据集的供给能力 [3] - 行动计划涵盖五大主线、16个方面、43项具体工作，包括智算底座建设、九天模型跃升、数据沉淀汇聚、安全治理能力建设、标准构建等 [3] - 公司发起"AI+"生态联盟，以资源共享、能力共建、价值共赢为导向，开放战略性高价值场景，与合作伙伴共同拓展解决方案超千个 [3] - 以"灵犀"为牵引，推动智能终端、智能网联汽车、智能机器人等信息消费"新三样"出货量突破千万，并促进AI能力与产品出海 [3] 国际品牌焕新与生态联盟 - 公司发布全新国际品牌CMobile，立足全球化战略布局，诠释以客户为中心、开放合作、创新筑基、智联全球的4C内涵 [5] - 公司倡议发起"国际生态联盟"，协同全球产业链上下游伙伴，构建全球数字协同网络 [5] 量子试验网与生态联盟 - "点亮百城"量子试验网将实现跨域互联，多区域中心完成密钥协同，攻克量子密钥跨区域调度难题 [7] - 量子网络将贯通百城，通过城域网、骨干网及星地网络协同规划，实现量子通信一张网，并在政务、金融等领域开展试点应用 [7] - 网络覆盖将逐步推广至全国31省区市，为数字经济提供量子安全保障 [7] - 量子生态联盟汇聚学术科研权威力量及十余家核心企业，覆盖设备制造、技术研发、行业应用全链条 [7] 数智生活商城生态 - "移动爱购"商城面向超10亿用户，以连接、应用、权益、硬件为核心，打造数智生活新入口，向衣、食、住、行、医、教、娱、养等生活场景拓展 [9] - 商城推出"AI豆"统一回馈体系，作为连接用户与商城的情感与价值纽带，是对原有积分体系的创新升级 [9] - 平台通过生态广度的资源整合、价值深度的AI豆体系、体验精度的灵犀服务，重新定义用户与平台的价值关系 [9]
