多场景、高品质，智慧生活"一站享" 当生活的方方面面，从清晨醒来到一日三餐，从出行安排到健康守护，都能在一个平台轻松触达——移动爱购数智生活 商城带来的，正是这样一种覆盖"衣、食、住、行、医、教、娱、养"八大核心场景的智慧生活体验。融合家庭服务权 益，提供多档位洗护优惠。 在"衣"的维度，它推出多档位洗护优惠，让精致生活触手可及；"食"则融合线上线下，团购优惠与支付立减并行，轻松 实现"吃遍全城"的烟火梦想。而在"住"与"行"方面，无论是机票、酒店、景点的一站式预订，还是覆盖车生活全周期的 加油、洗车、ETC等服务，都让日常生活变得更简单、更高效。 面对更深层次的生活需求，移动爱购同样贴心相伴："医"提供在线问诊、预约挂号等智慧健康管理服务，让看病就医告 别排队烦恼；"教"涵盖少儿教育、阅读学习等平台的月卡优惠权益，助家长轻松育娃，畅享家庭欢乐时光；"娱"从影音 会员、电影购票，到球迷专区互动，打开全场景娱乐新体验；"养"则构建起养老、保险、防诈、健康、安全五维一体的 家庭健康守护方案，为家人筑起安心屏障。此外，移动爱购还联合中粮、中旅、中石化等实力央企，并携手头部互联网 平台，从源头确保品质，建立起可信赖的 ...

文章核心观点 - 数字普惠金融通过服务新市民等潜力消费群体，重塑消费信心，成为连接个体发展与宏观经济的桥梁 [2][3][7] 消费市场潜力群体分析 - 新市民、小镇青年等是消费市场最具增长空间的关键群体，其金融需求具有“小额、高频、多元场景”的特点 [2] - 中国目前约有3亿新市民，是金融需求旺盛的重要群体 [3] - 这些群体多为“信用白户”，缺乏传统风控所需的信贷历史与抵押物，在传统评估体系中近乎“隐形” [3] 传统金融服务面临的挑战 - 传统金融机构的风控模型与标准化流程难以满足潜力群体“及时雨”式的服务需求 [2][3] - 传统服务模式面临“风险—成本—收益”的商业悖论，服务分散群体成本高、风控难，导致服务缺失 [3] - 金融支持的长期缺位抑制即期消费，并从根基上侵蚀了消费信心 [3] 数字普惠金融的破局思路 - 数字普惠金融推动服务理念从“锦上添花”转变为“雪中送炭”，服务对象从“稳定阶层”拓展至“成长阶层” [3] - 运用大数据和AI算法打破信用评估壁垒，从依赖“历史记录”转向发现“未来潜力”，为“信用白户”建立个性化“信用身份” [4] - 重塑产品逻辑，推动消费金融从“标准化供给”走向“场景化赋能”，深度嵌入技能提升、安居等具体生活场景 [5] - 通过“灵犀”智能体等数字化工具革新服务体验，将“复杂流程”转化为“无缝连接”，提供“随时可得”的确定性 [5] 中信百信银行的实践与成效 - 公司通过信用评估、场景赋能与服务体验三个层面的系统性重构，形成相互促进的良性循环 [6] - 以“好会花·借钱”为代表的创新产品，确保金融资源用于提升人力资本和改善生活品质，实现从“消费信贷”到“生产性消费”的功能升华 [5] - 截至2025年6月末，公司累计服务用户规模超1亿人，其中拥有新市民特征的用户占比超过50% [5] 数字普惠金融的宏观价值 - 精准服务潜力消费群体，打通了“微观消费”与“宏观内需”的传导路径，为扩大内需战略提供有效支撑 [7] - 为个体提供金融缓冲，有效增强了居民部门的抗风险能力，在宏观层面提升了整体经济的稳定性和韧性 [7] - 构建了“个体发展－消费激活－社会韧性”的价值循环，成为促进社会协调发展的重要力量 [6][7]

行业背景与挑战 - 普惠金融行业已实现从“有没有”到“好不好”的历史性跨越，但覆盖不均衡、服务效率低、供需匹配难仍是现实难题[1] - 行业面临的核心矛盾是普惠群体对灵活可信赖金融服务的渴求与传统金融服务在效率、成本与风控间艰难平衡的矛盾[1] 公司战略与市场定位 - 中信百信银行作为国有控股数字银行，聚焦“小镇青年安家”、“小微企业周转”、“中产家庭财富规划”三大生活化场景，以科技赋能破解普惠痛点[1] - 公司是普惠金融服务体系中重要的“补位者”，聚焦未被充分满足的金融需求，致力于以可持续方式将金融“活水”精准滴灌至经济社会“毛细血管”[1][2] 目标客群与产品服务 - 公司服务三类代表性普惠人群：渴望安家的小镇青年、急需资金周转的小微企业主、追求稳健增值的中产家庭[2] - 针对新市民提供“好会花”个人消费信贷产品，支持其生活进阶与技能提升[2] - 针对小微企业打造“生意贷”，实现“一分钟审批、随借随还”[2] - 针对家庭用户构建多元化财富产品体系，陪伴其从“稳健保值”迈向“渐进增值”[2] 业务规模与增长数据 - 截至2025年6月末，公司已累计服务用户超1亿人，其中新市民占比过半[2] - 截至2025年三季度末，公司普惠小微贷款余额达127.03亿元，较年初增长39.58%[2] 科技赋能与核心系统 - 公司通过构建用户动态画像、整合多维数据资产，实现从“人找钱”到“钱适配人”的服务转变[3] - “百链系统”以数字信用重塑评估体系，借助AI模型实现无抵押授信，将审批效率提升65%，部分场景实现“分钟级”放款[4] - “百链系统”通过深度挖掘税票、流水等数据为企业构建“动态经营画像”，使额度核定与风险定价转向基于实时经营轨迹的立体决策[4] - “百信分”采用预训练与迁移学习算法，有效评估普惠客群信贷风险[4] - “ModelOps体系”通过模型全生命周期自动化管理，将风控模型迭代效率提升160%，显著拓展风险管理半径[4] - “灵犀”智能体以大模型为核心，覆盖80%客服场景，用户通过微信小程序“一句话”指令即可完成业务办理[5] - “灵犀”智能体月活用户已超10万，成为数字银行“服务温度”的重要载体[5] 行业发展趋势与启示 - 普惠金融服务的高质量落地，已不能仅靠政策引导或产品叠加实现，而须依赖“场景深耕+技术迭代+生态协同”的系统性能力[6] - 数字技术对普惠金融逻辑进行了根本性革新，为行业提供了“金融+科技”深度融合的破局思路[3][6]

文章核心观点 - 中信百信银行通过其科技实力与场景化服务，致力于成为支撑普通百姓、新市民及小微企业信心的数字银行，实现金融服务的普惠与温度 [1][8] 银行的科技实力与使命 - 公司自2017年成立起，定位为银行业数字化转型试验田和金融科技创新者，核心使命是突破传统金融物理边界，以数据驱动提升经营质效并让利于民 [2] - 自主研发“百链系统”技术平台，构建“云化、敏捷、智能、安全”的技术底座，通过整合多维动态经营数据实现无抵押授信和精准风险定价 [3] - “百链系统”使整体审批效率提升65%，最快可实现“分钟级放款”，并主动为小微企业提供提额、降价服务 [3] - 针对新市民的“好会花·借钱”产品额度上限提升至30万元，截至2025年3月累计放款金额已突破百亿元 [3] - 针对小微企业的“生意贷”采用“随借随还、按日计息”模式，截至2025年9月末普惠小微贷款余额达127.03亿元，较年初增长39.58% [3] 场景化服务与用户信心 - 公司将金融服务嵌入用户生活关键节点，服务超1亿用户，其中超半数为新市民，缓解其“生存焦虑” [4] - “好会花·借钱”为新市民提供全线上申请、最快1分钟到账的服务，解决租房押金、技能培训、安家装修等资金难题 [4] - “生意贷”基于经营数据快速信用评估，全流程线上办理、无需抵押担保，最快一分钟完成审批到账，支持小微企业应对生产资金缺口 [5] - 面向家庭财富规划，提供“月月攒”储蓄产品和“七天宝”灵活理财产品，实现“天天赚、随时花” [6] - 通过微信小程序“中信百信银行微服务”的“一句话银行”智能体，用户一句指令可完成转账、查余额等操作，AI辅助解决率达82%，月活用户超10万 [7] 战略与未来展望 - 公司构建了从银行科技底气到用户生活信心的价值共创“双向奔赴”生态 [8] - 未来将继续深化“云化、敏捷、智能、安全”战略，在金融与民生交汇点绘制更多发展图景 [8]

公司核心战略与产品创新 - 中国移动“移动爱购”数智生活商城推出“1AI豆解锁N种福利”特色活动，活动时间从即日起至12月15日，包含1豆抽豪礼、1豆兑尖货、爆品一豆起等多重玩法 [1] - 公司创新升级“AI豆回馈体系”，构建“使用服务—赚取AI豆—消费AI豆—享受更多优惠”的闭环机制，将用户日常消费和平台参与行为累积成可当钱花的“数字资产” [3] - 商城内置核心数智引擎“灵犀智能体”，具备深度学习用户偏好、精准推荐商品、查询余额、一键下单及售后物流跟踪等功能，实现从“人找服务”到“服务找人”的体验升级 [3] 平台服务生态与场景覆盖 - 平台提供覆盖“衣、食、住、行、医、教、娱、养”八大核心生活场景的一站式智慧生活体验 [4][5] - 在具体场景中，“衣”提供多档位洗护优惠，“食”融合线上线下团购与支付立减，“住”与“行”涵盖机票、酒店、景点预订及加油、洗车、ETC等车生活服务 [4] - 针对深层需求，“医”提供在线问诊与预约挂号，“教”涵盖少儿教育与阅读学习权益，“娱”包括影音会员与球迷互动，“养”构建养老、保险、防诈、健康、安全五维一体家庭守护方案 [5] 合作伙伴与品质保障 - 公司联合中粮、中旅、中石化等实力央企，并携手头部互联网平台，从源头确保服务品质，建立可信赖的服务生态 [5] - 作为面向超10亿用户的数智生活新入口，平台致力于以用户为中心，通过AI豆和灵犀智能体让消费更简单、愉悦、有温度 [7]

品牌建设战略体系 - 公司围绕发挥“三个作用”、当好“三个排头兵”，聚焦“办人民满意的服务企业、创世界一流的服务标杆”目标，坚持高品质、高品格、高品位打造品牌 [3] - 公司构建“企业品牌+客户品牌+产品品牌”架构，焕新全球通、动感地带、移动爱家、移动智企等客户品牌，提升咪咕、移动云、九天、梧桐大数据等产品品牌附加值 [3] - 公司对内建立集团引领、部门省专公司、科研院所高效协同的品牌运营机制，对外拓展品牌合作“朋友圈”“亲戚圈”“生态圈” [3] - 公司焕新发布CMobile国际品牌，主导形成全球统一的5G国际标准，并担任全球首个6G场景和需求标准主报告人，联合国际产业伙伴共建“牵手计划”合作机制 [3][4] 数智化转型与服务升级 - 公司建成全球规模最大的5G、宽带“双千兆”网络，率先实现5G-A网络规模化部署，打造万卡智算中心、九州算力光网等超级工程 [5] - 公司实施人工智能+行动，推进全量产品服务AI化，打造AI+生活、生产、治理、科研等新业态，创新推出灵犀智能体、移动爱购等应用服务 [5] - 公司发布“三个一”服务举措，推出十大服务承诺，构建“全客户、全业务、全流程、全场景”的大服务体系 [5] 科技创新与产业布局 - 公司做大“BASIC6”科创计划品牌效应，首发6G通感算智融合技术体系和全球首颗6G架构验证星，打造“九天”基座大模型、破风芯片等 [6] - 公司高水平建设移动信息产业链，增强人工智能国家队供给者、汇聚者、运营者能力，布局6G、低空经济、具身智能、量子信息等新产业 [6] - 公司打造“灵畿”科研平台和创新联合体等科研载体，实施“联创+”计划，打通从科创到能力、产品、市场、品牌、价值的六个优势转化路径 [6] - 公司的“中国移动”“移动爱家”“全球通”三项品牌入选中央企业品牌引领行动第二批创建成果，品牌价值在2025中央企业品牌价值榜单中位列行业第一，央企第二 [6]

品牌建设战略 - 公司深入实施品牌引领行动，以提升品牌价值，目标是成为世界一流信息服务科技创新公司 [3] - 品牌建设围绕发挥“三个作用”、当好“三个排头兵”，聚焦“办人民满意的服务企业、创世界一流的服务标杆”目标 [4] - 坚持高品质、高品格、高品位的原则，旨在打造卓著品牌并构建品牌服务新格局 [4] 品牌体系架构 - 构建“企业品牌+客户品牌+产品品牌”的架构体系 [4] - 聚力提升中国移动品牌美誉度，焕新全球通、动感地带、移动爱家、移动智企等客户品牌感召力 [4] - 提升咪咕、移动云、九天、梧桐大数据等产品品牌的附加值 [4] 品牌运营与国际拓展 - 对内建立集团引领、部门省专公司、科研院所高效协同的品牌运营机制 [4] - 对外拓展品牌合作“朋友圈”“亲戚圈”“生态圈”，协同推进品牌创建与商标保护 [4] - 焕新发布CMobile国际品牌，主导形成全球统一的5G国际标准，并担任全球首个6G场景和需求标准主报告人 [4] 数智基础设施与产品 - 建成全球规模最大的5G、宽带“双千兆”网络，并率先实现5G-A网络规模化部署 [5] - 打造万卡智算中心、九州算力光网等超级工程，以强化数智底座 [5] - 实施人工智能+行动，推进全量产品服务AI化，创新推出灵犀智能体、移动爱购等应用服务 [5] 服务体验与创新驱动 - 发布“三个一”服务举措，推出十大服务承诺，构建“全客户、全业务、全流程、全场景”的大服务体系 [6] - 做大“BASIC6”科创计划品牌效应，首发6G通感算智融合技术体系和全球首颗6G架构验证星 [6] - 打造“九天”基座大模型、破风芯片等，布局6G、低空经济、具身智能、量子信息等新产业 [6] 品牌建设成果 - “中国移动”、“移动爱家”、“全球通”三项品牌入选中央企业品牌引领行动第二批创建成果 [7] - 公司品牌价值在2025中央企业品牌价值榜单中位列行业第一，央企第二 [7]

算力基础设施升级 - 中国移动将推进完善云智一体、训推一体算力资源体系，推动云计算向“云智算”升级，并探索十万卡级智算中心及量子科技基础设施建设 [2] - 随着万亿级大模型发展，算力需求爆发，电芯片性能逼近物理极限，算力缺口持续扩大，破解瓶颈有提升多卡协同效率或增强单卡算力两大路径 [3] - 曦智科技推出支持OISA协议的超节点方案，其光跃1024方案是国内首个光互连光交换GPU超节点解决方案，采用全球首创的分布式光交换dOCS芯片，无需专用交换机即可实现多厂商GPU互联 [3][4] 高速互联技术进展 - 未来数据传输是AI基础设施面临的瓶颈之一，产业链正积极推进超级点相关能力，超节点是必然发展方向 [3][4] - 曦智科技的超节点方案采用线性直驱光互连技术，支持8台标准服务器共64张xPU卡的高速互连 [3] - 光交换技术不依赖于特定数据传输协议，能无缝兼容不同厂商使用的互连协议 [4] 具身智能发展与落地 - 具身智能在2025年正加速量产落地，是行业亮点，机器人的“打工”进度表被展示 [1][5] - 智元机器人产品覆盖安防巡检、工业智造等八大领域，其G1机器人可进行分拣作业，G2机器人获龙旗科技数亿元框架订单，将应用于平板产线 [7] - 智元机器人与富临精工达成数千万元项目合作，近百台远征A2-W将落地工厂，是国内首个工业领域具身机器人规模化商业签单案例 [7] 碳硅共生趋势 - AI将推动碳硅融合共生成为重要趋势，硅基生命将以智能终端、网联汽车、机器人等形式群体性涌现，规模远超人类 [6] - 碳基生命与硅基生命将在生理、认知层面融合，催生外骨骼、赛博格等新形态，诞生越来越多AI深度赋能的“增强人类” [6] - 组织形态将向“人机协同”演进，“超级平台”、“一人公司”加快崛起 [6] 机器人应用挑战与前景 - 机器人在消费、娱乐场景落地更快，但在家庭和工业场景面临较大挑战，需克服技术及伦理道德问题 [8] - 工业场景落地需机器人效率与成本综合表现高于传统自动化设备，迈过此临界点后才能大规模铺量 [8] - 行业整体技术进展超出预期，2025年上半年中国机器人行业热火朝天发展 [8] AI应用与生态构建 - 中国移动AI+产品用户数累计超2.1亿，“灵犀”智能体月活用户超7000万，将推进“2026行动计划”构建智能体产品体系及生态联盟 [10] - 中国移动首发A2A-T智能体交互协议栈，联合合作伙伴将多智能体交互整体效率提升20% [11] - 机器人作为新兴产品面临安全挑战，如被黑客攻击及急停按钮误触导致突然跌倒，需完善从底层软件到法律法规的体系 [9][10]

战略升级核心 - 公司发布"AI+"行动计划升级暨"AI+"生态联盟，旨在构建"AI生态圈"，涉及组织、技术、商业模式的全面重构 [1] - 计划到2028年底建成国内规模领先、技术领先的智算基础设施，探索十万卡级别智算集群建设 [1] - 公司正加速从通信服务向数字生态拓展，将AI提升至战略核心地位以应对传统业务增长压力 [3][4] 转型动因与市场认可 - 2025年第一季度通信服务收入为2224亿元，同比仅增长1.40%，反映出传统业务增长瓶颈 [3] - 汇丰研究将公司评级从"持有"上调至"买入"，目标价调升至107港元，预测今年股息回报率达6.4% [4] - 公司拥有超过10亿用户基础，形成独特数据资源优势，推动从"管道运营商"到"数据枢纽"的角色转变 [4] AI生态圈架构 - 算力基石层：计划建设十万卡智算集群，目标达到100 EFLOPS全国产算力规模 [6] - 能力中台层：通过"BASIC6"科创计划和九天大模型形成标准化"能力货架"向生态伙伴开放 [6] - 应用场景层：以"灵犀"智能体为核心入口，当前月活突破7000万，正向2亿目标迈进 [6] - 计划落地超3000个AI+DICT项目，推动AI在10余个行业领域深度赋能 [6] 生态扩张机制 - 用户侧："移动爱购"数智生活商城引入"AI豆"机制重塑用户忠诚度体系，将用户转化为生态参与者 [8] - 伙伴侧：量子生态联盟联合中国电科、中国信科等国家队，吸引超百家核心伙伴入驻 [8] - 国际侧：通过开放360个境外POP点及覆盖284个城市的数据中心资源，为出海企业提供全球化数字服务基座 [9] 技术应用与商业验证 - 多机器人无人餐厅作为"端到端智能化"样板间，验证了从感知、决策到执行的多机协同技术闭环 [11] - 户外陪伴机器人通过"灵犀"智能体接入整个生态服务体系，为硬件伙伴提供"终端+内容+服务"一体化赋能 [11] - 市场分析认为用户、伙伴、技术三个维度形成的正向循环正推动生态圈形成自我扩张的"飞轮效应" [11] 估值逻辑重构 - 公司转型正推动估值体系从PE框架向PS甚至生态价值评估过渡 [13] - 短期观测指标为AI+信息消费业务收入占比提升及智能体服务的ARPU贡献 [13] - 长期价值重构在于成为连接碳基生命与硅基生命的核心交互平台，打开超越传统行业的估值天花板 [13][16] - 估值锚点已从传统指标转向生态活性、数据流通效率、平台协同价值与跨场景变现能力 [16]

行业趋势与竞争格局转变 - 企业竞争焦点正从渠道覆盖、供应链成本控制等"组织能力硬指标"转向"数智化能力软实力"，数据成为新生产力，数字资产成为核心资产[6] - 全球数字转型支出预计到2027年将接近4万亿美元，数智化转型从"选择题"变为"生存题"[7] - 用户需求从满足基础功能的"有"升级为追求个性化、场景化、一体化的"优"，倒逼企业用新技术重构服务逻辑[8][9] 中国移动"移动爱购"数智生活商城的战略定位 - 平台以"连接+应用+权益+硬件"为基础，将AI技术深度融入服务全流程，旨在让业务从"满足需求"升级为"预判需求、创造价值"[11] - 其核心是"以人为本"的价值重构，通过新技术重新定义用户与业务的关系，让"冰冷的工具"转型为"懂用户的智能伙伴"[11] - 平台实现了"通信-购物-支付-售后"的一体化服务，用户手机号作为统一账号打通了业务壁垒[20][21] "AI豆"用户运营体系 - "AI豆"体系通过"低门槛、多场景"设计激活用户生命周期，用户可通过日常行为如充值、成为会员等累积AI豆[13][15] - AI豆支持购物时直接抵扣消费金额或兑换丰富礼品，覆盖日用品、数码配件、央企特产、互联网会员等多元生活需求[15] - 该体系构建了"行为-奖励-复购"闭环，将用户关系从"买完即走"的短期交易转变为"主动留在生态内"的长期绑定[15] "灵犀智能体"技术服务能力 - "灵犀智能体"融合自然语言处理、用户画像、实时数据处理等技术，实现"懂用户、主动服务、无缝衔接"[18] - 在售前阶段作为精准导购员，通过分析用户通信习惯、消费记录等主动推荐适配商品与服务[19] - 在售中阶段支持语音查询AI豆余额、"一键下单"等便捷操作，在售后阶段能通过"语音指导+步骤图示"实时解决90%的简单问题，通常在10分钟内完成[19] B2B2C生态协同模式 - 平台通过"AI豆+灵犀"协同，打通内外资源构建"B2B2C"生态闭环，商业模式从"单一业务盈利"升级为"生态协同共赢"[20] - 内部协同依托中国移动核心资源，打通"通信+购物+支付"业务壁垒，实现"一号通"服务体验[20][21] - 外部协同联动中粮、中旅、中石化等央企及阿里、腾讯等头部互联网平台，将AI豆打造为"跨行业权益载体"，极大拓展使用场景[21][22]