核心观点 - 公司管理层在2025年第四季度财报电话会议上强调了强劲的国际增长势头 特别是收购Deliveroo后在欧洲的整合进展顺利 同时公司正持续投资于全球技术平台现代化、拓展非餐厅品类以及自动驾驶和人工智能驱动的商业等长期领域 以巩固其作为本地商业操作系统的地位并提升长期自由现金流 [3][5][6][17] 财务指引与盈利能力 - 公司对2026年全年的息税折旧摊销前利润预期自上次电话会议以来保持不变 预计2026年息税折旧摊销前利润率将较2025年“略有上升（不包括Deliveroo）” [1] - 预计Deliveroo在2026年将贡献约2亿美元的息税折旧摊销前利润 [1][6] - 公司零售和杂货业务预计将在2026年下半年实现单位经济效益为正 [4][11] - 大部分平台技术投资将集中在2026年 少量延续至2027年 [5][8] 国际业务与增长 - 美国以外的业务增长速度超过美国市场 美国市场在2025年经历了“过去四年中增长最快的两个季度” [2] - 公司在欧洲市场地位稳固 是许多国家的领先者 对Deliveroo的整合开局“非常顺利” [2][6] - Deliveroo的增长速度“比收购前预期的要快得多” 且公司在Deliveroo和Wolt的最大市场中份额均有所提升 [2] 品类扩张与单位经济效益 - 公司正迅速向餐厅以外领域扩张 目前约30%的客户订购杂货或零售商品 [4][7] - 公司的长期目标是将非餐厅品类的订单比例从目前的30%逐步提升至100% [10] - 公司已成为美国杂货和零售领域“领先的第三方交易平台” 并且在美国以外也增长迅速 [7] - 单位经济效益同比取得“非常好的进展” 改善归因于规模、密度、物流效率和客单价提升等多方面因素 [11] 战略投资与未来布局 - 公司计划优先投资于三大领域：全球技术栈现代化、自动驾驶（包括车辆和无人机）以及扩展商家服务 [5][6][8] - 全球技术栈现代化进展顺利 但并行运行多个平台导致部分支出重复 [8] - 自动驾驶被视为长期降低配送成本同时保持质量的关键 目前已在少数市场进行“真实的实时自动驾驶配送” [8][13] - 公司致力于构建“本地商业的操作系统” 为实体商家提供软件、仓储物流和低成本高质量的配送服务 [6][8] 新业务与增长动力 - 广告业务在2025年增长“非常非常快” Symbiosys平台开局强劲 广告商数量翻倍 广告商支出增长了两倍 [16] - 杂货业务呈现两种消费模式：快速的日常采购和周末大型“囤货”式采购 新用户群体中这种行为形成更快 现有用户的杂货支出和钱包份额也在增加 [12] - 公司通过DashMart履约服务及与Kroger或CVS等公司的合作 提升库存准确性、速度和成本 以实现小时达和当日达 [9] - 人工智能被视为潜在的渠道合作伙伴 但用户留存和复购依赖于可靠的端到端配送执行 [15]

财务数据和关键指标变化 - 公司预计2026年全年调整后EBITDA利润率将较2025年略有上升（不包括Deliveroo业务）[10] - 公司预计Deliveroo业务在2026年将产生约2亿美元的调整后EBITDA [10] - 2025年第四季度，美国餐饮业务的贡献利润率同比有所上升 [41] - 2025年，美国餐饮业务的增长速度快于2024年，且规模更大 [41] - 2025年第四季度，Dasher成本占平台总交易额（GOV）的比例同比下降，公司预计2026年第一季度该比例也将同比有所改善 [52] - 公司预计2026年运营费用（OpEx）将约占平台总交易额（GOV）的2% [93] - 2026年调整后EBITDA的走势预计将是下半年高于上半年，这与往年（2023、2024、2025年）的季节性趋势一致 [87][88] 各条业务线数据和关键指标变化 - **美国餐饮业务**：2025年第四季度贡献利润率同比上升，公司预计2026年利润率将继续改善，尽管改善速度将低于往年 [41][42] - **新垂直业务（零售与杂货）**：该业务在2025年第四季度及全年表现强劲，是美国增长最快的第三方平台 [24] 公司预计整个零售和杂货业务将在2026年下半年实现单位经济效益为正 [24][88] - **DashPass订阅服务**：2025年第四季度及全年新增订阅用户数创下纪录 [79] 订阅用户保留率更高、下单更频繁，并尝试更多新品类 [80] - **广告业务**：增长非常迅速，是2025年创纪录业绩的重要组成部分 [106] 通过收购Symbiosis，广告商数量和广告支出均大幅增长 [107] - **国际业务（不含Deliveroo）**：公司预计其将在2026年下半年实现贡献利润为正 [88] 各个市场数据和关键指标变化 - **欧洲市场**：公司在欧洲许多国家处于领先地位，对Deliveroo的收购开局良好，增长速度快于预期，并在其最大市场获得份额 [8] - **美国市场**：2025年，美国业务实现了过去四年中增长最快的两个季度 [8] 月活跃用户数（MAU）处于历史高位，下单频率保持强劲 [79] - **全球市场**：美国以外的业务增长速度超过美国业务 [8] 在杂货和零售品类，公司在美国是领先的第三方交易平台，并且在海外市场也增长非常迅速 [20] 公司战略和发展方向和行业竞争 - **战略愿景**：公司的目标是成为本地商业的操作系统，为此正在构建软件、仓储物流、低成本高质量配送等核心能力 [11][19] - **投资重点**：2026年的主要投资领域包括：1）整合Deliveroo和Wolt的全球技术栈（大部分支出在2026年，小部分延续至2027年）[10][11]；2）自动驾驶技术 [11]；3）商家服务 [11] - **品类扩张**：目前美国约30%的月活跃用户（MAU）在餐厅以外的品类下单，公司的目标是最终让100%的用户使用杂货和零售服务 [24][114] 公司正在通过DashMart履约服务等帮助商家提升库存准确性和配送速度 [21] - **自动驾驶平台**：公司正在构建一个包含自研（如DoorDash Dot）和第三方合作的自动驾驶配送平台，专注于不同场景（城市、郊区）和载具（地面、空中）的协同调度 [39][40][85][86] - **商家软件与服务**：通过Storefront、SevenRooms（收购后商家入驻速度提升50%）和DoorDash Drive等产品，帮助商家建立全渠道业务和直接客户关系 [72][73][103] - **对“代理商务”的定位**：公司认为自身因能解决“端到端”的配送任务而具有优势，将大型AI助手视为类似谷歌、Facebook的渠道合作伙伴，而非威胁 [28][32][34] - **竞争格局**：在欧洲市场，公司通过收购整合，份额在提升 [8] 在杂货品类，尽管竞争对手加大投入，但公司未看到增长受到影响，仍保持高速增长 [47] 公司认为消费者偏好选择，而DoorDash能提供最广泛商家选择和最佳配送体验 [48][49] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - **经营环境**：公司对海外市场地位感到非常强劲，单位经济正在全面改善 [9] 美国餐饮业务的基本面保持健康 [43] - **未来前景**：公司对2026年全年的调整后EBITDA预期自上次财报会以来保持不变 [10] 2026年被视为一个“奠基之年”，旨在构建一个真正的全球化公司 [101] 长期重点是通过改善产品，将使用非餐厅品类的用户比例从30%提升至接近100%，这将创造巨大的业务和强劲的自由现金流 [114] 其他重要信息 - **2026年第一季度业绩指引相关因素**：1) Deliveroo的投资支出前置，预计其Q1调整后EBITDA将比Q4低约2500万美元 [51]；2) 1月份的冬季风暴造成了约2000万美元的影响 [51]；3) Dasher成本的季节性影响与往年类似 [51] - **技术栈整合**：目前公司运营着三个独立的技术平台，整合后将提升功能开发速度，并提高全球运营效率 [60][76] 大部分整合工作将在2026年完成 [75] - **编码代理（AI编程助手）**：公司工程师的每日活跃使用率超过90%，显著提升了生产效率，公司正在探索如何维持这种生产力增益 [110] - **消费者行为演变**：在杂货品类，公司观察到消费者同时存在“周中应急采购”和“周末大宗囤货”两种行为模式，且新用户群采纳后一种模式的速度更快 [94] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 关于欧洲及全球竞争强度，以及2026-2027年的投资水平展望 [7] - 公司在欧洲处于领先地位，Deliveroo收购后增长超预期且份额提升，国际业务增速快于美国 [8][9] - 2026年调整后EBITDA利润率预期不变，投资金额与上次预期相似，主要投向全球技术栈（大部分在2026年）、自动驾驶和商家服务，这些投资旨在最大化长期自由现金流 [10][11][12] 问题: 关于“更长距离、更高难度配送”的具体含义，DashMart/DashLink的发展，以及新垂直业务单位经济改善的驱动因素 [16] - 公司正在构建本地商业操作系统，涉及软件、仓储、低成本配送等 [19] 投资于Dasher应用体验和报酬模型，以支持更复杂的杂货/零售订单 [22] - 新垂直业务增长强劲，单位经济持续改善，预计2026年下半年实现整体单位经济效益为正，驱动因素包括规模、物流效率提升和客单价增长等 [24] 问题: 关于“代理商务”对DoorDash长期定位和商业模式的影响 [27] - 公司认为解决“端到端”客户任务是关键，DoorDash因拥有专有数据、卓越运营和个性化能力而处于有利地位 [28][32][33] 将AI助手视为渠道合作伙伴 [34] 问题: 关于自动驾驶平台2-3年内的形态，以及美国餐饮业务单位经济改善速度放缓的原因 [37] - 自动驾驶平台将包含自研和第三方载具，专注于不同用例的协同调度，2026年目标是在多个市场进行实际配送测试 [39][40] - 美国餐饮业务利润率将继续改善，但速度放缓，部分原因是DashPass订阅增长（虽影响利润率但投资回报率高），公司更关注整体利润美元的创造 [41][42] 问题: 关于杂货品类竞争（特别是亚马逊），以及2026年第一季度利润率面临Dasher成本压力的量化影响 [46] - 杂货业务增长未受竞争对手影响，继续保持高速增长，公司认为消费者偏好选择，而DoorDash能提供最佳体验 [47][49] - Q1 EBITDA受三因素影响：Deliveroo投资前置（影响约2500万美元）、冬季风暴（影响约2000万美元）、Dasher成本的正常季节性波动 [51][52] 问题: 关于收购Deliveroo五个月以来的突出心得，以及平台现代化带来的效率提升预期 [56] - Deliveroo整合开局良好，增长快于预期，已开始将DoorDash和Wolt的经验移植过去以改善各项指标 [58][59] - 目前三个技术平台降低了开发速度，整合后将提升功能发布速度和全球运营效率，已观察到跨市场部署功能带来的积极影响 [60][61][76] 问题: 关于DashPass的战略优先级、对用户获取的投入，以及其对未来12-18个月下单频率的刺激作用 [64] - DashPass是业务核心驱动力，公司目标是不断增加其权益价值，例如扩展到非餐厅品类和店内业务 [66][67][68] 目前使用频率仅占潜在餐饮购物场景的个位数百分比，增长空间巨大 [69] 问题: 关于商家前台软件业务（及SevenRooms）进展，以及技术栈整合效益显现的时间表 [71] - Storefront和SevenRooms整合进展顺利，SevenRooms商家入驻速度提升50%，两者结合可服务商家店内和店外业务 [72][73][74] - 技术栈整合大部分工作将在2026年完成，效益（如功能开发提速）已在逐步显现 [75][76] 问题: 关于美国餐饮业务增长信心的用户群数据支撑，以及2026年之后投资与利润率的平衡展望 [78] - 美国餐饮业务在更大规模下增速加快，MAU和下单频率保持强劲，新用户参与度高，订阅服务是增长关键驱动力 [79][80] - 公司不按边际利润率运营，而是关注整体利润美元创造，技术栈冗余成本大部分在2026年，小部分在2027年，之后会消除，主要价值在于提升开发速度和业务增长 [80] 问题: 关于自动驾驶配送在郊区的应用场景，以及2026年EBITDA下半年显著高于上半年的具体原因 [84] - 自动驾驶配送（包括地面机器人Dot和无人机）设计上即考虑服务郊区乃至更偏远地区 [85][86] - EBITDA下半年更高源于业务量增长和单位经济改善的自然结果，此外，新垂直业务和国际业务（不含Deliveroo）的盈利扩张速度加快也推动了这一走势 [87][88] 问题: 关于运营费用（R&D/G&A）占GOV比例的目标，以及杂货用户向“周末大宗采购”行为演变的细节 [91] - 预计2026年运营费用约占GOV的2%，公司致力于在此方面持续产生杠杆效应 [93] - 确实观察到用户同时存在“周中应急”和“周末囤货”两种杂货采购行为，且新用户群更快采纳后一种模式，现有用户的钱包份额也在提升 [94] 问题: 关于2026年第一季度之后平台总交易额（GOV）增长的整体框架 [97] - 公司对全年增长感觉良好，增长动力来自现有用户和新用户，MAU增长和下单频率保持强劲，DashPass继续推动整体增长 [97] 问题: 关于2026年之后，在商家软件服务栈基础上可能拓展的相邻业务领域 [100] - 未来重点包括：1）拓展餐厅以外品类，并发展履约服务；2）构建更多商家服务以助其数字化；3）为商家驱动店内流量 [101][102][103] 问题: 关于广告产品（特别是杂货零售广告）的演进，以及AI编程代理带来的效率提升 [105] - 广告业务增长迅速，Symbiosis整合后广告商和支出大增，Smart Campaigns产品增长快 [106][107][109] 杂货零售广告处于更早期，机会巨大 [109] - AI编程代理已被工程师广泛使用（日活超90%），显著提升了生产力，公司正在探索如何构建新环境以维持这种增益 [110] 问题: 关于新垂直业务单位经济转正的具体驱动因素，及其长期利润率与餐饮业务的对比 [112] - 驱动因素包括物流效率提升、产品质量改善、客单价增长等持续性的执行优化，无单一突变因素 [24][114] - 长期重点是将非餐厅品类用户比例提升至近100%，这将创造巨大业务和强劲自由现金流 [114] 问题: 关于Deliveroo订单增速在第四季度加速的原因及可持续性 [117] - 增速提升源于持续的产品改进和问题修复，以及移植DoorDash/Wolt的成功经验，团队合作顺畅 [119][120] 公司看到大量进一步改进的机会 [120]

财务数据和关键指标变化 - 公司预计2026年全年调整后息税折旧摊销前利润（EBITDA）指引与上一次电话会议相比保持不变，2026年EBITDA利润率（不包括Deliveroo）将较2025年略有上升[10] - 公司预计Deliveroo业务在2026年将产生约2亿美元的EBITDA[10] - 2025年第四季度，美国餐饮业务的贡献利润率同比有所上升，公司预计2026年该业务的利润率将继续改善，尽管改善速度将低于往年[41][42] - 公司预计2026年第一季度Deliveroo的EBITDA将比2025年第四季度减少约2500万美元，但全年2亿美元的目标保持不变[51] - 2026年第一季度，由于冬季风暴影响，预计EBITDA将减少约2000万美元[51] - 公司预计2026年运营费用（OpEx）将约占商品交易总额（GOV）的2%[93] - 公司预计2026年下半年EBITDA将显著高于上半年，这符合公司一贯的季节性趋势[87][88] 各条业务线数据和关键指标变化 - **美国餐饮业务**：2025年该业务在更大规模的基础上实现了比2024年更快的增长，月活跃用户数（MAU）和订单频率保持强劲[41][79] - **新垂直业务（零售与杂货）**：该业务在2025年第四季度及全年表现强劲，是美国增长最快的第三方平台之一[24] - 在美国，约30%的月活跃用户（MAU）在餐厅以外的品类下单[20][24] - 新垂直业务的单位经济效益逐年改善，公司预计整个零售和杂货业务将在2026年下半年实现单位经济效益为正[24][88] - **DashPass订阅服务**：2025年第四季度及全年新增订阅用户数创下纪录，订阅用户留存率更高、下单更频繁，并尝试更多新品类[42][79][80] - **广告业务**：增长非常迅速，是2025年创纪录业绩的重要组成部分[106] - **国际业务（不包括Deliveroo）**：公司预计该业务将在2026年下半年实现贡献利润为正[88] 各个市场数据和关键指标变化 - **欧洲市场**：公司是欧洲许多国家的领先者，对Deliveroo的收购开局良好，Deliveroo在其最大市场份额持续增长，且增长速度超出预期，同时保持了预期的利润贡献[8] - **美国以外市场**：整体业务增长速度超过美国市场，同时单位经济效益持续改善[8][9] - **美国市场**：2025年实现了过去四年中增长最快的两个季度[8] 公司战略和发展方向和行业竞争 - **长期愿景**：公司致力于成为本地商业的操作系统，为此正在构建软件、仓储物流、低成本高质量配送等基础设施[11][19] - **投资重点**：2026年的投资主要集中在三个领域：1）全球技术栈整合；2）自动驾驶技术；3）商户服务[10][11] - **技术栈整合**：目前公司运营着三个独立的技术平台，计划在2026年完成向单一全球技术栈的迁移，以提高开发效率和运营杠杆[60][75][76][80] - **自动驾驶战略**：公司正在构建一个自动驾驶配送平台，该平台将整合自研的DoorDash Dot车辆、无人机以及第三方合作伙伴，根据用例在自动驾驶车辆和配送员（Dasher）之间进行智能调度[39][40][85] - **商户服务扩展**：通过Storefront、SevenRooms（CRM软件）、DoorDash Drive（配送即服务）等产品，帮助实体商家建立全渠道业务并驱动店内流量[19][20][72][73][103] - **杂货与零售竞争**：尽管竞争对手加大投入，公司在杂货品类（包括生鲜）的增长未受影响，继续保持高速增长，公司认为消费者对选择的偏好是其优势[47][48][49] - **应对代理式商务**：公司认为自身通过解决从搜索、交易到配送、售后支持的端到端客户任务，建立了强大壁垒，未来将把AI助手视为流量渠道合作伙伴[28][29][30][31][32][34] - **配送员（Dasher）投资**：随着订单类型（如杂货、零售）变得更加复杂或距离更远，公司正在投资改进配送员的薪酬模型和应用体验，以支持业务扩展[21][22] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司对在欧洲和海外的市场地位感到非常强劲[8][9] - 公司的投资原则是最大化长期自由现金流，当前在技术栈、自动驾驶和商户服务方面的投资被认为是正确的长期投资[11][12] - 公司对DashPass的未来充满信心，认为目前用户互动频率仅占潜在用餐和购物场景的个位数百分比，增长空间巨大[68][69] - 公司预计2026年是奠定基础的一年，将构建一个真正意义上的全球化公司[101] - 编码代理（AI编程助手）在公司工程师中的日活跃使用率超过90%，显著提升了生产效率，公司正在探索如何维持这种生产力增益[110] 其他重要信息 - 公司于2025年9月的Dash Forward产品活动中宣布了多项新产品和服务，包括DashMart履约服务、店内业务等[19][68] - 对Symbiosys（广告技术公司）的收购进展顺利，使其广告商数量和广告支出均大幅增长[106][107] - 公司正在投资“智能广告活动”产品，帮助商户自动投放投资回报率为正的广告[108] - 自动驾驶配送车辆DoorDash Dot的设计考虑了郊区应用场景[85] - 在杂货业务中，公司观察到消费者行为正在演变，同时存在“周中应急采购”和“周末大宗囤货”两种用例，且新用户群采纳后一种行为的速度更快[94] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 关于欧洲及全球竞争强度，以及2026-2027年的投资水平展望[7] - 公司在欧洲市场地位稳固，是许多国家的领先者，Deliveroo收购后增长超预期且保持利润，Wolt业务同样在增长份额，海外整体增长快于美国[8][9] - 2026年全年EBITDA指引未变，利润率（除Deliveroo）将略升，Deliveroo贡献约2亿美元EBITDA，投资金额与上次预期相似，主要集中在全球技术栈（大部分支出在2026年，小部分延续至2027年）、自动驾驶和商户服务，投资旨在最大化长期自由现金流[10][11][12] 问题: 关于支持更长距离、更高难度配送的投资细节，以及DashMart/DashLink如何影响电商格局；新垂直业务单位经济效益改善的驱动因素[16] - 公司正在构建本地商业操作系统，涉及为实体商家提供软件、仓储基础设施和低成本高质量配送，投资包括扩大品类（约30% MAU在非餐厅品类下单）、B2B产品、DashMart履约服务以及自动驾驶技术[19][20][21] - 配送员将能承接更多类型的订单（如杂货、零售），公司正投资优化其薪酬和应用体验以应对更复杂或更远距离的配送[21][22] - 新垂直业务增长强劲，单位经济效益持续改善，预计下半年实现整体单位经济效益为正，驱动因素包括规模、密度、物流效率提升、客单价增长等多方面的持续优化执行，而非单一突破[24] 问题: 关于代理式商务（Agentic Commerce）的长期影响及公司的应对策略[27] - 公司认为新技术（如AI助手）类似于新的流量渠道，历史表明（如亚马逊在商品搜索、谷歌在餐饮配送），能解决端到端客户任务（包括配送执行、售后等）的平台将最终赢得用户和广告预算[28][29][30][31] - DoorDash通过专有数据映射物理世界、卓越的运营执行和客户数据个性化，在解决“将商品按时按质送达”的端到端任务上处于优势地位，因此将能吸引流量和广告预算[32][33] - 公司将视AI助手为渠道合作伙伴，类似过去与Facebook、Google的合作[34] 问题: 关于自动驾驶配送平台的2-3年战略规划，以及美国餐饮业务单位经济效益改善速度放缓的原因[37][38] - 自动驾驶配送平台的核心价值在于对不同车辆（自研及第三方）的调度协调，未来将根据用例在自动驾驶车辆和配送员之间进行任务分配与交接[39][40] - 美国餐饮业务贡献利润率在Q4同比上升，预计2026年继续改善，但速度放缓，部分原因是DashPass订阅业务增长（虽影响利润率，但用户留存和订单量带来强劲利润美元产出），以及公司持续在选品、质量、可负担性等方面进行再投资[41][42] 问题: 关于杂货/生鲜领域的竞争（特别是亚马逊），以及Q1利润率受配送员成本影响的量化分析[46] - 在杂货品类未看到竞争影响增长，Q4及全年继续保持高速增长，公司认为消费者偏好选择（从多家超市采购不同商品），而DoorDash能提供最全选择、最优价格和最高质量配送[47][48][49] - Q1 EBITDA受三因素影响：1) Deliveroo投资前置（致Q1 EBITDA比Q4低约2500万美元）；2) 1月冬季风暴影响（约2000万美元）；3) 配送员成本具有季节性（与往年类似），但Q4配送员成本占GOV比例同比已产生杠杆效应，预计Q1同比也将继续产生杠杆[51][52] 问题: 关于收购Deliveroo五个月来的突出学习成果，以及平台现代化带来的效率收益预期[56][57] - Deliveroo整合开局良好，增长快于预期且利润达标，已识别大量跨领域的小改进机会，并正将DoorDash和Wolt的经验快速应用至Deliveroo[58][59] - 目前三个技术平台并行降低了开发速度，全球技术栈整合将提升功能开发速度、提高运营效率，部分效益已在跨市场共享功能中显现，大部分整合工作预计在2026年完成[60][61][75][76] 问题: 关于DashPass的战略优先级、增长投资以及对未来12-18个月订单频率的刺激作用[64] - DashPass是公司业务的核心驱动力，通过增加福利（如扩展至非餐厅品类的优惠配送、店内业务福利）来提升价值，目前用户互动频率远低于潜在用餐和购物场景，增长空间巨大[66][67][68][69] 问题: 关于Storefront软件业务及SevenRooms整合进展，以及技术栈整合效益显现的时间表[71] - Storefront和SevenRooms整合进展顺利，SevenRooms在收购后新增合作商户速度提升50%，证明了将顶级CRM软件与最大需求平台（DoorDash）结合的价值[72][73] - 技术栈整合的大部分工作将在2026年完成，效益已在跨市场共享功能中逐步体现，预计将持续显现[75][76] 问题: 关于美国餐饮业务增长信心的用户群数据支撑，以及2027年及以后投资与利润率的平衡展望[78] - 美国餐饮业务在更大规模上实现加速增长，MAU创历史新高，订单频率强劲，新用户参与度高，订阅服务是增长主要驱动力[79][80] - 公司不按增量利润率运营，而是关注整体利润美元产出，2026年后，技术栈冗余成本将大部分消除，主要价值将体现在功能开发速度提升带来的业务增长上[80] 问题: 关于自动驾驶配送在郊区的应用场景，以及2026年EBITDA上下半年差异的额外说明[84] - 自动驾驶配送（包括Dot和无人机）的应用场景将涵盖郊区和城市中心，Dot的设计已考虑郊区用例[85][86] - 下半年EBITDA高于上半年是公司业务的常态，源于交易量增长和单位经济效益改善，2026年该趋势将因Deliveroo利润逐季提升、新垂直及国际业务（除Deliveroo）盈利扩张速度加快而更加明显[87][88] 问题: 关于2026年运营费用强度（占GOV 2%）的展望，以及杂货用户向“周末大宗采购”行为演变的细节[91] - 预计2026年运营费用约占GOV的2%，公司将保持投资纪律，在改善产品以驱动规模和盈利的领域进行投资，并致力于在运营费用上产生杠杆[93] - 在杂货业务中，观察到用户行为同时包含“周中应急采购”和“周末大宗囤货”，且新用户群更快采纳后一种行为，现有用户群在杂货上的支出份额也在增加[94] 问题: 关于2026年剩余时间商品交易总额（GOV）增长框架的思考[97] - 只要公司持续改进产品，用户群（包括现有和新用户）的参与度和留存率就会做出积极反应，MAU增长和订单频率保持强劲，DashPass也推动增长，因此对全年增长感到乐观[97] 问题: 关于2026年之后，在商户软件服务栈基础上可能拓展的相邻业务领域[100] - 未来增长任务包括：1）超越餐厅，扩展至杂货、零售等品类，并发展履约服务；2）构建软件帮助实体商家实现全渠道运营（如Storefront, SevenRooms, DoorDash Drive）；3）驱动店内流量至商户[101][102][103] 问题: 关于广告产品（特别是Symbiosys整合）在2026年的演进，以及代理编码（AI编程）带来的效率收益[105] - 广告业务增长迅速，Symbiosys整合后广告商数量和支出大幅增长，2026年将重点发展“智能广告活动”等产品，并在杂货零售广告领域拓展[106][107][108][109] - 编码代理（AI编程助手）已被超过90%的工程师每日使用，显著提升了生产效率，公司正在探索如何构建新环境以维持这种生产力增益[110] 问题: 关于新垂直业务（杂货零售）单位经济效益在下半年转正的具体驱动因素，以及长期利润率相对于美国餐饮业务的展望[112] - 新垂直业务单位经济效益改善源于物流效率、产品质量、客单价等多方面的持续优化执行，无单一突破性因素[113][114] - 长期重点是将非餐厅品类下单用户比例从30%提升至接近100%，如果产品持续改善，该业务将成为规模巨大、长期自由现金流强劲的业务[114] 问题: 关于Deliveroo在12月季度订单加速增长的原因及可持续性[117][118] - Deliveroo订单加速增长源于持续的产品改进和与DoorDash团队的良好合作，通过修复已知问题并引入在其他市场验证有效的功能来实现，且未来仍有大量改进机会[119][120]

财务数据和关键指标变化 - 公司对2026年全年调整后息税折旧摊销前利润的预期自上次电话会议以来未发生变化 预计2026年调整后息税折旧摊销前利润率将较2025年略有上升 不包括Deliveroo业务 而Deliveroo业务预计将产生约2亿美元的调整后息税折旧摊销前利润 [8] - 美国餐饮业务在第四季度的贡献利润率同比有所上升 预计2026年利润率将继续改善 尽管改善速度将低于往年 [42] - 公司预计2026年运营支出约占商品交易总额的2% 并致力于在此方面实现杠杆效应 [92] - 调整后息税折旧摊销前利润的曲线形状通常是下半年高于上半年 2023年 2024年 2025年都是如此 预计2026年也不例外 [87] - 第一季度调整后息税折旧摊销前利润受到几个因素影响 Deliveroo业务投资前置化 预计其第一季度调整后息税折旧摊销前利润将比第四季度低约2500万美元 一月份冬季风暴造成约2000万美元的影响 以及Dasher成本通常存在的季节性影响 [52] 各条业务线数据和关键指标变化 - 美国餐饮业务在2025年以更大规模实现了比2024年更快的增长 [42] - 新垂直业务 零售和杂货 在第四季度和全年表现强劲 是美国增长最快的第三方平台 目前美国约30%的月活跃用户从餐厅以外的品类下单 [22] - 新垂直业务的单位经济效益逐年改善 预计整个零售和杂货业务将在2026年下半年实现单位经济效益为正 [23] - DashPass在2025年以及第四季度均创下纪录 增加了创纪录的订阅用户数量 订阅用户保留率更高 下单更频繁 并尝试新品类 [79] - 广告业务增长非常快 是2025年创纪录表现的重要组成部分 [108] - 通过Symbiosis收购 广告商数量翻倍 广告商支出增长了两倍 [109] 各个市场数据和关键指标变化 - 在美国以外的业务增长速度快于美国 而美国业务在2025年实现了过去四年中两个增长最快的季度 [6] - 在欧洲市场 公司是许多国家的领先者 对Deliveroo的收购开局良好 Deliveroo的增长速度比收购前预期的要快 同时保持了预期的利润贡献 并在其最大市场以及Bolt方面持续获得份额 [6] - 公司正在全球范围内改善单位经济效益 [7] - 国际业务 不包括Deliveroo 预计将在2026年下半年实现贡献利润为正 [88] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司的战略目标是成为本地商业的操作系统 为此正在构建软件 仓储和实体基础设施 以及最低成本 最高质量的配送服务 [16][17] - 投资主要集中在三个领域 全球技术栈整合 自动驾驶 以及商户服务 [8][9] - 全球技术栈整合旨在将DoorDash Wolt和Deliveroo的三个技术平台统一 以提高功能开发速度并提升全球运营效率 大部分工作预计在2026年完成 [60][74][75] - 公司正在投资自动驾驶平台 DoorDash Dot 旨在协调由人和自动驾驶车辆组成的混合车队 以覆盖郊区 城市中心甚至更偏远地区的多样化配送场景 [39][40][84][85] - 在商户服务方面 公司通过Storefront SevenRooms和DoorDash Drive等产品 帮助实体商家建立全渠道业务和直接客户关系 [72][73][104] - 通过DashMart履约服务 公司为商户 如Kroger CVS 提供仓储和履约支持 以帮助他们实现小时级或当日达配送 与亚马逊等大型公司竞争 [19][51] - 在竞争方面 公司在欧洲感觉地位稳固 是许多国家的领先者 [6] 在杂货和生鲜品类 尽管亚马逊加大投入 但公司未看到增长受到影响 第四季度及全年仍保持高速增长 [48] - 公司认为其价值主张在于为消费者提供最大化的选择 最佳的价格和最高质量的配送 只要消费者偏好选择 公司的产品就会保持强劲需求 [49][50] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司对海外业务地位感觉非常强劲 [7] - 公司的目标始终是最大化长期自由现金流 相信当前的投资是正确的投资 尤其是考虑到构建本地商业操作系统的目标 [9] - 随着在客户利益方面取得更多进展 公司的目标是继续加大投资 因为这些投资最终将带来更多可投资的领域 并改善整体自由现金流生成 [10] - 公司专注于整体利润美元的生产 而非增量利润率 [80] - 对于代理商务和人工智能助手的影响 管理层认为关键在于能否解决客户的端到端需求 DoorDash因解决将物品按时 按预期条件送达这一难题而处于有利地位 并将AI助手视为渠道合作伙伴 [28][33][35] - DashPass是业务的核心驱动力 仍有很长的增长跑道 目前平均使用频率仅占潜在用餐和购物场景的个位数百分比 未来将通过增加更多用例和价值来推动使用频率 [65][69] 其他重要信息 - 月活跃用户数处于历史最高水平 订单频率保持强劲 [79] - 公司正在投资改善Dasher应用体验和支付模型 以支持更长距离 更复杂的杂货和零售订单 [20] - 在杂货品类 公司观察到消费者行为从周中的快速补货发展到周末的大批量囤货 且每个连续客户群组的这种演变都在加快 [93][94] - 公司工程师对编码代理的使用率超过90% 这提高了工程师的生产力 [111] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 关于欧洲及全球竞争强度 以及2026年及2027年的投资水平 [5] - 回答: 公司在欧洲地位稳固 是许多国家的领先者 Deliveroo收购后增长快于预期且利润贡献符合预期 并在其最大市场及Bolt方面持续获得份额 美国以外业务增长快于美国 [6][7] 2026年全年调整后息税折旧摊销前利润预期未变 利润率预计略高于2025年 不包括Deliveroo Deliveroo预计贡献2亿美元 投资主要集中在全球技术栈 自动驾驶和商户服务三个领域 投资金额与上次电话会议预期相似 全球技术栈整合的大部分冗余成本将在2026年发生 部分会延续到2027年 但占比较小 公司目标是最大化长期自由现金流 会继续在取得进展的领域投资 [8][9][10] 问题: 关于支持更长距离 更高难度配送的投资细节 以及DashMart DashLink和电子商务格局的演变 同时询问新垂直业务单位经济效益改善的驱动因素 [13][14] - 回答: 公司正在构建本地商业的操作系统 涉及为实体商家提供软件 仓储基础设施和低成本高质量配送 [16][17] 约30%的客户在餐厅以外品类下单 公司正通过B2B产品 自建仓库 DashMart履约服务等帮助商家竞争 [18][19] 对Dasher的投资是为了让他们能处理更长距离 更复杂的订单 [20] 新垂直业务增长强劲 单位经济效益逐年改善 预计2026年下半年实现单位经济效益为正 驱动因素包括规模 密度 物流效率提升 客单价增长等多方面的持续执行和改进 没有单一的阶跃式变化 [22][23][24] 问题: 关于代理商务对DoorDash长期定位和商业模式的影响 [27] - 回答: 管理层认为任何新技术的评判标准在于其解决客户端到端需求的能力 [28] 回顾历史 亚马逊在2010年代从传统搜索引擎夺取产品搜索份额 是因为它解决了端到端需求 谷歌曾推出食品订购服务 但用户留存和使用频率远低于DoorDash 原因在于实体世界配送中会出现各种问题 [29][30][31] DoorDash的优势在于解决将物品按时 按预期条件送达这一端到端难题 这需要映射实体世界 拥有专有数据 卓越的运营执行和个性化能力 [33][34] 只要公司是解决此需求的最佳场所 就能吸引用户和广告预算 公司将AI助手视为渠道合作伙伴 [35] 问题: 关于自动驾驶平台未来2-3年的战略形态 以及美国餐饮业务单位经济效益改善速度今年放缓的原因 [38] - 回答: 自动驾驶配送平台是公司构建的最有价值部分之一 未来将由多种陆空载具组成混合车队 公司负责协调调度和交接 2026年的目标是明确不同用例 并施加最务实的商业和客户影响 目前已在几个市场进行真实配送 [39][40] 美国餐饮业务表现持续强劲 第四季度贡献利润率同比上升 预计2026年利润率继续改善 但速度低于往年 部分原因来自DashPass DashPass创下纪录 虽然影响利润率 但投资回报率高 因为订阅用户产生更多总利润美元 公司专注于整体利润美元的生产 [42][43] 问题: 关于杂货和生鲜品类竞争 特别是亚马逊加大投入的影响 以及第一季度利润率受Dasher成本影响的量化分析 [47] - 回答: 在杂货品类 未看到增长受到影响 第四季度及全年继续保持高速增长 [48] 公司价值主张在于为消费者提供最大化选择 最佳价格和最高质量配送 消费者通常从多个地方购买杂货 偏好选择 公司通过DashMart履约服务等增强商户竞争力 [49][50][51] 第一季度调整后息税折旧摊销前利润受几个因素影响 Deliveroo投资前置化 预计其第一季度调整后息税折旧摊销前利润比第四季度低约2500万美元 一月份冬季风暴造成约2000万美元影响 Dasher成本存在季节性 与往年类似 但Dasher成本占商品交易总额的百分比在第四季度同比实现了杠杆效应 预计第一季度同比也将继续实现一些杠杆效应 [52][53] 问题: 关于收购Deliveroo五个月以来的突出学习成果 以及平台现代化带来的效率提升和投资释放 [57] - 回答: Deliveroo整合开局良好 增长快于预期 利润贡献符合预算 且看到更多上行空间 [58] 改进机会遍布各处 是许多小事情的叠加 公司每天都在推出改进措施 并已将DoorDash和收购Wolt的经验教训应用于Deliveroo 看到了所有受众群体的改善 [59] 目前三个技术平台并行降低了开发速度 全球技术栈整合投资旨在提高功能开发速度和全球运营效率 在与Deliveroo合作的四个月中 已经看到将其他市场验证有效的功能引入后 对客户产生了立竿见影的影响 预计此类机会还有很多 [60][61] 问题: 关于DashPass在战略优先级中的定位 以及其如何刺激未来12-18个月的订单频率 [64] - 回答: DashPass是业务的关键 是公司与消费者关系的核心驱动力 [65] 目标是继续增加为会员提供的福利 例如在非餐厅品类提供折扣或优惠配送 以及店内业务为会员提供独家价值或访问权限 [66][67] DashPass生态系统仍有很长的发展跑道 目前平均使用频率仅占潜在用餐和购物场景的个位数百分比 未来将通过增加更多用例和价值来推动频率 [68][69] 问题: 关于Storefront软件业务及SevenRooms整合的最新进展 以及技术栈整合效益显现的时间表 [71] - 回答: Storefront和软件业务进展顺利 SevenRooms整合后 其新增场地的速度比合作前加快了50% [72] 将最好的CRM软件与最大的需求生成平台 DoorDash 结合 对希望建立直接客户关系的商家来说是非常有价值的资产 [73] 技术栈整合的大部分工作预计在今年完成 效益无需等待全部完成 目前已经看到将不同市场已验证的功能引入其他市场所带来的好处 [74][75] 问题: 关于美国餐饮业务持续强劲增长的客户群组数据信心来源 以及2026年之后投资与利润率的平衡和增量利润率展望 [77][78] - 回答: 美国餐饮业务2025年以更大规模实现了比2024年更快的增长 月活跃用户数处于历史高位 订单频率强劲 新消费者参与度保持强劲 订阅是增长的重要驱动力 随着产品改进 更多人养成习惯并转化为订阅用户 订阅用户保留率更高 下单更频繁 并尝试新品类 [79] 公司不按增量利润率运营 专注于整体利润美元的生产 技术栈整合成本大部分在2026年 小部分在2027年 之后会消除 最大的价值驱动在于功能开发速度的提升和开发效率的提高 这将反映在客户群组表现和整体业务增长上 [80] 问题: 关于自动驾驶配送在郊区的应用案例 以及下半年调整后息税折旧摊销前利润大幅高于上半年的额外说明 [83] - 回答: 自动驾驶配送车辆绝对能够覆盖郊区和城市中心 DoorDash Dot的设计就是为了服务郊区 无人机项目甚至可以覆盖更偏远的地区 [84][85] 调整后息税折旧摊销前利润下半年高于上半年是业务的常态 2023-2025年都是如此 2026年也不例外 [87] 不同之处在于 Deliveroo投资前置化影响了第一季度 其调整后息税折旧摊销前利润将在后续季度增长 同时 新垂直业务和国际业务 不包括Deliveroo 的盈利扩张速度高于往年 预计新垂直业务下半年实现总利润为正 国际业务 不包括Deliveroo 下半年实现贡献利润为正 [88] 问题: 关于研发和一般行政管理费用占商品交易总额比例 以及杂货品类客户向周末大批量采购行为演变的情况 [91] - 回答: 第四季度的运营支出包含了Deliveroo 预计2026年运营支出约占商品交易总额的2% 公司投资谨慎 旨在改进产品以驱动规模和盈利 目标是持续实现杠杆效应 [92] 在杂货品类 确实观察到客户行为从周中快速补货发展到周末大批量囤货的演变 且每个连续客户群组的这种演变都在加快 现有客户群组在杂货品类的支出和钱包份额也在增加 [93][94] 问题: 关于第一季度之后全年商品交易总额增长框架的思考 [97] - 回答: 业务增长持续强劲 来自现有消费者和新消费者 月活跃用户增长强劲 订单频率强劲 DashPass创下纪录并持续驱动整体增长 只要公司持续改进产品 底层客户群组就会做出积极反应 这从参与度和留存率可以看出 公司对第一季度及全年增长都感觉良好 [97] 问题: 关于2026年之后在商户软件和服务栈基础上可能拓展的相邻业务领域 [100] - 回答: 2026年是构建全球化公司的基础年 [101] 未来相邻业务可从公司现有方向衍生 一是超越餐厅 拓展杂货 便利店和其他零售品类 包括构建履约服务以支持小时级或当日达配送 [102] 二是构建软件帮助实体商家成为全渠道业务 包括Storefront SevenRooms DoorDash Drive等服务 [104] 三是为商家驱动店内流量 例如通过优惠或预订服务为餐厅引流 [104] 这些是构建本地商业操作系统 以更多方式连接消费者和商家的三大方向 [104][105] 问题: 关于广告产品今年的演进步骤以捕获更多杂货和零售广告预算 以及代理编码带来的效率提升 [107] - 回答: 广告业务增长非常快 Symbiosis整合后广告商数量和支出大幅增长 [108][109] 今年路线图包括在餐厅端继续推广智能广告活动产品 该产品能自动为商家投放投资回报率为正的广告 在杂货和零售广告方面处于更早期阶段 意味着有更多机会和跑道 [110] 编码代理的使用率超过90% 显著提高了工程师生产力 当前挑战在于如何构建合适的新环境以维持这种生产力增益 [111][112] 问题: 关于新垂直业务单位经济效益在下半年转正的驱动因素 以及长期杂货零售业务利润率相对于美国餐饮业务的展望 [114] - 回答: 新垂直业务单位经济效益持续改善 [115] 驱动因素没有阶跃式变化 而是持续执行 包括提高物流效率 改进产品质量 客单价增长等 通过在整个损益表中寻找效率点来逐步实现 [116] 长期重点是如何让30%从非餐厅品类下单的月活跃用户比例接近100% 如果产品改进 质量提升 这将是一个能产生强劲自由现金流的大型业务 [116] 问题: 关于Deliveroo订单量在12月季度加速增长的原因及未来持续加速的可能性 [119] - 回答: 订单加速增长的原因是公司对产品进行了改进 没有单一因素 而是解决发现的问题并增加在其他业务部分已验证有效的功能 [120] 与Deliveroo团队的合作非常顺利 公司看到了大量需要进一步改进的机会 因此未来仍有很大空间 [121]

投资评级与目标价调整 - 古根海姆公司在1月29日将DoorDash的目标价从280美元下调至275美元，同时重申“买入”评级 [1] - 目标价微调反映了市场预期，即高额投资支出将持续对利润率构成压力至2027年 [1] - 维持“买入”评级表明，市场相信这些投资具有战略性质，旨在加强公司的长期竞争地位，而非核心需求或执行力出现恶化 [1] 公司战略与增长举措 - DoorDash致力于成为全球领先的本地商业平台，正加速在欧洲的扩张 [3] - 公司利用对Deliveroo的收购以及此前对Wolt的成功整合，获得了现成的市场覆盖、本地专业知识和运营规模，这些优势难以通过有机增长复制 [3] - 国际扩张显著扩大了公司的总可寻址市场，使其业务不再局限于食品配送 [3] - 公司正积极投资于下一代能力，包括DashMart履约服务、自动驾驶配送计划以及新的全球技术平台 [3] - 这些长期投资预计将提升效率、扩大商品选择并改善单位经济效益，以抓住消费者行为向线上转移带来的本地商业支出份额 [3] 市场地位与财务表现 - DoorDash是美国最大的食品配送平台，市场份额约为56% [4] - 凭借品类领导地位、不断扩大的国际覆盖范围以及明确的生态系统扩展路线图，公司对于愿意忽略短期投资拖累的投资者而言，仍是一个有吸引力的长期增长标的 [4] - DoorDash过去五年的平均收入增长率超过64%，使其跻身值得买入的高增长电子商务股票之列 [4]

投资评级 - 报告对DoorDash维持“买入”评级，目标价为280.60美元 [4][6] 核心观点 - 公司3Q25总交易额和收入超预期，但GAAP净利润不及预期，主要因运营成本上升和Deliveroo整合 [1] - 公司计划在2026年增加数亿美元再投资，可能带来短期盈利压力，但有利于中长期发展，看好其国际业务和多品类垂直方向的增长潜力 [1][3] - 基于公司在美外卖市场的领先地位和强劲增长前景，给予估值溢价，切换至2026年30倍EV/EBITDA进行估值 [4] 3Q25业绩总结 - 总交易额达250.2亿美元，同比增长25.1%，超预期1.9% [1] - 收入为34.5亿美元，同比增长27.3%，超预期2.6% [1] - GAAP净利润为2.4亿美元，低于预期的2.9亿美元 [1] - 调整后EBITDA为7.5亿美元，同比增长42%，基本符合预期 [1] - 订单量达7.76亿单，同比增长21%，超预期0.4%，平均订单价值超预期0.3% [2] 增长驱动因素 - 核心品类提速：美国餐饮品类总交易额同比增速创三年新高，配送效率与平台可靠性提升带动用户活跃度与订单频率上行 [2] - 2025年前九个月，美国新增月活用户数量达2024年同期两倍，DashPass付费会员增长已超全年目标 [2] - 国际业务扩张：国际市场交易额保持强劲增长，多个国家增长速度领先本地同行，Deliveroo并表后有望进一步放大规模效应与协同潜力 [2] 盈利能力与成本 - 3Q25公司三项费用率为38.6%，高于预期的38.0%，主要因季节性骑手成本上升、低利润率国际业务及新垂直领域占比提升导致 [3] - 4Q调整后EBITDA指引中值低于预期10.6% [1][3] - 公司计划在2026年增加数亿美元投资，主要用于搭建新技术平台和面向新垂直领域的新产品，如DashMart Fulfillment Services [3] 盈利预测与估值 - 预测2025-2027年收入分别为138亿/173亿/212亿美元，较前值分别上调4%/8%/12% [4] - 预测2025-2027年调整后EBITDA分别为28亿/37亿/47亿美元，较前值分别下调2%/8%/10% [4] - 基于2026年30倍EV/EBITDA（可比公司2026年平均为23.8倍）得出目标价 [4][13] - 预测2025-2027年归属母公司净利润分别为9.73亿/15.48亿/22.58亿美元 [8]

公司财务表现 - 第三季度每股收益为0.55美元，同比增长44%，但低于市场预期的0.68美元 [2] - 第三季度销售额增长27%至34.5亿美元，高于市场预期的33.6亿美元 [2] - 平台总订单价值同比增长25%至250亿美元，超过市场预期的245亿美元 [3] - 第四季度总订单价值指引中值为292亿美元，显著高于市场此前预期的265.5亿美元 [4] - 第四季度调整后税息折旧及摊销前利润指引为7.6亿美元，低于市场预期的8.07亿美元 [4] 公司战略与投资 - 计划在2026年比2025年多投入数亿美元用于新举措和平台开发 [5] - 投资计划包括创建全球技术平台，以整合DoorDash主应用与Wolt和Deliveroo [5] - 新平台旨在提高功能部署效率，并更易于部署人工智能代理 [6] - 近期推出的新产品包括名为Dot的送货机器人和为其他零售商处理库存及快速配送的DashMart履约服务 [7] 市场反应与分析师观点 - 财报发布后股价下跌超过14%至203.64美元，跌破200日移动平均线 [12] - 股价从10月16日的历史高点285美元回落 [12] - 自2023年初以来股价已上涨近400%，但投资者担忧新投资将影响盈利增长 [8] - 摩根大通分析师维持增持评级，但将目标价从325美元下调至300美元，以反映更低的利润预期 [9][10] - Truist分析师同样维持买入评级，但将目标价从340美元下调至330美元 [10] - 分析师认为公司有能力处理增加的支出，且核心业务利润率预计将同比改善 [9][11]

合作核心内容 - 克罗格公司计划采用DoorDash新推出的DashMart履约服务 该服务依赖于DoorDash在全国运营的专注于配送的门店[9] - 此次合作是克罗格与DoorDash近三年前从寿司和鲜花配送开始的伙伴关系的延伸 并于本周初宣布通过DoorDash提供基于门店的全美配送[8] - 克罗格将通过此服务提供食品杂货和家居用品 并加入如CVS和Party City等其他已使用该服务的零售商行列[9] 合作战略意义 - 合作标志着克罗格再次依赖独立设施来完成在线订单履约 公司虽拥有自动化履约中心网络支持其专有配送服务 但管理层近期认为其门店更适合处理电商订单的拣选和打包[3] - 克罗格可依靠DashMart设施在市中心及其他其门店未覆盖的区域提供配送服务 通过DashMart履约服务 DoorDash员工处理订单、拣选商品 并将包裹交给DoorDash司机配送给客户[4] - 这种一站式模式使零售商能够扩大数字业务覆盖范围并触达更多客户 而无需承担新基础设施、库存管理或技术投资的成本[7] 服务细节与市场背景 - DoorDash于五年前推出DashMart 作为一个通过其应用程序访问的数字便利店 目前该网络在全美拥有超过100个网点 现作为一项服务为希望向客户提供快速、托管配送的零售商提供履约服务[6] - 零售商可在其自有网站或通过DoorDash平台提供商品 与DoorDash的履约服务合作目前处于早期阶段 具体启动时间、地点及商品种类尚不明确[5][6] - 克罗格与Instacart拥有长期合作关系 包括2021年推出的30分钟配送服务 同时也通过Uber提供配送 这凸显了公司对其电商业务依赖第三方配送公司的策略[8][9]

新履约服务模式 - 公司推出名为DashMart Fulfillment Services的新型履约服务，利用其DashMart邻里商店网络和可在道路上行驶的配送机器人为零售商提供服务 [1] - 该模式利用超过100个全国性的DashMart网点处理从库存管理、拣货、打包到由司机通过应用程序接单完成配送的全流程 [2][5] - 该服务本质上是一种白标解决方案，使零售商的产品可在DoorDash应用程序或其自有平台上销售，而无需管理复杂的物流环节 [3] 首批合作零售商与市场定位 - CVS Pharmacy和Party City成为首批使用该服务的零售商，杂货连锁店Kroger也将很快跟进 [1] - 服务旨在满足现代消费者对分钟级、全天候配送的需求，帮助零售商和杂货商应对在物流和技术方面所需的巨大投资 [4] - DashMart网点为品牌和本地企业提供了额外的销售渠道，使当地购物者能够获取新鲜食品、零售商品、家庭必需品和零食等商品 [2] 自主配送机器人Dot - 公司同时推出了自主设计的小型机器人Dot，能够在自行车道、道路、人行道和车道上自主行驶，配送食品和小包裹 [6] - Dot已启动在凤凰城大都会区的试点项目，标志着商业部署的开始，并为扩展至其他市场铺平道路 [6] - 该机器人全电动，重量为350磅，体积仅为汽车的十分之一，设计用于安全、快速的邻里配送，最高时速可达20英里 [7] 机器人Dot的性能与设计理念 - Dot可容纳6个大披萨盒，承载高达30磅的货物，高4英尺6英寸，体积小巧足以通过大多数门口，同时能见度高 [7] - 设计理念源于并非所有配送都需要全尺寸汽车，其突破点在于实现自主性的同时，确保可靠性和效率以服务本地企业与消费者需求 [7] - 设计决策基于对全球平台上数十亿次配送数据的分析，旨在优化路线，帮助减少街道上的车辆和化石燃料排放 [7]

公司核心业绩与愿景 - 公司及其旗下Wolt平台已累计促成超过100亿笔消费者订单，为商户带来超过2300亿美元销售额，并帮助配送员通过平台赚取超过800亿美元收入 [1] - 公司致力于通过解决实际问题来推动本地商业发展，利用从人工智能推荐到自主机器人等技术构建本地商业的未来 [1] - 公司已从餐厅配送服务发展为一家全球性、多产品、多业务线的企业，旨在为本地商户、消费者和配送员创造更多机会 [2] 新产品与服务创新 - 推出“Going Out”新功能，首次将预订、店内奖励和DashPass会员专属优惠整合于一处，旨在提升顾客外出就餐体验并为餐厅吸引食客 [3][4] - “Going Out”功能通过与SevenRooms整合实现免手续费直接预订，顾客每次预订可赚取未来订单积分，DashPass会员享有专属桌位等特殊权益 [4] - 餐厅可利用“Going Out”推广活动、管理桌位并通过丰富的顾客档案提供个性化服务，现有SevenRooms合作伙伴可使用活动管理和语音AI等工具优化运营 [5] - 推出首款商用自主配送机器人“Dot”，其尺寸仅为汽车的十分之一，最高时速20英里，专为无缝穿越自行车道、道路和人行道设计 [6] - “Dot”由内部DoorDash Labs团队开发，由人工智能驱动的自主配送平台支持，该平台可根据订单匹配最佳配送方式（配送员、机器人或无人机） [7] - “Dot”目前已在大凤凰城地区投入运营，并设有早期体验计划 [8] - 推出由DoorDash Labs开发的智能硬件解决方案“SmartScale”，通过结合精确称重技术和预测模型，将缺失物品索赔减少高达30% [9] - Panera Bread成为首家在全国范围内采用SmartScale的全国性餐厅，覆盖DoorDash、汽车穿梭和自有数字订单 [9] - 为餐厅新增内容工具，允许其选择个性化、诱人的视频来展示招牌菜品 [10] - 推出DashMart履约服务，利用其DashMart地点网络处理从库存管理到配送员送货的全流程，CVS、Party City和Kroger已使用或即将加入该服务 [11] 战略合作与市场扩张 - 自10月1日起，近2700家Kroger门店将上线平台，使Kroger成为平台上最大的杂货商，消费者可在一小时内获得其全系列杂货 [12] - Kroger的忠诚度折扣和日常优惠将无缝集成，消费者在购物其旗下多个品牌时可享受更多节省方式 [12] - 与Yelp建立新的合作伙伴关系，使用户可以轻松浏览可信的照片和评论并无缝在DoorDash上下单 [14] 技术与用户体验升级 - 推出由人工智能驱动的推荐功能，根据用户口味和过往订单定制建议，目前已在旧金山和曼哈顿上线 [14] - 推出人工智能驱动的智能标签，使菜单可根据素食或高蛋白等需求进行筛选 [14] - 推出“补充购物车”功能，为用户的购物清单推荐相关附加商品，目前已在全美上线 [14] - 推出创作者视频，帮助用户发现餐厅并从本地美食家那里直观了解菜单，目前正在亚特兰大、奥斯汀、迈阿密和旧金山等选定城市推出 [14] - 应用内置地图经过改进，具有更准确的位置标记和更智能的导航功能 [18] - 主屏幕经过重新设计，使上线和追踪收入变得更加容易 [18] 配送员体验优化 - 通过“Flash Offers”项目，为选定配送提供加薪促销，即使配送员当前未在线也能获得更多灵活性和选择 [18] - 推出“Pro Shopper”计划，表彰在杂货和零售订单上提供高质量服务的配送员，并给予其优先获得高报酬订单的权限 [18]