中国经济导报讯记者缪晓琴报道遇到急事、难事、麻烦事时，摁下身边"小东西"上的红色按钮求助或者 咨询……这日渐成为上海市青浦区高龄老人的习惯性动作。这个"小东西"就是"智慧助老一键通"终端。 去年，上海市青浦区民政部门和上海电信合作打造"为老服务一键通2.0平台"，通过提供包括"智慧助老 一键通"在内的多样化终端和丰富的数字化能力，为区域内老人，尤其是高龄独居老人，提供紧急救助 和主动关怀。今年，"智慧助老一键通"服务范围不仅进一步扩大，且通过接入DeepSeek大模型、构建智 能知识库后，显著提升为老服务的时效性和精准度，进一步推动服务模式智慧化升级。 "智慧助老一键通"的工作人员 快速、精准响应老人需求 全天候守护老人安全 蔡阿婆家住青浦区盈浦街道，已96岁高龄，腿脚不便、日常行动困难。如何更好地照顾老人，这成了晚 辈们的烦恼。 起初，蔡阿婆的女儿抱着试试看的态度，按了一下"智慧助老一键通"上的红色按钮，向"为老服务一键 通"平台咨询居家照护资源。出乎她意料的是，平台工作人员迅速做出了回应，介绍了"上海市辅具租 赁"相关政策，并清晰告知了申请条件和整套流程。于是，蔡阿婆女儿根据指引填写申请，让她惊喜的 是， ...

智慧养老产品与技术 - 新一代3D光感知产品应用激光雷达技术，在浴室、卧室等关键空间部署监测设备，可实时识别跌倒、久滞未动、异常作息等风险行为 [1] - 相较传统毫米波方案，新一代3D光感知产品兼具隐私保护与环境适应性，具备报警、可回溯、水雾穿透识别等能力 [1] - 设备数据通过万兆光网平台即时上传，推送至家庭成员及社区服务中心，全天候发挥"数字安全卫士"作用 [1] - 产品已在临汾社区试点落地，有效提升老年人安全感与家属照护效率 [1] 数字公话亭服务 - "Hello老友"数字公话亭提供"免费通话3分钟"基础服务，集成红色一键求助、114代叫车、"扫脸通知家属"三项应急功能 [2] - 利用AI语音及短信双通道实现位置信息实时共享，为老人提供街头可及、可信赖的"数字安全岛" [2] - 目前已覆盖全上海16个行政区、176个街镇，超600个点位 [2] - 依托电信网点布局与民政局服务资源，构建覆盖全上海养老机构、照护之家、日间照料中心等设施的数字地图 [2] 社区嵌入式养老体系 - 上海市民政局携手中国电信上海公司探索"数字+养老"深度融合，共建"社区嵌入式养老服务体系" [2] - 体系以"居家有守护、社区有支点"的网络化模式为牵引，形成智慧养老基础设施体系 [3] - 围绕"居家—社区—平台"三位一体架构，加快推进服务网络的系统化升级 [3] - 电信企业打造"三个一"普惠工程："一张地图"纳入1.1万个养老服务资源点，"一座红亭"覆盖600多个点位，"一份积分"打通通信消费与助老服务权益转化 [3] 产品应用与推广 - 新一代3D光感知产品将聚焦首批特殊困难老年家庭做好试点，通过"科技+服务"模式打造示范应用场景 [1] - "Hello老友"数字公话亭将通过能力迭代升级进一步汇聚服务查询、应急响应、权益兑换功能 [2] - 老年人可通过触屏界面"一键查询、一键导航"身边服务，打通便民服务"最后一米" [2]