服务器故障事件概述 - 网易内部办公系统POPO及多款游戏于8月5日发生大规模宕机 故障持续超过2小时 主要影响登录功能及部分业务办理能力[2] - 故障原因为机房网络故障 导致云空间、任务、工作台等POPO服务异常 运维团队紧急处理中[2] - 涉及游戏包括《第五人格》《阴阳师》等 玩家反馈登录界面卡死 重启设备及重装应用均无效[2] 影响范围与处理进展 - 宕机面积庞大导致排查难度极高 服务器重启需耗时半天[2] - 《第五人格》于13时修复并公布补偿措施 已登录用户可正常操作游戏[2] - 《阴阳师》确认为临时技术故障 修复后将为受影响玩家提供补偿[2] - 网易旗下《七日世界》同样出现登录异常 官方紧急排查问题[3] 历史故障记录 - 2025年3月曾发生类似大规模崩服 涉及《逆水寒手游》《燕云十六声》《蛋仔派对》等多款游戏[5] - 历史故障原因为运营商中国移动网络问题 经技术部门沟通后修复[5] - 玩家因错过签到任务及活动要求补偿 与本次事件处理方式一致[5]

网易游戏服务器故障事件 - 8月5日上午网易旗下《阴阳师》《第五人格》《七日世界》《一梦江湖》等多款游戏突发登录异常 故障持续时间超过2小时[2][4] - 大量玩家反馈游戏界面卡死在登录环节 重启设备、切换网络、删了重装均无效[2] - 网易内部办公系统POPO同时出现异常 云空间、任务、工作台等服务受影响[3] 故障原因与历史背景 - 网易内部公告确认为机房网络故障导致 运维团队紧急处理[3] - 网易内部人士分析大概率是公司内部服务器问题[3] - 2025年3月曾发生大面积崩服 当时系中国移动网络故障所致[3] 数据中心建设情况 - 自2022年起网易陆续在贵州自建数据中心 属于投入较大的自建项目[3] - 项目投产后网易将元宇宙、云音乐、有道智能学习、严选电商、传媒及游戏等核心业务迁移至贵州数据中心 辐射全国超10亿用户[3] - 2024年第二季度网易云音乐完成搬迁后不久即出现服务器故障 部分网友反馈故障持续时间超过2小时[3] 故障影响与应对 - 本次宕机面积过大导致排查难度极大 仅服务器重启就需要半天时间[4] - 《第五人格》官方公告确认登录异常并焦急排查 《阴阳师》团队承诺修复后将发送相关补偿[4]