来源：人民网 非遗区集中展现了网易以游戏为载体，将 AI、3D 建模、动作捕捉等前沿技术转化为"文化画笔"。从 《一梦江湖》联动新白娘子传奇、民间宝藏，到《第五人格》携手唐三彩、龙舞非遗、川剧非遗，再到 《大话西游IP》与麦秆、毕六福油纸伞、蜀绣的精妙合作，以及《光·遇》与掐丝珐琅、《天下》与香 云纱的跨界演绎，还有《逆水寒》展现的"国宝复刻"西周宣王五年青铜兮甲盘、榉溪孔氏家庙联名护身 符、汝窑非物质文化遗产代表性传承人打造的天青釉葵瓣盏等，这些展品生动诠释了网易在非遗传承中 的创新实践。 6 月 18 日，第三十一届北京国际图书博览会（BIBF）在国家会议中心举行。网易以"科技丝路·文化出 海"为主题，携旗下游戏、有道智能学习、LOFTER社区等业务亮相。本次参展，网易围绕"科技传承非 遗、科技赋能生活、科技驱动突破"等三大维度，打造沉浸式展区，集中展示了在游戏、教育和内容生 态等多个业务领域的最新成果与实践。 观众可在游戏AI功能体验区体验与《逆水寒》的智能NPC"沈秋索"进行对话游玩（由DeepSeek技术驱动 实现），也可以体验到由《永劫无间》手游24工作室与网易伏羲实验室联合研发、利用最新AI大模 ...

以下文章来源于36氪未来消费 ，作者王毓婵 36氪未来消费 . 在这里看到消费的未来。36氪旗下官方账号。 存量时代运营为王。 文 ｜ 王毓婵 编辑 ｜ 乔芊 杨轩 来源｜ 36氪未来消费（ID： lslb168） 封面来源 ｜ 网络 "我们保卫了上海！这是属于全世界玩家的胜利！" 一位玩家在《绝地潜兵2》的Steam评论区 激情留言 。 但这次胜利，也戏剧性地酿出了一场"史诗级运营事故"。 根据游戏设定，5月20日，光能族入侵了超级地球。超级地球一共有七座 赛博大 都市， 对应着 纽约、上海、 瑞典 等7座现实中的城市。 开战两天，几座城市相继沦陷，只有上海在中国玩家们的 努力下苦 撑，并等来了美国玩家们"放弃纽约、转战上海"的 驰援 ，迎来了"中美大团结"。 但是打赢"上海保卫战"后，《绝地潜兵2》却新增大量差评，因为玩家们发现上海的解放 进度条卡在99.9783%不动了。他们怀疑"游戏运营设计玩家们应该在游戏公司所在地瑞典完成最 终胜利"，而上海的胜利并不在运营的策划内，所以刻意锁了进度条，愚弄了大家。 这场"事故"最终以游戏运营后知后觉发来上海捷报而告终。 《绝地潜兵2》在不久前，刚刚获得TGA 20 ...

存量时代运营为王。 作者 | 王毓婵 编辑 | 乔芊 杨轩 "我们保卫了上海！这是属于全世界玩家的胜利！" 一位玩家在《绝地潜兵2》的Steam评论区 激情留言 。 但这次胜利，也戏剧性地酿出了一场"史诗级运营事故"。 根据游戏设定，5月20日，光能族入侵了超级地球。超级地球一共有七座 赛博大 都市， 对应着 纽约、上海、 瑞典 等7座现实中的城市。 开战两天，几座城市相继沦陷，只有上海在中国玩家们的 努力下苦 撑，并等来了美国玩家们"放弃纽约、转战上海"的 驰援 ，迎来了"中美大团结"。 但是打赢"上海保卫战"后，《绝地潜兵2》却新增大量差评，因为玩家们发现上海的解放 进度条卡在99.9783%不动了。他们怀疑"游戏运营设计玩家们应该在游戏公司所在地瑞典完成 最终胜利"，而上海的胜利并不在运营的策划内，所以刻意锁了进度条，愚弄了大家。 这场"事故"最终以游戏运营后知后觉发来上海捷报而告终。 《绝地潜兵2》在不久前，刚刚获得TGA 2024最佳持续运营奖项，因为它通过运营的力量，让玩家人数在跌至谷底后重新回 春。 今年5月，这场享誉太平洋两岸的战争以激昂的开头和不足的结局再次证明：一款游戏为什么"成也运营，败 ...

游戏运营的重要性 - 游戏行业进入存量竞争阶段，2024年中国游戏用户规模仅增长0.94%，运营成为延长游戏生命周期的关键[8][9] - 《绝地潜兵2》通过运营实现玩家人数回春，但"上海保卫战"进度条事件暴露运营失误对玩家体验的直接影响[4][5] - 腾讯首席战略官指出游戏停滞通常源于运营团队问题而非游戏本身，强调"正确的人带来正确的结果"[7] 玩家运营策略 - 运营通过监测"登录频率下降""对战败北次数"等数据预判流失风险，提前介入干预[14] - 针对不同层级用户设计6种差异化客服文案，对潜在流失玩家推送"任务一键完成券"等道具降低70%流失率[15] - 建立私域运营体系，网易两年内添加2000万玩家微信好友，团队扩张至千人规模[30][31] 超预期服务案例 - 盛趣游戏为《传奇》全服TOP10玩家提供机票酒店+专车接送的一站式线下接待[24] - 《一梦江湖》客服团队参与玩家婚礼并组织20人庆祝活动[24] - 运营记录玩家人生节点（如结婚/生子），在周年时发送个性化祝福[41] 运营成本与行业变迁 - 2024年重度游戏玩家买量成本达100-400元/人，B站/完美/网易等公司年买量支出分别为5亿/10亿/60亿元[29] - 2002年盛趣建立国内首个7×24小时游戏客服中心，早期服务简单，现升级为全生命周期管理[27] - 客服薪资不与氪金挂钩避免"逼氪"，从业者多因热爱游戏入职，需通过情感连接维系用户[35][37] 头部游戏运营实践 - 《梦幻西游》《大话西游》等IP通过集体婚礼、节日拜访等运营活动维持22年以上生命周期[26][41] - 网易搭建舆情监控系统预判玩家激烈情绪，设立"荣誉墙"展示玩家感谢信缓解客服压力[20][21] - SLG游戏《三国志战略版》通过运营提供敌军数据"拉偏架"提升盟主留存率[12][14]