大疆降价事件与市场反应 - 大疆于10月8日启动为期6天的史上最大幅度降价活动，多款主力产品价格下调[9] - 具体降价产品包括：无人机Mini4 Pro直降1478元，运动相机Action 4降幅超950元，Pocket 3全能套装降价900元[10] - 降价引发部分消费者不满，认为自身利益受损，并将大疆推上热搜，大疆官方未就此事件公开发表道歉声明[12][13] 影石公司的竞争策略 - 作为大疆的竞争对手，影石公司老板刘靖康在10月13日凌晨通过微博，就大疆降价事件向消费者致歉[5] - 为表达歉意，影石为在特定时间段内购买大疆产品的客户提供100元无门槛代金券，并举办抽奖活动赠送影石或大疆全家桶产品[5][6] - 此举动被视作一次巧妙的营销，旨在展示行业格局，争取用户好感，并吸引对大疆不满的客户群体[14][29] 大疆与影石的竞争格局 - 大疆与影石总部均位于深圳，彼此距离仅10公里，并在各自核心领域达到行业领先地位：影石全景相机市占率达81.7%，大疆无人机市占率为85%[17] - 2023年下半年，两家公司相互跨界进入对方核心领域：大疆于7月31日推出首款8K全景相机Osmo360，直接对标影石核心产品[19] - 作为反击，影石于8月14日宣布全景无人机“影翎Antigravity”开启公测，瞄准大疆垄断70%以上份额的无人机市场，此消息使其股价两天内涨停，市值暴涨400亿元[19][20] 影石公司管理风格 - 影石公司老板刘靖康为90后，其管理风格以创新和出格举动为特点[22][23] - 在影石上市时，刘靖康未穿西装，而是身着文化衫，并使用Insta360全景相机代替传统棒槌完成敲钟仪式[26] - 为犒劳团队，刘靖康曾举办“撒钱庆功会”，向一百多位研发员工撒现金红包，此次代替大疆道歉也被视为其独特风格的体现[27][29]

降价事件概述 - 大疆于10月9日启动双11促销活动，多款产品大幅降价，包括Osmo Pocket 3标准版直降700元，全能套装直降900元，Mini 4 PRO航拍无人机直降1478元，Action 4运动相机最高降价1129元 [3] - 降价活动期限为10月9日0点至10月14日24点 [6] - 此次降价被公司表述为双十一的常规促销安排 [18] 消费者反应与维权 - 大幅降价引发近期原价购买消费者的强烈不满，社交媒体上出现“被背刺了”、“纯纯大冤种”等评论 [6][8] - 消费者通过线上、线下多种渠道沟通退差价或退货退款，并在小红书等平台分享维权经验 [9] - 有消费者指出，线下官方门店在销售时曾承诺产品为全平台统一价，不会参与任何促销活动，但随后突然降价20%，引发对市场机制和公司心态的质疑 [13] 线上线下售后政策差异 - 线上平台（如京东）购买的产品享有“7天价保+30天无理由退货”政策，退货成功率较高 [12] - 线下门店购买的产品，若已激活且无质量问题，则无法享受退差价或无理由退货，导致部分消费者面临退款难问题 [12][13] - 有线下授权店为9月下旬购机的用户提供了补配件或补差价的补偿方案 [14] - 线下店员表示也是临时接到活动通知，若提前知晓会建议顾客暂缓购买 [17] 行业分析与影响 - 业内人士分析认为，双十一前夕降价是消费电子企业常见的销售策略，旨在拉动销量和市场份额 [19] - 对于刚发布不久的新品（如8月发布的扫地机器人、7月底发布的全景相机）进行短期降价，可能对品牌价格体系稳定性和消费者信任造成影响 [18][19] - 线上线下渠道因运营模式、成本结构不同，实行完全统一的退换货与价保策略存在现实难度，此问题在零售行业中普遍存在 [19]

降价促销活动详情 - 公司启动双11促销活动，活动期限为10月9日0点至10月14日24点 [1] - Osmo Pocket 3标准版直降700元，全能套装直降900元 [1] - Mini 3 优选迷你航拍机直降900元，Mini 4 PRO航拍无人机直降1478元 [1] - 运动相机Action 4最高降价1129元 [1] 消费者市场反应 - 部分已购买产品的消费者在社交平台表示希望退货退款 [1] - 有消费者声称已成功完成退货退款 [1] 公司官方回应 - 公司表示此次价格调整是为双十一推出的常规促销安排 [1] - 公司通过相关渠道对价格调整进行了预告说明以帮助消费者决策 [1] - 公司正通过各个渠道积极沟通，为用户提供指引与支持 [1] - 公司表示将持续优化服务与沟通机制以提升用户体验 [1] - 公司表示今后会与各渠道伙伴协同，优化售后体验 [2] 行业渠道差异分析 - 业内人士指出线上平台与线下经销商在运营模式和成本结构上存在客观差异 [1] - 品牌方实行完全统一的退换货与价保策略存在现实难度 [1] - 线上线下的售后差异问题在消费电子及其他零售行业中普遍存在 [1]

大疆产品降价事件概述 - 公司于10月9日启动双11活动，多款产品进行大幅降价促销，活动期限为10月9日0点至10月14日24点 [1] - 降价产品涉及云台相机、运动相机和航拍无人机等多个品类，其中Osmo Pocket 3标准版直降700元，全能套装直降900元，Mini 3航拍机直降900元，Mini 4 PRO直降1478元，Action 4运动相机最高降价1129元 [1] 消费者反应与退货政策 - 降价引发已购买消费者的强烈反应，部分消费者在社交平台表示打算或已成功退货退款 [3] - 公司京东自营旗舰店客服表示，Osmo Action系列和Osmo Pocket系列产品即使已拆封激活，在签收次日起30天内，只要包装配件齐全且无损坏，仍可申请退货 [3] - 该店铺提供7天价保服务，订单签收后7日内若产品降价，消费者可申请退差价 [5] 线上线下渠道政策差异 - 线下渠道普遍缺乏价保服务，部分线下门店仅对7天内购买的消费者退差价，退款政策存在差异，例如有门店规定购买7天内全额退差，15天内退80%，15天以上退50%，超过30天则不退 [5] - 部分线下商场正与品牌沟通，争取为30天内购买的顾客提供按比例赔付 [5] 法律与商业视角分析 - 法律专家认为，企业拥有自主经营权，包括决定降价时机和幅度，并无义务提前长时间公布降价计划 [5] - 商家在法律框架内制定退换货政策是合理的，若能向消费者提供更优惠的条件，将有助于建立渠道口碑 [5][6]