公司基本信息 - 卓悦控股是香港具领导地位的化妆品零售及美容服务集团之一，获香港市民及海外游客认同[47][49] - 公司股份代号为653[116][117] - 每手买卖单位为2000股[118] - 股东周年大会于2020年5月22日举行[109] - 暂停股东登记时间为2020年5月18日至22日[113][114] - 文档包含五年财务及营业概要、公司资料等内容，各部分对应页码如五年财务及营业概要在2页，公司资料在3页等[59] 公司发展历程 - 2003年公司在香港联合交易所主板上市，股份获17倍超额认购[35] - 2003年公司利用低租金环境，将扩张速度从每年开2 - 3间分店增至半年开5间[35] - 2014年公司以4.9亿港元购入荃湾物业，总面积223,804平方呎[44] - 2015年11月公司总部从土瓜湾迁往荃湾[45] 公司慈善公益活动 - 2008年四川地震，公司举办慈善义卖并设捐款箱，共捐100万港元给香港红十字会[37] - 2010年公司冠名赞助慈善节目，捐131.8万港元给仁济医院[38] - 2019年公司获香港社团服务联合颁发「10年Plus商界展关怀」标志[46] - 公司积极参与慈善公益及环保活动，如10年Plus商界展关怀、塑胶资源再生伙伴计划等[53][54] 公司荣誉奖项 - 公司荣获多个本地及国际奖项，如IFAPC上市公司大奖、香港最有价值企业服务奖等[47][51] - 集团被选为香港「Sparkle Hong Kong」上市公司之一[165][167] 公司业务布局 - 公司在香港、澳门及广州共设有37个化妆品零售店[16][18] - 截至2019年12月31日，公司在香港、澳门及广州合共经营37间零售店[131][135] - 截至2019年12月31日，公司在香港、澳门及广州共经营37间分店，2018年为39间[149][152] - 公司销售超16,000种产品，涵盖护肤品、化妆品等多种品类[16][19] - 公司拥有逾16000种优质时尚商品[120][123] - 6间卓悦门市附设“一生时品”零食店，提供精选手日韩畅销零食[16][19] - 卓悦提供超過100個獨家代理國際品牌，旗下獨家代理及自家品牌包括Suisse Reborn、YUMÉI等[56] - 獨家代理品牌有IPSE、IPSENATURE等众多品牌[57] 公司会员计划 - 公司会员计划人数已超580,000人，有助于更有效联系会员并提供独家优惠[9][12] - 卓悦会员计划的会员人数超过580,000人[154] 公司销售策略 - 公司采取多渠道销售策略，设立自家官方网上购物平台，并进驻多个跨境平台[147] - 公司通过社交平台接触更多客户，传递促销资讯，与客户建立长期关系[147] - 公司根据与飞猪协议，在“飞猪购”提供产品，提供“网上购买，店內提货”服务[147] - 集团借助多个热门平台改善网上销售渠道，整合线上线下销售渠道[166] 公司成本控制与运营调整 - 公司剔除表现不佳的存货单位，转移重心至畅销及高利润品牌和产品[142][145] - 公司关闭业绩不佳的店铺，搬迁至更有效率地区，考虑短期租赁并商定合理租金[149][151] - 集团采取重排营业时间、员工放至少五天无薪假等措施控制运营成本[157][160] - 集团培训部分前线员工成为网上美容主播，3月底开始直播推广产品[162] - 集团2020年开始提升企业资源计划（ERP）系统[162] - 集团将淘汰表现不佳的店铺，续租时与业主磋商合理租金[162] 2019年财务数据关键指标变化 - 2019年营业额为1458828千港元，较2018年的1793457千港元有所下降[61] - 2019年毛利率为33.62%，低于2018年的35.45%[61] - 2019年经营亏损71449千港元，经营溢利率为 - 4.90%[61] - 2019年年度亏损130621千港元，销售回报率/净溢利率为 - 8.95%[61] - 2019年营运资金为 - 253121千港元[61] - 2019年资产总值为1539638千港元，负债总额为1104212千港元，股东资金为435426千港元[61] - 2019年资产总值回报率为 - 8.42%，股本回报率为 - 29.7%[61] - 2019年销售存货周期为47日[61] - 2019年负债总额与总权益比例为253.59%[61] - 公司2019年营业额为14.588亿港元，较去年同期的17.935亿港元减少18.7%[129][134] - 2019年亏损为1306.21亿港元，2018年为396.13亿港元[129][134] - 公司2019年毛利为4.904亿港元，较去年同期的6.358亿港元下降22.9%[129][134] - 2019年每股亏损为3.8港仙，2018年为1.2港仙[130] - 2019年公司零售总额较去年同期减少18.7%[142][143] - 2019年大街店舖及高级购物商场的租金分别下降18.4%及5.6%[149][151] - 2019年公司约有700名员工，员工成本对营业额比率为13.8%，2018年为12.6%[156] - 集团约有700名员工，员工成本与营业额比率为13.8%（2018年为12.6%）[159] - 2019年香港内地旅客降至5590万人次，跌幅14.2%，零售市场低迷[173][175] - 2019年12月31日，公司现金及银行存款为9890万港元（2018年：2.375亿港元），银行借款等负债为8.542亿港元（2018年：5.196亿港元），其中3.521亿港元（2018年：2659万港元）须12个月内偿还[174][176] - 2019年12月31日，公司流动比率为0.57（2018年：1.07），资产负债比率为0.947（2018年：0.867），负债总额对股东资金比率为253.6%（2018年：132.3%）[174][177] - 2019年经营业务现金流入净额为1.739亿港元（2018年：流出2890万港元），除税前亏损为1.316亿港元（2018年：3310万港元）[179][180] - 2019年投资活动现金流出净额为30万港元（2018年：1430万港元），融资活动现金流出净额为3.138亿港元（2018年：流入2810万港元）[179][181] - 2019年就购货向供货商作出之担保为0（2018年：10万港元）[183] - 2019年12月31日，公司短期银行借款为1.6亿港元（2018年：2亿港元），长期银行借款为2.48亿港元（2018年：1.938亿港元）[185] - 2019年公司未发行及配发任何新股份，12月31日已发行及缴足普通股股份总数为34.12565999亿股[185] - 2019年12月31日，公司账面价值约6.22亿港元（2018年：6.379亿港元）的资产已作银行融资抵押[185] - 2019年无重大收购或出售附属公司、联营公司及合营企业[185] - 2019年12月31日，集团持有的康健国际医疗集团有限公司股本投资市场总价值为7780万港元，占集团总资产5.1%；2018年12月31日为8320万港元，占6.0%[187] - 2019年该金融资产公平值变动产生亏损540万港元，2018年亏损440万港元[187] - 2019年12月31日，集团在香港、澳门及中国约有700名全职及兼职雇员，2018年为850名[189] - 2019年员工成本总额（包括董事酬金）约为2.018亿港元，2018年为2.252亿港元[189] 2020年市场预测与公司应对 - 2020年香港零售销售额预计下跌约2.5%至4200亿港元[157][160] - 2020年主要购物区街铺租金成本估计进一步下跌15%或以上[162] - 2020年2月29日止两个月，公司零售店业务相比2019年同期受疫情影响严重[187] 公司管理层信息 - 叶俊亨博士62岁，有超42年零售和服务业务经验，1991年6月与钟佩云女士创立集团业务[193] - 钟佩云女士59岁，有超37年化妆品销售和营销经验，1991年前曾在多家化妆品公司工作超5年[194] - 陈建文先生57岁，是公司副董事长兼执行董事，担任海富国际金融控股集团有限公司董事长，是公司五间附属公司的董事[195] - 叶国利先生60岁，有超27年香港及中国物流、业务发展及销售运营经验，其中5年分别为定制珠宝公司和中国公司工作，是公司两间附属公司的董事[197][200] - 尹熖强先生61岁，在金融财务界有超24年经验，现任海富行政总裁，是公司两间附属公司的董事[198] - 黄㭝维先生53岁，有32年会计专业经验，是公司审核委员会主席、薪酬委员会及提名委员会成员[199]

公司基本信息 - 公司于2003年在香港联合交易所主板上市，上市编号为653，股份获17倍超额认购[14][33] - 公司股份代号为653[92][93] - 注册办事处位于开曼群岛Grand Cayman的Clifton House，75 Fort Street，P.O. Box 1350[71] - 总办事处及主要营业地点在香港荃湾横窝仔街36 - 50号卓悦集团中心十二楼，电话(+852) 2872 - 2872，传真(+852) 2872 - 2873[71] - 公司网址为http://corp.bonjourhk.com[75] - 网上购物网址为www.bonjourhk.com[77] - 电邮地址为corporate@bonjourhk.com[79][80] - 每手买卖单位为2,000股[94] 公司发展历程 - 1991年公司在佐敦开业，后迁至花园街[32] - 1996年率先引入日本化妆品及护肤品，引起抢购热潮[32] - 2000年进驻铜锣湾金百利，扩展至美容纤体美务[33] - 2002年于快富街开设分店，邀请Twins等嘉宾，导致旺角交通拥堵[33] - 2004年公司在土瓜湾设立总部卓悦集团中心[34] - 2005年公司设立网页www.bonjourhk.com提供网上购物平台[34] - 2007年公司在上海开设化妆品专卖店及美甲店[35] - 2008年四川地震慈善义卖活动，公司共捐100万港元予香港红十字会[35] - 2010年公司冠名赞助节目，捐131.8万港元予仁济医院[36] - 2010年公司入选福布斯杂志“亚洲区最佳中小上市企业”[36] - 2014年公司以4.9亿港元购入荃湾物业，总面积223,804平方呎[38] - 2015年11月公司总部由土瓜湾迁往荃湾[39] - 2016年公司与支付宝合作，尖沙咀分店单日销售额突破100万[40] 公司业务布局 - 公司在香港、澳门及广州共设有39间化妆品零售店[8][11][14][15] - 公司销售超20,000种产品，包括护肤品、化妆品、香水、保健食品等[16] - 7间卓悦门市附设“一生良品”零食店，提供精選日韓台暢銷高質零食[14][16] - 公司拥有超100个独家代理国际品牌，包括Suisse Reborn、YUMÉI等[54] - 公司是超過180個知名品牌的獨家分銷商[113] 公司荣誉与活动参与 - 2019年公司获香港社团服务联合颁发10年Plus「商界展关怀」标志[43] - 公司荣获多个本地及国际奖项，如IFAPC上市公司大奖、香港最有价值企业服务奖等[44][48] - 公司获得香港Q-Mark优质服务计划认证[44][48] - 公司参与正版正货承诺计划[44][48] - 公司参与优质旅游服务计划[44][48] - 公司获得香港服务名牌十年成就奖[44][48] - 公司获得安永企业家奖（中国）[44][48] - 公司获得亚太杰出客户关系服务奖杰出行政总裁（零售业）[44][48] - 公司获得亚洲区最佳中小上市企业（福布斯）[44][48] - 公司获得香港名牌荣誉金奖[44][48] - 公司参与多项慈善公益及环保活动，包括10年Plus商界展关怀、塑胶资源再生伙伴计划等[50][51] 公司财务关键指标变化 - 2019年营业额为8.248亿港元，2018年为9.323亿港元，同比减少11.5%[95][97][99] - 2019年毛利为2.94亿港元，2018年为3.4亿港元；2019年毛利率为35.6%，2018年为36.5%[95] - 2019年经营亏损960万港元，2018年经营溢利1520万港元[95] - 2019年公司拥有人应占亏损2950万港元，2018年溢利740万港元[95][97][99] - 2019年每股基本及摊薄亏损均为0.9港仙，2018年每股基本及摊薄溢利均为0.2港仙[95] - 董事会决定2019年不宣派中期股息，2018年亦为零[97][99] - 2019年零售总额较去年同期减少10.5%[104][106] - 2019年第二季核心區街鋪租金下跌1.9%[110] - 零售店租金成本對營業額比率為15.6%，2018年為15.5%[110] - 公司市场推廣開支減少31.4%至590萬港元，2018年為860萬港元[116] - 集团约有810名员工，员工成本对营业额比率为13.6%，2018年为12.3%[120] - 2019年6月30日，公司现金及银行存款为1.42亿港元，较2018年12月31日的2.375亿港元减少[126][129] - 2019年6月30日，公司银行借款、来自关连公司之贷款及融资租赁款项为4.668亿港元，较2018年12月31日的5.196亿港元减少；其中3.039亿港元须于未来十二个月内偿还，2018年12月31日为2.659亿港元[126][129] - 2019年6月30日，公司流动负债净额为2.719亿港元，2018年12月31日为流动资产净值3860万港元；约2.024亿港元源于采纳新香港财务报告准则第16号作为租赁负债，约3.035亿港元主要与循环性质的银行贷款有关[126][129] - 2019年6月30日，公司资产负债比率为0.847，2018年12月31日为0.867；负债总额占股东资金228.8%，2018年12月31日为132.3%；流动比率为0.64，2018年12月31日为1.07[131] - 期内经营活动现金流入净额为6550万港元，2018年为流出4710万港元；除税前亏损为2890万港元，2018年为除税前溢利740万港元；非现金项目总额1.434亿港元主要为折旧开支，营运资金增加净额4830万港元[131] - 期内投资活动所产生现金流出净额为8500万港元，2018年为140万港元，主要为购买物业、厂房及设备及新增使用权资产[131] - 期内融资活动之现金流出净额为7590万港元，2018年为流入2450万港元，主要为期内偿还来自关连公司贷款[131] - 2019年6月30日，公司或然负债总额为10万港元，与2018年12月31日持平，主要为银行就供货商作出之担保[131] - 2019年6月30日，公司短期银行借款为2.4亿港元，2018年12月31日为2亿港元；长期银行借款为1.815亿港元，2018年12月31日为1.938亿港元[133] - 2019年6月30日，公司已发行股份总数为34.12565999亿股，期内公司并无发行及配发新股份[133] - 截至2019年6月30日，集团持有的康健国际医疗集团有限公司股本投资市场总价值为8320万港元，占集团总资产的4.6%（2018年12月31日：8320万港元，占6.0%）[138][140] - 2019年6月30日，集团在香港、澳门及中国约有810名全职及兼职雇员（2018年：860名）[139][141] - 期内员工成本（包括董事酬金）为1.122亿港元（2018年：1.149亿港元）[139][141] - 董事会决定期内不宣派任何中期股息（2018年：零）[144] - 2019年上半年营业额为8.24829亿港元，2018年同期为9.32332亿港元[187] - 2019年上半年毛利为2.94039亿港元，2018年同期为3.40005亿港元[187] - 2019年上半年经营业务亏损958.6万港元，2018年同期溢利1517.8万港元[187] - 2019年上半年期内亏损2951.1万港元，2018年同期溢利741.8万港元[187] - 2019年上半年基本及摊薄每股亏损0.9港仙，2018年同期每股盈利0.2港仙[187] - 2019年6月30日非流动资产为13.37384亿港元，2018年12月31日为8.31471亿港元[193] - 2019年6月30日流动资产为5.02913亿港元，2018年12月31日为5.61688亿港元[193] - 2019年6月30日流动负债为7.46772亿港元，2018年12月31日为5.23048亿港元[193] - 2019年6月30日流动负债净值为2.7186亿港元，2018年12月31日流动资产净值为386.4万港元[193] - 2019年6月30日资产净值为5.51211亿港元，2018年12月31日为5.99685亿港元[195] - 2018年1月1日公司总权益为641,214千港元[198] - 2018年上半年全面收益总额为7,418千港元[198] - 2018年6月30日公司总权益为649,598千港元[198] - 2019年1月1日公司总权益为599,685千港元[199] - 初次应用香港财务报告准则第16号调整使总权益减少18,925千港元[199] - 2019年1月1日重列后总权益为580,760千港元[199] - 2019年上半年全面收益总额为 - 29,549千港元[199] - 2019年6月30日公司总权益为551,211千港元[199] 公司股权结构 - 截至2019年6月30日，叶俊亨博士持有公司股份及相关股份权益对应股份数为1.35908亿股，钟佩云女士为1.14796亿股[151][154] - 截至2019年6月30日，陈健文先生持有公司6.651亿股股份，占已发行股本19.49%[149] - 截至2019年6月30日，尹强先生持有公司730万股股份，占已发行股本0.21%[149] - 截至2019年6月30日，叶国利先生持有公司211.4万股股份，占已发行股本0.06%[149] - 截至2019年6月30日，叶俊亨博士在卓悦化妆品批发中心有限公司持有15.3万股无投票权递延股份，占比51.00%[158][159] - 截至2019年6月30日，公司董事或行政总裁无相关权益或淡仓[162][163] - 截至2019年6月30日，Promised Return Limited和Deco City Limited分别持有公司1,289,710,400股普通股，占已发行股本约37.79%[165] - 截至2019年6月30日，除上述披露外，无人需向公司披露相关权益或淡仓[169] 公司购股期权计划 - 公司购股期权计划于2003年6月17日采纳，2009年5月27日被股东终止（已终止计划一）[169] - 2009年5月27日，公司通过决议采纳另一项购股期权计划[169] - 2009年5月27日通过的购股期权计划于2019年5月26日届满（终止计划二）[169] - 2019年5月24日，公司通过决议采纳新购股期权计划[169] - 已终止计划一和二授出的尚未行使购股期权在归属后可继续行使[169] - 2019年1月1日持有总数为301,632,000，6月30日持有总数为193,392,000，期间失效/已注销108,240,000[174] - 叶俊亨博士2019年1月1日持有30,096,000（2010年4月13日授出）和31,900,000（2011年7月4日授出），6月30日持有数量不变，行使价分别为0.929港元和1.209港元[174] - 钟佩云女士2019年1月1日持有30,096,000（2010年4月13日授出）和31,900,000（2011年7月4日授出），6月30日持有数量不变，行使价分别为0.929港元和1.209港元[174] - 其他参与者部分，2008年5月16日授出的47,520,000于2019年4月30日失效，行使价0.312港元；2009年2月2日授出的60,720,000于2019年2月1日失效，行使价0.170港元[174] 公司治理相关 - 董事会目前无重大投资或资本资产未来计划[176] - 期内公司及其附属公司无购买、出售或赎回公司上市证券[176] - 各独立非执行董事委聘书任期续期一年，从2019年7月1日至2020年6月30日[176] - 除陈健文先生及尹强先生外，各执行董事服务合约自2003年7月1日起初步为期两年，后续

公司业务与市场扩展 - 卓悦控股有限公司在香港、澳门及广州共设有39间化妆品零售店[5][11][13] - 公司旗下7间卓悦门市附设“一生良品”零食店，专营日本、韩国及台湾等地零食[11][14] - 公司将继续推动“新零售”机遇，扩展服务网络以接触更广泛的客户群[5][8] - 2004年公司在澳门开设第一间门市及美容纤体中心[36] - 2007年公司在上海开设化妆品专门店及美甲店，并增设3间“Dr. Protalk医学活织中心”[37] - 卓悦在广州天河区开设首家内地门店，成功进入中国市场[40] - 卓悦以4.9亿港元购入荃湾物业，总面积为223,804平方英尺，为集团长远发展做准备[40] - 截至2018年底，公司在香港、澳门及广州共经营39间零售店[120] - 截至2018年底，公司在香港、澳门和广州共运营39家零售店[126] - 公司2018年在香港、澳门及广州共开设39间分店，较2017年的38间略有增加[147] 产品与服务 - 公司提供超过20,000种不同类型的产品，包括护肤品、化妆品、香水、保健食品等[4][7][11][14] - 公司致力于优化产品组合和提升服务质量，以保持市场竞争力[4][6] - 公司将继续物色具吸引力的产品，提供更好的购物体验以增强顾客忠诚度[5][9] - 公司通过培训员工提升服务质量，提供专业建议以增强顾客满意度[4][7] - 公司拥有超过100个独家代理国际品牌，包括Suisse Reborn、YUMÉI、Dr. Schafter等[50] - 公司旗下独家代理品牌包括3W Clinic、IPSE、Prevense等[51] - 公司分销超过180个自有品牌，涵盖护肤、香水、化妆品、美发、身体护理及保健产品等多个系列[147] - 公司拥有超过20,000个优质时尚品牌的产品组合，以满足客户需求[115] 财务表现 - 公司2018年营业额为1,793,457千港元，同比下降7.3%[55] - 2018年毛利率为35.45%，较2017年的35.16%略有提升[55] - 2018年经营亏损为16,213千港元，较2017年的187,526千港元大幅收窄[55] - 2018年净亏损为39,613千港元，较2017年的202,342千港元显著改善[55] - 2018年总资产为1,393,159千港元，较2017年下降1.6%[55] - 公司2018年营业额为17.935亿港元，同比下降7.3%[120] - 2018年公司亏损3960万港元，较2017年的2.023亿港元大幅减少[120] - 公司2018年毛利为6.358亿港元，同比下降6.5%[120] - 公司每股亏损为1.2港仙，较2017年的5.9港仙有所改善[120] - 公司2018年亏损为3960万港元，较2017年的2.023亿港元亏损大幅减少[123] - 公司2018年毛利率下降6.5%，从6.802亿港元降至6.358亿港元[124] - 公司2018年每股亏损为1.2港仙，较2017年的5.9港仙有所改善[125] - 公司2018年同店销售增长0.8%，较2017年的2.3%有所下降[133] - 公司2018年香港和中国市场的在线零售销售额同比增长9.0%[142] - 公司2018年数字媒体宣传成本增加4.3%，较2017年的7.6%增幅有所放缓[145] - 公司2018年租金成本为2.776亿港元，较2017年的3.688亿港元下降，零售店租金成本对营业额比率从19.1%降至15.5%，反映店铺运营效率大幅提升[147] - 公司2018年员工成本对营业额比率为12.6%，较2017年的11.9%有所上升[149] - 公司现金及银行存款为2.375亿港元，较2017年的2.501亿港元有所下降[155] - 公司银行借款、关联公司贷款及融资租赁款项为5.196亿港元，其中2.659亿港元需在未来12个月内偿还[155] - 公司流动比率为1.07，较2017年的1.29有所下降[155] - 公司资产负债比率为0.867，较2017年的0.763有所上升[161] - 公司负债总额对股东资金比率为132.3%，较2017年的120.8%有所上升[161] - 公司2018年经营业务现金流出净额为2890万港元，较2017年的现金流入3470万港元有所下降[162] - 公司2018年投资活动现金流出净额为1430万港元，主要用于购置物业、厂房及设备[162] - 公司2018年融资活动现金流入净额为2810万港元，主要由于银行借款增加[162] - 2018年投资活动现金流出为1430万港元，主要用于购买物业、厂房及设备[165] - 2018年融资活动现金流入为2810万港元，主要由于银行借款增加[165] - 2018年短期银行借款为2亿港元，长期银行借款为1.938亿港元[169] - 2018年公司已发行及缴足普通股股份总数为3,412,565,999股[169] - 2018年公司资产抵押金额为6.379亿港元[169] - 2018年公司持有的金融资产市值为8320万港元，占总资产的6.0%[171] - 2018年金融资产公平值变动产生亏损440万港元[171] 慈善与社会责任 - 2008年公司为四川大地震灾民举行慈善义卖，共捐赠港币100万元给香港红十字会[37] - 2010年公司冠名赞助大型慈善筹款节目“慈善星辉仁济夜”，共捐出港币1,318,000元[38] - 公司荣获2009/10年度“商界展关怀”计划嘉许状[38] - 卓悦积极参与慈善和环保活动，包括设置捐款箱、探访长者中心、植树日等[46][47][49] - 卓悦支持多个慈善活动，如仁济医院慈善行、香港乳癌基金会步行筹款等[47][49] - 卓悦参与环保活动，如塑胶资源再生伙伴计划、户外灯光约章等[47][49] - 卓悦支持STEM教育发展，捐赠学校购买移动学习设备[47][49] - 卓悦参与国际慈善活动，如尼泊尔安纳普尔纳慈善步行[47][49] - 公司致力于履行社会责任，通过支持慈善和社区项目加强与社区的互动[119] 公司荣誉与奖项 - 公司入选福布斯杂志“亚洲区最佳中小上市企业”[39] - 公司荣获《香港品牌发展局》颁发的“香港服务名牌十年成就奖”[39] - 卓悦与支付宝合作，尖沙咀广东道分店单日销售额突破100万港元[40] - 卓悦在2017年“天猫双11全球狂欢节”中，首小时交易额已超过去年全天交易额[40] - 卓悦在2014年获得香港股票分析师协会颁发的“香港上市公司大奖2014”[40] - 卓悦在2015年“支付宝双12”活动中被评为“最受欢迎商户”，与韩国乐天集团和泰国王权免税店并列前三[40] - 卓悦在2018年获得香港商业专业评审中心颁发的“2018商评卓越商业大奖”[40] - 卓悦在2017年获得“亚洲零售博览会2017年度零售卓越大奖”[40] - 卓悦在2011年获得安永企业家奖中国2011“零售及消费品企业家奖”[40] - 卓悦在2012年获得“亚太杰出顾客关系服务奖杰出行政总裁（零售业）”[40] - 卓悦获得多个奖项，包括IFAPC杰出上市公司奖、香港最有价值公司服务奖等[45] - 卓悦获得香港Q-Mark服务计划证书、香港诚信商户等荣誉[45] - 卓悦获得亚洲杰出商业成就奖、亚洲零售业年度超级零售商等荣誉[45] 公司管理与治理 - 公司董事会主席叶俊亨博士拥有41年零售及服务业经验，负责公司整体策划和政策制定[180][182] - 公司董事会副主席钟佩云女士拥有36年化妆品销售和推广经验，负责整体销售和推广业务管理[181][183] - 公司董事会副主席陈健文先生负责业务发展，在中国内地有多项投资，包括商用房地产、自然资源和制造业[181][184] - 叶国利先生拥有超过26年的物流、业务发展和销售运营经验，负责管理销售队伍和集团零售专门店的业务[186] - 尹熖强先生拥有23年的高级管理经验，现任海富行政总裁，曾担任瑞安房地产有限公司和东亚银行有限公司的高级管理职位[186] - 黄㭝维先生拥有31年的会计专业经验，现任多家上市公司的独立非执行董事，并担任审计委员会主席[186] - 周浩明医生拥有29年的私家医生经验，现任香港大学和香港中文大学的荣誉临床教授和导师[188] - 劳恒晃先生拥有丰富的法律经验，现任史蒂文生黄律师事务所合伙人，曾担任多家上市公司的独立非执行董事[189] - 张家辉先生拥有21年的审计、财务和业务顾问经验，现任公司首席财务总监，负责管理集团整体财务[190] - 公司董事会由八名董事组成，其中五名为执行董事，三名为独立非执行董事[198] - 公司已采纳上市规则附录十所载列的上市发行人董事进行证券交易的标准守则，并确认全体董事在本年度内均已遵守该标准[197] - 公司企业管治报告显示，本年度公司一直遵守联交所证券上市规则附录14所载之企业管治守则，惟对守则条文A.2.1之偏离除外[195] - 企业管治守则条文A.2.1规定，主席及行政总裁之角色应区分，不应由一人兼任，但公司认为叶俊亨博士为最适当人选[196] - 公司致力于建立良好的企业管治常规及程序，并在本年度内遵守了企业管治守则的规定，除了对守则条文A.2.1的偏离[199] - 公司首席财务官张嘉辉先生拥有超过21年的审计、财务和商业咨询经验，并曾在德勤和多家香港上市公司工作[193] 员工与人力资源 - 公司2018年员工总数为850名，较2017年的910名减少6.6%[174][178] - 2018年员工成本总额为2.252亿港元，较2017年的2.308亿港元下降2.4%[174][178] - 公司提供包括强制性公积金、医疗保险、员工购物折扣和培训课程在内的员工福利[174][177] - 公司薪酬待遇参考市场条款和个人资历，并根据员工表现授予购股权和酌情花红[174][177] - 公司重视人才，提供定期培训计划以提高员工能力，并重视员工反馈以提升运营能力[119] 市场与行业趋势 - 超过50%的亚洲网络消费者进行跨境消费，中国消费者偏好使用本地供应商的跨境购物平台[116] - 公司在线商店已进驻多个电商平台，以接触更多目标客户并提供及时更新信息[117] - 2018年香港零售业总销货价值为4852亿港元，同比增长8.8%，但12月增幅仅为0.1%[128] - 2018年访港旅客总数达6510万人次，同比增长11.4%，其中内地不过夜旅客增长20.1%至3110万人次[129] - 公司预计2019年大街店铺租金将下跌0至5%，主要受人民币贬值及本地消费气氛谨慎影响[149] - 公司将继续调整店铺网络位置，提升表现逊色的店铺并扩展至旅客购物热点或本地社区人流密集的零售地点[149] - 公司2018年零售市场面临挑战，内地旅客消费习惯从高端奢侈品转向物有所值的产品或日用品[149] - 公司预计2022年前跨境B2C电商销售将占整体线上零售销售金额的五分之一[151] - 公司预计2022年前亚太地区电商使用率将占地区支付金额的三分之二[151] 公司历史与发展 - 公司于2003年在香港联合交易所主板上市，股票代码653，获得17倍超额认购[35] - 2003年公司利用低租金环境加速扩展，从每年开设2-3间分店增加到半年开设5间分店[35] - 2005年公司设立网站www.bonjourhk.com，提供在线购物平台[36] 公司内部问题 - 公司前人事部经理乔美龄及其家人在2004年至2011年期间骗取公司约4049万港元[171] - 公司已委聘外部独立会计师核实挪用公款金额，并审阅内部监控程序及系统[173] - 公司发现资金挪用事件后，聘请独立会计师和咨询公司进行内部控制和系统审查[175] - 2004年至2012年期间挪用的资金已反映在相应年度的审计合并财务报表中，不影响2018年财务状况[176]