业绩总结 - 8x8第三季度运营现金流每股增长55%[12] - 8x8已连续12个季度实现非GAAP运营利润和正现金流[16] - 8x8的总收入为1.81亿美元，服务收入为1.751亿美元，总ARR为7.07亿美元，企业ARR同比增长2%[47] - 营运利润为2,430万美元，同比增长约32%[60] - 过去四个季度，公司从营运活动中获得了超过1.26亿美元的调整后息税折旧及摊销前利润（EBITDA）[60] - 过去四个季度，公司从营运活动中获得了约8,000万美元的现金，同比增长55%[62] - 公司计划在2024财年至2026财年返还2.5亿美元给投资者，目前已完成35%的还款目标[63] - 公司的目标是在2024财年至2026财年实现约20%的年复合增长率[67] - 公司预计2024财年的销售和营销费用占营收的比例将下降至33%至34%[69] - 公司预计2024财年的研发费用占营收的比例将保持在约15%[70] - 公司预计2024财年的总务及行政费用占营收的比例将保持在10.5%至11%[71] - 公司目标是在2025财年展示不断改善的营收趋势[83] 用户数据 - 8x8的客户继续采用其领先的Microsoft Teams通信和联系中心解决方案，迄今已售出超过40万个席位[30] - 新客户如Yakima Valley Farm Workers Clinic和波士顿科学博物馆选择8x8的原因是因为其广泛的功能集、配置简单、易于报告和分析、以及与其他工作流程的集成[29] 新产品和新技术研发 - 8x8推出了新的产品线，为整个组织的客户参与提供了端到端的CX编排[21] - 8x8的新产品已经带来了60%的新产品收入增长，其中包括工作效率优化、智能客户助手、数字和语音支付合规解决方案[28] - 公司正在专注于成为一个联系中心为主的公司，并且开始在这方面取得了良好的进展[84] 市场扩张和并购 - 公司正在积极减少债务以创建强大的资产负债表[18] - 公司计划通过增加现金流、清理资产负债表和加大研发投入来实现创新驱动的增长战略[176] - 公司计划在每个季度的研发投入占比为10%至15%，以推动有效的销售和营销运营[177] - 公司将重点提高销售和营销运营的效率，同时注重产品创新和产品导向增长[178]

8x8第四季度财报 - 8x8（EGHT）第四季度每股收益为0.12美元，超过了Zacks共识预期的0.10美元[1] - 8x8的季度报告显示，公司的盈利惊喜达到了20%[2] - 8x8第四季度营收为1.8101亿美元，略低于Zacks共识预期，与去年同期相比有所下降[3] - 公司股价的短期走势将主要取决于管理层在财报电话会议上的评论[4]

公司业绩 - 8x8公司总ARR为7.07亿美元，其中XCaaS占总ARR的42%[1] - 8x8公司的企业ARR占总ARR的58%，8x8 Voice for Teams的渠道ARR占总ARR的61%[2] - 公司在186个国家拥有用户，提供AI驱动的全PSTN架构，以及智能客户助手数字和语音技术[3] - 公司在中国市场创下了967.7亿美元的收入纪录[4] - 99%的商业领导表示，他们的组织计划在今年在联系中心上投入更多的支出[5] - 几乎30%的人在联系中心之外的部门帮助联系中心内部的员工[6] - 46%的公司向非全职代理人员提供联系中心许可证[7] 新产品和技术 - 公司推出了新产品线，用于跨组织客户参与和赋能端到端的客户体验编排，覆盖整个组织的所有客户接触点[8] - 公司宣布为8x8 Contact Center提供原生视频功能，以提高问题解决速度和整体客户体验[9] - 公司推出了8x8 Remote Fix，为英国住房协会提供服务，使公共住房联系中心代理能够通过安全视频链接将实时租户互动提升至视频，以视觉方式解决问题[10] - 公司扩展了XCaaS的AI功能，包括实时会议转录和智能摘要，进一步突出了8x8对平台创新和提供基于AI驱动的联系中心和统一通信解决方案的持续关注[11] - 公司推出了最新的8x8 XCaaS集成云联系中心和统一通信平台创新，包括AI驱动的语音对话自助服务和将联系中心互动提升至视频的能力，与Microsoft Teams的进一步集成，以及8x8视频会议增强功能[12] - 公司宣布了面向零售商的8x8 Sales Assist，结合8x8 Contact Center、8x8 CPaaS和8x8 Work的组件，为零售解决方案提供了连接的旅程，同时帮助零售商提高客户满意度[13] - 公司推出了SellWith8TM，这是8x8技术合作伙伴生态系统中的一个独家层级，允许一些合作伙伴直接与8x8增加市场推广力度，提高整合深度，并共同解决客户痛点[14] 市场扩张和并购 - 8x8 Solutions提供统一通信和多渠道联系中心，与Microsoft Teams无缝集成[15] - Doo Group是一家以金融科技为核心的多元化金融服务集团，业务涵盖经纪、财富管理、支付交易、金融科技、金融教育和医疗保健[16] - 8x8 Solutions在香港已有客户，并计划在新加坡开展新业务，对8x8的响应速度、全球能力和易用性感到满意[17] - Bank Aladin Syariah是印尼首家伊斯兰数字银行，致力于开发可信赖的银行产品，提供无缝的银行体验，以增强金融包容性[18] 财务数据 - 8x8连续12个季度实现非GAAP运营利润和正现金流，企业客户的CSAT得分超过90%[19] - 8x8服务收入为1.75亿美元，总收入为1.81亿美元，非GAAP运营利润率为13.4%，运营现金流为2.24亿美元，总ARR同比增长850万美元[20] - 服务收入为 175.1 百万美元，同比下降 0.4% [21] - 总收入为 181.0 百万美元，同比下降 1.8% [22] - 非 GAAP 运营利润率为 13.4% [23] - 年化重复订阅和使用收入（ARR）为 707 百万美元，同比增长 1% [24] - 企业级 ARR 为 409 百万美元，同比增长 2% [25] - 中型市场 ARR 为 129 百万美元，同比下降 1% [26] - 小型企业 ARR 为 168 百万美元，同比持平 [27] - 总体毛利率为 75.7% [28] - 非 GAAP 运营费用占总收入的比例为 87.2% [29] - 非 GAAP 运营利润率为 13.4% [30] - 负债率持续改善，2024年净负债与调整后的EBITDA比率为5.1，2024年第三季度为2.5[31] - 公司使用非GAAP财务指标进行内部分析，并认为这些指标对投资者有用[32] - 公司不会调和非GAAP营运利润的前瞻性估计与相应的GAAP措施，因为这些被排除的项目的实际金额可能会对公司的GAAP营运利润产生重大影响[33]

8x8公司新产品线发布 - 8x8公司宣布推出新产品线，旨在帮助组织在整个机构范围内提供有效的客户互动[1] - 通过整合本地和第三方数据、先进的人工智能解决方案以及平台级联系中心组件，8x8公司能够帮助组织精确调整和优化所有互动，创造积极的客户结果[2] - 8x8公司的新产品线有效地满足了那些即是功能专家又经常与客户互动的员工的需求，这些员工在客户互动中发挥着关键作用，但却缺乏适合他们需求的工具和能力[3]

公司业务 - 公司是一家领先的软件即服务（SaaS）解决方案提供商，主要为联系中心、语音通信、视频会议、员工协作和可嵌入式通信应用程序接口（API）提供解决方案[71] - 公司的XCaaS平台提供完整的云技术堆栈，包括UCaaS、CCaaS和CPaaS服务，以及AI驱动的数字助手、直观用户界面和实时业务分析和智能[72] 财务表现 - 公司的总收入在2024财年第三季度下降了约2%，主要是由于其他收入和服务收入分别减少了270万美元和70万美元[78] - 总ARR在2023年12月31日结束的三个月内从2022年12月31日结束的三个月内的698.0万美元增长到707.0万美元，其中企业ARR增长了2%，中等市场ARR减少了1%，小企业ARR保持不变[82] - 服务收入在2023年12月的三个月内减少了696,000美元，同比下降0.4%[1] - 其他收入在2023年12月的三个月内减少了2,698,000美元，同比下降31.2%[2] - 服务收入在2023年12月的九个月内减少了5,393,000美元，同比下降1.0%[3] - 其他收入在2023年12月的九个月内减少了4,724,000美元，同比下降18.2%[4] 公司战略 - 公司致力于吸引和保留中等市场和企业客户，并专注于降低服务交付成本、提高销售效率、增加研发投资[79] - 公司将大约300名员工裁员，主要是在销售、市场营销和一般管理职能方面[85] 财务状况 - 截至2023年12月31日和2023年3月31日，我们的现金及现金等价物和投资分别为1.695亿美元和1.376亿美元[125] - 我们的主要资金需求是营运资本、研发和市场活动、未偿还债务的本金和利息支付以及其他一般公司需求。截至2023年12月31日，我们没有参与任何可能对我们的财务状况、运营结果、流动性、资本支出或资本资源产生重大影响的资产负债表外安排[126] - 我们相信我们现有的现金、现金等价物和投资余额以及预期的经营现金流将足以满足未来12个月和可预见未来的工作资本、支出和合同义务需求[127]

8x8财报预测 - 8x8 (EGHT)计划于1月31日发布2024财年第三季度业绩[1] - 预计第三季度营收将在1.8亿至1.86亿美元之间[2] - Zacks Consensus Estimate预计第三季度营收为1.8342亿美元，同比下降0.53%[3] - 盈利预期为每股10美分，与过去30天持平，预计较去年同期增长42.86%[4]

8x8合作伙伴计划 - 8x8最近推出了SellWith8计划，这是8x8技术合作伙伴生态系统计划中的一个独家层级，旨在通过将先进技术（包括高级AI功能）无缝集成到8x8平台中，帮助选择的技术合作伙伴解决关键业务挑战[1][2] - 8x8的强大合作伙伴基础，包括微软（MSFT），一直是公司的关键推动因素[3] 8x8整合云通信产品 - 8x8不断扩展其整合云通信产品组合，最近将AI技术集成到其XCaaS平台中，提供实时转录、智能摘要和可操作洞察，提高了生产力和效率[4]

8x8公司新推出SellWith8™ - 8x8公司宣布推出SellWith8™，允许技术合作伙伴为客户解决引人注目的业务用例[1] - Awaken Intelligence成为SellWith8的首批合作伙伴之一，提供与8x8联系中心集成的实时代理指导和支持[2] 8x8技术合作伙伴生态系统 - 8x8技术合作伙伴生态系统通过为各种规模的组织提供无缝、下一代、本地集成，转变了客户体验和参与度[4]

文章核心观点 - 8x8公司将发布2023财年第三季度财报并召开电话会议讨论结果 [1] 分组1：财报与会议信息 - 公司将于2024年1月31日美股收盘后发布截至2023年12月31日的第三财季财报 [1] - 公司将于同日太平洋时间下午2点（东部时间下午5点）召开约60分钟的电话会议讨论财报结果 [1] - 可注册参加电话会议直播，也可从公司投资者关系活动和演示页面访问网络直播和回放 [1] 分组2：公司介绍 - 8x8是领先的集成云联络中心和统一通信平台提供商，提供基于全球云通信平台的8x8 XCaaS™解决方案 [1] - 该方案集成联络中心、语音通信、视频、聊天和短信功能，消除UCaaS和CCaaS之间的隔阂，满足全球员工通信需求 [1] - 可访问www.8x8.com获取更多信息，也可在领英、推特和脸书关注公司 [1]

文章核心观点 8x8公司为8x8 XCaaS平台添加AI驱动的视频会议功能，持续聚焦平台创新，提供AI驱动的解决方案以提升生产力和效率，满足组织和员工需求，实现卓越的员工和客户体验 [1] 公司业务介绍 - 8x8是领先的集成云联络中心和统一通信平台提供商，提供8x8 XCaaS（体验通信即服务）解决方案，涵盖云联络中心、商务电话、视频会议、团队聊天和短信功能 [1][3][5] - 8x8 XCaaS平台具有弹性、安全性和合规性，集成云UCaaS和CCaaS解决方案的平台级正常运行时间SLA达99.999% [3] 新增功能及优势 - 新增AI驱动的视频会议功能，用户可获取实时AI转录、智能摘要和跟进行动项，增强会议期间及会后的协作 [1] - 扩展AI功能可实现更智能的会议，通过会议摘要实现异步信息共享和轻松跟进 [2] - 实现更深入的协作，通过智能无缝的会议转录减少冗余耗时任务，促进有意义的对话 [2] - 实现更好的跟踪，将会议工件直接链接到CRM，便于集中访问、跟踪和报告 [2] - 产生更广泛的影响，满足全球和混合劳动力的需求，支持现代工作环境和用户期望 [2] 行业观点 - 近90%参与研究的公司认为部署生成式AI会议助手有价值 [1] - 8x8将8x8 XCaaS平台的AI功能应用于视频会议，可帮助组织减少会后活动时间，提高生产力 [1]