文章核心观点 - 介绍Forrester Research季度财报情况、股价表现及未来展望，还提及同行业PDF Solutions业绩预期 [1][3][9] Forrester Research财报情况 - 本季度每股收益0.68美元，未达Zacks共识预期的0.70美元，去年同期为0.94美元，本季度盈利意外为 - 2.86% [1] - 上一季度预期每股收益0.22美元，实际为0.14美元，盈利意外为 - 36.36% [1] - 过去四个季度仅一次超过共识每股收益预期 [2] - 截至2024年6月季度营收1.2183亿美元，超Zacks共识预期0.51%，去年同期为1.3559亿美元，过去四个季度有两次超过共识营收预期 [2] Forrester Research股价表现 - 自年初以来股价下跌约29.4%，而标准普尔500指数上涨14.5% [3] Forrester Research未来展望 - 股价短期走势取决于管理层财报电话会议评论 [3] - 盈利前景可帮助投资者判断股票走向，包括当前季度共识盈利预期及预期变化 [4] - 近期盈利预估修正趋势喜忧参半，当前Zacks排名为3（持有），预计短期内与市场表现一致 [6] - 未来季度和本财年盈利预估变化值得关注，当前季度共识每股收益预期为0.40美元，营收1.0422亿美元，本财年共识每股收益预期为1.58美元，营收4.4024亿美元 [7] 行业情况 - Zacks行业排名中，计算机服务行业目前处于250多个Zacks行业的后36%，排名前50%的行业表现优于后50%超两倍 [8] PDF Solutions业绩预期 - 预计8月8日公布截至2024年6月季度财报，预计本季度每股收益0.15美元，同比变化 - 21.1%，过去30天该季度共识每股收益预期未变 [9] - 预计营收4160万美元，与去年同期持平 [10]

财务指标 - 公司第二季度合同价值(CV)为3.23亿美元，同比下降3%[1] - 公司合同价值为333,200(a)[24] - 客户保留率为74%[22] - 钱包保留率为89%(a)[22] - 客户数量为2,604[22] - 总员工人数为1,793[23] - 销售人员为616人[23] 业务发展 - 公司正在稳步推进产品迁移，预计到年底Forrester Decisions平台占CV比重将达到80%[2] - 公司咨询和活动业务在本季度表现不佳，导致公司下调了2024年全年指引[2] 财务预测 - 公司预计2024年全年收入将在4.25亿美元至4.35亿美元之间，调整后每股收益为1.37美元至1.57美元[5][6] - 公司2024年第二季度GAAP净利润为632万美元，同比增长19%[4] - 公司2024年第二季度调整后净利润为1,291万美元，同比下降29%[5]

合同与客户相关指标变化 - 截至2024年3月31日，合同价值为3.231亿美元，较上年同期减少1480万美元，降幅4%；客户留存率为72%，较上年同期下降2个百分点；钱包留存率为88%，较上年同期下降2个百分点；客户数量为2308个，较上年同期减少370个，降幅14%[95] 产品平台合同价值占比 - 截至2024年3月31日，约70%的合同价值来自Forrester Decisions产品平台，长期预计该比例将达80%[95] 总营收及各业务线收入变化 - 2024年第一季度总营收为1.001亿美元，较上年同期减少1360万美元，降幅12%；研究收入为7660万美元，较上年同期减少430万美元，降幅5%；咨询收入为2310万美元，较上年同期减少860万美元，降幅27%；活动收入为40万美元，较上年同期减少70万美元，降幅65%[98] 美国以外客户收入变化 - 2024年第一季度来自美国以外客户的收入为2350万美元，较上年同期减少170万美元，降幅7%，占总收入的比例从22%提升至23%[98] 服务和交付成本及员工数量变化 - 2024年第一季度服务和交付成本为4470万美元，较上年同期减少460万美元，降幅9%，占总收入的比例从43%提升至45%；服务和交付员工数量为747人，较上年同期减少126人，降幅14%[100] 销售和营销费用及员工数量变化 - 2024年第一季度销售和营销费用为3940万美元，较上年同期减少210万美元，降幅5%，占总收入的比例从37%提升至39%；销售和营销员工数量为679人，较上年同期减少109人，降幅14%[101] 运营及净亏损率变化 - 2024年第一季度运营亏损率为9.3%，上年同期为4.5%；净亏损率为6.7%，上年同期为3.6%[97] 研究收入减少原因 - 研究收入主要按合同期限分期确认，2024年第一季度减少主要因合同价值下降、重印产品及其他小产品和停产产品收入减少，订阅研究产品收入下降3%[98] 咨询收入减少原因 - 咨询收入减少27%是由于客户预订量下降，导致咨询和顾问服务交付减少[99] 活动收入情况 - 2024年和2023年第一季度活动收入均不显著，因两个期间均未举办活动[99] 一般及行政费用及员工数量变化 - 2024年第一季度一般及行政费用为1.41亿美元，较去年同期的2.12亿美元下降7200万美元，降幅34%；占总收入的比例从19%降至14%；员工数量从304人降至264人，减少40人，降幅13%[102] 无形资产摊销费用变化 - 2024年第一季度无形资产摊销费用较去年同期减少60万美元，主要因商标和技术无形资产摊销减少[104] 裁员情况及成本 - 2023年1月、5月及2024年2月公司分别进行裁员，比例约为4%、8%和3%，产生的遣散及相关成本分别为490万美元、800万美元和350万美元[105][106][107] 其他收入净额变化 - 2024年第一季度其他收入净额较去年同期增加70万美元，主要因利息收入增加[109] 所得税收益变化及税率预计 - 2024年第一季度所得税收益较去年同期增加80万美元，增幅61%，主要因经营亏损增加；预计2024年全年有效税率约为50%[110] 业务板块营收和费用变化 - 2024年第一季度研究、咨询和活动三个业务板块的总营收为1.00077亿美元，较去年同期的1.1367亿美元下降12%；总费用为4509.7万美元，较去年同期的4949.1万美元下降9%[116] 经营活动现金流量变化 - 2024年第一季度公司经营活动产生的现金为60万美元，较去年同期的1230万美元减少1170万美元，主要因应收账款和递延收入产生的现金减少980万美元以及预付费用和其他流动资产增加580万美元[121] 投资活动现金流量变化 - 2024年第一季度公司投资活动使用现金720万美元，主要用于有价证券净购买580万美元和购置财产及设备140万美元；去年同期投资活动产生现金130万美元[122] 融资活动现金流量变化 - 2024年第一季度公司融资活动使用现金430万美元，主要用于回购普通股410万美元和支付限制性股票单位净股份结算相关税款140万美元；去年同期使用现金1420万美元[123] 剩余不可撤销租赁付款情况 - 截至2024年3月31日，公司剩余不可撤销租赁付款为：2024年1220万美元，2025 - 2026年2630万美元，2027 - 2028年860万美元，2028年后600万美元[126] 近期会计声明相关 - 近期会计声明的完整描述及预期采用日期、对经营成果和财务状况的影响可参考合并财务报表附注中的注释1[129] 关键会计政策和估计信息 - 有关公司关键会计政策和估计的信息可参考截至2023年12月31日财年的10 - K年度报告中的注释1和项目7，且这些关键会计政策和估计自报告披露后无重大变化[130] 市场风险敏感性评估 - 自2023年12月31日财年的10 - K年度报告项目7A披露后，公司对市场风险敏感性的评估无重大变化[131]

财务数据和关键指标变化 - 第一季度合同价值(CV)下降4%,符合公司计划 [9] - 客户保留率和Forrester Decisions客户保留率保持稳定,Forrester Decisions客户保留率比传统研究产品高10个百分点 [9][28] - 咨询业务持续受到挑战,受到宏观经济环境和科技行业收缩的影响 [10] 各条业务线数据和关键指标变化 - 研究业务收入下降5%,其中订阅研究产品收入下降3% [27] - 咨询业务收入下降27% [29] - 活动业务收入下降65% [30] 各个市场数据和关键指标变化 - 欧洲和亚洲市场表现强于美国市场 [49] 公司战略和发展方向及行业竞争 - 公司正在向Forrester Decisions平台过渡,已有70%的合同价值迁移至该平台 [11][25] - 公司正在从"参考中心"模式向"战略合作伙伴"模式转型,更聚焦于客户需求和业务成果 [12][13] - 公司正在加强销售文化,提升销售团队的洞察力和影响力,推动更多多年合同和净合同价值增长 [20] - 公司正在利用人工智能工具Izola为客户提供快速、客观的研究洞见,这是公司在技术前沿的一大优势 [17][18][19] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 宏观经济环境和科技行业收缩给公司业务带来挑战,但公司有信心通过战略转型实现长期健康发展和合同价值增长 [10][23][37] - 大型企业对研究咨询的需求不会减弱,Forrester Decisions是抓住这一机遇的关键平台 [40] 问答环节重要的提问和回答 问题1 **销售环境的变化** **Nate Swan回答** 销售给高管层的信心很强,新业务团队的业绩大幅提升,但科技行业客户由于行业衰退面临一些挑战,其他行业如政府等表现较好 [47][48][49] 问题2 **Izola工具的客户反馈和预期效果** **Carrie Johnson和Nate Swan回答** 客户反馈很积极,Izola可以快速提供研究洞见,帮助客户更高效地与分析师互动,也是Forrester Decisions的一大卖点,有助于推动客户迁移和新客户拓展 [52][53][54][56] 问题3 **合同价值管线的变化** **Nate Swan回答** 合同价值管线正在增长,公司正在努力提升销售团队的能力,聚焦于更高层级的客户,这与Forrester Decisions的战略定位一致,预计将带动管线的持续增长 [80][81]

文章核心观点 - 介绍Forrester Research 2024年第一季度财报情况，包括营收、每股收益与预期对比，还提及关键指标表现及近一个月股价回报情况 [1][2][7] 营收与每股收益情况 - 2024年第一季度营收1.0008亿美元，同比下降12%，每股收益0.14美元，去年同期为0.27美元 [1] - 营收低于Zacks共识预期1.0421亿美元，差异率-3.97%，每股收益低于共识预期0.22美元，差异率-36.36% [2] 关键指标表现 - 研究业务营收7658万美元，三位分析师平均预估为7577万美元，同比变化-5.4% [5] - 咨询服务及其他（咨询与活动）业务营收2350万美元，两位分析师平均预估为2672万美元，同比变化-28.3% [6] - 咨询业务营收2314万美元，两位分析师平均预估为2828万美元 [6] - 活动业务营收36万美元，两位分析师平均预估为102万美元 [6] 股价表现 - 过去一个月公司股价回报-9.3%，同期Zacks标准普尔500综合指数变化-2.5% [7] - 股票目前Zacks评级为3（持有），表明短期内表现可能与大盘一致 [7]

文章核心观点 - Forrester Research本季度财报未达预期，股价年初至今表现不佳，未来走势取决于管理层财报电话会议评论及盈利预期变化，同时受行业前景影响；PDF Solutions即将公布2024年第一季度财报 [1][3][4][6] Forrester Research财报情况 - 本季度每股收益0.14美元，未达Zacks共识预期的0.22美元，去年同期为0.27美元，此次财报盈利意外为 -36.36% [1][2] - 上一季度预期每股收益0.26美元，实际为0.25美元，盈利意外为 -3.85%；过去四个季度，公司两次超过共识每股收益预期 [2] - 2024年第一季度营收1.0008亿美元，未达Zacks共识预期3.97%，去年同期营收1.1367亿美元；过去四个季度，公司两次超过共识营收预期 [3] Forrester Research股价表现 - 自年初以来，公司股价下跌约29.5%，而标准普尔500指数上涨7.3% [5] Forrester Research未来展望 - 股票近期价格走势及未来盈利预期主要取决于管理层财报电话会议评论 [4] - 盈利前景可帮助投资者判断股票走向，近期盈利预测修正趋势与短期股价走势有强相关性 [6][7] - 财报发布前，公司盈利预测修正趋势喜忧参半，当前Zacks排名为3（持有），预计短期内股价表现与市场一致 [8] - 未来几个季度和本财年的盈利预测变化值得关注，当前本季度共识每股收益预期为0.74美元，营收预期为1.2276亿美元；本财年共识每股收益预期为1.56美元，营收预期为4.3777亿美元 [9] 行业情况 - 公司所属的Zacks计算机服务行业目前排名处于250多个Zacks行业的后10%，研究显示排名前50%的行业表现优于后50%行业两倍多 [10] PDF Solutions情况 - 同行业的PDF Solutions尚未公布2024年第一季度财报，预计5月9日发布 [11] - 预计本季度每股收益0.15美元，同比变化 -21.1%，过去30天该季度共识每股收益预期未变 [12] - 预计本季度营收4120万美元，较去年同期增长1.1% [12]

公司概况 - 公司是全球有影响力的研究和咨询公司，业务覆盖亚太、欧洲和北美，员工超1700人，服务62%的财富100强客户[10] 财务表现 - Q1 2024综合收入4.808亿美元，同比降11%；研究收入3.344亿美元，同比降6%；咨询收入同比降23%；活动收入2820万美元，同比降8%；调整后运营利润率10.9%，同比降209个基点；调整后每股收益1.90美元，同比降23%；调整后EBITDA利润率同比降205个基点；自由现金流1620万美元[21] - 2024全年指引：收入4.3 - 4.5亿美元，较上年下降约40 - 140个基点；调整后运营利润率9.5% - 10.5%；GAAP每股收益指引0.24 - 0.44美元；调整后每股收益指引1.50 - 1.70美元[29][52][56] 业务转型 - 业务转型旨在推动合同价值持续增长，聚焦合同价值，开发Forrester Decisions平台，调整收入引擎[4][12] - 自2023年第四季度起更新合同价值计算方法，以更好反映业务情况[35] 投资价值 - 投资Forrester Decisions三年ROI达259%，净现值1830万美元，企业投入成本71万美元，获收益2540万美元，转型举措成功率提高26% [18] 客户案例 - 助力保险公司开展以客户为中心的数字化转型，带来15亿美元总机会价值；帮助消费银行数字化转型，节省10万美元并消除超100万条过时记录[39][89]

财务表现 - 公司2024年第一季度合同价值（CV）为3.231亿美元，同比下降4%[1] - 2024年第一季度总收入为1.001亿美元，同比下降12%，主要受咨询业务下滑影响[2] - 公司2024年第一季度GAAP净亏损为670万美元，每股亏损0.35美元[3] - 2024年第一季度调整后净利润为280万美元，每股收益0.14美元，调整后有效税率为29%[4] - 公司预计2024年全年总收入在4.3亿至4.5亿美元之间，GAAP每股收益预计在0.24至0.44美元之间[5] - 公司预计2024年调整后每股收益在1.50至1.70美元之间，调整后有效税率为29%[6] 客户与员工 - 公司2024年第一季度客户保留率为72%，钱包保留率为88%[13] - 公司2024年第一季度总员工数为1690人，销售团队为604人[13] 公司战略与投资 - 公司董事会授权增加2500万美元的股票回购计划，总回购授权达到约8900万美元[2] - 公司已将70%的合同价值迁移至Forrester Decisions平台，并推出了生成式AI工具Izola[2]

文章核心观点 Forrester宣布2024年6月17 - 20日在田纳西州纳什维尔线下及线上举办的CX Summit North America活动完整议程，强调企业领导者运用生成式AI改善客户体验时需平衡人类独特能力与AI工具运用，活动将提供结合两者以提升客户信任和忠诚度的建议 [1][2][8] 会议信息 - 会议名称为CX Summit North America [1] - 举办时间是2024年6月17 - 20日 [1] - 举办地点在田纳西州纳什维尔，同时线上进行 [1] 行业现状 - 去年底美国40%的B2C营销高管已在探索生成式AI用例 [1] 会议目的 - 为客户体验、B2C营销和数字领域领导者提供将生成式AI与人类能力融合的实用建议，以提升客户信任和忠诚度 [2] - 表彰Forrester 2024年北美客户痴迷奖的获奖者 [2] 重要会议环节 - “Forge Boundless Experiences With Humans + AI”：学习结合AI与人类能力创造差异化客户体验 [3] - “Don’t Get Canceled: Overcoming GenAI Consumer Backlash”：揭示消费者对AI反感的因素及品牌负责任部署生成式AI的方法 [4] - “Align To Win: CX, Digital, And Marketing”：揭示客户体验、数字和营销面向客户的职能间的协同如何推动业务增长 [5] - “Leveraging AI To Drive Customer Loyalty”：探索未来五年AI对客户忠诚度的影响 [6] - “Introducing Your Future AI Consumer”：分析最新数据以了解AI时代品牌与消费者的关系 [7] 参会体验 - 线下参会者可参与引导式讨论、咨询研讨会和特别会议 [8] - 可参加Forrester的CX认证课程、Forrester女性领导力计划和仅限CX、营销和数字高管参加的高管领导力交流计划 [8] 资源信息 - 可注册参加Forrester的CX Summit North America [9] - 可查看CX Summit North America完整议程和演讲者信息 [9] - 可了解今年CX Summit North America的更多预期内容 [9] - 可关注@Forrester和ForrCX获取更新 [9] 公司介绍 - Forrester是全球最具影响力的研究和咨询公司之一 [10] - 帮助技术、客户体验、数字、营销、销售和产品等领域的领导者以客户为中心加速增长 [10] - 通过专有研究、咨询和活动赋能全球领导者 [10] - 独特见解基于对全球超70万消费者、企业领导者和技术领导者的年度调查等 [10]

收入占比与构成 - 研究收入占总收入的比例从2022年的约66%增至2023年的约70%[89] - 截至2023年12月31日和2024年1月1日，约62%和66%的合同价值来自Forrester Decisions产品平台，长期预计约80%的合同价值将来自该平台[92] - 2023年美国以外客户收入占比22%，较2022年的21%提升1个百分点，但收入金额从1.117亿美元降至1.073亿美元，下降4%[107] 合同与客户情况 - 2023年合同价值为3.321亿美元，较2022年的3.454亿美元下降4%[92] - 2023年客户留存率为73%，较2022年的74%下降1个百分点[92] - 2023年钱包留存率为87%，较2022年的94%下降7个百分点[92] - 2023年客户数量为2449个，较2022年的2778个减少329个，下降12%[92] 应收账款与资产情况 - 2023 - 2021年客户应收账款核销额分别为0.7百万美元、0.7百万美元和0.3百万美元[94] - 截至2023年12月31日，商誉和有限寿命无形资产为2.819亿美元[98] - 2023年记录了190万美元的使用权资产减值和加速摊销以及70万美元的租赁改良减值[103] - 截至2023年和2022年12月31日，估值备抵分别为110万美元和100万美元[104] 营收情况 - 2023年总营收4.808亿美元，较2022年的5.378亿美元下降11%，其中研究收入、咨询收入和活动收入分别下降6%、23%和8%[107] - 2023年公司总营收4.80779亿美元，较2022年的5.37787亿美元下降11%，各业务板块营收均下降，研究、咨询和活动板块分别下降8%、19%和8%[129] 成本与费用情况 - 2023年服务和履约成本为2.045亿美元，较2022年的2.238亿美元下降9%，服务和履约员工数量减少15%[112] - 2023年销售和营销费用为1.674亿美元，较2022年的1.819亿美元下降8%，销售和营销员工数量减少15%[113] - 2023年一般和行政费用为6850万美元，较2022年的6770万美元增长1%，一般和行政员工数量减少9%[114] - 2023年无形资产摊销费用较2022年减少120万美元，预计2024年无形资产摊销费用约为1000万美元[116] - 2023年利息费用较2022年增加60万美元，其他收入净额增加210万美元[120][121] - 2023年所得税费用为320万美元，较2022年的890万美元下降64%，有效税率从29%升至51%[123] - 2023年公司总费用1.98029亿美元，较2022年的2.12256亿美元下降7%，各业务板块费用均下降，研究、咨询和活动板块分别下降1%、21%和6%[129] 裁员情况 - 2023年1月、5月分别实施约4%、8%的裁员，2024年2月实施约3%的裁员[117][118][119] 业务部门情况 - 公司运营分为研究、咨询和活动三个可报告业务部门[125] 现金流量情况 - 2023年和2022年公司经营活动产生的现金分别为2170万美元和3940万美元，2023年减少1780万美元，主要因净收入减少1880万美元[135] - 2023年公司投资活动使用现金3680万美元，2022年为680万美元，2023年主要用于净购买有价证券3130万美元和购置财产及设备550万美元[136] - 2023年公司融资活动使用现金1830万美元，2022年为3890万美元，2023年主要用于偿还循环信贷额度1500万美元、回购普通股410万美元等[137] 股票回购与信贷安排 - 截至2023年12月31日，公司剩余股票回购授权约为7090万美元[137] - 公司有一个最高提供1.5亿美元循环信贷承诺的信贷安排，截至2023年12月31日，未偿还金额为3500万美元，该安排于2026年12月到期[138] 合同现金义务 - 截至2023年12月31日，公司未来12个月及以后的主要合同现金义务为经营租赁付款，未来1年、2 - 3年、4 - 5年和5年后的剩余租赁付款分别为1600万美元、2620万美元、860万美元和600万美元[140] 外汇兑换损失 - 2023年、2022年和2021年公司分别产生外汇兑换损失30万美元、20万美元和140万美元[148] 债务情况 - 截至2023年12月31日，公司总债务本金为3500万美元，均基于浮动基准利率，利率假设变动25个基点，未来12个月的年度税前利息费用将变动约10万美元[148][149]