总营收情况 - 2024年第四季度总营收1.946亿美元，同比增长22%，按固定汇率调整后增长21%[2][5] - 2024年全年总营收7.204亿美元，同比增长21%，按固定汇率调整后增长21%[5] - 2024年第四季度营收为19457.1万美元，2023年同期为16011.1万美元；2024年全年营收为72042万美元，2023年为59643.2万美元[28] - 2024年第四季度GAAP营收为194,571,000美元，2023年同期为160,111,000美元，同比增长22%；2024年全年GAAP营收为720,420,000美元，2023年为596,432,000美元，同比增长21%[33] 运营亏损与收入情况 - 2024年第四季度GAAP运营亏损2380万美元，2023年同期为4000万美元[5] - 2024年第四季度非GAAP运营收入4030万美元，2023年同期为1150万美元[5] - 2024年全年GAAP运营亏损1.386亿美元，2023年为1.702亿美元[5] - 2024年全年非GAAP运营收入9910万美元，2023年为4450万美元[5] - 2024年第四季度GAAP运营亏损为23,792,000美元，运营利润率 - 12.2%；2023年同期运营亏损为40,041,000美元，运营利润率 - 25.0%；2024年全年GAAP运营亏损为138,610,000美元，运营利润率 - 19.2%；2023年全年运营亏损为170,172,000美元，运营利润率 - 28.5%[35] 净亏损与净收入情况 - 2024年第四季度净亏损为2190万美元，2023年同期为2808.1万美元；2024年全年净亏损为9536.8万美元，2023年为13743.6万美元[28] - 2024年第四季度基本和摊薄后每股净亏损为0.07美元，2023年同期为0.09美元；2024年全年为0.32美元，2023年为0.47美元[28] - 2024年第四季度GAAP净亏损为21,900,000美元，2023年同期为28,081,000美元；2024年全年GAAP净亏损为95,368,000美元，2023年全年为137,436,000美元[32][35] - 2024年和2023年第四季度非GAAP净收入分别为4286.1万美元和2328.5万美元，2024年和2023年全年分别为1.30368亿美元和7868.3万美元[36] - 2024年和2023年第四季度GAAP摊薄后净亏损每股分别为0.07美元和0.09美元，2024年和2023年全年分别为0.32美元和0.47美元[36] - 2024年和2023年第四季度非GAAP摊薄后净收入每股分别为0.14美元和0.08美元，2024年和2023年全年分别为0.43美元和0.26美元[36] 现金流情况 - 2024年第四季度净现金提供的经营活动为4140万美元，2023年同期为3090万美元[5] - 2024年第四季度调整后自由现金流为4170万美元，2023年同期为2860万美元[5] - 2024年第四季度经营活动提供的净现金为41,362,000美元，2023年同期为30,866,000美元；2024年全年经营活动提供的净现金为160,646,000美元，2023年全年为86,178,000美元[32] - 2024年第四季度投资活动提供的净现金为209,148,000美元，2023年同期为12,219,000美元；2024年全年投资活动提供的净现金为38,803,000美元，2023年全年为158,499,000美元[32] - 2024年第四季度融资活动使用的净现金为21,302,000美元，2023年同期为13,210,000美元；2024年全年融资活动使用的净现金为67,260,000美元，2023年全年为60,619,000美元[32] - 2024年和2023年第四季度经营活动提供的净现金分别为4136.2万美元和3086.6万美元，2024年和2023年全年分别为1.60646亿美元和8617.8万美元[36] - 2024年和2023年第四季度调整后自由现金流分别为4169.8万美元和2859.1万美元，2024年和2023年全年分别为1.53298亿美元和7783.8万美元[36] - 2024年和2023年第四季度经营现金流利润率分别为21.3%和22.3%，2024年和2023年全年分别为22.3%和14.4%[36] - 2024年和2023年第四季度调整后自由现金流利润率分别为21.4%和21.3%，2024年和2023年全年分别为21.3%和13.1%[36] - 2024年和2023年第四季度投资活动提供的净现金分别为2.09148亿美元和1221.9万美元，2024年和2023年全年分别为3880.3万美元和1.58499亿美元[36] 资产与负债情况 - 截至2024年12月31日，现金、现金等价物和有价证券为10.7亿美元[5] - 2024年12月31日现金及现金等价物为62031.5万美元，2023年为48万美元[30] - 2024年12月31日总负债为47396.3万美元，2023年为38万美元[30] - 2024年12月31日股东权益为113792.1万美元，2023年为107万美元[30] 费用情况 - 2024年全年总基于股票的薪酬费用为21670.6万美元，2023年为21070.7万美元[28] - 2024年第四季度研发费用为4102.8万美元，2023年同期为3583.4万美元；2024年全年为16459万美元，2023年为13775.6万美元[28] - 2024年第四季度销售和营销费用为9067.4万美元，2023年同期为9232.3万美元；2024年全年为39081.7万美元，2023年为35778.1万美元[28] - 2024年第四季度GAAP研发费用为41,028,000美元，占营收比例21.1%；2023年同期为35,834,000美元，占比22.4%；2024年全年GAAP研发费用为164,590,000美元，占营收比例22.8%；2023年全年为137,756,000美元，占比23.1%[34] - 2024年第四季度GAAP销售和营销费用为90,674,000美元，占营收比例46.6%；2023年同期为92,323,000美元，占比57.7%；2024年全年GAAP销售和营销费用为390,817,000美元，占营收比例54.2%；2023年全年为357,781,000美元，占比60.0%[34] - 2024年第四季度GAAP一般及行政费用为47,538,000美元，占营收比例24.4%；2023年同期为44,986,000美元，占比28.1%；2024年全年GAAP一般及行政费用为180,629,000美元，占营收比例25.1%；2023年全年为167,698,000美元，占比28.1%[34][35] 毛利润情况 - 2024年第四季度GAAP毛利润为165,112,000美元，毛利率84.9%；2023年同期毛利润为133,102,000美元，毛利率83.1%；2024年全年GAAP毛利润为607,090,000美元，毛利率84.3%；2023年全年毛利润为493,063,000美元，毛利率82.7%[34] 加权平均股数情况 - 2024年和2023年第四季度计算GAAP摊薄后净亏损每股所用加权平均股数分别为30356万股和29600.1万股，2024年和2023年全年分别为30084.3万股和29308.7万股[36] - 2024年和2023年第四季度计算非GAAP摊薄后净收入每股所用加权平均股数分别为30610.9万股和30315.2万股，2024年和2023年全年分别为30508.5万股和30073.5万股[36] 营收预测情况 - 2025年第一季度营收预计为1.9 - 1.93亿美元，全年预计为8.09 - 8.21亿美元[10] 客户选择情况 - 超过72000家公司选择Freshworks的软件解决方案[25]

文章核心观点 - 2025年2月11日Freshworks公布2024年第四季度和全年财报，各关键指标超预期，营收增长良好，运营现金流和调整后自由现金流表现佳，还给出2025年业绩预期 [1][2][8] 第四季度关键指标和业务亮点 - 贡献超5000美元ARR的客户数量达22558个，同比增11%，按固定汇率调整后增13% [6] - 总营收1.946亿美元，同比增22%，按固定汇率调整后增21% [7] - GAAP运营亏损2380万美元，小于2023年同期的4000万美元 [7] - 非GAAP运营收入4030万美元，高于2023年同期的1150万美元 [7] - GAAP基本和摊薄后净亏损每股0.07美元，小于2023年同期的0.09美元 [7] - 非GAAP摊薄后净收入每股0.14美元，高于2023年同期的0.08美元 [7] - 运营活动提供的净现金4140万美元，高于2023年同期的3090万美元 [7] - 调整后自由现金流4170万美元，高于2023年同期的2860万美元 [7] - 截至2024年12月31日，现金、现金等价物和有价证券为10.7亿美元 [7] - 净美元留存率为103%（按固定汇率调整后为105%），低于2024年第三季度的107%和2023年第四季度的108% [13] - 迎来新客户，包括New Balance、Rawlings Sporting Goods等 [13] - 任命Srinivasan Raghavan为首席产品官，Venkitesh Subramanian为产品管理和客户体验高级副总裁 [13] - 宣布与全球系统集成商Unisys达成新战略协议 [13] 全年关键指标 - 总营收7.204亿美元，同比增21%，按固定汇率调整后也增21% [7] - GAAP运营亏损1.386亿美元，小于2023年的1.702亿美元 [7] - 非GAAP运营收入9910万美元，高于2023年的4450万美元 [7] - GAAP基本和摊薄后净亏损每股0.32美元，小于2023年的0.47美元 [7] - 非GAAP摊薄后净收入每股0.43美元，高于2023年的0.26美元 [7] - 运营活动提供的净现金1.606亿美元，高于2023年的8620万美元 [7] - 调整后自由现金流1.533亿美元，高于2023年的7780万美元 [7] 财务展望（2025年） - 第一季度营收预计1.9 - 1.93亿美元，同比增长15% - 17%，按固定汇率调整后增长16% - 18% [8] - 全年营收预计8.09 - 8.21亿美元，同比增长12% - 14%，按固定汇率调整后增长13% - 15% [8] - 第一季度非GAAP运营收入预计3250 - 3450万美元 [8] - 全年非GAAP运营收入预计1.31 - 1.39亿美元 [8] - 第一季度非GAAP净收入每股预计0.12 - 0.14美元 [8] - 全年非GAAP净收入每股预计0.52 - 0.54美元 [8] 非GAAP财务指标说明 - 非GAAP财务指标包括按固定汇率调整的营收、非GAAP毛利等多项指标，用于评估业务表现，排除外汇汇率波动等影响 [12][14][15] - 排除项目包括股票薪酬费用、雇主工资税、无形资产摊销、重组费用和所得税调整等 [18] 运营指标定义 - ARR指在特定时间点，假设客户订阅无增减或取消，公司未来12个月合同预期确认的订阅、软件许可和维护收入总和 [20] - 净美元留存率计算方法为将报告期末同一客户群的Ending ARR除以12个月前的Entering ARR [21] 公司介绍 - Freshworks提供以人为本的AI服务软件，超72000家公司选择其解决方案，包括American Express、Bridgestone等 [26]

文章核心观点 - 投资者可考虑投资Freshworks公司，因其被升级为Zacks排名第一（强力买入），评级升级反映盈利预期上升，有望推动股价上涨 [1][4] 评级升级原因 - Zacks评级核心是公司盈利状况变化，该系统跟踪当前及下一年度的Zacks共识预期，Freshworks评级升级主要因盈利预期呈上升趋势 [1] 盈利预期对股价的影响 - 公司未来盈利潜力变化与股价短期走势强相关，机构投资者会根据盈利和盈利预期计算公司股票公允价值，进而买卖股票，推动股价变动 [3] Zacks评级系统优势 - 盈利预期趋势与股价短期走势强相关，Zacks评级系统有效利用盈利预期修正的力量，帮助投资者决策 [5] - Zacks评级系统根据四个与盈利预期相关的因素将股票分为五组，排名第一的股票自1988年以来平均年回报率达25% [6] - 与华尔街分析师评级系统不同，Zacks评级系统在任何时间对超4000只股票保持“买入”和“卖出”评级比例相等，排名前20%的股票盈利预期修正特征优越，有望短期跑赢市场 [8][9] Freshworks盈利预期情况 - 公司预计在2024年12月结束的财年每股收益0.39美元，同比增长50% [7] - 过去三个月，Zacks对该公司的共识预期提高了11.8% [7] 评级升级意义 - Freshworks升级为Zacks排名第一，处于Zacks覆盖股票中预期修正排名前5%，暗示股价短期内可能上涨 [9]

公司评级与投资机会 - Freshworks Inc (FRSH) 近期被升级为 Zacks Rank 1 (强力买入) 评级 这一升级主要反映了盈利预期的上升趋势 盈利预期的变化是影响股价的最强大因素之一 [1] - Zacks 评级系统通过跟踪卖方分析师对当前和未来年度每股收益 (EPS) 的共识估计 (Zacks Consensus Estimate) 来评估公司盈利前景的变化 [1] - 盈利预期的变化与股价短期走势有强相关性 机构投资者通常使用盈利预期来计算公司股票的合理价值 盈利预期的增减直接影响其估值模型 进而推动股价波动 [3] 盈利预期与股价表现 - Freshworks 的盈利预期上升和评级升级表明公司基本面业务的改善 投资者对这一改善趋势的认可可能推动股价上涨 [4] - 历史数据显示 Zacks Rank 1 的股票自 1988 年以来平均年回报率为 +25% [6] - Freshworks 被升级为 Zacks Rank 1 意味着其盈利预期修订表现位于 Zacks 覆盖股票的前 5% 表明该股可能在短期内上涨 [9] 盈利预期修订的具体数据 - Freshworks 预计在截至 2024 年 12 月的财年中每股收益为 0.39 美元 同比增长 50% [7] - 过去三个月 Zacks 对 Freshworks 的共识估计增长了 11.8% [7] Zacks 评级系统的特点 - Zacks 评级系统在覆盖的 4000 多只股票中保持“买入”和“卖出”评级的平衡 只有前 5% 的股票获得“强力买入”评级 接下来的 15% 获得“买入”评级 [8] - 进入 Zacks 覆盖股票前 20% 的公司通常具有优异的盈利预期修订特征 有望在短期内跑赢市场 [9]

文章核心观点 - 2025年2月11日收盘后Freshworks将公布2024年第四季度和全年财务结果，并于同日举办网络直播讨论财务和业务亮点 [1] 财务结果公布信息 - 事件为Freshworks 2024年第四季度和全年财务结果公布 [2] - 日期是2025年2月11日 [1][2] - 时间为太平洋时间下午2点/东部时间下午5点 [1][2] - 音频网络直播链接为https://ir.freshworks.com ，直播回放也可从此网站获取，新闻稿在活动开始前可从该网站获取 [2] 公司介绍 - Freshworks提供以人为本的人工智能服务软件，超68000家公司选用其解决方案提升效率和忠诚度，客户包括美国运通、普利司通等 [3] - 可访问www.freshworks.com获取公司最新新闻和客户故事，也可在Facebook、LinkedIn和X上关注公司 [3] 联系方式 - 投资者关系联系人是Joon Huh，邮箱为IR@freshworks.com [5] - 媒体关系联系人是Jayne Gonzalez，邮箱为PR@freshworks.com [5]

公司活动 - Freshworks高级副总裁Joon Huh将于2025年1月14日周二太平洋时间上午8:45/东部时间上午11:45参加第27届Needham增长会议的炉边谈话 [1] - 音频网络直播回放可从Freshworks投资者关系网站获取 [1] 公司介绍 - Freshworks提供以人为本的人工智能服务软件，用于提供卓越的客户和员工体验 [2] - 超68000家公司选择Freshworks的解决方案以提高效率和忠诚度，包括美国运通、普利司通等 [2] 联系方式 - 投资者关系联系人Joon Huh，邮箱ir@freshworks.com，电话650 - 988 - 5699 [3] - 媒体关系联系人Jayne Gonzalez，邮箱pr@freshworks.com，电话408 - 348 - 1087 [3]

财务表现 - 2024年非GAAP收入预计在7.136亿至7.166亿美元之间，同比增长20% [2] - 2024年非GAAP每股收益预计为38-39美分 [2] - 2024年第四季度非GAAP收入预计为1.878亿至1.908亿美元，非GAAP每股收益预计为9-10美分 [9] - Zacks共识预计2024年收入为7.1521亿美元，同比增长19.91% [10] - 2024年第三季度总收入同比增长22%至1.866亿美元 [12] - 2024年第四季度收入共识预计为1.8938亿美元，同比增长18.28% [19] - 2024年每股收益共识预计为38美分，同比增长46.15% [20] 客户与市场扩展 - 公司客户基础扩展至超过69,600家公司，包括美国运通、普利司通、纽柯钢铁和索尼等知名客户 [5] - 2024年第三季度年经常性收入超过5000美元的客户数量达到22,359，同比增长14% [6] - 过去12个月新增超过800名客户，客户总数超过69,600 [12] - 过去四个季度实现最高有机客户增长，新增超过800名净新客户 [14] 产品与技术 - 2024年10月推出Freddy AI Agent，旨在通过生成式AI解决方案提升客户和员工体验 [7] - AI成为公司客户体验业务的重要驱动力，客户采用率和附加率持续增长 [8] - 公司提供AI驱动的软件，分为客户体验（CX）和员工体验（EX）两大类，包括Freshdesk、Freshchat、Freshsales、Freshmarketer、Freshservice等产品 [13] - 2024年第二季度公司重点投资于IT服务管理、IT资产管理、IT运营和企业服务管理等快速增长领域，并增强AI能力以提升生产力和体验 [15] - 牛津大学、乔治城大学和宾夕法尼亚大学等知名机构使用Freshservice和Freddy Copilot，因其简单性和可扩展性 [16] 股价表现 - 公司股价在过去三个月内上涨39%，表现优于Zacks计算机与技术行业的8.7%增长和互联网软件行业的10.2%回报 [11] 行业地位 - 公司目前拥有Zacks Rank 2（买入）评级，显示出其作为投资选择的吸引力 [3] - 公司AI驱动的产品组合和不断增长的客户基础使其成为具有吸引力的投资选择 [3]

文章核心观点 - Freshworks Inc. 任命 Srinivasan Raghavan 为新的首席产品官 (CPO)，他将领导公司的人工智能服务软件产品战略和愿景，以提升客户体验 (CX) 和员工体验 (EX) [1] 公司动态 - Srinivasan Raghavan 拥有超过二十年的企业 SaaS 行业领导经验，最近在 RingCentral 担任首席产品官，之前在 Five9 担任高级副总裁 [2] - Raghavan 将直接向首席执行官兼总裁 Dennis Woodside 汇报，加入 Freshworks 的执行管理团队 [1] - Raghavan 在 RingCentral 期间，扩展了公司的产品组合，增加了基于云的联系中心、营销和销售智能解决方案的收入来源 [2] - 在 Five9 期间，Raghavan 主导了 AI 驱动的数字互动和自动化解决方案的开发，包括工作流自动化平台、虚拟代理和联系中心代理辅助工具 [2] - Raghavan 在 Cisco 的应用软件和协作业务部门担任过战略和产品领导职务，拥有深厚的技术背景和产品管理经验 [2] - Raghavan 表示，加入 Freshworks 的时机非常合适，因为 AI 正在全球范围内为企业解锁新的增长和运营效率提升的可能性 [3] - Raghavan 计划通过在 Freshworks 平台和解决方案中继续整合 AI 和工作流自动化，为客户创造显著价值，并共同塑造 CX 和 EX 的未来 [3] - Raghavan 拥有计算机科学和工程的学士和硕士学位，以及芝加哥大学布斯商学院的 MBA 学位，热衷于创造以客户为中心、创新和可扩展的解决方案 [3] - Raghavan 的全球领导经验涵盖美国、欧洲和亚洲，使他能够为 Freshworks 带来多样化和战略性的视角 [3] 公司介绍 - Freshworks Inc. 提供以人为本的人工智能服务软件，帮助组织提供卓越的客户和员工体验 [4] - 超过 68,000 家公司，包括 American Express、Bridgestone、Databricks、Fila、Nucor 和 Sony，选择 Freshworks 的解决方案来提高效率和忠诚度 [4]

公司评级与市场表现 - Freshworks Inc (FRSH) 近期被升级为 Zacks Rank 2 (买入) 评级 这一升级反映了公司盈利预期的上升趋势 盈利预期的变化是影响股价的最强大因素之一 [1] - Zacks 评级系统通过跟踪卖方分析师对当前和未来年度每股收益 (EPS) 的共识估计 (Zacks Consensus Estimate) 来评估公司盈利前景的变化 [1] - 盈利预期的变化与股价短期走势之间存在强相关性 机构投资者通常使用盈利预期来计算公司股票的合理价值 盈利预期的增减直接影响其估值模型 进而推动机构投资者的买卖行为 最终导致股价波动 [4] 盈利预期与投资机会 - Freshworks 的盈利预期持续上升 过去三个月 Zacks 共识估计增长了 5.7% 预计公司在截至 2024 年 12 月的财年中每股收益将达到 0.38 美元 同比增长 46.2% [8] - 盈利预期的上升和评级升级表明公司基本面正在改善 投资者对这一改善趋势的认可可能推动股价上涨 [5] - Zacks 评级系统将股票分为五类 从 Zacks Rank 1 (强力买入) 到 Zacks Rank 5 (强力卖出) 自 1988 年以来 Zacks Rank 1 股票的平均年回报率为 +25% [7] 评级系统的独特性 - Zacks 评级系统在任何时间点对其覆盖的 4000 多只股票保持 "买入" 和 "卖出" 评级的均衡比例 只有前 5% 的股票获得 "强力买入" 评级 接下来的 15% 获得 "买入" 评级 [9] - Freshworks 被升级为 Zacks Rank 2 表明其在 Zacks 覆盖股票中处于前 20% 这意味着该股票在盈利预期修订方面表现优异 有望在短期内跑赢市场 [10][11]

文章核心观点 Freshworks公司宣布首席运营官兼首席财务官Tyler Sloat将参加瑞银全球科技大会的炉边谈话，且可在公司投资者关系网站获取音频网络重播 [1] 公司信息 - 公司提供以人为本的人工智能服务软件，超68000家公司选择其解决方案以提高效率和忠诚度 [2] - 公司官网为www.freshworks.com，可在Facebook、LinkedIn和X上关注公司 [2] 活动信息 - Tyler Sloat将于2024年12月3日太平洋时间下午12:35（东部时间下午3:35）参加瑞银全球科技大会的炉边谈话 [1] - 音频网络重播可从公司投资者关系网站https://ir.freshworks.com获取 [1] 联系方式 - 投资者关系联系人Joon Huh，邮箱ir@freshworks.com [3] - 媒体关系联系人Jayne Gonzalez，邮箱pr@freshworks.com [3]