公司业务服务成果 - 公司自成立以来已帮助超36万客户和患者，2020年远程医疗技术收入较上一年增长208%[150] - ShapiroMD自成立以来已服务超20万客户和患者，2021年第一季度增加了用于女性脱发治疗的外用复方药物[157] - Nava MD为47个州的患者提供远程皮肤科服务[162] 公司业务收入结构 - 公司总营收中约80%来自定期订阅服务[150] 子公司业务情况 - 公司持有LegalSimpli 85.6%的股份，该公司运营的PDFSimpli业务同比增长165%，且经常性收入达100%[150] - 截至2020年底，LegalSimpli在全球排名前4339，在特定国家排名前1200，全球注册用户超950万[165] - 自推出以来，LegalSimpli已为来自法律、金融、房地产和学术领域的客户转换或编辑了超9TB的文档[165] - 截至2020年底，LegalSimpli有超62600个活跃订阅用户[165] 医疗市场规模 - 美国目前医疗支出为4.0万亿美元，预计到2028年将增至6.2万亿美元，医生服务和处方药支出约占医疗支出的30%，即每年超1万亿美元[152] 公司研发投入 - Restorsea在研发和知识产权开发方面投入超5000万美元，获得35项专利[162] 公司融资与证券交易 - 2021年6月1日，公司与机构投资者签订证券购买协议，出售本金1500万美元的高级有担保可赎回债券，并发行最多150万股普通股认股权证，公司获得1500万美元收益[166] - 2021年6月8日，公司与B. Riley和Cantor签订市场发行销售协议，可出售最高6000万美元普通股，但截至6月30日未出售[167] - 2021年2月11日私募发行总收益1400万美元，扣除费用后净收益1350万美元；6月1日采购协议总收益1500万美元，扣除费用后净收益1490万美元[196] 公司人事变动 - 2021年4月2日，Juan Manuel Piñeiro Dagnery辞去首席收入官，获1万股普通股股权离职金[169] - 2021年4月2日，Marc Benathen被任命为首席财务官[170] - 2021年6月10日，Alex Mironov被任命为公司总裁，获20万份期权和最高30万股绩效受限股[171] - 2021年6月15日，公司与COO Brad Roberts重组薪酬，基本工资提至47.5万美元/年，目标奖金20万美元[172] 公司股权计划 - 2021年6月24日，股东批准2020年股权计划修正案，增加150万股可发行普通股[173] 2021年第二季度财务数据 - 2021年第二季度营收约2230万美元，较2020年同期增长145%，产品和软件收入分别增长101%和434%[178] - 2021年第二季度总成本约420万美元，较2020年同期增长148%[179] - 2021年第二季度运营费用约3420万美元，较2020年同期增长223%，增加2360万美元[181] 2021年上半年财务数据 - 2021年上半年公司营收约4050万美元，较2020年同期的约1340万美元增长203%，产品收入增长169%，软件收入增长349%[185] - 2021年上半年总成本约750万美元，较2020年同期的约300万美元增长146%[186] - 2021年上半年毛利润约3310万美元，较2020年同期的约1040万美元增长219%，毛利率从77%提升至82%[187] - 2021年上半年运营费用约6110万美元，较2020年同期的约1530万美元增长299%，增加约4580万美元[188] - 2021年上半年销售和营销费用增加约2990万美元，增幅268%；一般和行政费用增加约1390万美元；其他运营费用增加约150万美元，增幅443%；客户服务费用增加约51.1万美元；开发成本增加约6.7万美元[188] - 2021年上半年其他费用减少约16.5万美元，主要包括利息费用、债务折扣摊销和PPP贷款债务减免收益[190] - 2021年上半年经营活动净现金使用约1980万美元，2020年同期约110万美元，主要因素包括净亏损约2890万美元，部分被应付账款和应计费用增加约490万美元抵消[193] - 2021年上半年投资活动净现金使用约97万美元，2020年同期约67.7万美元，主要用于资本化软件成本约95.2万美元和设备购买1.8万美元[194] - 2021年上半年融资活动提供净现金2904.6034万美元，2020年同期为100.3969万美元[192] - 2021年上半年融资活动提供的净现金约为2900万美元，2020年同期约为100万美元[195] 公司资金与负债情况 - 截至2021年6月30日，营运资金增加约540万美元，流动资产增加主要归因于现金增加约820万美元、应收账款增加约100万美元、存货和产品存款增加约100万美元；流动负债增加510万美元[191] - 截至2021年6月30日和2020年12月31日，公司应计合同负债（递延收入）分别约为138.2万美元和91.7万美元[200] 软件收入折扣与津贴 - 2021年和2020年第二季度软件收入客户折扣和津贴分别约为66.8万美元和10.7万美元[201] - 2021年和2020年上半年软件收入客户折扣和津贴分别约为122.2万美元和27万美元[201] 公司资产情况 - 截至2021年6月30日和2020年12月31日，公司内部开发软件资本化成本分别为139.0483万美元和43.8136万美元[202] - 公司无形资产包括客户关系资产和购买的许可证，预计使用寿命分别为3年和10年[203] 公司会计政策 - 公司遵循ASC 740记录当期和递延税项，需对递延税资产建立估值备抵，税务立场需有超50%可能性被税务机关认可才能确认税收利益[205] - 公司遵循ASC 718进行股份支付会计处理，期权公允价值用布莱克 - 斯科尔斯期权定价模型估计[206] 会计准则影响评估 - FASB于2020年8月发布的ASU 2020 - 06适用于发行可转换工具和自身权益合同的实体，2021年12月15日后财年生效，公司正评估其影响[209]

财务数据和关键指标变化 - 2021年第一季度营收达创纪录的1820万美元，同比增长323%，较2020年第四季度增长41% [19] - 毛利润同比增长403%至1490万美元，毛利率从去年同期的69%增至82% [22] - 2021年第一季度运营费用为2680万美元，高于去年同期的470万美元 [23] - GAAP净亏损为1160万美元，合每股0.47美元，去年同期净亏损为240万美元，合每股0.23美元 [25] - 调整后每股亏损为0.38美元，去年同期为每股亏损0.22美元 [25] - 调整后EBITDA亏损为890万美元，去年同期亏损为55.6万美元 [26] - 截至2021年3月31日，现金总计1340万美元，较2020年12月31日的920万美元有所增加 [27] - 公司将2021年全年营收指引上调至9000万 - 1亿美元，较2020年增长141% - 168% [22] 各条业务线数据和关键指标变化 - 远程医疗净收入增长349%至1330万美元，订单量同比增长373%，环比增长41%至164452单 [20][21] - LegalSimpli子公司净收入为490万美元，较去年同期增长264% [20] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司所处的远程医疗行业总潜在市场规模近万亿美元 [14] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司核心业务为技术和营销，目标是通过远程医疗支持以患者为中心的医疗服务 [11][12] - 公司将继续打造创新且差异化的远程医疗品牌，提升医疗服务可及性 [32] - 公司计划在今年夏天推出同名初级医疗平台LifeMD [16] - 亚马逊进入远程医疗领域对公司业务无显著影响，且长期来看有助于提高远程医疗的认知度；沃尔玛收购MeMD与公司业务不构成竞争 [36][37][38] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 随着疫情进入新阶段，公司在运营和财务方面都有良好开端，增长势头不减 [5][7] - 公司认为远程医疗行业正发生重大变革，公司处于医疗革命的前沿 [7] - 公司目前的现金状况和可用资金能满足当前需求和增长计划，且正在努力获取更多融资 [28] 其他重要信息 - 公司自成立以来已服务超30万客户和患者，业务覆盖49个州 [6] - 公司在本季度末推出了面向女性的远程皮肤科服务品牌Nava MD [15] - 公司将超90%的患者转化为定期订阅用户 [30] 问答环节所有提问和回答 问题: 市场需求情况以及亚马逊、沃尔玛进入该领域对公司业务的影响 - 公司第二季度业务表现强劲，亚马逊进入该领域对公司业务无显著影响，且长期来看有助于提高远程医疗的认知度；沃尔玛收购MeMD与公司业务不构成竞争，此类并购活动证明了该领域的巨大机遇 [36][37][38] 问题: 销售和营销支出、客户获取成本以及毛利率的情况和预期 - 公司预计长期毛利率与本季度相近，主要得益于处方业务增长和库存管理加强；客户获取成本本季度较上一季度降低15% - 20%，第二季度又降低了15% - 20%，预计全年后续成本绝对值与第一季度相似，单位获取成本还将降低15% - 20%，长期来看随着品牌扩大，客户获取成本将进一步降低 [41][42][43] 问题: 销售和营销支出的具体构成 - 公司的营销渠道多样，包括数字营销、社交媒体、SEO、SEM、电视和广播等，主要用于推动患者获取和业务增长 [47] 问题: 客户获取成本降低20%的原因 - 一方面是品牌知名度提高，数字页面排名改善；另一方面是对营销渠道进行了大量测试和优化，找到了更有效的方式 [48] 问题: Nava MD的运营情况 - Nava MD进行了软启动，目前正在进行测试和优化，患者获取成本低于其他品牌，但目前收入较少，预计本季度将有更多有意义的收入 [50][51] 问题: 客户留存率 - 公司未公开客户留存率数据，但表示第一年平均LTV与CAC之比约为2:1，第一个月再计费时留存率约为75% - 80%，后续计费期流失率为个位数，第四或第五个计费期后流失率极低 [52] 问题: LegalSimpli和远程医疗业务的费用细分情况 - 销售和营销费用是最大的费用项，其中约1350万 - 1400万美元与远程医疗业务相关，其余与LegalSimpli业务相关；从基础设施角度看，两项业务运营成本都不高，销售和营销是最主要的费用细分领域 [56][57][58] 问题: LegalSimpli业务增长的可持续性 - 虽然业务不会每个季度都翻倍，但随着业务达到临界规模，前期的技术问题和营销优化已解决，预计全年将继续保持显著增长 [59] 问题: 远程医疗业务是否有并购机会 - 公司正在关注多种非有机增长机会，近期不太可能涉足患者监测领域，但每周都会看到传统医疗产品和自有OTC产品领域的有趣机会，会积极追求有意义的机会以推动业务增长 [61][62][63] 问题: 第一季度的收益有多少归因于复合专有产品，以及是否有新的专有产品推出计划 - 复合脱发产品取得了一些进展，但由于公司业务扩张和带宽分配问题，进展未达预期；目前公司精力集中在Nava和SpearMD品牌的远程医疗和复合外用药物业务上，预计未来会有良好表现 [64][65]

公司客户与患者数量 - 公司自成立以来已帮助超30万名客户和患者[143][149] - ShapiroMD自成立以来已有超20万名客户和患者[150] 医疗市场数据 - 美国当前医疗支出为4.0万亿美元，预计到2028年将增至6.2万亿美元，医生服务和处方药支出约占30%，超1万亿美元[145] - 2018年Merritt Hawkins调查显示，美国看医生的平均等待时间超29天，预计到2030年美国持牌医生将严重短缺[144] 公司股权情况 - 公司拥有PDFSimpli 85.6%的股份[147] - 2021年1月22日，公司完成LegalSimpli所有权重组，CLPR和CVLB PR对其所有权从51%增至约85.58% [162][165] - CVLB PR授予Sean Fitzpatrick和Varun Pathak期权，可行权后两人或再购LSS 13.25%权益，CVLB PR持股降至约72.98% [166] 业务研发与成果 - Restorsea在研发和知识产权开发上投入超5000万美元，获得35项专利[154] 业务用户数据 - 截至2020年底，PDFSimpli全球排名前4339，在特定国家排名前1200，全球注册用户超950万，活跃订阅用户超6.26万，自推出以来已为客户转换或编辑超9TB文档[156] 业务荣誉 - 2020年2月21日，ShapiroMD被ConsumersAdvocate.org评为美国第三好的脱发治疗提供商[151] 公司人事变动 - 2021年1月5日，公司董事会任命Bryant Hussey为首席数字官[157] - 2021年1月11日，公司董事会任命Anthony Puopolo为首席医疗官[158] - 2021年2月3日，公司董事会任命Corey Deutsch为首席商务官[159] - 2021年2月4日，Juan Manuel Piñeiro Dagnery辞去首席财务官，转任首席营收官，4月2日又辞去该职位[160] - 2021年2月4日，公司董事会任命Marc Benathen为首席财务官[161] 人事履历 - 2018 - 2020年，Bryant Hussey担任AVS Products首席数字官；2009 - 2018年，担任Atlantic Coast Brands营销副总裁，该公司服务超1000万名客户[157] 业务权益交易 - CVLB PR以22.5万美元购买LSS 2183个会员权益，以30万美元购买12000个会员权益[163][164] 财务数据关键指标变化 - 营收 - 2021年第一季度营收约1820万美元，较2020年同期430万美元增长323% [171] 财务数据关键指标变化 - 成本 - 2021年第一季度总成本约330万美元，较2020年同期130万美元增长144% [173] - 2021年第一季度销售和营销成本增加约1590万美元，增幅579%[176] - 2021年第一季度一般和行政费用增加约530万美元，主要因股票薪酬成本增加[176] - 2021年第一季度其他运营费用增加约73.7万美元，增幅592%[176] 财务数据关键指标变化 - 毛利润 - 2021年第一季度毛利润约1490万美元，较2020年同期300万美元增长403% [174] 财务数据关键指标变化 - 营运资金 - 2021年3月31日结束的期间，营运资金增加约380万美元，流动资产增加主要归因于现金增加约420万美元等[178] 财务数据关键指标变化 - 净亏损 - 2021年第一季度净亏损约1180万美元，2020年同期为约253万美元[179] 财务数据关键指标变化 - 现金流量 - 2021年第一季度经营活动使用的净现金约910万美元，2020年同期为提供约66.1万美元[179] - 2021年第一季度投资活动使用的净现金约4.9万美元，2020年同期为约46.8万美元[179] - 2021年第一季度融资活动提供的净现金约1340万美元，2020年同期为使用约94.2万美元[179] 财务数据关键指标变化 - 应计合同负债 - 截至2021年3月31日和2020年3月31日，公司应计合同负债（递延收入）分别约为133.9万美元和30.296万美元[187] 财务数据关键指标变化 - 产品收入折扣等 - 2021年和2020年第一季度产品收入的客户折扣、退货和回扣分别约为122.2万美元和31.4万美元[188]

业绩总结 - 2021年第一季度收入为1820万美元，同比增长323%[7] - 2021年收入指导范围为8500万至9500万美元[18] - 2021年第一季度的年化净收入运行率为7280万美元[18] - 2020年公司收入增长约3倍，达到3730万美元[33] 用户数据 - LifeMD的客户基础超过320,000名患者，覆盖全美50个州[18] - 订阅客户比例从2019年第四季度的48%上升至82%[33] 市场展望 - 目标市场总规模超过6000亿美元，且在线处方药市场目前渗透率不足10%[12] - 预计到2023年，70%的零售处方药市场将转向在线，经济转型将达到2000亿美元[12] - Teledermatology市场预计到2027年将以24.3%的年复合增长率增长，达到449亿美元[25] - 美国初级医疗市场规模为2960亿美元，年增长率为4.7%[26] 新产品与技术研发 - 预计2021年第一季度推出额外的远程医疗产品和服务，进一步加速增长[36] - LifeMD的技术平台实现了患者、医生和药房之间的无缝连接，支持全美范围内的服务[15] - 通过Veritas MD技术平台的持续整合，提升了所有利益相关者的体验和运营效率[31] 市场扩张与并购 - LifeMD的多品牌组合包括Rex MD、Shapiro MD、Nava MD和LifeMD，涵盖男性健康、脱发、皮肤病等领域[19] - 公司在所有50个州提供无缝的虚拟医疗解决方案[35] - 公司在多个市场的规模分别为：ED（勃起功能障碍）60亿美元，PE（早泄）30亿美元，皮肤护理17亿美元，初级护理2960亿美元[28] 其他策略与管理 - 公司管理团队由行业专家组成，具备执行增长战略的成功记录[27] - 公司商业模式具有可扩展性，且管理结构保守，确保了强劲的单位经济效益[18] - 2020年公司建立了250个座位的呼叫中心，提升了客户服务质量[34]

财务数据和关键指标变化 - 2020年全年营收增长199%，达到创纪录的3730万美元，高于2019年的1250万美元；第四季度营收达1290万美元，较2019年第四季度增长227% [5][15][28] - 2020年全年调整后营收为3820万美元，第四季度调整后营收为1380万美元 [5][16][29] - 截至2020年12月31日，年度经常性收入（ARR）达到创纪录的5330万美元，较2019年底增长443%；截至当前，估计ARR增至7590万美元，同比增长267% [17] - 第四季度毛利润增长184%，达到890万美元，毛利率从去年同期的79.6%降至59.1%；全年毛利润增长185%，达到2840万美元，毛利率从2019年的79.7%降至76.1% [20][29] - 第四季度运营费用为4120万美元，高于去年同期的370万美元；全年运营费用为8620万美元，高于2019年的1280万美元 [21][30] - 第四季度GAAP净亏损为3230万美元，合每股2.56美元；全年GAAP净亏损为6340万美元，合每股4.44美元 [26][32] - 第四季度调整后EBITDA亏损970万美元；全年调整后EBITDA亏损1630万美元 [28][33] - 截至2020年12月31日，现金总额为920万美元，高于2020年9月30日的91.7万美元 [34] 各条业务线数据和关键指标变化 - 2020年第四季度，远程医疗净收入增长293%，达到1030万美元；PDFSimpli子公司贡献净收入260万美元，较去年同期增长96% [16] - 2020年全年，远程医疗净收入增长208%，达到3060万美元；PDFSimpli净销售额增长165%，达到670万美元 [28] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司认为所处的远程医疗市场规模达6000亿美元且在不断增长 [10] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司从品牌远程医疗产品公司转变为端到端礼宾远程医疗产品和服务的领先提供商，近期从Conversion Labs更名为LifeMD [6][7] - 计划在2021年推出新的远程医疗产品和服务，包括即将推出的Nava MD远程皮肤科品牌和诊所，以及基于订阅的初级保健和礼宾远程医疗服务 [42][44] - 公司拥有自己的远程医疗平台，可提供定制化远程医疗服务，快速测试、推出和扩展新业务 [42] - 远程医疗的兴起改变了患者对虚拟医疗的偏好，也开始扰乱传统医疗商业化模式，为公司带来新的直接面向消费者的合资和合作机会 [46] - 公司将继续投资于招聘、培训和部署专业人员，开展营销活动以获取新订阅用户和市场份额 [49] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2020年是远程医疗行业的非凡一年，公司营收大幅增长，预计2021年第一季度营收超7000万美元，全年营收在8500万 - 9500万美元之间，同比增长128% - 155% [5][8][51] - 公司认为目前仅触及市场机会的表面，未来有很大增长潜力 [10][15] 其他重要信息 - 公司计划在未来一两个季度通过非稀释性方式增强流动性 [35] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 订阅业务的具体情况及包含内容 - 目前大部分订阅收入来自产品驱动，客户可获得所需产品，按每月或每季度定期收费并自动发货 [54][55][56] 问题: 未来几个月将开发和部署的增量服务线中，哪些能带来最多收入，公司最看好哪些 - 公司对近期推出的用于脱发治疗的复方外用药物组合产品数据感到鼓舞，认为女性脱发市场机会大；本周将软启动Nava MD皮肤科业务，预计会对增长有贡献；还在关注其他适合直接面向消费者远程医疗的市场 [57][58][59] 问题: 初级保健和礼宾解决方案的更多细节，包括医生来源、费用、转诊计划等 - LifeMD将是基于现金支付的订阅式礼宾护理服务，预计每月费用在50 - 150美元之间；公司认为该服务能长期积极影响患者健康，还能提供折扣药品、实验室检查等；计划与区域实体网络合作，将患者转介给合作伙伴；公司正在构建类似One Medical的技术平台，预计夏季推出 [61][63][64][65][67] 问题: 2020年全年股数高于第四季度股数的原因 - 公司不确定原因，认为可能是错误，需核实后回复 [70] 问题: 进入2021年后的情况，选举后的好处，以及如何考虑呼叫中心的间接成本建模 - 2020年第四季度媒体成本高，2021年大幅下降，公司实现了运营效率提升和成本优化，第一季度客户获取成本显著降低；广告投入回报强劲，12个月以上的客户群体在3 - 4个月内收回广告投资，12个月内资金翻倍；呼叫中心投资回报率高，有250个座位容量，将根据情况增长并产生增量收入 [72][73][74] 问题: 第四季度销售和营销费用中，用于消费者获取成本的比例及回收时间框架 - 销售和营销费用主要用于获取客户，随着向订阅收入的转变以及LifeMD礼宾模式的推出，广告投资回报率有望提高 [78] 问题: PDFSimpli业务的增长节奏，以及第一季度1700万美元预期中应分配给它的比例 - PDFSimpli业务持续以高两位数增长，低于远程医疗业务的三位数增长速度，可参考第四季度情况 [79]

股权与融资交易 - 2020年5月21 - 27日，公司向5名投资者发行可转换本票，本金总额100万美元，11月6日投资者同意转换，24日公司发行447,763股普通股[239] - 2020年5月，公司向一名投资者发行294,120股普通股，获得25万美元现金[240] - 2020年8月27日，公司设立5,000股B系列优先股，每股面值1,000美元，股息率13%[241] - 2020年8月28日，公司与投资者签订协议出售3,500个单位，记录350万美元视为股息和155,822美元应计股息[242] - 2020年9月，公司出售认股权证获得25,000美元收益；10月9日进行1比5反向股票分割[243] - 2020年11月3日和19日，公司私募发行普通股，总收益1600万美元，净收益约1490万美元[244][245] - 2020年公司因无现金行使期权、认股权证等发行大量普通股[247] 收入与成本数据 - 2020年公司产品和软件收入分别为3055.6万美元和673.3万美元，占比81.9%和18.1%，总收入3729.4万美元，较2019年增长199%[251][254] - 2020年公司总成本890.7万美元，较2019年增长252%；毛利润2838.6万美元，较2019年增长185%[251][255][256] - 2020年公司运营费用8620.6万美元，较2019年增长573%；其他费用258.2万美元，较2019年增加约180万美元[251][257][258] - 2020年末营运资金赤字为142.67万美元，较2019年末增加19.84万美元[259] - 2020年销售和营销成本增加约3280万美元，增幅367%[259] - 2020年一般和行政费用增加约3980万美元，主要因股票薪酬成本增加[259] 利润与现金流情况 - 2020年净亏损6052.44万美元，2019年为352.83万美元[260] - 2020年经营活动净现金使用约1210万美元，2019年为提供约25.1万美元[260][261] - 2020年投资活动净现金使用约79.8万美元，2019年为10万美元[260][262] - 2020年融资活动净现金提供约2100万美元，2019年为约77.5万美元[260][263] 其他财务指标 - 截至2020年和2019年12月31日，公司应计合同负债（递延收入）分别约为91.7万美元和11万美元[269] - 2020年和2019年产品收入客户折扣、退货和回扣分别约为330万美元和129万美元[271] - 截至2020年和2019年12月31日，公司内部开发软件成本资本化金额分别为43.81万美元和0[272] 会计准则相关 - 2020年8月FASB发布ASU 2020 - 06，适用于发行可转换工具和/或自身权益合同的所有实体[280] - ASU 2020 - 06对财务报表的生效时间为2021年12月15日后开始的财年及该财年内的中期报告[280] - 允许提前采用ASU 2020 - 06，但最早不早于2020年12月15日后开始的财年及该财年内的中期报告[280] - 若公司选择提前采用，应从年度财年初即2021年1月1日开始采用[280] - 公司正在评估采用ASU 2020 - 06对财务报表和披露的影响[280] 财务状况说明 - 公司没有对股东而言重大的表外安排影响财务状况等[281] 市场风险披露 - 关于市场风险的定量和定性披露不适用[282]

业绩总结 - 2020年预计收入为3800万美元，同比增长205%[9] - 年度经常性收入（ARR）为2600万美元，与2019年相比增长525%[23] - 2020年公司在纳斯达克资本市场上市[60] - 2020年公司收入预计增长超过3倍，达到3800万美元[59] - 2020年公司在2020年的年复合增长率（CAGR）为114%[23] - 公司在2020年的年收入跑率为6070万美元[23] 用户数据 - 公司在全国范围内拥有超过250,000名患者[10] - Shapiro MD品牌的年收入跑率超过2100万美元，客户超过200,000名[28] - Rex MD品牌自2019年12月推出以来，已在48个州提供虚拟治疗[29] 市场展望 - 预计到2023年，零售处方药市场70%将在线上进行，预计经济转变为2000亿美元[17] - 公司总可寻址市场超过6000亿美元[10] - 当前和未来的市场机会总地址able市场为6000亿美元[57] - Teledermatology市场预计到2027年将以24.3%的年复合增长率增长至449亿美元[31] - 美国初级医疗市场规模为2960亿美元，年增长率为4.7%[32] 新产品和新技术研发 - 2020年公司推出了新的订阅基础收入模型，进一步推动收入增长[59] - 预计在2021年第一季度推出额外的远程医疗产品和服务[64] 其他策略 - 公司完成1600万美元的股权融资[60] - 公司建立了250个座位的呼叫中心，提升了客户和患者服务[60] - 公司拥有强大的客户获取和保留引擎，支持其快速增长战略[13]

财务数据和关键指标变化 - 第三季度营收达1100万美元，同比增长252%，较上一季度增长21%；10月净收入410万美元，高于去年第四季度；10月和11月前几周年化营收近5000万美元，较去年全年的1250万美元增长四倍，较9月增加超210万美元 [6][7] - 第三季度年度经常性收入（ARR）9月同比增长458%至1930万美元，10月环比增长14%至2210万美元，同比增长514% [8] - 第三季度毛利润830万美元，同比增长238%，毛利率从去年同期的78.2%降至75.1%；前九个月毛利润1770万美元，同比增长172%，毛利率从76.4%降至72.6% [13][18] - 第三季度运营费用2880万美元，去年同期为340万美元；前九个月运营费用4320万美元，去年同期为890万美元 [14][20] - 第三季度GAAP净亏损2410万美元，合每股亏损1.64美元，去年同期净亏损94.4万美元，合每股亏损0.09美元；前九个月GAAP净亏损2990万美元，合每股亏损2.38美元，去年同期净亏损240万美元，合每股亏损0.25美元 [15][21] - 第三季度调整后EBITDA为负340万美元，去年同期为负24.8万美元；前九个月调整后EBITDA亏损530万美元，去年同期亏损78.7万美元 [16][23] - 9月30日现金为91.7万美元，6月30日为33.6万美元；完成私募股权融资后，目前现金余额约1170万美元 [24] 各条业务线数据和关键指标变化 - PDFSimpli子公司第三季度净销售额160万美元，同比增长136%；前九个月净销售额410万美元，同比增长241% [12][17] 各个市场数据和关键指标变化 - 远程医疗市场中，远程皮肤科是增长最快的细分领域之一，预计到2027年将以24%的复合年增长率增长，市场规模将达到450亿美元 [44] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 作为远程医疗的早期参与者，公司将继续在基础设施上进行智能投资，包括远程医疗技术平台、供应商网络、医疗和合规人员等，以支持业务加速增长 [9][27] - 计划利用非稀释性资本来源为患者和客户获取工作提供资金，以支持未来增长 [36] - 公司已提交申请，计划升级到纳斯达克资本市场上市，认为这将为机构和零售投资者打开大门，改善股票流动性和交易执行 [34][35] - 计划利用线下渠道，如在流媒体电视上推出Rex MD广告，并与关键女性影响者合作，推动Shapiro MD远程医疗服务增长 [39][41] - 即将推出新的远程皮肤科品牌Nava MD，并在Rex MD品牌下推出新适应症，巩固在男性远程医疗领域的领先地位 [43][44] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 新冠疫情加速了电子商务和远程医疗的发展，为公司的激进增长战略提供了支持，公司认为远程医疗的需求将持续增长 [5][59] - 公司在第三季度取得的里程碑和行动为未来更强劲、更快的增长奠定了基础，对实现全年营收指引充满信心 [4][11] - 公司相信纳斯达克上市将为股东带来变革性影响，未来将继续推动远程医疗平台的增长，为股东创造更大价值 [35][45] 其他重要信息 - 公司最近任命Roberto Simon和Dr. Connie Mariano为董事会成员，目前董事会有八名成员，其中五名为独立董事 [32][34] - 公司在南卡罗来纳州租赁了一个400座的呼叫中心，并已招聘了40名客户代表，该中心有望成为公司未来的主要增长驱动力 [10][28] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 订阅业务的粘性如何，以及各品牌30%的季度环比增长中，交叉销售和新订阅用户的贡献分别是多少？ - 公司尚未正式公布远程医疗业务的用户留存率数据，计划在第一季度开始披露；目前各品牌之间的交叉销售较少，但随着呼叫中心的运营和Veritas平台的推出，有望增加交叉销售机会 [48][49] 问题2: 客户的年龄分布情况如何，以及这对未来新业务的推出有何影响？ - RexMD的勃起功能障碍（ED）产品客户平均年龄为65岁，公司认为这与即将推出的新业务相契合 [52][53] 问题3: 近期新冠病例增加和可能的二次封锁对公司业务有何影响？ - 公司认为远程医疗不会因疫苗推出而消失，而是会持续增长；封锁和刺激措施将推动电子商务发展，对公司业务是重大增长驱动力 [59][60] 问题4: 公司升级到纳斯达克上市的具体时间？ - 公司不确定具体时间，但上周与纳斯达克进行了良好沟通，认为已满足所有要求，有望随时获得批准 [66]

公司股权收购情况 - 2016年4月1日，公司将在子公司Immudyne PR的所有权和投票权提高至78.2%[151] - 2018年6月，公司收购LegalSimpli 51%的股份[152] - 2019年4月25日，公司收购Conversion Labs PR剩余少数股权，使其成为全资子公司[151] 业务线数据表现 - PDFSimpli自推出以来已为客户转换或编辑超5TB文件[159] 2020年第三季度财务数据关键指标变化 - 2020年第三季度营收约1100万美元，较2019年同期约310万美元增长252%，产品收入增长283%，软件收入增长136%[165] - 2020年第三季度产品收入943.3136万美元，占比86%；软件收入156.7627万美元，占比14%；服务收入5000美元，占比0%[165] - 2020年第三季度总成本约270万美元，较2019年同期约70万美元增长302%[166] - 2020年第三季度毛利润827.0827万美元，占比75%；2019年同期为244.6646万美元，占比78%[165] - 2020年第三季度总费用2880.3334万美元，占比262%；2019年同期为342.0352万美元，占比109%[165] - 2020年第三季度运营亏损2053.2507万美元，占比 - 187%；2019年同期为97.3706万美元，占比 - 31%[165] - 2020年第三季度毛利润约为830万美元，较2019年同期的约240万美元增长约238%，总毛利润占总收入的比例从2019年的78%降至2020年的75%[167] - 2020年第三季度运营费用约为2880万美元，较2019年同期的约340万美元增长约742%，即增加约2540万美元[168] - 2020年第三季度其他费用较2019年同期增加约16万美元，主要归因于债务增加[170] 2020年前九个月财务数据关键指标变化 - 2020年前九个月收入约为2440万美元，较2019年同期的约850万美元增长186%，产品收入增长177%，软件收入增长241%[172] - 2020年前九个月总收入成本约为670万美元，较2019年同期的约200万美元增长约232%[173] - 2020年前九个月毛利润约为1770万美元，较2019年同期的约650万美元增长约172%，毛利润占收入的比例从2019年的76%降至2020年的73%[174] - 2020年前九个月运营费用约为4320万美元，较2019年同期的约890万美元增长387%，即增加3430万美元[175] - 2020年前九个月销售和营销费用增加约1610万美元，即增长288%；一般和行政费用增加约1810万美元[176] - 2020年前九个月其他费用较2019年同期增加882054美元，主要归因于债务增加[177] - 2020年前九个月营运资金（赤字）负向转变约360万美元，流动资产增加约190万美元，流动负债增加550万美元[178] - 2020年前9个月净亏损约2680万美元，2019年同期约280万美元[180][181] - 2020年前9个月经营活动净现金使用约560万美元，2019年同期提供约9.2万美元[180][181] - 2020年前9个月投资活动净现金使用约73.1万美元，2019年同期约50万美元[180][182] - 2020年前9个月融资活动净现金提供约613.6万美元，2019年同期约100.8万美元[180][183] 公司累计亏损及资金需求情况 - 截至2020年9月30日，公司累计亏损约4790万美元[185] - 管理层估计未来12个月还需额外720万美元资金[187] 公司私募发行情况 - 2020年11月3日完成私募发行，净收益约1320万美元[184] 产品与软件收入客户折扣等情况 - 2020和2019年前9个月产品收入客户折扣、退货和回扣分别约220万和100万美元[192] - 2020和2019年前9个月软件收入客户折扣和津贴分别约54.5万和24.1万美元[192] 公司资本化内部开发软件成本情况 - 截至2020年9月30日和2019年，公司资本化内部开发软件成本分别为33.46万和0美元[193]

财务数据和关键指标变化 - 2020年第二季度营收达910万美元，较去年同期的270万美元增长237% [7][11] - 2020年上半年营收达1340万美元，较去年同期的540万美元增长148% [16] - 2020年第二季度毛利润达690万美元，较去年同期的200万美元增长238%，毛利率从75.7%提升至75.9% [12] - 2020年上半年毛利润达940万美元，较去年同期的410万美元增长132,000美元，毛利率从75.3%降至70.5% [17] - 2020年第二季度运营费用达1010万美元，较去年同期的290万美元增加，主要因销售和营销费用增加620万美元等 [13] - 2020年上半年运营费用达1440万美元，较去年同期的550万美元增加，主要因销售和营销费用增加690万美元等 [18] - 2020年第二季度归属于普通股股东的净亏损为340万美元，即每股亏损0.06美元，去年同期为80万美元，即每股亏损0.02美元 [14] - 2020年上半年归属于普通股股东的净亏损为580万美元，即每股亏损0.10美元，去年同期为150万美元，即每股亏损0.04美元 [19] - 2020年第二季度调整后EBITDA为负260万美元，去年同期为负41.3万美元 [15] - 2020年上半年调整后EBITDA亏损320万美元，去年同期亏损64.1万美元 [20] - 2020年6月30日现金为33.6万美元，3月31日为35.8万美元 [20] 各条业务线数据和关键指标变化 - 子品牌PDF Simpli第二季度净销售额为120万美元，较去年同期增长212%；上半年净销售额为260万美元，较去年同期增长285% [12][16] - 7月营收达360万美元，较去年7月增长超300%，年化营收运行率达4320万美元 [22] - 7月经常性订阅收入增长超360%，达120万美元 [23] 各个市场数据和关键指标变化 - 行业内直接面向消费者的电子商务销售额今年预计下降超24%，至173亿美元 [60] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司2019年构建全国远程医疗、技术和客户获取平台，疫情加速了远程医疗的变革 [5][6] - 计划在未来几个季度扩展到未开发的远程医疗市场，在Rex MD品牌下推出新治疗方案，拓展女性健康领域 [31] - 持续加强内部医疗、技术和客户获取基础设施建设，引入医学专家加入顾问委员会 [32] - 今年晚些时候推出Veritas MD，其将使公司向垂直整合基础设施转型，便于开发和交付创新健康产品 [43][45] - 计划推出新的远程医疗品牌Nava，针对女性健康大市场机会 [50] - Rex MD将拓展产品，巩固男性健康品牌地位；SOS Rx将转变品牌定位；Shapiro MD将继续推出新产品 [51][53][55] - 未来6 - 12个月，Rex MD将推出多达6种男性健康远程医疗产品，SOS Rx将拓展业务，Shapiro MD将成为脱发领域领先品牌，还将推出女性版Rex MD [58][59] - 子公司PDF Simpli预计未来12个月实现至少1000万美元的年化运行率 [61] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2020年是远程医疗的突破年，疫情加速了其采用，公司有望成为远程医疗领域的全国领导者 [5][9] - 公司有信心实现2020年全年营收超4000万美元的目标，远程医疗平台将持续推动增长和创造股东价值 [62][63] 其他重要信息 - 公司Conversion Labs网络的持牌远程医疗医生每天开具超400份新处方，且数量持续增长 [42] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 公司平台与其他公司的不同之处 - 公司在远程医疗之前投入大量时间、精力和资本构建了以客户和患者获取为核心的平台，这使其能快速扩展业务、管理客户获取成本并灵活转向其他领域，而行业内其他平台多从药房角度构建 [67][68][69] - 公司在客户获取方面注重个性化销售漏斗，利用数据进行大规模再营销，并关注客户留存，通过交叉销售其他产品来提高客户价值 [70] 问题: 7月120万美元的经常性收入占总客户的百分比 - 公司出于竞争原因未披露具体单位经济数据，但表示实际情况远超预测，单位经济状况良好，客户满意度高，且所有远程医疗业务客户均为订阅制 [77][79][80] 问题: 第二季度和第三季度初订阅增长的节奏，以及是否能提供2021年的初步指引和对汇率的担忧 - 公司优先考虑提升到纽约证券交易所上市，鉴于当前趋势，若情况正常，明年营收可能在7500 - 1亿美元之间，因是订阅业务，客户持续增加，业务将快速增长 [85][88][89] 问题: 是否看到从第二季度到第三季度的月度营收持续增长，以及全年营收是否会保持在每月300 - 400万美元的范围 - 客户在线获取会有波动，但整体订阅业务在增长，随着高利润率订阅业务的发展、新客户的获取和新产品的推出，公司预计季度营收将持续增长 [92][93][95] 问题: 上市是否会在2020年完成 - 公司希望能在2020年完成上市，目前处于有利地位，正在寻找高质量的长期投资者，以实现股东权益增值 [96][98] 问题: 目标毛利率在近期、中期和长期的情况 - 公司预计运输和商户处理成本不会有波动，产品成本会因产品而异，公司希望将毛利率保持在70% - 80%，更接近80%，目前为75%，产品方面的波动可能带来积极影响 [99][100][101] 问题: Veritas MD产品的推出是否需要更多投资 - 该产品处于开发的最后阶段，重点是构建异步控制台等功能以支持可扩展性，计划在47个州上线 [108] 问题: 公司何时能实现盈利 - 随着订阅业务的发展，公司的贡献利润率将显著提高，虽然难以确定具体盈利时间，但公司会优先考虑增长，通过推出新产品和扩大市场份额来实现股东价值最大化 [110][112][113] 问题: 公司预计年底有400万美元的流动性需求，以及可能有200万美元的认股权证行使收益，如何看待 - 近期有股东行使认股权证，预计带来约200万美元现金，这有助于清理公司资本结构。公司的资本需求取决于业务增长速度，鉴于良好的单位经济状况，公司会机会性地引入资本以实现业务扩张 [121][122][123] 问题: 远程医疗领域是否有自然整合者 - 行业内可能存在自然整合者，如大型制药和医疗公司，公司的远程医疗平台具有优势，随着业务发展和Veritas平台的上线，公司价值将显著提升 [129][130][133] 问题: 是否考虑与企业合作，利用员工福利为员工降低成本，以及与wma.com的合作，未来是否考虑拓展到宠物领域 - 公司目前专注于直接响应远程医疗市场，认为与企业合作在当前不太合适。宠物领域存在监管和政治问题，兽医需亲自检查宠物才能开处方，且兽医很大一部分收入来自处方药销售，目前公司暂不考虑该领域 [142][143][144] 问题: 上市的时间范围 - 公司希望在今年完成上市，重要的是引入合适的资本，满足纳斯达克的股东权益要求 [151][153][155] 问题: 是否预见通过发行股票筹集资本 - 公司需要进行股权交易以实现上市，但会优先考虑引入高质量的长期投资者，避免对股东造成稀释，以实现股东价值增值和长期增长 [156][157][158] 问题: 公司的营收是否可持续 - 公司认为营收是可持续的，有100%的信心 [163] 问题: 营销成本高的原因，以及与营收的关系，公司需要达到何种营收才能实现每股收益 - 营销成本高是因为作为直接响应公司，需要前期投入大量费用获取客户，而客户的终身价值远高于获取成本。随着业务发展，公司认为可以通过扩大广告投放范围降低客户获取成本。公司目前未实现盈利是因为需要持续获取新客户以推动业务增长，盈利时间取决于业务增长速度和客户获取的激进程度 [164][165][167] 问题: 何时需要进行公开募股或发行更多股票 - 公司需要进行股权发行以实现上市，但会专注于达成对股东有增值作用、能带来长期增长的交易，引入长期投资者，保护资本结构并最大化股东价值 [172][173][176]