公司与OpenAI的战略合作 - ServiceNow与OpenAI签署了一项为期三年的合作协议 [1] - 合作旨在让企业能够通过ServiceNow平台使用AI智能体 [1] - 协议的具体财务条款未披露 [1] 技术整合与产品开发 - ServiceNow将把OpenAI的GPT-5.2模型集成到其企业工作流平台中 [1] - 公司将利用这些模型开发AI语音技术 [1]

ServiceNow股价表现 - ServiceNow股价在过去几个月持续大幅下跌，已跌至2023年11月以来的最低水平 [1] - 股价已连续五周下跌，创下最长连跌纪录 [1] 股价下跌趋势 - 股价处于强烈的自由落体式下跌中 [1]

公司与OpenAI的战略合作升级 - ServiceNow与OpenAI宣布深化战略合作，旨在赋能智能体AI体验并加速企业AI成果落地 [1] - 合作将OpenAI前沿模型与ServiceNow工程师及技术顾问深度结合，使客户能直接获取前沿能力、定制化AI解决方案，并实现无需定制开发即可提升速度和规模 [1] - ServiceNow将利用OpenAI模型构建直接语音到语音技术，以突破语言障碍并提供更自然的交互 [1] - 通过整合包括GPT-5.2在内的最新OpenAI模型，ServiceNow将为全球大型企业解锁新一代AI驱动的自动化能力 [1] 合作目标与高层观点 - 合作旨在将AI从实验阶段推向规模化部署，通过整合双方技术为客户创造更快价值及更直观的AI工作方式 [2] - ServiceNow在AI驱动工作流领域处于市场领先地位，为企业设定了现实世界AI成果的标准 [2] - OpenAI认为，ServiceNow正帮助企业将安全、可扩展且旨在交付可衡量成果的智能体AI引入工作流 [2] - 结合OpenAI的前沿模型与多模态能力，各行业企业将受益于能在最复杂环境中端到端处理工作的智能 [2] 联合创新与客户采用 - 随着AI模型发布加速，大型企业需要帮助以使其工作流与最新创新保持同步 [3] - 将OpenAI模型引入ServiceNow AI平台，可与客户的配置管理数据库互补，并提供原生、嵌入式智能访问，以进一步指导工作流内的行动 [3] - ServiceNow的AI控制塔提供治理和编排层，让组织能集中了解模型如何跨工作流应用、如何与企业数据和系统交互，以及AI驱动的行动如何以可控、可审计的方式大规模执行 [3] 具体能力与解决方案 - **实时语音到语音智能体**：致力于实现无需文本中介、能自然聆听、推理和响应的实时语音AI智能体，可减少延迟、保持语义并消除不必要的交接 [4] - **增强自动化**：OpenAI的计算机使用模型通过实现与系统交互，为ServiceNow客户解锁新一代IT自动化，例如将非结构化文档转化为可操作数据，将安全、情境感知的自动化扩展到更多环境 [4] - **AI辅助**：员工可使用自然语言提问，并通过语音转文本功能获得清晰、可操作的答案 [4] - **AI驱动的总结与内容生成**：应用于事件、案例、知识文章和服务交互，帮助团队以更少手动工作更快解决问题 [4] - **开发与管理工具**：将意图转化为工作流、逻辑和自动化，极大加快业务流程的构建与更新速度 [4] - **智能搜索与发现**：在需要时从企业系统中准确提取正确信息 [4] 公司业务规模与平台能力 - ServiceNow每年驱动超过800亿个工作流 [5] - ServiceNow AI平台可与任何云、任何模型和任何数据源集成，以协调企业内的工作流 [6] - 通过统一遗留系统、部门工具、云应用和AI智能体，ServiceNow提供了一个连接业务各个环节的智能与执行的单一视图 [6] - ServiceNow帮助组织将分散的运营转变为可协调、自主且能交付可衡量成果的工作流 [6]

市场整体表现 - 美国股指期货盘前交易显著下跌 标普500、纳斯达克100和罗素2000指数期货跌幅均超过1.4% [2] - “科技七巨头”股价普遍走弱 苹果跌1.2%、亚马逊跌2.4%、Alphabet跌2.4%、Meta跌2.3%、微软跌1.4%、英伟达跌1.8%、特斯拉跌2.1% [2][10] 亚马逊公司动态 - 亚马逊首席执行官安迪·贾西表示 由于生成式人工智能在业务中的整合增加 未来几年公司员工数量可能会减少 [3][10] - 亚马逊已开始看到部分商品价格因关税上涨 这可能影响消费者成本 [3][10] 人工智能行业合作 - OpenAI与ServiceNow达成一项为期三年的合作协议 将OpenAI的AI模型和智能体集成到ServiceNow的商业软件中 [4] - 合作旨在将能够代表人类执行任务的独立AI机器人嵌入核心商业应用 [4] 大宗商品市场 - 美国天然气期货价格因寒冷天气预报而大幅上涨23% 预计东海岸和中西部气温显著降低将推高供暖需求 [5][10] 其他公司新闻 - 拼多多股价下跌4% 据报道中国在发生员工与监管机构冲突后扩大了对该公司的调查 [6][10] - 3M股价下跌4.5% 此前公司发布了全年每股收益指引 [6][10] 政治经济事件 - 在美联储主席人选的预测市场中 凯文·沃什以约55-60%的赔率显著领先 而里克·里德的势头正在增强 [7] - 唐纳德·特朗普近期言论表示倾向于让凯文·哈西特留任国家经济委员会主任一职 这改变了美联储主席竞选的动态 [7]

公司与合作伙伴 - AI模型制造商与商业软件提供商签署了一项为期三年的合作协议 [1] 行业趋势 - AI智能体正日益被嵌入到企业软件中 [1]

核心观点 - Stifel分析师Brad Reback维持对ServiceNow的买入评级 但指出美国联邦政府因“延迟辞职计划”削减开支 可能对公司基于席位的企业软件增长构成短期逆风 [1][2][4] - 尽管存在短期逆风 分析师仍看好公司前景 Stifel给出200美元目标价 高盛给出205美元目标价 均暗示超过40%的上行空间 [5] 分析师观点与评级 - Stifel分析师Brad Reback重申买入评级 但将目标价从230美元下调至200美元 [5] - 高盛在1月12日左右开始覆盖ServiceNow 给予买入评级和205美元的目标价 [5] 潜在业务风险 - 美国财政部一份合同显示 政府削减了与公司约1500万美元的支出 这源于“延迟辞职计划”下的资金解约 [2] - “延迟辞职计划”于2025年初启动 允许联邦员工在2025年9月30日前辞职并享受全薪休假 该计划正开始影响联邦机构的软件席位数量 [3] - 估计约有20万名非国防部员工参与了该计划 预计将出现更多合同调整 这可能对基于席位的企业软件增长模式构成持续至2026年的额外逆风 [4] 公司业务概览 - ServiceNow提供基于云的数字工作流平台 帮助组织自动化和优化业务流程 [6] - 公司的Now平台提供涵盖IT服务管理、客户服务、人力资源等领域的解决方案 [6]

机构评级与目标价 - 多家机构维持对ServiceNow的买入评级并给出目标价 Evercore ISI重申买入评级 目标价225美元 Oppenheimer维持买入评级 目标价200美元 Citi维持买入评级 目标价250.60美元 [1][2] - Citi看好公司即将到来的季度表现 依据包括季度末的强劲早期迹象 2026年更健康的销售渠道 以及增量预算释放的信号 [2] - Citi认为市场目前对公司股票的定价处于异常低的估值水平 与以往周期低谷相比尤其如此 这未能反映公司基本面的发展轨迹 [3] 业务与平台 - ServiceNow提供用于业务转型的人工智能平台 旨在提升生产力并最大化业务成果 [4] - 其智能平台Now Platform为数字化企业提供端到端的工作流自动化 该平台是基于云的解决方案 并嵌入了人工智能和机器学习 [4] 增长动力与前景 - Citi预计人工智能相关产品和服务以及基于消费的收入将在明年贡献增长 加之稳固的第四财季表现 将推动公司迎来重大转折点 [2]

公司股价表现与市场观点 - 公司股价处于一年低点 自高点下跌约100美元[1] - 股价在周五大幅下跌 且未能在随后交易日反弹[2] - 市场评论员认为目前难以判断公司股价底部[1] 公司业务与估值 - 公司提供支持数字化工作流程的云平台 产品涵盖AI、自动化、低代码工具、分析以及IT、安全、客户服务和员工体验[2] - 公司市盈率约为42倍 市场观点认为该估值倍数仍然偏高[2] 行业环境与挑战 - 企业软件行业整体表现不佳 多家同行公司股价承压[1] - 尽管公司自身是AI领域的领导者 但整个行业在AI方面正经历艰难时期[2] - 有观点认为软件公司正受到硬件公司的冲击[2]

ServiceNow, Inc. (NYSE:NOW) is one of the best stocks to buy right now. Strong Analyst Sentiment on ServiceNow (NOW) Amid Strengthened Pipeline and AI Tailwinds Photo by Andrea De Santis on Unsplash On January 12, 2026, analyst confidence in ServiceNow, Inc. (NYSE:NOW) appeared to be growing ahead of the company’s Q4 2025 earnings release, scheduled for January 28, 2026. The same day, Citi announced the opening of an “upside 30-day catalyst watch” on the stock, while reiterating its ‘Buy’ rating, alongs ...

公司评级与目标价 - Oppenheimer分析师Brian Schwartz重申对ServiceNow的“买入”评级 目标价为200美元 意味着有68%的上涨潜力 [1] - Evercore ISI维持对ServiceNow的“跑赢大盘”评级 目标价为225美元 [2] 公司业务与财务表现 - ServiceNow是一家基于云的数字工作流程解决方案提供商 运营Now平台 产品包括客户服务管理、现场服务管理应用和采购到支付运营等 [4] - 尽管过去三个月股价下跌了近28% 但公司预计第四季度业绩将展示其稳固的规模化增长 [2] - 公司当前估值约为企业价值对2027年自由现金流的22.5倍 [3] - 公司的AI战略预计到2026年将产生超过10亿美元的年经常性收入 [3] 市场前景与增长动力 - ServiceNow被列为未来5年盈利增长最佳的股票之一 [1] - Evercore ISI指出其需求模式稳定 且公司的Now Assist AI产品采用率正在增长 [2] - 合作伙伴调查显示需求稳定且兴趣日益增长 公司在其当前估值下提供了具有吸引力的长期风险回报状况 [3]