ServiceNow, Inc. (NYSE:NOW) is one of the AI Stocks on Market Radar.  On January 20, RBC Capital analyst Matthew Hedberg reiterated an Outperform rating on the stock with a $195.00 price target. The rating affirmation follows news that NOW has signed a three-year deal with OpenAI to use its AI models, giving businesses access to AI agents. ServiceNow will be integrating GPT-5.2 into its enterprise workflow platform and creating AI voice technology. OpenAI models will be powering ServiceNow agents for cus ...

公司概况与市场地位 - ServiceNow 是云计算行业的重要参与者，专注于数字化工作流和企业解决方案，以其帮助企业自动化和简化运营的创新平台而闻名 [1] - 公司在企业软件市场与 Salesforce 和 Microsoft 等其他科技巨头竞争 [1] 机构观点与股价目标 - 2026年1月21日，瑞穗证券为 ServiceNow 设定了190美元的目标价，较其当前125.40美元的交易价有约51.52%的潜在上涨空间 [2][6] - 尽管2025年面临挑战，股价下跌近28%，但瑞穗证券的目标价表明对公司未来一年复苏和增长潜力的信心 [2][5] 2025年业务发展与战略举措 - 2025年，公司为提升市场地位做出了重大努力，包括宣布了一项备受瞩目的收购案 [3] - 公司推出了其平台的重大更新：3月发布的横滨升级将ServiceNow AI平台从辅助性AI系统转变为更自主的系统，随后宣布的苏黎世升级进一步增强了平台能力 [3] 近期股价表现与市场数据 - 尽管有战略举措，ServiceNow 的股价在2025年整体表现不佳，当前股价125.40美元，下跌了1.91美元，跌幅为-1.50% [4] - 当日股价交易区间为125.03美元至128.78美元，公司市值约为1302.1亿美元，当日成交量为1663万股 [4] - 过去一年中，股价最高达到239.62美元，最低为125.03美元，凸显了该股的波动性 [5][6]

文章核心观点 - 文章旨在比较两家云软件公司ServiceNow和Adobe的投资潜力 探讨哪家公司具有更大的上行空间 [1] - ServiceNow凭借其强大的AI产品组合、广泛的合作伙伴基础及战略性收购 在竞争中可能比Adobe更具优势 [18] ServiceNow (NOW) 投资亮点 - 公司通过其基于云的平台提供AI驱动的工作流解决方案 帮助企业实现业务转型 [1] - 其各类工作流解决方案持续获得市场认可 特别是ServiceNow AI平台在企业中迅速普及 [2] - AI产品增长势头强劲 AI Agent Assist的使用量增加 预计2025年AI产品年度合同价值将超过5亿美元 并有望在2026年达到10亿美元 [2] - 合作伙伴基础不断扩大 包括NVIDIA、Microsoft、Figma、Genesys等公司 [3] - 通过频繁收购拓展产品组合 2025年收购了Logik.io、data.world、Moveworks等公司 以增强AI、数据管理和前端助手能力 [3] - 收购Veza增强了安全和风险组合 提供了下一代身份治理能力 [4] - 以77.5亿美元现金收购Armis 极大地扩展了其在网络暴露管理和网络物理安全领域的组合 该公司在全球IT、运营技术、医疗设备等领域占据主导地位 [4] Adobe (ADBE) 投资亮点 - 公司提供创意软件、数字文档和数字体验平台 [1] - 受益于对AI驱动的Creative Cloud Pro和Acrobat以及AI优先产品Firefly和Acrobat AI Assistant的强劲需求 [5] - 通过Adobe Reader、Acrobat和Express中的新对话式和智能体界面 为商业专业人士和消费者群体提供了改进的体验 [5] - Firefly模型及集成了第三方模型的应用程序 如Photoshop、Illustrator和Premiere 在创作者和创意专业人士中越来越受欢迎 [5] - 新解决方案如集成YouTube的Premiere移动版和Photoshop移动版 帮助创作者随时随地开发内容 [5] - 合作伙伴基础不断扩大 与领先的AI生态系统集成 包括Amazon Web Services、Azure、Google Gemini、Microsoft CoPilot和OpenAI [6] - Firefly拥有丰富的合作伙伴基础 包括来自Google、OpenAI、Black Forest Labs、Luma、Runway、Topaz Labs和ElevenLabs的模型 [6] - 为创作者提供丰富的生成式AI功能 允许用户使用Adobe和合作伙伴的模型进行创作 [6] - 商业专业和消费者部门受益于强大的产品组合和不断扩大的合作伙伴基础 在第四财季新增了45个新合作伙伴 包括Bynder、Hootsuite和Sprout Social等 [6] - 公司目前的目标是到2026财年实现10.2%的年度经常性收入增长 驱动力包括创新的AI产品组合、企业采用率的提高以及巨大的市场机会 [7] 股价表现与估值比较 - 在过去12个月中 ServiceNow股价大幅下跌44.3% 而Adobe股价下跌了33.6% [9] - ServiceNow股票估值偏高 价值评分为F 而Adobe股票目前估值便宜 价值评分为B [12] - 在市销率方面 ServiceNow的市销率为8.24倍 高于Adobe的4.52倍 [12] - Zacks对ServiceNow 2026年每股收益的一致预期为4.03美元 在过去60天内保持稳定 较2025年3.46美元的一致预期增长16.5% [16] - Zacks对Adobe 2026财年每股收益的一致预期为23.44美元 在过去60天内下调了9美分 较2025财年报告数据增长12% [17] 竞争格局与风险因素 - Adobe的AI相关收入与Microsoft、Alphabet和Salesforce相比规模很小 这令其投资者感到担忧 [8] - Adobe在SaaS和AI领域面临激烈的竞争 [7][18] - ServiceNow稳健的AI产品组合、强大的合作伙伴基础和收购活动有望推动其客户增长 这些因素使其比Adobe更具优势 [18]

公司股价表现与市场反应 - 2025年全年股价下跌近28% 尽管年内有多项积极进展 但市场反应冷淡[1] - 宣布并执行5比1的股票拆分 旨在降低每股价格吸引更多投资者 但未能持续提振股价[2][6] - 宣布以近78亿美元全现金收购网络安全公司Armis 这是公司史上最大收购 但高昂的价格被市场视为利空 进一步压制了股价[7] 2025年关键业务与产品进展 - 年初发布并推出名为“横滨”的基础平台关键升级 将ServiceNow AI平台从辅助性AI系统转向更具自主性的智能体系统[3][4] - 随后在年内宣布了名为“苏黎世”的另一项平台升级[4] - 公司认为对Armis的收购至少能帮助ServiceNow AI平台在市场上保持竞争力 因为安全是客户的主要关切点[9] 2025年财务业绩 - 第一季度业绩超出公司和分析师共识预期 总收入和订阅收入均同比增长19% 总收入略低于31亿美元[5] - 第一季度非美国通用会计准则净利润达到8.46亿美元 大幅超出市场预期[5] - 公司基本面仍以两位数速率增长 平台对客户仍具吸引力[8]

市场回顾与宏观经济 - 2025年第四季度美国股市整体收涨，但期间波动显著 道琼斯工业平均指数以3.6%的涨幅领先，标普500指数和纳斯达克100指数分别上涨2.4%和2.6%，而罗素1000增长指数仅上涨1.1%，显示资金从高增长科技股轮动至更具防御性和价值导向的板块 [2] - 市场面临的主要担忧包括创纪录的43天政府停摆，其延迟了关键经济数据的发布，并抑制了风险偏好 尽管政府在11月中旬重新开放，但持续决议的临时性（资金仅维持至1月30日）留下了政策悬而未决的问题 [2] - 围绕人工智能估值的辩论加剧，投资者质疑巨额资本支出的可持续性以及支出放缓对AI“早期赢家”的潜在影响 尽管如此，AI大趋势仍是一个重要的长期顺风，全球在该领域的巨额投资继续为更广泛的经济提供缓冲 [2] - 企业基本面保持韧性，约83%的标普500公司报告了积极的盈利惊喜，显示出经济复苏正最终扩大到“七巨头”之外的更广泛领域 [4] - 美联储在第四季度实施了两次25个基点的降息，将联邦基金利率目标区间降至3.50%至3.75% 同时，美联储结束了量化紧缩计划以应对短期回购市场的流动性压力，自政策转向以来，其资产负债表已扩大约1000亿美元，达到6.6万亿美元 [4] - 市场关注焦点转向下一任美联储主席的任命，现任主席鲍威尔的任期将于2026年5月结束，提名预计在第一季度进行 有讨论称，特朗普总统倾向于选择支持积极降息以刺激经济增长的继任者 [4] 投资组合业绩与归因 - Ithaka美国增长策略在第四季度表现落后于基准，总回报为-5.9%（净回报-6.1%），而罗素1000增长指数上涨1.1%，标普500总回报指数上涨2.7% [5][6] - 个股选择对相对表现造成了740个基点的拖累，行业配置则带来了40个基点的正面贡献 投资组合的广度与深度较弱，在29只全季度持有的股票中，仅有8只（占名称的28%，权重的26%）跑赢了基准 [6] - 在六个主要增长板块中，公司仅在材料与加工板块实现了正的相对回报 表现最差的是科技板块，15只全季度持有的头寸中仅有4只跑赢基准，软件股是主要拖累 非必需消费品是第二大拖累来源，所有持仓均表现疲软，因消费者支出担忧持续存在 [7] - 金融板块的疲软集中在两家运营新一代金融平台的公司 医疗保健板块中，五只期末持仓有三只跑输基准，疲软集中在医疗科技领域 生产者耐用品板块的轻微落后反映了唯一持仓的多重压缩，尽管公司基本面势头强劲 [8] 主要贡献者与拖累者分析 - 第四季度前五大贡献股及其对回报的影响为：直觉外科（上涨26.6%，贡献0.8%）、超威半导体（上涨32.4%，贡献0.7%）、Alphabet（上涨28.9%，贡献0.5%）、礼来公司（上涨41.1%，贡献0.4%）、亚马逊（上涨5.1%，贡献0.4%） [9] - 直觉外科的优异表现主要源于单日发布的强劲财报，其营收和净利润分别超出共识预期约5%和20%，推动股价单日上涨14% [10] - 超威半导体的股价上涨得益于11月发布的强劲财报以及分析师日活动，管理层指引未来几年营收复合年增长率为35%，由即将推出的MI450和MI500系列产品驱动，这些产品将是公司首个机架级系统，使其更直接地与英伟达竞争 [11] - Alphabet的上涨动力源于投资者情绪转变，从视其为AI落后者转变为AI强者，加之强劲的财务业绩和一项优于预期的美国地方法院裁决 [12] - 第四季度前五大拖累股及其对回报的影响为：ServiceNow（下跌16.8%，拖累1.1%）、Netflix（下跌21.8%，拖累0.9%）、Veeva Systems（下跌25.1%，拖累0.7%）、Meta（下跌10.0%，拖累0.7%）、甲骨文（下跌30.5%，拖累0.7%） [9] - ServiceNow股价下跌是因为投资者担心AI原生产品可能对包括其在内的整个软件应用层造成颠覆，尽管公司基本面增长强劲，但仍出现了显著的多重压缩 [13][14] - Netflix股价下跌主要受两大因素影响：一是公司出人意料地提出以830亿美元收购华纳兄弟探索公司，这将使其新增500亿美元债务，引发对过度杠杆和偏离其传统内容战略的担忧；二是在第三季度财报中披露了因与巴西当局的长期争议而产生的6.2亿美元意外税费，导致每股收益不及预期 [15] - Veeva Systems的疲软表现源于其11月中旬的财报，尽管盈利和营收超预期，但管理层表示其新Vault CRM产品的现实目标是全球前20大药企中的14家，低于此前暗示的16家，市场将此视为竞争对手取得实质性进展的信号 [16] 投资组合交易与市场展望 - 第四季度，公司新开立了三个头寸：Howmet、博通和Credo，并清仓了四个头寸：黑石、e.l.f. Beauty、迈威尔科技和The Trade Desk 过去12个月的换手率升至22.1%，过去3年的平均年化换手率升至16.0% [17] - 公司93%的全期持仓公司营收超预期，86%的持仓公司净利润超预期 然而强劲的基本面表现并未带来相应的股价上涨，平均股价下跌2.4%，仅两只股票上涨超过5%，而有十二只股票下跌超过5% [17] - 公司认为2026年将是AI周期的“证明给我看”阶段 AI基础设施支出与其实用性之间的差距似乎正在缩小，管理层不再只是讨论潜在应用或测试新服务，而是开始报告其劳动的首批切实成果 [17] - ChatGPT发布三年后，关于应用层早期推动者将获得爆炸性收入的许多最初预测未能实现 OpenAI据报道正朝着200亿美元的年经常性收入目标迈进，Anthropic预计约为90亿美元，Perplexity预计为1.5亿美元，这些数字与过去三年已投入的1.1万亿美元资本支出相比相形见绌 [18] - 尽管应用层直接收入稀缺，但AI通过大语言模型提升企业生产力和内部投资回报率的例子众多 例如，优步的CEO指出，智能AI工作流程优化了实时司机路线和消费者定价，最新一代AI模型为公司带来了数亿美元的收益 Howmet Aerospace的CEO强调AI既是提高制造效率的技术工具，也是其工业产品的巨大市场驱动力 礼来公司的CEO表示机器学习将帮助公司识别病原细胞并设计靶向分子 Shopify报告称，完全将AI工具集成到网站的商家流量增加了7倍，转化率至少提高了22% Meta的CEO表示，AI推荐模型在当季使Instagram的转化率提高了5%，Facebook提高了3%，这相当于数亿甚至数十亿美元的广告收入影响 [18] - 随着进入2026年，这些生产力增益的复合效应有望催生新的产品和服务，AI带来的主要经济机会预计将继续从对加速计算和AI基础设施建设的无尽需求，迅速向上迁移至应用层 [18] 公司策略与概况 - 公司的投资纪律保持不变，专注于通过集中持有具有高概率实现经济价值复利的企业来创造长期财富 核心标准是：由审慎的管理团队领导、得到持久长期顺风支持、建立在具有优越单位经济效益的优势商业模式上，并处于不断扩张的大型市场中 [4] - 公司不声称擅长经济或市场预测，自上而下的分析仅在其投资方法中起辅助作用 其关于经济和市场的线索主要来自投资组合公司管理层在季度电话会议中讨论的业务前景和行业展望 [17] - 公司成立于2008年，总部位于弗吉尼亚州阿灵顿，是集中的成长型投资者，为100%员工持股 [27] - 公司寻求具有持续性的高质量、快速增长的公司，采用自下而上、以公司为中心的研究方法，实行信念加权的投资方式，最多持有35只大盘股，基准为罗素1000增长指数，管理资产约15亿美元，拥有4名投资专业人士 [28]

公司与OpenAI的战略合作 - ServiceNow与OpenAI签署了一项为期三年的合作协议 [1] - 协议核心内容是ServiceNow将使用OpenAI的人工智能模型，为企业客户提供AI智能代理服务 [1] - ServiceNow将把GPT-5.2集成至其企业级工作流平台，并基于相关模型开发AI语音技术 [1] - 双方未披露该协议的具体财务条款 [1] 产品与技术整合 - 此次合作的关键技术整合是将OpenAI的GPT-5.2模型集成到ServiceNow的企业级工作流平台中 [1] - 公司计划基于OpenAI的模型开发AI语音技术，以增强其产品功能 [1] - 合作旨在通过AI智能代理服务提升企业客户的工作流程自动化与智能化水平 [1]

Bill McDermott, CEO of ServiceNow (L), and Sam Altman, CEO of OpenAI.ServiceNow signed a three-year deal with OpenAI to use its artificial intelligence models to give businesses access to AI agents, the companies announced on Tuesday. As part of the deal, ServiceNow will integrate GPT-5.2 into its enterprise workflow platform and create AI voice technology harnessing these models.Neither company disclosed the financial terms of the agreement. ...

ServiceNow股价表现 - ServiceNow股价在过去几个月持续大幅下跌，已跌至2023年11月以来的最低水平 [1] - 股价已连续五周下跌，创下最长连跌纪录 [1] 股价下跌趋势 - 股价处于强烈的自由落体式下跌中 [1]

公司与OpenAI的战略合作升级 - ServiceNow与OpenAI宣布深化战略合作，旨在赋能智能体AI体验并加速企业AI成果落地 [1] - 合作将OpenAI前沿模型与ServiceNow工程师及技术顾问深度结合，使客户能直接获取前沿能力、定制化AI解决方案，并实现无需定制开发即可提升速度和规模 [1] - ServiceNow将利用OpenAI模型构建直接语音到语音技术，以突破语言障碍并提供更自然的交互 [1] - 通过整合包括GPT-5.2在内的最新OpenAI模型，ServiceNow将为全球大型企业解锁新一代AI驱动的自动化能力 [1] 合作目标与高层观点 - 合作旨在将AI从实验阶段推向规模化部署，通过整合双方技术为客户创造更快价值及更直观的AI工作方式 [2] - ServiceNow在AI驱动工作流领域处于市场领先地位，为企业设定了现实世界AI成果的标准 [2] - OpenAI认为，ServiceNow正帮助企业将安全、可扩展且旨在交付可衡量成果的智能体AI引入工作流 [2] - 结合OpenAI的前沿模型与多模态能力，各行业企业将受益于能在最复杂环境中端到端处理工作的智能 [2] 联合创新与客户采用 - 随着AI模型发布加速，大型企业需要帮助以使其工作流与最新创新保持同步 [3] - 将OpenAI模型引入ServiceNow AI平台，可与客户的配置管理数据库互补，并提供原生、嵌入式智能访问，以进一步指导工作流内的行动 [3] - ServiceNow的AI控制塔提供治理和编排层，让组织能集中了解模型如何跨工作流应用、如何与企业数据和系统交互，以及AI驱动的行动如何以可控、可审计的方式大规模执行 [3] 具体能力与解决方案 - **实时语音到语音智能体**：致力于实现无需文本中介、能自然聆听、推理和响应的实时语音AI智能体，可减少延迟、保持语义并消除不必要的交接 [4] - **增强自动化**：OpenAI的计算机使用模型通过实现与系统交互，为ServiceNow客户解锁新一代IT自动化，例如将非结构化文档转化为可操作数据，将安全、情境感知的自动化扩展到更多环境 [4] - **AI辅助**：员工可使用自然语言提问，并通过语音转文本功能获得清晰、可操作的答案 [4] - **AI驱动的总结与内容生成**：应用于事件、案例、知识文章和服务交互，帮助团队以更少手动工作更快解决问题 [4] - **开发与管理工具**：将意图转化为工作流、逻辑和自动化，极大加快业务流程的构建与更新速度 [4] - **智能搜索与发现**：在需要时从企业系统中准确提取正确信息 [4] 公司业务规模与平台能力 - ServiceNow每年驱动超过800亿个工作流 [5] - ServiceNow AI平台可与任何云、任何模型和任何数据源集成，以协调企业内的工作流 [6] - 通过统一遗留系统、部门工具、云应用和AI智能体，ServiceNow提供了一个连接业务各个环节的智能与执行的单一视图 [6] - ServiceNow帮助组织将分散的运营转变为可协调、自主且能交付可衡量成果的工作流 [6]

市场整体表现 - 美国股指期货盘前交易显著下跌 标普500、纳斯达克100和罗素2000指数期货跌幅均超过1.4% [2] - “科技七巨头”股价普遍走弱 苹果跌1.2%、亚马逊跌2.4%、Alphabet跌2.4%、Meta跌2.3%、微软跌1.4%、英伟达跌1.8%、特斯拉跌2.1% [2][10] 亚马逊公司动态 - 亚马逊首席执行官安迪·贾西表示 由于生成式人工智能在业务中的整合增加 未来几年公司员工数量可能会减少 [3][10] - 亚马逊已开始看到部分商品价格因关税上涨 这可能影响消费者成本 [3][10] 人工智能行业合作 - OpenAI与ServiceNow达成一项为期三年的合作协议 将OpenAI的AI模型和智能体集成到ServiceNow的商业软件中 [4] - 合作旨在将能够代表人类执行任务的独立AI机器人嵌入核心商业应用 [4] 大宗商品市场 - 美国天然气期货价格因寒冷天气预报而大幅上涨23% 预计东海岸和中西部气温显著降低将推高供暖需求 [5][10] 其他公司新闻 - 拼多多股价下跌4% 据报道中国在发生员工与监管机构冲突后扩大了对该公司的调查 [6][10] - 3M股价下跌4.5% 此前公司发布了全年每股收益指引 [6][10] 政治经济事件 - 在美联储主席人选的预测市场中 凯文·沃什以约55-60%的赔率显著领先 而里克·里德的势头正在增强 [7] - 唐纳德·特朗普近期言论表示倾向于让凯文·哈西特留任国家经济委员会主任一职 这改变了美联储主席竞选的动态 [7]