公司业务发展 - 公司的企业工作流自动化套件Now平台正获得越来越多企业的采用 用于跨部门流程优化 涵盖IT服务管理 客户服务 HR 员工体验和应用开发等领域 [1][2] - 最新推出的Core Business Suite将Now平台扩展至财务和供应链运营 包含采购到付款 发票处理和供应商生命周期管理等自动化工作流 由AI驱动的Now Assist提供支持 [3] - 平台扩展推动企业采用 2025年第一季度达到508家客户 年化合同价值(ACV)超过500万美元的客户数量同比增长20% 客户续约率达98% [4] 财务表现 - 2025年第一季度订阅收入达30 1亿美元 按固定汇率计算同比增长20% 超出Zacks一致预期0 28% [5] - 预计Core Business Suite将推动订阅收入增长 特别是在财务和供应链领域对AI驱动的跨职能工作流需求增加的情况下 [5] 行业竞争 - 在企业工作流自动化领域面临来自Oracle和Pegasystems的激烈竞争 [6] - Oracle通过Fusion Cloud Applications加强市场地位 提供财务 采购和供应链的AI工具 整合跨部门工作流 [7] - Pegasystems通过Pega Platform增强竞争力 这是一个结合工作流编排和AI决策的低代码自动化解决方案 特别适用于高度监管的行业 [8] 股价表现与估值 - 年初至今股价下跌5 2% 表现逊于Zacks计算机与技术板块2 4%的涨幅 但优于计算机-IT服务行业6 6%的跌幅 [9] - 当前股价溢价交易 12个月远期市销率为14 77倍 低于行业平均的19 35倍 价值评分为F [13] - 2025年第二季度每股收益Zacks一致预期为3 53美元 过去30天未变 同比增长12 78% [14] - 2025年全年每股收益一致预期为16 51美元 过去30天上调3美分 同比增长18 61% [16]

AI软件行业表现 - 人工智能软件股票近年成为成长型投资者的热门选择 其中Palantir Technologies年内股价上涨69% 成为纳斯达克100指数中表现最佳的股票 [1] - ServiceNow作为提供云端工作场所管理解决方案的公司 股价超过1000美元 可能成为近期股票拆分候选对象 [2] - 过去12个月ServiceNow股价上涨46% 远超标普500指数12%和纳斯达克综合指数14%的涨幅 但2025年以来股价下跌3% [5] 股票拆分分析 - 股票拆分通过增加股票数量同时按比例降低股价 例如10比1拆分将使股价降低10倍而流通股增加10倍 市值保持不变 [3] - ServiceNow从未进行过股票拆分 当前高股价和年内表现不佳可能促使管理层考虑拆分以重新激发投资者兴趣 [8] - 高股价使ServiceNow看似比其他企业软件股票更昂贵 拆分可能带来购买需求回升 [7] 公司估值与业务表现 - ServiceNow市销率(P/S)达18.8 在同行中最高 远超过大多数竞争对手 [11] - 一季度财报显示AI驱动服务持续推动软件需求 剩余履约义务健康增长 管理层指引在不确定经济环境下仍保持稳健 [12] - 尽管政府预算削减项目(DOGE)可能影响公共部门业务 但相比依赖政府合同的Palantir ServiceNow的政府收入风险反应被过度放大 [6] 投资价值判断 - 虽然ServiceNow股价表现短期落后同行 但AI服务增长潜力支撑其长期投资价值 [12] - 高市销率反映市场对其AI解决方案领先地位的认可 溢价具有合理性 [11] - 无论是否进行股票拆分 公司均被视为可靠的长期持有标的 [12]

股价表现 - 公司股价最新收盘价为1012 74美元 较前一交易日上涨0 18% 表现优于标普500指数0 01%的涨幅 [1] - 过去一个月公司股价累计上涨4 73% 但落后于计算机与技术行业7 95%和标普500指数5 2%的涨幅 [2] 财务预期 - 公司即将发布财报 预计每股收益(EPS)为3 53美元 同比增长12 78% 预计营收为31 2亿美元 同比增长18 79% [3] - 全年预期EPS为16 51美元 同比增长18 61% 预期营收为130 1亿美元 同比增长18 42% [4] 估值指标 - 公司当前远期市盈率为61 23倍 显著高于行业平均的19 74倍 [8] - 公司PEG比率为2 58倍 略高于行业平均的2 2倍 [8] 行业地位 - 公司所属的计算机-IT服务行业在Zacks行业排名中位列第63位 处于所有250多个行业的前26% [9] - 该行业属于计算机与技术板块 研究显示排名前50%的行业表现优于后50%行业2:1 [9]

估值与股价表现 - 公司股票当前估值过高 远期12个月市销率为14.92倍 显著高于计算机与科技行业平均的6.21倍 [1][11] - 年初至今股价下跌4.6% 表现差于计算机与科技行业0.3%的跌幅 但优于IT服务行业6.4%的跌幅 [4][6] - 股价下跌主要受特朗普政府对中墨等国加征关税引发的宏观经济环境影响 [4] 产品与技术发展 - 2025年5月推出核心业务套件 通过AI整合HR/财务/采购等跨部门工作流 [8] - 同期发布安全风险解决方案中的AI代理功能 与微软/思科合作提升响应速度 [9][12] - 2025年4月收购Logik.ai 增强CRM销售订单管理的AI能力 [13] 合作伙伴与客户增长 - 2025年Q1新增72笔超百万美元年化合同价值(ACV)交易 500万美元以上ACV客户达508家 同比增长20% [14] - 合作伙伴包括AWS/微软/NVIDIA/沃达丰等 2025年5月与AWS推出双向数据集成方案 [15] - 与NVIDIA合作推出Nemotron 15B推理模型 提升AI代理实时决策能力 [16] - 与沃达丰合作推出AI服务管理方案 加速客户查询响应 [17] 财务指标 - 2025年Q2每股收益共识预期3.53美元 较2024年增长12.78% 过去30天未修正 [18] - 连续四个季度盈利超预期 平均超出幅度6.61% [18] - Q2收入共识预期31.2亿美元 同比增长18.79% [18] 行业竞争格局 - 企业数字化转型推动工作流解决方案需求增长 [5] - 计算机与科技行业平均远期市销率为6.21倍 [1] - IT服务行业年初至今跌幅达6.4% [4]

行业概述 - 工作流自动化行业市场规模预计2025年达237.7亿美元 2030年将增长至374.5亿美元 2025-2030年复合年增长率为9.52% [2] - ServiceNow和Pegasystems是该领域主要参与者 分别通过AI集成和GenAI Blueprint解决方案推动业务增长 [1] ServiceNow(NOW)分析 - 2025年第一季度实现72笔超百万美元净新增年度合同价值(ACV)交易 拥有508家ACV超500万美元客户 同比增长20% [4] - 2025年5月推出AI驱动的Core Business Suite 整合HR/财务/采购等跨部门工作流 [5] - 合作伙伴包括亚马逊/微软/NVIDIA/IBM等科技巨头 [6] - 当前市销率14.95倍 高于PEGA的5.04倍 [11][15] - 2025年每股收益预期16.51美元 过去30天上调0.18% 同比增幅18.61% [17] - 过去四个季度每股收益均超预期 平均超出幅度6.61% [18] Pegasystems(PEGA)分析 - GenAI Blueprint解决方案每周新增超1000个蓝图 较数月前翻倍 [7] - 扩展Blueprint平台功能 可将传统系统资产转换为云应用 [8] - 推出Powered by Pega Blueprint 允许合作伙伴集成自有知识产权 [9] - 获埃森哲/印孚瑟斯/塔塔咨询等采用 2025年Q1 ACV同比增长13%至14.5亿美元 [10] - 2025年每股收益预期3.30美元 同比增幅8.91% [17] - 过去四个季度每股收益均超预期 平均超出幅度达94.01% [18] 市场表现比较 - 年初至今NOW股价下跌4.5% PEGA上涨4% [12] - NOW受宏观经济挑战和关税问题拖累 PEGA因产品组合扩张获得支撑 [12] - PEGA当前获Zacks2(买入)评级 NOW为3(持有)评级 [21] 核心结论 - PEGA因GenAI Blueprint的快速采用/强大合作伙伴生态/更高收益惊喜幅度 展现出更大上涨潜力 [19][21] - ServiceNow虽具备强大AI产品组合和合作伙伴基础 但面临汇率压力/关税问题等挑战 [21]

文章核心观点 NowVertical与汇丰银行达成高级担保信贷安排，获得最高2600万美元信贷额度，这将简化公司资本结构、降低资本成本、增强资产负债表，为公司有机增长和战略收购提供资金支持 [1][2][3] 分组1：信贷安排基本信息 - 公司NowVertical及其部分关联方与汇丰银行达成高级担保信贷安排协议 [1] - 借款方可获得最高1800万美元信贷额度，经汇丰银行批准可额外增加最高800万美元，总信贷额度最高达2600万美元 [2] 分组2：信贷安排的意义和用途 - 协议简化公司资本结构，整合债务，改善条款，为有机增长和战略收购提供资金，降低资本成本，增强资产负债表 [3] - 部分资金用于偿还现有债务，其余用于一般营运资金和收购 [3] 分组3：信贷安排的具体构成 - 600万美元定期贷款，在5年内等额摊销，于协议签订五周年到期 [3] - 1200万美元循环信贷额度，初始期限3年，可延长最多24个月，行使增额选择权并经汇丰银行同意后可增加至2000万美元 [3] 分组4：信贷安排的利率和费用 - 定期贷款利率在SOFR浮动利率基础上每年2.25% - 3.75%，循环信贷额度利率在SOFR浮动利率基础上每年1.75% - 3.25%，利率根据公司净杠杆状况调整 [4] - 公司需就循环信贷额度未使用部分支付承诺费，初始综合利率约为7.25% [4] 分组5：相关担保和协议 - 公司及部分子公司为借款提供担保，包括质押主要担保方股份和对公司及部分担保方资产设置担保权益 [5] - 公司与汇丰银行和TSX信托公司签订次级协议，确认高级无担保可转换债券持有人债权次于信贷安排下的债务 [6] 分组6：公司介绍 - NowVertical是全球数据和分析公司，利用AI帮助客户将数据转化为商业价值，提供全面解决方案和服务，通过有机增长和战略收购实现发展 [8]

财务数据和关键指标变化 无 各条业务线数据和关键指标变化 - 公司决定关停PeopleSoft业务，该业务占营收的7% [20] 各个市场数据和关键指标变化 无 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司核心业务是为大型ERP系统提供第三方替代服务，拥有最大的市场份额，后应客户要求拓展至托管服务、定制服务、专业服务、安全和连接解决方案等领域 [2][3] - 公司将从传统的直销模式向间接渠道模式转变，通过与企业软件领域的知名企业合作来提高品牌知名度和市场覆盖率 [11][12] - 公司决定关停PeopleSoft业务，以便将资源集中在更大的平台和机会上，为现有和新客户带来更大价值 [22][23] - 公司与ServiceNow建立了正式合作伙伴关系，共同推广企业级现代化解决方案，帮助客户在不升级现有资产和平台的情况下实现现代化 [37] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 在不确定时期和通货膨胀时期，公司的价值主张更具吸引力，会有更多的潜在客户主动咨询，因为公司能提供即时成本节约和释放资金用于其他优先事项的能力 [8] - 随着SAP ECC将于2027年停产，公司围绕SAP的业务机会显著增加，公司将为客户提供更好的解决方案，帮助他们利用下一代技术 [14][15] - 公司与ServiceNow的合作预计明年开始产生有意义的收入，从中长期来看，公司对市场机会感到兴奋，认为未来三到五年是非常令人期待的 [40][69] 其他重要信息 - 公司维护成本仅为供应商的一半，还支持定制代码，能为客户节省高达90%的成本，并使客户能够将资金重新分配用于创新 [4][6] - 公司提醒客户在考虑转向SaaS平台时，不要放弃永久许可证，可以将其保留在本地或交给托管服务提供商，以控制资产和数据 [51][52] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 客户选择Rimini Street服务的常见原因是什么 - 公司维护成本仅为供应商的一半，能提供即时成本节约，还支持定制代码，可消除强制升级带来的干扰和高成本，节省90%的成本，并使客户能够将资金重新分配用于创新 [4][5][6] 问题: 公司如何在当前宏观环境下应对不确定性，以及Q1和业务管道的情况如何 - 即使在正常时期，公司的价值主张也很有吸引力，拥有数千名客户，在不确定时期和通货膨胀时期，由于公司能提供即时成本节约和释放资金的能力，会有更多的潜在客户主动咨询 [8] 问题: 公司在过去五年多里如何提高市场和品牌知名度 - 公司过去主要依靠传统的直销模式，但现在正通过与企业软件领域的知名企业合作，发展间接渠道来提高品牌知名度和市场覆盖率 [11][12] 问题: 随着SAP ECC将于2027年停产，投资者应如何看待公司的机会 - 公司围绕SAP的业务机会显著增加，公司将为客户提供更好的解决方案，帮助他们利用下一代技术，同时也需要向市场教育Oracle持续支持的潜在问题和其他选择 [14][15][16] 问题: 公司为什么决定关停PeopleSoft业务，以及何时能消除该业务的影响 - 公司认为关停该业务是正确的商业决策，经过与客户的沟通和重新评估，决定以优雅的方式进行，并为客户提供其他选择，预计将遵循80/20规则，最后20%的客户可能需要两到三年时间才能转移到其他平台 [22][23] 问题: 公司与ServiceNow的合作情况如何，包括合作内容、ServiceNow的参与度、何时能产生收入等 - 公司与ServiceNow合作将Now平台与ERP系统集成，为客户提供企业级现代化解决方案，双方共同营销该解决方案，ServiceNow拥有庞大的平台和直销团队，能为公司带来更多的客户介绍，预计明年开始产生有意义的收入 [26][37][40] 问题: 为什么系统集成商（SIs）现在会联系公司 - 客户希望在企业中引入AI，但SIs担心现有遗留平台的处理问题，而公司能够稳定这些资产，提供解决方案 [47][48] 问题: 公司与ServiceNow的合作是否有排他性，ServiceNow是否需要销售公司的服务 - 双方没有排他性协议，也不需要排他性，因为双方的业务互补，ServiceNow不需要销售公司的服务，而是需要客户理解和接受合作的愿景和价值，公司会负责相关的销售工作 [60][61] 问题: 公司与ServiceNow的合作是针对现有客户还是新客户 - 合作主要是针对现有客户进行交叉销售，公司会与与ServiceNow有合作关系的现有客户进行沟通，推广合作解决方案 [63] 问题: 公司向现有客户交叉销售的内容是什么 - 公司的收入来源包括专业服务（将Now平台与ERP系统集成）、Now平台的托管服务以及创新服务（Now平台的创新应用） [64] 问题: 如何看待投资该机会以及公司的利润率结构和推进速度 - 公司已分配资金用于发展间接渠道，认为这是一种更高效和经济的市场推广方式，预计不会对毛利率造成影响，公司对市场机会感到兴奋，认为未来三到五年是非常令人期待的 [68][69]

纪要涉及的公司 ServiceNow是一家软件公司，业务主要分为IT业务、销售业务和核心业务工作流（涵盖HR、采购、财务、设施和供应链等）[2][3]。 纪要提到的核心观点和论据 1. **公司定位与平台优势** - 公司是专注于业务转型的AI平台公司，是IT服务管理（ITSM）的市场领导者，其技术组合被许多CIO视为运行技术的ERP [6][7]。 - 公司从一开始就构建了平台，并将其应用于企业的特定角色和用例，拥有集成能力、核心工作流能力和差异化的案例管理能力，为其他业务线提供支持 [7][8]。 - 公司业务最初基于流程自动化，从IT领域起步，由于各部门都有流程需求，且现有系统集成性不佳，公司能将IT领域的成功经验应用到其他部门，具有成本和效率优势 [10]。 2. **核心业务工作流的价值与增长** - 核心业务工作流包括HR、采购、财务、设施和供应链等，公司通过扩展ITSM的功能，为员工提供一个统一的求助平台，利用AI和工作流自动化解决员工在各部门遇到的问题 [9][13]。 - 在HR领域，以员工入职流程为例，公司的平台能整合多个系统，提供流程可见性和自动化，加速新员工的价值实现时间，为企业创造价值 [18][20]。 - 公司核心业务工作流业务增长良好，目前主要帮助各部门服务员工请求，未来将更多地投资于加速知识工作者的工作流程，如为采购团队提供AI代理界面，减少手动工作 [32][33]。 3. **客户采纳与业务拓展** - 客户通常从改善IT开始采纳ServiceNow，然后是HR，之后其他部门会因看到IT和HR的成功应用而产生需求，形成业务拓展的“拉动”效应 [37]。 - 公司根据客户的具体痛点提供解决方案，如帮助客户减少房地产足迹、节省采购加急运费等，每个客户都有不同的业务案例和需求 [39][40]。 - 公司通过挖掘不同预算池的业务案例，如帮助客户在房地产、间接采购等方面节省成本，从而获得更多的IT预算 [43]。 4. **战略重点与挑战应对** - 公司目前的战略重点是AI、数据和CRM，在核心业务工作流领域，重点是将AI应用于该领域以创造差异化 [48]。 - 公司面临的挑战是如何将创新成果推向市场，让客户理解、部署并取得成功，需要构建相应的销售能力，管理业务组合，确保战略聚焦 [48][49]。 5. **领导变革与定价策略** - 公司领导层发生了变化，新CEO Bill McDermott具有良好的趋势洞察力，Amit带来了新的思维和想法，如在定价方面提出了基于角色和容量的混合AI货币化方法 [55][59]。 - 公司的定价机制灵活，历史上虽名义上基于席位，但有很多非席位相关的内容，这种灵活性有助于公司根据市场和客户需求调整策略，持续提取价值 [61]。 6. **AI战略与产品应用** - 公司的AI发展分为三个阶段：早期收购AI公司构建基础能力；引入生成式AI，构建小型语言模型并应用于产品；发展AgenTeq AI，具备推理能力，可调用代理解决问题 [74][82]。 - AgenTeq AI能应用于核心业务工作流中的各种场景，如采购中的供应商评估、工作场所的会议重新安排等，可自动化或增强人类的决策和行动 [84][88]。 7. **竞争优势与差异化** - 公司拥有真正的代理平台，具备编排层、创建和监控代理的能力，能够处理复杂的请求并找到合适的代理 [91]。 - 公司的工作流数据织物集成了200多个系统，具有零复制能力，AI代理可访问客户环境中的所有数据，而其他竞争对手的数据访问受限 [94]。 - 公司在确定性工作流方面具有领导地位，能够将确定性工作流与代理用例相结合，为客户提供更全面的解决方案 [95][96]。 - 公司采用有机构建或收购后重新平台化的方式，拥有单一平台、单一架构和单一数据模型，所有应用程序可轻松访问相同数据，且有单一知识图供AI代理使用，与竞争对手的拼凑式方法不同 [99][100]。 其他重要但是可能被忽略的内容 1. **资本支出与云环境** - 公司资本支出高于其他软件公司，原因是采用单租户模式，为客户提供对升级和环境的控制，虽然运营成本较高，但客户价值远大于成本 [65][67]。 - 公司拥有自己的云环境，运行十几个数据中心，具备数据本地化和冗余能力，还能与Oracle等合作在其私有环境中运行，也可在超大规模云服务提供商（如Azure）上运行，为客户提供了极大的灵活性 [71][72]。 2. **收购策略** - 公司在收购时要求被收购团队将其技术和知识重新构建到公司平台上，虽然会延迟产品上市时间，但能为客户提供更好的体验，确保单一平台的一致性 [101]。

分析师背景 - 分析师Amrita在温哥华经营一家精品家族办公室基金 专注于投资可持续、增长驱动的公司以实现股东权益最大化 [1] - 共同创办获奖新闻通讯The Pragmatic Optimist 内容涵盖投资组合策略、估值和宏观经济学分析 [1] - 拥有5年旧金山高增长供应链初创公司战略领导经验 并参与风险投资和用户增长业务 [1] ServiceNow投资观点 - 近期将ServiceNow(NYSE: NOW)评级上调至"买入" 主要基于其Now Assist平台AI收入加速增长及生成式AI采用率提升 [1] 内容平台特征 - The Pragmatic Optimist新闻通讯以通俗化方式解析金融术语和复杂宏观经济概念 被多家平台评为金融类顶级通讯 [1]

股价表现 - ServiceNow股价在过去一个月上涨8.2%，表现优于标普500指数[1] - 同期同行业的Infosys股价上涨3.9%[5] 财务数据与预期 - ServiceNow共识盈利预期在过去一个月下调5.72%[2] - Infosys最新季度营收47.3亿美元，同比增长3.6%，每股收益0.20美元，低于去年同期的0.23美元[5] - Infosys当前季度预期每股收益0.19美元，同比增长5.6%，过去30天共识预期未变[6] 投资评级与评分 - ServiceNow获得Zacks评级3（持有），预计未来几个月回报与市场持平[4] - ServiceNow成长评分A，动量评分C，价值评分F（处于末20%分位），综合VGM评分C[3] - Infosys同样获得Zacks评级3（持有），VGM评分C[6] 行业动态 - 两家公司均属于Zacks计算机-IT服务行业[5] - 行业近期呈现盈利预期普遍下调趋势，ServiceNow的修正幅度显示下行压力[4]