MELVILLE, N.Y.--(BUSINESS WIRE)--Verint® (NASDAQ: VRNT) will conduct a conference call on Wednesday, March 27, 2024 at 4:30 p.m. ET to review its fourth quarter and full-year financial results (for the quarter and year ended January 31, 2024) and discuss its outlook. An earnings press release will be issued after the market closes on March 27th. A real-time webcast of the conference call with presentation slides will be available on Verint's Investor Relations webcast page. Participants may register for th ...

Verint在亚太地区的认可 - Verint被Frost & Sullivan认可为亚太地区领先的工作力管理、质量监控和分析解决方案提供商[1] - Verint在亚太地区多个国家被认可领先WFM、QM和分析领域，包括澳大利亚、印度、新加坡、中国和香港[3] Verint总裁亚太地区的反馈 - Verint的总裁亚太地区Ady Meretz对公司在该地区持续取得的成功和认可感到高兴[5]

MELVILLE, N.Y.--(BUSINESS WIRE)--A new Verint study reveals only 10 percent of contact center leaders believe telephony will have an impact on CX automation over the next 12 months while 53 percent indicated artificial intelligence (AI) and 23 percent said digital channels will be the driving forces behind their CX automation efforts. The survey of 300 contact center leaders in the U.S., U.K., Australia and New Zealand, was conducted by Verint® (NASDAQ: VRNT) and sheds light on current and emerging conta ...

Verint在IDC MarketScape报告中的评价 - Verint被评为IDC MarketScape报告中的领导者[1] Verint的技术表现 - Verint在预训练模型、开发专业知识和相关功能方面表现出色[3] - Verint的预训练模型一直是其强项之一，尤其是在2023年，特别是Verint在其Da Vinci AI平台中使用最新的LLMs[3] Verint的客户认可 - Verint的客户赞赏其对话分析和报告功能，包括联系中心分析和监控代理绩效的能力[3] - Verint的客户赞赏供应商愿意与他们一起深入研究，以帮助进一步优化对话式人工智能实施[4]

Verint被评为IDC MarketScape领导者 - Verint（NASDAQ: VRNT）被评为IDC MarketScape: Worldwide Voice of the Customer Applications 2023–2024 Vendor Assessment的领导者[1] - Verint被认为是领导者的原因是其可扩展性和开放的平台和生态系统[3] - Verint的解决方案提供了灵活性和可扩展性，可以有效处理所有客户接触点的VoC数据，适应不断变化的要求，并支持组织的增长[4]

MELVILLE, N.Y.--(BUSINESS WIRE)--Verint® (NASDAQ: VRNT), The Customer Engagement Company®, today announced it will demonstrate its open platform capabilities for retailers at NRF 2024, and its new retail research findings are now available. Retailers Need to Deliver, Measure and Monitor Cross Channel Experiences The newly published Verint Experience Index (VXI) Retail Study shows that recent reports of the death of in-store shopping have been greatly exaggerated. Despite the growth in popularity of digi ...

MELVILLE, N.Y.--(BUSINESS WIRE)--Verint® (NASDAQ: VRNT), The Customer Engagement Company™, today announced the booking of a contract valued at more than $49 million from a leading U.S. healthcare company to increase customer experience (CX) automation in their customer operations. “We are pleased to receive this strong endorsement of our differentiated open platform and CX Automation strategy. Earlier this year, we announced our next generation, AI-powered open platform. This large contract, which includes ...

财务数据和关键指标变化 - 第三季度收入为2.19亿美元,超出预期 [27] - 第三季度非GAAP摊薄每股收益为0.65美元,超出预期 [27] - 第四季度预计收入为2.64亿美元,同比增长11% [28] - 全年收入预计为9.1亿美元,非GAAP摊薄每股收益预计为2.65美元 [43] 各条业务线数据和关键指标变化 - 捆绑式SaaS收入呈现季度环比增长,全年预计实现双位数增长 [34] - 非捆绑式SaaS收入季度波动较大,第四季度预计大幅增长 [35][36][37] - SaaS年度经常性收入(ARR)增长11% [38] - 永久许可收入维持在2500万美元左右,支持收入逐步下降 [40] 各个市场数据和关键指标变化 - 第三季度新增100多个大客户,包括CarMax、Louis Vuitton和Sky等 [15] - 第三季度12个月SaaS管线同比增长20%以上 [16] 公司战略和发展方向及行业竞争 - 公司完成了过去3年的SaaS转型,现将重点转向客户体验自动化领导力和增长加速 [18][19][20][21][22] - 公司的AI平台和机器人在客户中的采用率大幅提升,有助于推动捆绑式SaaS收入增长 [12][13][29][30] - 公司预计未来3年内,客户将逐步减少人工坐席,转向人机协作的工作模式,这将带来公司收入和利润的提升 [56][57][58][59][60][61][62] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 尽管宏观经济环境仍有挑战,但公司客户对AI的需求强劲,体现在SaaS管线的快速增长 [16][51][52] - 公司预计第四季度收入将实现双位数增长,全年有望保持良好增长态势 [17][28] - 公司将在下周的投资者日上详细阐述未来3年的发展机遇和财务模式 [23][47][91] 问答环节重要的提问和回答 问题1 **Joshua Reilly提问** 宏观环境是否有改善,销售周期是否有缩短 [50] **Dan Bodner回答** 销售周期延长的情况没有改变,但公司已调整策略应对,关注AI驱动的捆绑式SaaS业务增长 [51][52][53] 问题2 **Hugh Cunningham提问** 客户是否更关注提升客户服务竞争力,而非单纯降低成本 [64] **Dan Bodner回答** 目前客户主要关注降低人工成本,但未来提升客户体验的需求也会逐步体现 [65][66][67] 问题3 **Peter Levine提问** 公司如何量化延迟交易对业绩的影响 [83][84][85] **Dan Bodner回答** 公司已根据实际情况调整预期,第三季度新增合同额符合预期,第四季度有望进一步提升 [83][84][85]

资产负债表 - 现金及现金等价物为209,647千美元[10] - 总资产为2,134,634千美元[10] - 总负债为892,948千美元[10] - 长期债务为410,461千美元[10] - Verint Systems Inc.股东权益为802,692千美元[10] - Verint Systems Inc.股东权益中的累积赤字为35,426千美元[10] - Verint Systems Inc.股东权益中的其他综合损失为161,579千美元[10] - Verint Systems Inc.股东权益总额为805,365千美元[10] - Verint Systems Inc.的非控股权益为2,673千美元[10] 财务业绩 - Verint Systems Inc. 2023年第三季度总收入为21.85亿美元，较去年同期的22.52亿美元略有下降[11] - Verint Systems Inc. 2023年第三季度净利润为1.29亿美元，较去年同期的0.42亿美元大幅增长[11] - Verint Systems Inc. 2023年第三季度每股基本收益为0.12美元，较去年同期的-0.02美元有显著改善[11] - Verint Systems Inc. 2023年前三季度总收入为64.53亿美元，较去年同期的66.60亿美元略有下降[11] - Verint Systems Inc. 2023年前三季度净利润为10.71亿美元，较去年同期的2.56亿美元大幅增长[11] - Verint Systems Inc. 2023年前三季度每股基本收益为-0.09美元，较去年同期的-0.21美元有所改善[11] 现金流量表 - Verint Systems Inc. 2023年前三季度经营活动产生的现金流为81.68亿美元，较去年同期的68.61亿美元有所增长[15] - Verint Systems Inc. 2023年前三季度投资活动产生的现金流为-24.33亿美元，主要用于资产收购和购买固定资产[15] - Verint Systems Inc. 2023年前三季度融资活动产生的现金流为-127.40亿美元，主要用于偿还债务和回购股票[15] 公司概况 - Verint帮助全球最具标志性的品牌不断提升客户体验并降低运营成本[17] - Verint总部位于纽约Melville，全球拥有大约15个办公室[19] 股权结构 - Series A和Series B优先股的投票权是基于转换后的基础上投票，但持有人在2019年12月4日之前的普通股投票权的19.9%以内[89] 其他信息 - 公司2021年发行的0.25%可转换优先票据（2021 Notes）总额为3.15亿美元，每半年支付利息，截至2023年10月31日尚未转换[65][67] - 公司在2023年10月31日完成了一项资产收购交易，初始支付了1,000万美元[58] - Verint于2022年6月在纽约进行了一轮调解，并于2022年7月10日达成了一项协议，同意根据和解协议支付总额为1.6亿美元的赔偿金[166]

财务数据和关键指标变化 - 公司Q2营收为2.1亿美元 [17] - 非GAAP毛利率达到70%,同比提升超过70个基点 [17] - 非GAAP每股收益为0.48美元 [17] 各条业务线数据和关键指标变化 - 新SaaS ACV订单为2650万美元,较Q1大幅增长 [17][20] - 软件收入中经常性收入占比达到86%,较去年同期的84%有所提升 [17] - SaaS ARR同比增长17% [17][19] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司在Q2新增100多个新客户,包括三星和菲利普莫里斯等大型品牌 [9] - 公司从现有客户获得了20多个超过100万美元TCV的大单,包括美国一家领先金融服务公司2000万美元TCV订单、欧洲一家领先电信公司600万美元TCV订单和亚太地区一家最大银行600万美元TCV订单 [9] 公司战略和发展方向及行业竞争 - 公司开放平台以客户体验自动化为中心,提供基于AI的专业机器人,帮助客户提升客户体验并降低人工成本 [11][12][13] - 公司机器人部署成本远低于增加人工,预计未来机器人消费将持续增加,扩大公司的总可用市场 [13] - 公司与微软建立合作伙伴关系,微软销售人员可获得佣金,体现了公司开放平台的价值 [29] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 上半年销售周期延长,导致部分订单推迟至下半年,公司预计下半年仍将延续这一趋势,约100万美元订单将推迟至明年 [8][20][21] - 公司预计全年新SaaS ACV订单为1.02亿美元,较之前预期的1.12亿美元有所下调 [21] - 公司预计全年SaaS收入增长18%-20%,达到约5.3亿美元 [14] - 公司预计全年总收入为9.1亿美元,较之前预期有所下调 [21] - 公司预计全年调整后EBITDA为2.5亿美元,调整后每股收益为2.65美元,同比增长中个位数 [21] 问答环节重要的提问和回答 问题1 **Ryan MacDonald 提问** 您能否就Q1和Q2的订单动态变化以及对下半年的预期做进一步说明 [26][27] **Dan Bodner 回答** 公司在Q1和Q2都经历了销售周期延长,导致部分订单推迟,但这些订单并未丢失,大部分预计将在Q3实现。公司预计下半年销售环境仍将延续这一趋势 [27][28] 问题2 **Peter Levine 提问** 公司在销售人员覆盖和激励方面有何调整,是否足以支撑下半年的业绩目标 [32][33] **Dan Bodner 回答** 公司目前没有计划增加销售人员,而是将重点放在提高现有销售团队的效率。公司的销售佣金不仅与新订单挂钩,也与续订和创新销售挂钩,以激励销售人员推动公司的云转型和新技术创新 [33][35] 问题3 **Mason Marin 提问** 公司是否看到客户减少使用或出现更高的流失率 [37][38] **Dan Bodner 回答** 公司未发现客户有减少使用或更高流失率的迹象,续订率保持在低到中90%的强劲水平。客户对公司的AI机器人技术表现出浓厚兴趣,这可能会带动未来的消费增长 [38][39][42][43]