习近平总书记指出，新时代新征程，金融工作要站稳人民立场，增强服务的多样性、普惠性、可及 性，更好保护金融消费者权益。党的二十届三中全会明确提出"健全金融消费者保护和打击非法金 融活动机制"。 保护金融消费者合法权益事关民生，事关发展，事关千家万户、亿万群 众的切身利益，是金融行业 的共同职责和义务，也是金融工作政治性、人民性的集中体现。清华大学五道口金融学院以"培养 金融领袖，引领金融实践，贡献民族复兴，促进世界和谐"为使命，保持前沿视野，敢为人先，追 求卓越，始终将金融消费者合法权益作为履行社会责任的应有之义。中邮保险以"守护人民美好生 活"为使命追求，近年来切实履行对金融消费者的保护义务，推进金融教育普及，深化打造一流险 企清流文化和国民保险品牌形象。去年，《清华金融评论》联合中邮保险打造的首届"紫荆杯"全国 高校金融消费者权益保护主题辩论赛，汇聚了国内知名院校，广泛邀请了青年共同参与，探索出一 条提升国民金融素养的创新路径。 2025年，活动升级为 中邮保险•紫荆杯全国高校金融普及教育辩论赛 ，本届活动主题为"思辨特色 金融文化，筑基国民金融素养"，旨在汇聚全国高校金融力量，深入推进与人民群众日常生活密 ...

7月14日，民生银行东营垦利支行精心策划了一场消费者权益保护宣传活动，金融宣传队伍深入企业一 线公共交通公司，把金融知识送到企业员工身边，将金融安全意识的种子播撒于垦利这片热土之上。 走进群众，走进公交站牌。该支行宣传人员紧接着奔赴垦利区公交枢纽和主要站点，将普惠金融知识延 伸至公共交通的脉络之中。在熙攘的公交场站，银行人员向候车乘客、尤其是老年群体发放精心制作的 金融知识手册，以通俗易懂的语言讲解反假币技巧、警惕"高息诱惑"的非法集资陷阱，以及保护个人金 融信息的重要性。该支行宣传人员耐心指导老人使用手机银行基础功能，细致解答各类疑问。现场群众 普遍反映现在这些防骗法子很实用，得回去给家人朋友们传播一下。 此次宣传活动，民生银行东营垦利支行走出网点，将金融消费者权益保护知识精准送达企业和公交一 线，覆盖受众超500人次，发放宣传资料1000余份，取得了良好的宣传效果，助力辖内金融环境安全守 护。 深入企业，精准赋能。该支行宣传人员走进东营区集好运业有限责任公司，利用客运司机休息间隙，为 企业员工带来了一场量身定制的金融知识"微课堂"。该支行宣传人员聚焦与工薪阶层息息相关的金融安 全议题，包含银行卡安全使用规 ...

银行工作人员在现场搭建了宣传展台，以通俗语言结合真实案例，深入讲解防范电信诈骗、警惕非法集 资、识别理财风险等核心要点。同时，银行工作人员通过发放《金融消费者权益保护手册》，围绕"金 融消费者八项权益"、"防范电信诈骗"、"个人信息保护"等核心内容展开讲解。针对企业管理群体，重 点普及合规融资、投资风险管理等知识；面向普通员工，则以反诈案例、理性消费为核心，引导其识别 非法金融活动。例如，通过剖析"假冒银行客服"、"虚假投资平台"等典型案例，生动揭示诈骗手段，强 化员工"不轻信、不转账、不泄露"的防范意识。特别是针对"冒充领导转账"、"刷单返利"等近期高发的 诈骗手段，工作人员层层拆解其套路逻辑，并现场演示了手机银行操作中的关键安全设置步骤。宣讲 中，大家纷纷围拢倾听，不少人掏出手机认真记录要点，更有职工争相提问，现场气氛热烈。 炎夏热浪，阻挡不了银行人的服务脚步。未来，民生银行济南玉兰花园社区支行将继续以社区为根，持 续开展此类接地气的金融知识普及活动，让金融消保的种子在更多角落扎根生长。 为进一步提升企业员工金融风险防范意识，深化消费者权益保护教育，近日，民生银行济南玉兰花园社 区支行工作人员带着精心准备 ...

金融消费者权益保护活动 - 中国民生银行济南张庄路支行于7月16日开展消保主题宣传活动，走进商圈普及金融知识 [1] - 活动内容包括金融消费者八项基本权利、防范非法集资、电信诈骗等风险知识宣传 [1] - 针对商户重点讲解资金结算、贷款融资、账户安全问题及防范金融诈骗案例 [1] 活动形式与效果 - 设置金融知识趣味问答环节，参与者可获得小礼品，增强互动性与趣味性 [2] - 活动共发放宣传资料100余份，接受咨询50余人次，商户反馈实用性强 [2] - 商户表示活动帮助其了解金融风险及防范方法，提升经营安全感 [2] 未来计划 - 公司计划持续开展多样化金融知识普及活动，覆盖更多社区、企业和商圈 [2] - 目标为提升金融服务水平，助力营造安全稳定的金融环境 [2]

纠纷化解机制 - 构建全链接、多元化纠纷解决机制，联合区法院、区消协、区人民调解委员会及31家银行保险机构成立"金融纠纷化解联合会" [1] - 在支局设立金融纠纷调解工作室，银行保险机构营业大厅设立"信访举报+纠纷化解"服务工作站，专业人员负责投诉"即提即办" [1] - 今年以来受理咨询52件，处理投诉6件，调解诉前纠纷3起，消费者满意度达100% [1] 金融知识宣传 - 采用集中性与阵地化宣传结合模式，联合区人民法院举办金融普法教育培训会，聚焦金融诉讼案件教育及互动问答 [2] - 建立"监管+机构+镇村街+部门"联动机制，开展3·15金融消费者权益日等活动，覆盖防范电信诈骗、理性理财、个人信息保护等主题 [2] - 累计发布37期主题宣传，线上点击率近13万人次，开展非法集资"扫街扫楼"活动4次，堵截风险隐患11起 [2] 政策普及与小微企业支持 - 利用数字技术宣传线上信贷产品38种、特色贷款17种、免费服务20项及新型保险产品11种 [3] - 举办线上金融知识讲座16场，深化小微企业融资协调机制，针对"缺抵押、融资贵、流程繁"痛点开展"千企万户大走访" [3] - 累计走访小微企业13369户，为4433户授信34.01亿元，发放贷款11.57亿元 [3] - 推动9种新型保险产品落地，包括国家地理标志产品种植险，覆盖"德惠保"参保37535人，银龄安康保障15952人，保额7.57亿元 [3]

政策支持与普惠金融发展 - 江苏省出台《关于加强财政金融协同支持实体经济高质量发展的若干措施》，推出5条措施大力支持中小微企业发展 [1] - 平安融易积极探索"党建+"模式，在江苏推动普惠金融高质量发展 [1] 小微企业金融服务 - 平安融易党员团队深入乡镇车间，提供"上门服务"，解决小微企业融资难题 [2] - 沈帅推动"多元外展"服务模式，带领团队常年穿梭在田间地头、工厂车间服务小微企业 [2] - 张成军通过实地考察五金加工厂，为企业争取到30万房抵贷款，助力产能提升30% [2] - 公司秉承"省心、省时、省钱"服务理念，用科技创新服务模式缓解小微企业融资压力 [3] 消费者权益保护 - 陈继超15年党龄、10年司龄，服务超过2000名客户并保持零投诉纪录 [4] - 公司参与发布"防非志愿倡议书"，在7个城市联动政府单位开展防非宣传，累计触达5万人次 [7] - 陈继超多次参与金融科普活动，为社区居民、老年大学学员科普防范金融诈骗知识 [4] 公益实践与社会责任 - 耿德伍为徐州果农协调10万贷款解决药肥资金问题，帮助50亩桃园重焕生机 [8] - 公司联动多方开展无偿献血与金融宣教活动，累计发放反诈手册超万份 [10] - 苏州分公司发起"点亮微光"项目，为26名重病儿童实现微心愿并建立长期关怀机制 [10]

事件概述 - 渤海银行长春分行营业部成功拦截一起电信诈骗案件 帮助客户避免10万元资金损失 [1][2] - 客户此前已因类似"高回报投资项目"损失5万元 此次因"翻本"心态准备再次转账 [2] - 银行通过多岗位联动 结合反诈案例讲解和正规理财产品推荐 最终劝阻客户转账 [2] 银行反诈机制 - 建立"智能监测+人工拦截+警银联动"全链条反诈体系 实现精准防范 [4] - 近两年累计拦截可疑交易数百万元 单笔最高拦截金额达76万元 [4] - 常态化开展反诈培训 包括每月情景演练 营业网点宣传专区和联合警方防骗讲座 [3] 社会成效 - 该事件获得公安机关书面表扬 体现银行在金融消费者权益保护方面的成效 [3] - 积极推广"国家反诈中心"App等技术工具 从源头切断诈骗链条 [4] - 通过政企社区多方联动 构建反诈防火墙 切实守护群众财产安全 [4]

核心观点 - 民生银行济南张庄路支行以"金号角"为载体开展消保宣传进企业活动，旨在提升企业金融风险防范意识并保护消费者权益 [1][3][5] - 活动通过深入调研、创新形式和一对一咨询等方式，针对不同企业员工群体定制差异化金融知识普及方案 [1][2][4][5] 深入调研与定制方案 - 支行调研发现企业财务人员主要面临虚假票据、账户信息泄露风险，普通员工易陷入电信诈骗和网络借贷陷阱 [1][3] - 组建由对公业务骨干和内控专员构成的团队，针对财务人员讲解"虚假供应商转账""票据伪造"等案例，对普通员工普及"电信诈骗防范""个人信息保护"知识 [1][4] 创新宣传形式 - 采用金融知识小课堂结合案例视频、趣味知识竞赛和模拟诈骗场景演练等形式，增强员工参与度与理解深度 [2][4][5] - 在某物流企业模拟"冒充电商变更收款账户"诈骗场景，强化员工"不轻信、多核实"意识 [2][5] 一对一咨询服务 - 设置咨询台解答理财产品选择、信用卡分期利率、个人征信维护等问题，根据员工财务状况提供个性化建议 [2][5] - 复杂问题单独沟通确保理解，员工反馈活动后对金融事务认知更清晰且态度更谨慎 [5] 未来计划 - 计划联合工业园区开展"消保服务月"，通过线上线下融合扩大服务覆盖范围 [3][5] - 持续深化"金号角"品牌建设，目标构建良好金融生态 [3][5]

活动概述 - 民生银行济南历城支行组织开展"吹响消保金号角"金融知识普及宣传活动，旨在提升公众金融素养和风险防范意识 [1] - 活动于7月9日进行，服务团队走进社区、商圈等人流密集区域，设立宣传咨询台并发放宣传折页 [1] 活动内容 - 工作人员重点讲解防范电信网络诈骗、识别非法集资陷阱、保护个人金融信息安全、理性投资理财、珍爱个人征信记录等热点问题 [3] - 针对老年群体提供"适老化"服务，包括一对一指导智能手机银行使用，提醒警惕"高息理财"、"保健品投资"等骗局 [3] - 活动发放宣传折页50余份，有效普及金融知识并增强公众风险防范意识 [3] 活动效果 - 活动获得洪家楼广场周边社区居民的认可和赞扬，参与者表示受益匪浅并会向亲友宣传普及 [3] - 活动展现了该行积极履行社会责任、守护金融消费者权益的良好形象 [3] 未来计划 - 该支行将继续创新宣传形式，拓宽宣传渠道，持续深入开展金融知识普及教育 [4] - 致力于提升市民金融风险识别能力和自我保护能力，营造安全、稳定、和谐的金融消费环境 [4] - 为构建良好的区域金融生态贡献民生力量 [4]

金融消费者权益保护宣传活动 - 公司积极响应监管要求，围绕"防范非法金融活动，守护幸福家庭"主题开展宣传月活动，推出形式多样的金融消费者权益保护宣传活动 [1] - 通过创新的宣传手段提升金融消费者的自我保护意识和风险识别能力，助力构建安全健康的金融环境 [1] - 打破传统说教式宣传，将专业金融风险防范知识转化为短视频、条漫等受众乐于接受的内容产品 [3] - 利用微信、微博、抖音等官方自媒体渠道推出"盈美信科DOU知道"消保系列视频和"盈美信科财发现"消保记事本系列漫画 [3] - 内容涵盖虚假承诺高收益、非法集资、冒充公检法诈骗、虚拟货币骗局、非法代理维权等常见非法金融活动套路 [3] 金融消费者教育成效 - 2024年通过线上线下结合方式开展各类金融消费者权益保护与反诈宣传活动，覆盖人群超1300万 [4] - 创作发布近200个消保反诈科普短视频、漫画作品，触达用户达300万+ [4] - 针对新市民、老年群体及小微企业等重点群体定制消保宣传教育内容 [4] - 通过模拟诈骗场景、案例剖析等创新宣传方式覆盖62万+人群，帮助用户增强风险防范意识 [4] 数据安全与风控能力 - 建立事前风险预警、事中劝阻拦截、事后追踪反馈的一体化安全防御机制 [5] - 2024年应用安全攻击防护32.8亿次，成功抵御外部攻击350万次，修复系统漏洞280个 [5] - 旗下国美小额贷款有限公司通过《国家信息安全等级保护三级认证》 [5] - 国美金融APP获得《国家计算机病毒应急处理中心APP隐私与安全检测最高等级（三级）认证》 [5] 未来发展规划 - 将继续完善金融消费者权益保护机制，以数智科技为引擎探索宣传方式与服务模式创新 [5][6] - 致力于营造安全可靠的金融生态环境，为金融科技行业稳健发展注入动力 [5][6]