制图：李斌（豆包AI生成） 保障金融消费者知情权与选择权，深圳又有行动。9月16日，深圳首批8家银行业金融机构通过各自官方 信息发布平台，统一公布了信贷业务第三方合作机构名单。记者看到，8家机构包括工商银行深圳市分 行、农业银行深圳市分行、中国银行深圳市分行、建设银行深圳市分行、招商银行深圳分行、北京银行 深圳分行、微众银行、招联消金。记者注意到，本次8家金融机构集体"官宣"，恰逢"深圳2025金融教育 宣传周"期间。 规范与第三方合作行为 协同打击不法贷款中介 发布"中介打假"声明 实际上，不法贷款中介乱象层出不穷，规范与第三方合作行为也被提上议事日程。 今年7月中旬，中国银行、工商银行、农业银行、邮储银行、中信银行、平安银行、华夏银行、浦发银 行、广发银行、北京银行等近20家银行的深圳分行陆续发布"中介打假"声明，几乎全都指向一家名为鑫 心惠邻的咨询服务机构。据悉，该中介在相关门店、附近小区电梯广告位及其互联网公众号打出"降息 优化""降息提额""携手××银行"等宣传广告，声称多家银行为其战略合作伙伴，扰乱深圳金融秩序。 9月15日，深圳金融监管局、深圳市地方金融管理局等启动深圳第三届金融教育宣传节暨20 ...

核心观点 - 邮储银行青岛分行通过创新数字人民币预付消费平台、聚焦特殊群体金融服务及开展常态化金融宣教活动 全方位加强金融消费者权益保护 [1][2][3][4] 创新金融服务 - 推出山东省首个数字人民币智能合约预付消费平台"智金卫士" 利用智能合约技术实现预付资金存于消费者个人钱包直至消费完成 从根源杜绝商户挪用资金风险 [2] - 平台覆盖青岛近660户商户 涵盖运动健身、教育培训、餐饮美食等民生领域 [2] - 该机制具备"可信互通 不可篡改 自动执行"特性 实现资金实时按预设规则结算 [2] 特殊群体关怀 - 在47个自营网点设立"邮爱驿站" 配备放大镜、急救包等适老设施 联合派出所进社区开展反诈宣讲 [3] - 联动教育及公安部门进校园 通过情景剧等形式讲解校园贷和电信诈骗风险 [3] - 为外籍人士配备多语种翻译器及服务指南 升级327台自助设备提升支付便利性 [3] 金融宣教活动 - 建立常态化"五进"宣教机制 覆盖社区、农村、商圈、校园及企业 [4] - 在农村集市设"金融知识流动站" 在商圈提供"优惠权益+风险提示"双线服务 结合节气开展田间地头宣传 [4] - 通过"行长讲消保"活动深化员工消保理念 利用邮政网络在快递包裹及邮车粘贴宣传标语实现全域覆盖 [4]

活动概况 - 山东金融监管局联合多部门于9月15日在济南泉城广场举办"金号角·金融知识集市"活动 金融机构齐聚现场[1] 农业银行展区特色 - 山东省农行展区以"FM95599 农行消保之声"收音机造型设计 紧扣"保障金融权益 助力美好生活"主题 融入"只此青绿"和"海岱农情"特色元素[3] - 展区提供集科技性、知识性、趣味性和互动性于一体的视觉体验[3] 互动教育项目 - 设置"消保知识之门"答题互动游戏 以"海岱农情"LOGO为原型 通过答题抽盲盒方式吸引市民参与[5] - 农行消保3D数字展厅采用裸眼3D和全景VR技术 包含求知厅、影视厅、图书馆、文化馆、地方馆五大模块[6] - 数字展厅涵盖金融法律、基础知识、风险防范等核心内容 并为"一老一少一新"及残障人士提供差异化学习资源[6] - 现场市民沉浸式体验数字化金融服务场景 并将3D数字展厅存入手机便于随时游览[6] 金融机构战略定位 - 农行济南分行作为国有金融机构 坚守"金融为民"初心使命 积极承担金融消保主体责任[7] - 聚焦消费者急难愁盼问题 深入推进"服务升温"工程 致力于提供有温度的金融服务[7]

为深入贯彻党中央、国务院关于加强金融消费者权益保护的决策部署，积极践行以人民为中心的价值取 向，提升社会公众金融素养。2025年金融教育宣传周期间，中宏保险青岛中心支公司以"强化销售适当 性，守护消费者权益"为核心，由总经理部署，并引领内外勤团队开展系列培训宣传活动，覆盖乡村、 社区、企业等多元场景，全方位筑牢金融消保防线。 一、强化团队合规经营意识，开展"销售适当性，守护消费者权益"主题专项行动 宣传周期间，总经理在内勤月度消保专题会议及营销团队早会上部署了开展以"强化销售适当性，守护 消费者权益"为主题的专项行动，要求聚焦消费者金融素养提升、规范营销行为、加强从业人员能力建 设，多措并举筑牢消费者权益保护防线。引领全体内、外勤人员开展系列消保专项培训、宣传活动。助 力构建健康、透明、可持续的金融消费生态。 要求全体营销人员严格落实金融产品、销售渠道、目标客户"三适当"要求，通过"早会合规专题+协会视 频学习+考核测评"的训战结合模式，强化从业人员适当性管理意识，销售过程中规范使用公司适配评 估工具、严格落实双录操作要求和风险告知义务，确保能精准识别客户需求，杜绝"张冠李戴"式推荐， 让每一份保单都经得起风 ...

活动概况 - 公司作为13家受邀银行之一参与2025年金融教育宣传周活动 通过金融市集形式开展金融知识科普[1] - 展位设置互动游戏区及宣传资料陈列区 包括反诈宣传片播放、金融知识问答抽奖及消保折页发放等环节[4] 金融消费者保护措施 - 公司建立"警银联动、科技赋能、全员防控"三位一体反诈机制 2025年通过自建模型及总行系统累计拦截涉诈资金超860万元[6] - 采用新媒体搭建云端宣传主战场 联合中国科学技术协会等多方力量拍摄宣传片扩大教育覆盖面[5][6] 宣教形式创新 - 自制敦煌艺术风格反诈宣传片《反诈九色鹿》以卡通形式演绎诈骗手法 吸引市民驻足观看[4] - 设置"诈骗陷阱大揭秘"和"盲盒小挑战"趣味游戏 通过答题抽奖方式增强市民参与度[4] 战略定位 - 公司将金融消费者权益保护作为金融工作核心 持续开展多层次多渠道教育宣传活动[5] - 未来将继续创新宣传形式拓宽服务半径 强化金融知识普及与财产安全保障工作[8]

9月15日至21日，由金融监管总局、中国人民银行、中国证监会联合主办的 金融教育宣传周 启动，这是全国性 金融知识普及活动，主题为"保障金融权益 助力美好生活"。它不仅是公众识别风险、守护财富的盾牌，更是构建健 康金融生态的基石，能让民众懂金融、防风险、促和谐。 《清华金融评论》特别推出普惠金融教育专题内容 ，旨在汇聚金融力量，深入推进与人民群众日常生活密切相 关的金融知识普及和教育、帮助人民群众树立正确理念和风险观、推动中国特色金融文化建设，为强国建设和民族 复兴伟业作出金融贡献。 编 者 按 中国金融教育发展基金会理事长，中国人民银行原行长助理、党委委员杨子强： 改革开放走到现阶段，我国金融业的发展有目共睹，普罗大众的金融意识逐步提升。与此同时，针对 普通民众的普及性金融素质教育依旧相对薄弱，国民金融的普遍素养仍然落后于金融业的发展水平。 具体表现在：金融知识把握不多掌握不深；金融创新接受能力有限，直接影响到一些先进金融产品、 金融服务的推广普及；信用观念较为薄弱，金融风险意识、风险识别能力较弱；金融违约现象、非理 性投资行为在某些地方及领域并不少见；涉及非法金融广告、非法集资、电信诈骗、银行卡盗刷以及 ...

本次活动主题聚焦群众关心关注的内容，积极开展金融知识普及，帮助金融消费者和投资者理性选择适 合自己的金融产品，远离虚假宣传、非法中介、非法金融和电信诈骗等活动侵害。华泰人寿山东分公司 将以此次活动为契机，持续做好金融教育，加大金融知识普及宣导力度，扎实推进金融消费者权益保护 工作，强化消费者风险防范意识，让金融更好地满足人民群众美好生活需要，为构建和谐稳定的金融环 境持续贡献力量。 活动当天，华泰人寿山东分公司总经理刘永谋总带领公司金融知识宣传团人员走进济南市历下区经十路 集中商铺开展宣传活动。通过发放宣传拆页、悬挂条幅以及讲解金融诈骗案例等方式，详细向群众介绍 了金融消费者八项基本权利、反诈防骗、理性投资等重要知识。特别是针对老年人、商户等特殊群体开 展宣传，告知广告群众应选择正规金融机构产品，了解风险等级，不盲目追求商收益，避免踏入非法集 资、网络诈骗的陷阱。现场工作人员耐心解答来往群众提出的各类问题，帮助他们更好地理解金融概 念，受到了群众的热烈欢迎。 为深刻把握金融工作政治性、人民性，积极践行以人民为中心的价值取向，提升社会公众金融素养，维 护金融消费者合法权益，积极响应监管要求，华泰人寿山东分公司于 ...

分公司还积极响应天津市众和金融消费者权益保护中心组织开展的金融教育宣传现场活动，于15日下午组织团队 前往津湾广场开展宣传活动。活动现场，分公司工作人员聚焦保险消费者权益保护核心内容，围绕反洗钱、防范 非法集资、防走私、反保险欺诈等重点领域，面向广大金融消费者开展了全面且深入的金融教育宣传。为增强宣 传效果，分公司准备了丰富多样的宣传材料，涵盖农村居民、青少年、残障人士、老年人、外籍来华人员等重点 群体，主动向过往群众发放宣传资料，确保将金融知识和防非反诈常识精准送达家家户户，切实提升公众的金融 风险防范意识和自我保护能力。同时，为创新宣传形式、提高公众参与度，工作人员在现场积极邀请群众参与集 团上线的"人保金融风险提示·守护到家特训营"H5闯关游戏。该游戏以第一视角引导参与者进入真实生活场景，通 过趣味互动的方式，让消费者在轻松愉快的氛围中学习金融知识、了解风险提示内容，有效增强了宣传活动的吸 引力和实效性。 展望未来，人保寿险天津市分公司将持续以保险消费者权益保护教育宣传活动为重要抓手，积极探索保险消费者 权益保护教育宣传工作的新路径、新办法，通过多元活动普及金融消保知识，助消费者树立理性消费观，提升风 ...

活动概况 - 山东金融监管局 中国人民银行山东省分行 山东证监局联合启动金融教育宣传周并在济南泉城广场举办金号角金融集市集中教育宣传活动[1] - 中国银行山东省分行联合中银保险山东分公司 中银三星人寿山东分公司共同参展[1] 金融教育专区设计 - 公司紧扣保障金融权益助力美好生活主题打造中银消保中药铺金融教育专区[3] - 专区包含金融知识普及 为民办实事案例展示 游戏互动等模块[3] - 山东金融监管局 山东省委金融办 山东证监局等机构相关负责人现场巡展指导[3] 金融为民实践案例 - 落地济南首笔配售型保障房按揭贷款[3] - 赋能城市更新升级引金融活水润民生安居[3] - 设立起步区首支AIC股权投资基金[3] - 打造外贸企业立体化服务体系护航外贸企业赋能数字经济[3] - 推出益农贷 粮食收储贷等助农信贷产品托住乡村振兴金融底[3] - 打造乐惠齐鲁 活力齐鲁信用卡特色活动品牌推动民生消费场景扩容[3] 金融教育推广规模 - 打造中行消保齐鲁行特色常态化品牌[5] - 组建480支金融教育先锋队直入五大场景[5] - 开展逾7000场次金融教育宣传活动线上线下全覆盖[5] - 消费者触达近一亿人次[5] - 组织乡音话消保 骑遇清凉等特色活动推动金融教育重心下沉[5] - 启动消保知识教育宣传创意大赛打造宣教精品[5] - 多渠道建立消保金号角教育专区实现线上线下多轮驱动[5] 互动教育形式 - 通过互动答题 幸运抽奖等寓教于乐方式普及防范网络电信诈骗 防范非法金融活动等知识[5] - 设置近20个主题宣传折页涵盖信用卡防护 防范非法中介等内容[6] - 播放消失的还款人 金融消费者八项权益等教育宣传视频[6] - 消保小卫士现场宣传防非防诈知识提示市民守护资金安全[6] - 改编歌舞一路生花传播金融消费者权益保护知识[6] 活动成效与展望 - 提升市民金融素养和风险防范意识[7] - 展现公司在消费者权益保护方面的积极作为和社会责任感[7] - 未来将继续携手各方营造安全和谐金融消费环境[7]

公司活动与宣传 - 浦发银行济南分行举办成立24周年行庆音乐会 活动以保障金融权益和助力美好生活为主题 通过交响乐形式融合金融消费者权益保护知识宣传[1][3] - 活动现场邀请1500多位社会各界观众 在济南珍珠泉人民会堂举行 采用歌唱艺术与金融消保知识结合的创新传播方式[3] - 宣传志愿者现场发放宣传折页 揭露电信网络诈骗/网赌陷阱/招聘骗局等诈骗行为 并引导客户关注分行公众号实现线上线下转化[3] 金融消费者权益保护措施 - 公司通过多种形式宣传消费者权益保护知识 提高消费者金融素养和风险防范能力 坚持客户为中心的服务理念[5] - 活动现场设置金融知识快问快答环节 通过定制纪念扇传播防诈标语 提升客户参与感[3] - 金融消费者权益包括财产安全权/依法求偿权/自主选择权/公平交易权/信息安全权/受教育权/受尊重权等基本权利[7] 消费者维权指导方案 - 维权时应先正确认识自身应承担义务 如理财产品自负盈亏等 不应夸大事实或回避义务[8] - 权益受损时可通过与金融机构协商/向监管部门投诉/寻求第三方调解/申请仲裁/法律诉讼等合法途径解决[9] - 维权过程中需收集保存合同/交易记录/沟通记录等关键证据 这些证据对处理纠纷至关重要[10] - 遇到困难时可寻求金融调解组织/法律援助机构/公安部门等专业机构帮助[11]