活动概况 - 10月18日十五运会和残特奥会广东赛区志愿者誓师动员大会在华南农业大学举行 参会人员包括香港和澳门赛区志愿者代表 省有关单位领导 省执委会部室负责人 17个承办地市执委会赛会志愿服务工作负责人 99所任务高校分管领导和赛会志愿服务工作负责人 广东赛区志愿者代表等共600人 [1] - 誓师动员大会上华南农业大学学生陈婉馨作为十五运会志愿者代表发言 她曾服役于中国人民解放军驻香港部队三军仪仗队 赛时将作为开幕式看台服务志愿者 [1] - 残特奥会赛会志愿者代表华南师范大学学生毛伟彬表示将运用助残技能 沟通技巧 应急处置等志愿服务知识 全身心投入工作 [1] - 来自香港的梁国成曾代表香港队参加八运会 将以社工大使身份将义工经验带到全运会赛场 澳门城市大学学生李鹤翔将作为女排体育展示组成员在澳门赛场服务 [1] 志愿者招募与培训进展 - 誓师动员大会上350名赛会志愿者代表庄严宣誓 表达全力以赴 不辱使命的决心 [2] - 十五运会和残特奥会广东赛区已完成45000名赛会志愿者的招募组建工作 并于今年6月完成全体志愿者的通用培训 [2] - 根据赛事进程 正有序开展专业培训 场馆培训 岗位实践演练 截至10月18日已累计组织10000余名"小海豚"志愿者上岗服务提前赛 社会反响良好 [2]

公司内部志愿服务举措 - 公司设立“红帆”爱心驿站作为服务职工的平台，志愿队以送安全、送爱心、送服务为宗旨 [1] - 志愿队通过问卷调研收集237条职工诉求，梳理出健康防护、心理疏导等六大需求清单，并据此开展健康关怀日等定期活动 [4] - 志愿队创新服务载体，包括编排获奖快板小品、季节性提供绿豆汤姜茶等饮品、开展家企联合助安活动并建立职工家庭档案 [5][7] 志愿服务成效与影响 - 志愿活动使公司“三违”现象月均减少35例，并通过“五位一体”服务模式将安全防线延伸至家庭 [8] - 志愿服务促进员工成长，带动15名职工成为安全宣讲员，并催生13项创新成果和3项国家专利，其中一项工具提升作业效率20% [8] - 志愿队联合济宁市三甲医院为512名一线职工定期开展健康保健知识宣贯，并提供一对一心理疏导缓解职工焦虑 [2][4] - 志愿队将安全文件制作成动画，把“三违”案例编成情景剧，并通过家庭安全联保协议让家属参与安全监督 [7]

城市荣誉与综合实力 - 宜春市于今年5月获评“全国文明城市”称号，该称号是反映城市综合实力的金字招牌 [1] - 宜春市目前拥有1个全国文明城市、2个全国文明县城、39个全国文明村镇、32个全国文明单位、2户全国文明家庭和8所全国文明校园 [6] 文化传承与教育资源 - 文宇阁书院藏书300余万册，年服务超过10万人次，延续千年文脉 [3] - 龙光书院历史超过900年，比著名的鹅湖书院早101年，朱熹曾在此讲学，四方来学者多时达300余人 [5] - 万载县深入挖掘17个古祠堂姓氏家风故事，编印《万载家风故事》并创作文艺作品，推动家风文化进学校、进景区 [5] 志愿服务与社会文明 - 袁州区注册志愿者数量达20.2万名，积极打造“志愿者之城” [7] - “宜春好人”易冬平累计策划、参与活动3852次，服务时间达27632小时 [7] - 建立志愿服务时间储蓄、回馈和激励机制，例如“积分兑换超市”可供居民兑换物品 [7] - 宜丰县从新就业群体中聘请10人担任“社情民意观察员”，组建“先锋骑手志愿服务队”以协调解决各类事件 [7] 城市更新与旅游发展 - 万载古城2024年人流量首次突破1000万人次，成为热门旅游打卡地 [8] - 2021年至2024年，袁州区累计投入约11.5亿元实施民生提质工程，包括改造692个老旧小区、126条背街小巷，新增2800个车位以缓解停车难问题 [12] - 宜阳新区完成了30个老旧小区、21栋自建房、30条背街小巷的升级改造 [12] 文化活动与理论宣传 - 2025年全国“我们的节日·中秋”主题文化活动江西省主场活动在万载古城举行 [10] - 万载县“大碗茶”理论宣讲志愿服务队成立于2019年，巧妙融合本地“喝大碗茶看花灯戏”传统习俗，以“理论＋文艺”形式开展常态化宣传宣讲 [14][15]

项目荣誉与背景 - 国网江苏省电力有限公司“一键通”爱老护幼志愿服务项目入选2024年度全国志愿服务“四个100”先进典型名单中的100个最佳志愿服务项目 [1] - “四个100”评选活动由中央宣传部联合中央文明办等多部门共同发起 [1] - “一键通”项目起源于宿迁泗阳来安供电所员工张必超将留守老人手机“1”号键设置为自己的号码这一善举 [1] 项目实施与成效 - 宿迁泗阳公司组织志愿者入户走访超过20万户 [2] - 志愿团队累计为1.3万余名留守老人提供“一键拨号”等暖心服务 [2] - 项目帮助37位留守儿童实现114个“微心愿” [2] - 项目联合8家公共服务单位开展5大类37项志愿服务 [2] 企业理念与社会影响 - 公司秉持“人民电业为人民”的企业宗旨 [3] - 项目入选证明了其在志愿服务领域的创新性、实效性和社会影响力 [2] - 公司以实际行动诠释在追求经济效益的同时积极承担社会责任、推动社会和谐发展的理念 [2] - 该荣誉是对公司长期以来积极履行社会责任的高度认可 [2]

核心观点 - 海南海峡航运股份有限公司在2025年国庆中秋假期期间，通过其“那一抹蓝”志愿服务团队，采用线上线下联动的服务模式，有效应对琼州海峡客流高峰，提升了服务质量和旅客体验 [1][3][4][5] 线下服务部署 - 公司在海口新海港每日组织4-8人次员工志愿者及10名学生志愿者，在自助售票机、候船大厅等关键点位提供服务 [3] - 在徐闻港通过政企社协同模式，每日组织30人次社会志愿者参与应急疏运 [3] - 在海安新港每日安排6人次员工志愿者织密服务网络 [3] - 志愿者提供提行李、指引路线、协助购票等细节服务，并分发“小车提前购票、货车预约过海”宣传单 [3] 线上服务创新 - “海峡AI小扁担”智能客服在国庆期间上线运行，精准捕捉旅客咨询需求并输出个性化应答 [4] - 客服人员化身线上志愿者，通过第三方角色及时回应私信需求，实现从被动等候到主动发现、即时干预的服务升级 [4] 品牌建设与服务深化 - “那一抹蓝”志愿服务品牌自2018年创建，以全国劳动模范杨怀远“小扁担精神”为引领 [5] - 品牌服务理念为“安全、诚信、用心、高效”，“中远海运蓝”专属服装成为旅客心中的安心标识 [5] - 双节期间团队依托高校志愿服务联盟组建“乡音服务小分队”，利用外语专长破解沟通障碍 [5] - 公司未来将持续深化服务品牌创建，优化线上线下服务模式，拓展多元化服务路径 [5] 运营数据 - 志愿服务团队累计派出志愿者506人次 [1] - 志愿服务总时长达5616小时 [1]

志愿服务活动概况 - 国庆中秋假期期间，苏州市城市管理局牵头招募了3048名志愿者，在1307个点位开展志愿服务 [1] - 志愿服务活动已服务群众68000余人次，获得市民游客一致好评 [1] - 活动在主要商圈、景区景点和火车站等窗口地区开展，旨在营造安全有序文明的节日环境 [1] 志愿服务具体内容 - 志愿活动主要围绕市容环境秩序维护和提供便民利民志愿服务两方面开展 [1] - 志愿者在人流密集区域进行市容秩序引导，规范非机动车和共享单车停放，劝导不文明行为 [1] - 苏州城管利用102座城管服务站等阵地资源，为市民和游客提供问路指引、免费热水、应急药品等贴心服务 [1] 志愿服务实施案例 - 在苏州火车站广场，大学生志愿者在城管队员指导下协助开展服务，已成为站内"活地图" [1] - 志愿者服务内容包括为旅客提供准确的轨交入口位置和进站口信息等指引 [1]

志愿服务组织与规模 - 苏州市“社志联”志愿服务总队动员了8支志愿服务分队和248名志愿者参与国庆中秋假期服务 [6] - 志愿者采用“三班倒”模式进行为期7天的服务 每班执勤时长为3小时 [1][6] - 共有14名志愿者服务次数在2次以上 执勤班次最多的志愿者宋佳伟在7天内服务次数达到14次以上 [6] 志愿者服务内容与投入 - 志愿者服务时间从早上9点持续至晚上9点半 在人流高峰点位上提供秩序维持和咨询服务 [1] - 大学生志愿者宋佳伟连续3天每天站满早中晚三班岗 每日执勤时间超过9小时 [2] - 72岁的志愿者许根娣退休后积极投身志愿服务 至今服务时长已超过3000小时 [3] 志愿者个人案例与影响 - 大一新生宋佳伟报名了7天21班的全部执勤任务 每日需花费约40分钟通勤 早上6点起床夜里近11点返回宿舍 [2] - 大二学生姚冬明连续5天“站夜班” 为游客指路的一句话重复了上万遍 并利用手语技能帮助听障游客 [4][5] - 志愿者通过坚守岗位为游客营造安全有序温馨的游览环境 诠释了“文明苏州人”的内涵 [6]

公司员工参与 - 首钢集团员工郭兮连续两年在WTT中国大满贯赛事期间担任志愿者，负责观众服务工作[1] - 郭兮是北京市志愿服务联合会认定的五星级志愿者，并曾作为场馆志愿者参与北京冬奥会[1] - 郭兮的妻子同样作为首钢志愿者团队一员，连续两年参与中国大满贯志愿服务[1] 志愿服务内容与团队 - 志愿者工作内容包括在“八极场”引导观众进场、协助寻找座位、为有需要的人提供帮助[2] - 工作强度大，需连续站立数小时解答咨询，并处理观众误解或情绪激动的情况[2] - 首钢志愿者团队此次共有50名成员参与服务，团队成员彼此熟悉、配合默契[2] 员工个人感受 - 郭兮认为“节日在岗”是以另一种方式参与假期，通过服务让更多人享受赛事乐趣使坚守更有价值[1] - 其表示志愿服务的核心是保障赛事顺利进行，个人得失需放到一边，观众安心观赛带来的满足感远胜个人需求[2] - 与妻子并肩作战的感觉让忙碌的假期多了份别样的温暖[1]

志愿服务活动规模与组织 - 国庆中秋假期全市投入志愿者超过30000人次，日均投入志愿者超过4800人 [1][6] - 市级活动由市委社会工作部牵头，联合多个单位招募近4000名志愿者 [6] - 志愿服务覆盖15个地铁枢纽站、苏州火车站、50个重要交通站点、45个市级机关事业单位停车场、319个便民服务驿站、6个市属文化场馆、9个重点景区周边及3条人流密集路段 [6] 志愿者构成与特色队伍 - 市社志联志愿者总队组织了248名来自各行各业的志愿者坚守5个服务点 [3] - 活动中包含一支由新就业群体组成的“暖新乐业”志愿服务队 [3] - 苏州市退役军人志愿服务总队动员了80余名退役军人志愿者及工作人员参与服务 [5] - 苏州团市委招募培训了20余名大学生志愿者，并同步发动各级团组织在全市66个服务点位开展青年志愿服务 [6][7] 重点区域服务内容与案例 - 在平江路周边设置5个志愿服务点位，构筑贯穿游程始终的服务动线，志愿者从相门地铁站至悬桥巷地铁站提供全程指引 [2][3] - 平江路口志愿者华珍单日完成近万次问答，疏导数以万计游客 [2] - 苏州博物馆外志愿点点位长叶晓敏等志愿者提供人流疏导、答疑指路及博物馆预约指导等服务 [4][5] - 青年志愿者在仓街小新桥巷口和中张家巷等重点人流区域提供人员引导、旅游咨询与秩序维护 [6]

旅游市场热度 - 姑苏古城在国庆中秋假期首日迎来旅游高峰 [1] - 志愿者服务活动覆盖平江路、山塘街、十全街等核心街区景区景点 [1] - 山塘街等区域人流密集 [1] 志愿服务运营 - 志愿服务活动通过“姑苏志愿”小程序进行线上社会化招募 [2] - 志愿者来源包括企业、高校、居民及各类社会组织 [2] - 志愿者被配置至全区29个服务点位 [2] - 采用固定岗与流动哨相结合的服务模式 [1] - 固定岗志愿者于早上8时30分就位 [1] - 设有8个线下志愿服务枢纽实现一体化运作 [2] - 为每个路段配备点位长与路段长进行管理 [2]