财务数据和关键指标变化 - 全年营收和ARR实现9%的年度增长，非GAAP运营利润率扩大近500个基点至18%，自由现金流利润率从15%扩大到23% [4] - Q4营收为1.21亿美元，同比增长9%，国际营收同比增长10%，占总营收的28% [26] - 截至Q4的年度经常性收入同比增长9%，达到4.94亿美元，美元净留存率为106%，略低于全年预期 [27] - Q4总付费客户增加64个，达到15114个，平台上的免费和付费公司增长至超过31000个，较去年Q4增长约10% [27][28] - 员工人数同比增长5%，达到1242人，ARR超过100万美元的客户增加到72个，较去年Q4增长24% [28] - Q4毛利率为86%，处于84% - 86%的目标范围高端，运营收入为2200万美元，占收入的18% [29] - Q4经营活动现金流为3100万美元，占收入的26%，自由现金流为2900万美元，占收入的24% [29] - 截至季度末，现金、现金等价物和投资为5.71亿美元，过去12个月的账单收入为4.85亿美元，同比增长8% [30] - 2026财年第一季度，预计营收在1.18 - 1.2亿美元之间，增长率为6% - 8%，摊薄后每股净收益在0.18 - 0.19美元之间，运营利润率为15% [31] - 2026财年全年，预计营收在5 - 5.07亿美元之间，增长率为7% - 8%，摊薄后每股净收益在0.9 - 0.95美元之间，运营利润率为19% - 20% [32] - 公司将长期运营利润率目标从20%提高到30% [32] 各条业务线数据和关键指标变化 - 多产品客户推动的ARR占总ARR的65%，高于去年的62%，自2023财年以来提高了7个百分点 [5] - ARR超过10万美元的客户同比增长12%，占总ARR的71% [6] - 事件管理业务的ARR贡献从2024财年的73%降至70% [28] - AI ops、自动化和客户服务运营连续两个季度对增量ARR的贡献超过40% [10] 各个市场数据和关键指标变化 - 公司认为随着企业加速数字化运营现代化，总潜在市场规模为500亿美元 [7] - 公司在伦敦启动了2025年巡回活动，后续还将在悉尼、东京和旧金山举办，这些市场代表着重要的企业机会 [19] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司战略重点是优化现场组织效率、推出新的平台货币化策略、通过有针对性的数字收购和留存计划推动商业部门增长 [6] - 公司推出新的AI功能和PagerDuty AI代理，将AI和自动化功能嵌入所有付费层级，并引入AI用例库，深化与关键生态系统合作伙伴的集成 [11][12][14] - 公司将巡回活动提前至Q1，以建立销售管道势头，适应企业销售模式的转变 [19] - 公司加强领导团队建设，招聘了产品高级副总裁、首席客户官等，并启动了首席营收官的招聘工作 [21][22] - 行业竞争激烈，主要集中在产品营销和销售方面，但公司凭借差异化的平台和高客户留存率保持竞争力 [44] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司认为虽然短期内增长有所放缓，但业务的基本驱动力依然强劲，战略地位使其有信心在下半年建立增长势头 [4][5] - 市场对运营成熟度和弹性的需求日益增加，公司的平台战略得到验证，市场需求依然强劲 [9][10] - 公司在执行方面面临挑战，但已采取果断行动提高销售效率，增长催化剂已经就位，对未来战略和执行能力充满信心 [23] 其他重要信息 - 公司Impact部门服务教育和非营利客户，增长25%，全球客户数量接近600个 [20][21] - 公司宣布了1.5亿美元的股票回购计划，显示了董事会和管理层对2026财年计划和自由现金流可持续性的信心 [26] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 宏观变化对市场和业务的影响 - 目前尚不清楚当前关税环境是否会对客户支出产生影响，客户仍在寻找高ROI、短回收期和高效的平台，公司将继续专注于执行，与大客户保持良好的合作关系 [37][38] 问题: 新销售领导者和销售代表的情况 - 公司进行了一系列领导变革，招聘了具有企业平台销售经验的代表，这些新代表的入职速度更快，公司将继续关注销售效率和生产力的提升 [39][40][41] 问题: 竞争对手产品可能停产对公司的影响 - 尽管竞争激烈，但公司的客户留存率持续提高，拥有强大且差异化的平台，能够为大型企业提供可靠、安全的服务和高毛利率，公司将通过标准化市场策略和客户参与标准来捕捉平台创新的价值 [44][45] 问题: 指导数据是否意味着下半年加速增长及信心来源 - 公司预计ARR在下半年将加速增长，主要基于去年的ARR增长情况、销售团队的招聘和培训、管道管理的改善以及大客户的增长趋势 [46][47] 问题: ARR中30%非事件管理业务的主要产品及PD Advance对交易规模的影响 - AIOps和自动化是推动非事件管理业务增长的重要产品，PD Advance目前主要提高响应效率，随着功能的增加和定价模式的优化，有望对增长产生影响 [53][54] 问题: 多年度协议的情况 - 公司有意推动多年度协议，以适应大型企业的采购流程和客户对确定性的需求，多年度协议有助于建立长期、更有价值的合作关系，自两年前开始实施该计划以来，相关合同数量逐季增加 [56][58][60] 问题: PagerDuty Advance的能力定位及客户ROI和定价考虑 - PagerDuty Advance的AI代理被定位为人类响应者的补充，能够帮助团队更快地解决问题、减少事件影响并从事件中学习，目前不会替代人力，但可以承担一些重复性、低价值的任务 [65][66][67] 问题: Q4免费信用使用GenAI的情况 - 公司在2月的产品包装中为所有付费客户提供了Operations Cloud的访问权限，包括PD Advance的部分功能，客户可以在一定使用量内免费体验，这有助于促进交易的扩展 [69] 问题: 销售执行问题及解决方案，以及预订节奏和指导假设 - 销售执行问题主要包括适应客户购买行为的变化、从技术产品销售向多产品平台销售的转型，公司通过人才轮换、加强账户管理和提供服务支持来解决这些问题；在预订方面，公司将继续关注大客户的增长，并通过优化商业业务的数字体验来推动增长；指导数据考虑了当前的宏观环境，但采取了谨慎的态度 [73][74][78] 问题: 2026年净新增ARR的产品组合假设 - 公司认为事件管理业务仍有增长机会，通过应用于新的水平用例可以推动净新增使用量；预计AI ops、自动化和客户服务运营将继续对增量ARR做出重要贡献，新的产品如PB Advanced和AgenTic AI也将增加非事件管理业务的份额 [87][88][90] 问题: 2026年净新增ARR的季节性情况 - 预计2026年净新增ARR将随着销售团队的调整而逐渐增加，季节性将遵循类似的模式 [94] 问题: 销售管道的最新情况 - 公司进入2026财年时销售管道强劲，Q1的管道质量和速度有所改善，团队将继续努力建设管道，营销团队也将为管道建设做出贡献 [97] 问题: 销售变革的原因及执行满意度变化 - 公司希望将在大客户群体中取得的成功经验扩展到整个客户群体，通过优化销售代表的配置、加强账户管理和管道质量控制来提高执行效率；虽然过去在某些方面取得了进展，但仍有改进的空间，公司将继续努力提高执行的一致性和效率 [101][102][103] 问题: SMB商业部门是否会在本财年增长 - 公司预计SMB商业部门将继续复苏并实现增长，尽管不是主要的增长驱动力，但随着AI创业公司的增加，该部门有机会为公司带来更多客户 [105][106]

财务数据和关键指标变化 - 第四季度营收1.22亿美元，较去年同期下降，符合预期，外汇汇率波动带来30万美元负面影响 [19] - 全年营收5.3亿美元，反映出需求疲软，主要因库存再平衡和客户使用渠道中的过剩库存 [10] - 第四季度毛利润3840万美元，毛利率31.5%，同比持平，环比提高10个基点 [27] - 全年运营现金流近4200万美元，年末现金3600万美元 [10] - 第四季度运营收入640万美元，运营利润率5.3%，同比增加30个基点，环比持平 [30] - 第四季度净利润300万美元，摊薄后每股收益0.18美元；调整后净利润520万美元，摊薄后每股收益0.31美元 [32] - 第四季度有效税率22.2%，预计2025年全年有效税率在21% - 23%之间 [33] - 第四季度调整后EBITDA为1410万美元，占营收的11.6%，环比提高10个基点 [34] - 全年资本支出970万美元，低于去年的1160万美元，预计2025年资本支出在1000 - 1200万美元之间 [36] - 年末应收账款周转天数增至60天，库存周转率为2.7次，与上一季度持平 [37] - 年末总债务2.24亿美元，第四季度减少720万美元；净债务1.88亿美元，净债务与资本比率为41.5%，低于2023年末 [39] 各条业务线数据和关键指标变化 - 航空航天和国防业务第四季度销售额增长20%，公司正积极寻求该领域的新机会 [20] - 医疗市场第四季度营收增长5%，受手术器械和呼吸设备的强劲需求推动，但医疗移动解决方案业务持续疲软 [21][25] - 车辆市场第四季度销售额下降46%，主要因动力运动市场需求下降以及公司战略调整 [21] - 工业市场第四季度销售额下降11%，尽管电力质量销售表现强劲，但工业自动化需求减少抵消了部分增长 [22] - 分销渠道业务规模较小，过去12个月销售额占总销售额的5%，有适度增长 [26] 各个市场数据和关键指标变化 - 美国客户第四季度销售额占比54%，低于去年同期的59%，与全年销售占比情况相似 [19] - 数据中心市场增长势头强劲，公司在该领域的营收同比增长约40%，预计未来仍有增长空间 [69] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司实施“Simplify to Accelerate Now”计划，2024年实现年化节省1000万美元，目标在2025年额外节省600 - 700万美元 [13][14] - 2024年收购SNC公司，其业务与公司现有电力质量能力互补，公司正致力于整合并发挥协同效应 [11][12] - 2月宣布扩大阿拉巴马州多森工厂的加工能力，预计在2025年末开始产生效益，投资有望在一年内收回成本 [14][15] - 将多森工厂的组装业务整合到俄克拉荷马州塔尔萨和新墨西哥州里诺的工厂，以优化业务布局和提高运营效率 [16] - 成立Allient Defense Solutions部门，积极参与多个新的国防项目，有望为公司带来增长机会 [47] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2024年市场环境动态且具有挑战性，关键工业和车辆市场面临逆风，但公司仍保持执行纪律，推动运营效率提升 [8][9] - 预计2025年上半年多数市场订单增速将放缓，但受益于长期宏观趋势的领域，如数据中心市场，将保持强劲 [48] - 客户库存调整接近完成，预计年中订单流将更加稳定，公司营收和运营利润率有望改善 [48] - 多森工厂的业务调整短期内可能会导致效率下降和库存增加，但从长期来看将提升运营效率 [48][49] 其他重要信息 - 公司在财报电话会议中会讨论非GAAP指标，这些指标有助于评估公司业绩，但不能替代GAAP指标，公司已提供相关指标的调整说明 [6] - 公司密切关注关税政策变化，认为有能力将大部分潜在关税影响转嫁给客户，以确保运营稳定 [28][29] - 第四季度修订了2024年信贷安排，获得了更宽松的契约和扩大的EBITDA加回条款，并进行了利率互换以对冲利率风险 [40] 总结问答环节所有的提问和回答 问题1: 请介绍各地区和终端市场情况，以及对2025年公司恢复增长的影响和节奏 - 北美市场持续增强，期待工业部门恢复正常增长，但动力运动领域仍面临挑战，经销商库存较高 [57] - 欧洲市场受德国影响仍较疲软，预计持续至年中，需关注政策变化对自动化和工业增长的影响 [58] - 数据中心市场增长势头良好，公司具备独特的高功率解决方案，有望受益于该市场的持续增长 [59][68][69] - 国防部门新业务单元发展良好，多个新项目正在推进，需求有望持续增长 [59][60][61] - “Simplify to Accelerate Now”战略不仅能降低成本，还能提高公司对客户的响应速度，促进业务增长 [62][63] 问题2: 欧洲市场是否有复苏迹象 - 目前信息不足，需等待观察。欧洲团队仍在控制支出，关注运营效率和新产品开发，预计年中及以后才能看到相关效益 [65] 问题3: 请介绍公司在数据中心市场的营收占比、去年的增长率以及今年的预期和市场机会 - 公司在数据中心市场具有独特的高功率解决方案，去年营收同比增长约40%，预计未来仍有增长机会，但增速可能不如去年 [68][69] 问题4: 医疗和动力运动业务是否已企稳，是否可视为基础运营水平 - 医疗业务方面，公司将其分为医疗移动和仪器仪表等领域，其中手术机器人、仪器仪表和诊断测试设备等高端领域有望持续增长，公司将重点投资这些领域；呼吸和呼吸设备业务预计保持稳定 [78][80][82] - 动力运动市场面临挑战，市场格局发生变化，竞争加剧，公司虽有商业车辆市场的增长作为部分抵消，但仍无法完全弥补动力运动业务的下滑 [85][86][93] 问题5: 动力运动业务今年下半年是否会触底，车辆业务整体能否实现增长 - 商业车辆市场的增长对动力运动业务的下滑有一定抵消作用，但无法完全覆盖。公司认为车辆市场的核心业务量可用于拓展其他市场，但公司更关注盈利性和有增长潜力的细分领域 [91][93][94] 问题6: 随着最大客户库存正常化，公司业务改善的节奏如何 - 公司在工业自动化领域受客户库存积压影响较大，目前情况正在改善，但预计要到今年晚些时候才能恢复到正常状态，且业务量难以达到去年的高峰水平 [99][102][103] 问题7: 多森工厂重组成本450万美元将如何在财务报表中体现，何时体现 - 公司通常不会单独列示该成本，预计成本支出会在今年下半年较多，但整体支出可能不太均匀 [108][109] 问题8: 利率互换的利率是否为3.2% - 管理层表示该利率大致正确，但需进一步确认 [114][115]

战略分拆计划 - 公司宣布将食品加工业务分拆为独立上市公司 预计2026年初完成 分拆后形成两个独立实体：Middleby Corporation（商用和家用厨房设备）和Middleby Food Processing（食品加工业务）[2] - 食品加工业务已达到8亿美元年收入规模和24%利润率 具备独立运营条件[3] - 管理层认为分拆将释放两个业务板块的潜在价值并创造更多增长机会[3] 财务表现 - 第四季度调整后EBITDA利润率达24.8% 创历史新高[4] - 食品加工业务表现突出 第四季度调整后EBITDA利润率达29.6% 同比提升200个基点[5] - 2024年全年自由现金流达6.4亿美元 转换率为140% 第四季度自由现金流2.29亿美元创纪录[9] - 公司杠杆率为2倍 资产负债表稳健[9] 业务板块动态 - 住宅业务呈现复苏迹象 第四季度收入1.85亿美元 同比降幅收窄至2.4% 利润率回升至18个月高点13%[6] - 商用业务通过自动化、电气化和数字技术推动战略增长[11] - 食品加工业务计划拓展禽类、宠物食品和零食等相邻市场 并寻求战略收购机会[11] 创新与展会 - 在NAFEM展会上展示9个现场烹饪演示 包括2个全自动数字化机器人餐厅解决方案[6] - 推出新型油炸工艺优化工具 帮助餐厅运营商分析每磅食物的用油量[7] - 获得7项"What's Hot! What's Cool!"创新产品评选 数量超过其他制造商[8] 2025年展望 - 预计2025年实现低个位数有机收入增长 利润增速快于收入增速[10] - 食品加工业务预计实现中个位数有机增长[10] - 自由现金流预计将继续超过运营净收入 支持增长计划和战略投资[9]

文章核心观点 Waystar推出Auth Accelerate解决方案，通过自动化授权提交流程，减少提交时间、提高自动批准率，直接解决医疗服务提供商的行政负担，提高生产力并减少患者护理延迟 [1][3] 行业现状 - 预先授权是医疗行业面临的重大挑战，是医疗行业首要行政负担之一，会导致患者护理出现严重不良事件和患者放弃治疗 [2] - 确保支付方批准需遵循复杂规则并持续检查状态，每次授权最多需24分钟，每年有数千万次预先授权 [2] - 医疗服务提供商将患者准入自动化（包括预先授权）列为2025年收入周期的首要投资优先事项 [2] 公司产品 - Waystar推出Auth Accelerate解决方案，是其先进自动化功能的重大扩展，旨在简化预先授权流程 [1] - 该创新将提交时间减少70%，将自动批准率提高到85%，将支付方批准的平均等待时间减少75%，从四天以上缩短至一天或更短 [3] - 该方案直接解决医疗服务提供商的关键行政负担，提高生产力，大幅减少患者护理延迟，并防止劳动密集型拒付 [3] 公司合作与荣誉 - Prisma Health是最早实施Waystar Auth Accelerate的机构之一，其执行董事表示预先授权是其最大的行政挑战之一，与行业合作伙伴的创新合作能为组织带来显著改变 [4][5] - 1月Waystar的患者准入解决方案被评为KLAS最佳，上个月公司还推出了Waystar AltitudeAI™，包括旨在帮助申诉拒付索赔的新生成式AI创新AltitudeCreate™ [5] 公司概况 - Waystar的关键任务软件旨在简化医疗支付，服务约30000家客户，代表超100万名不同的医疗服务提供商，包括美国新闻最佳医院榜单上20家机构中的16家 [6] - 公司企业级平台每年处理超60亿笔医疗支付交易，包括超1.8万亿美元的年度总索赔，涵盖约50%的美国患者 [6]

财务数据和关键指标变化 - 2024年全年营收43亿美元，较上一年增长5%，全年调整后营业利润2.67亿美元，较上一年增加近6000万美元，调整后营业利润率为6%，为公司历史最佳全年表现，调整后净利润1.59亿美元，较上一年增长26% [23][24] - 第四季度营收11亿美元，同比增长4%，环比增长5%，调整后营业利润5400万美元，同比增长10%，环比增长近60%，调整后每股收益为1.47美元 [26] - 第四季度所得税税率为55%，远高于2024年全年的34%，2024年有效所得税税率为34%，高于上一年的29% [30][31] - 第四季度经营活动产生的现金为8100万美元，使2024年全年现金产生量达到1.7亿美元，债务较第三季度减少超过5%，年末未使用借款额度为2.9亿美元，较第三季度末增加近3000万美元 [33][34] - 预计2025年全年营收和利润较2024年将大幅下降，有效税率仍将处于较高水平，但由于整体盈利能力下降，2025年税收支出预计将远低于2024年 [39] 各条业务线数据和关键指标变化 叉车业务 - 第四季度叉车销售额同比增长4%，主要得益于销售组合的改善，美洲地区受益于向高价值的四类和五类卡车的销售组合转变，EMEA地区的销售组合则受到向平均收入较低的三类产品转变的负面影响，调整后营业利润为6200万美元，同比增长15%，环比增长55% [26][27] - 2025年由于预计叉车产量下降，预计营收将同比大幅下降，毛利率可能会降至目标水平，营业费用预计将同比增加 [35] Bolzoni业务 - 第四季度营收8400万美元，较上一年减少400万美元，调整后营业亏损低于上一年水平 [29] - 2025年营收预计下降，但营业利润率应会提高，营业利润预计与2024年相当 [36] Nuverra业务 - 第四季度调整后营业亏损环比改善，主要由于营销费用降低和员工相关成本减少 [30] - 2025年公司将专注于增加客户产品演示和订单，预计全年营收将增加，产品开发成本预计同比略有增加，经营业绩预计较2024年略有改善 [37] 各个市场数据和关键指标变化 - 2024年第四季度全球叉车预订市场继续下降，低于上一年水平，市场调整是对2022年和2023年高于趋势的行业预订率的回应 [10] - 2024年公司出货量超过预订量，年底积压订单接近正常水平，快于最初计划 [11] - 2025年初，EMEA和JEPIC地区的预订情况提供了积极信号，公司对2025年预订市场的改善有一定信心 [12] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司在第四季度开始执行制造网络优化和运营优化计划，预计在2025年和2026年分别产生800万至1600万美元的实施成本，从2027年开始每年节省3000万至4000万美元 [8][9] - 叉车业务将继续推出模块化、可扩展的产品，扩大产品线，推进自动化发展，利用电动卡车技术进步，拓展产品范围 [15][16][17] - Bolzoni致力于通过核心项目推动增长，提供创新定制解决方案，与AGV领域的领先公司合作，增加销量和利润率 [20][21] - Nuverra专注于45和60千瓦的燃料电池发动机，在2025年扩大HydroCharge移动电源产品的应用，进行移动电源战略的研究 [21][22] - 随着2024年需求下降，市场竞争加剧，预计2025年这种情况将持续，公司产品利润率预计将下降，但仍将高于目标水平 [14] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司对2025年市场前景持谨慎乐观态度，预计市场将逐渐改善，但仍面临潜在关税和贸易战带来的不确定性 [12][13] - 公司将继续专注于有利润的订单，通过新产品推出和产品线扩展提高单位收入和经济效益 [13] - 公司有信心执行关键战略计划，实现长期财务目标，为股东提供强劲回报 [45] 其他重要信息 - 公司在第四季度因制造网络优化和运营优化产生了2100万美元的成本 [8] - 公司正在努力降低营运资金，特别是通过提高库存效率，第四季度总库存较上一年减少6000万美元，较第三季度减少1亿美元，营运资金占销售额的比例从第三季度的21%降至第四季度的18% [34] - 2025年资本支出预计在4000万至8000万美元之间，具体取决于市场和公司份额的增长情况 [42] 总结问答环节所有的提问和回答 问题: 基于行业数据，上季度对2025年市场的展望是上半年较弱，下半年较强，全年叉车预订市场大致持平，但此次季度评论似乎显示市场可能会下降，这种理解是否正确？ - 公司表示指导意见与上次基本一致，预计上半年市场较低，下半年会有所回升，进入2026年市场情况较好 [51] - 2024年市场下降幅度超过预期且取消订单增多，公司因此调整了生产计划 [52] - 近期取消订单情况已恢复正常水平，预计这种情况将得到缓解 [53]

财务数据和关键指标变化 - 2024年第四季度净销售额为3.35亿美元，较2023年第四季度增长3%，FX中性净销售额增长3.4% [31][32] - 2024年第四季度调整后毛利率为36.9%，较上一年第四季度下降139个基点 [33] - 2024年第四季度调整后SG&A费用为9080万美元，调整后营业收入为3280万美元，调整后每股收益为0.34美元，调整后EBITDA为4600万美元 [33][34][35] - 2024年全年净销售额为13.2亿美元，较2023财年增长4.3%，FX中性净销售额增长4.4% [36] - 2024年全年调整后毛利率为37.1%，较上一年同期增加173个基点，调整后SG&A费用为3.467亿美元，调整后营业收入为1.414亿美元，调整后EBITDA为1.89亿美元 [37][38] - 2024年经营活动产生的现金为1.484亿美元，年末流动性为3.985亿美元，偿还债务1.152亿美元，净债务为2.035亿美元，净杠杆率降至1.1倍 [39] - 2024年资本支出为3380万美元，2023年为2610万美元 [40] - 预计2025年第一季度净销售额为2.9 - 3亿美元，调整后毛利率约为37.5%，调整后SG&A费用约为8800万美元，调整后利息及其他费用约为600万美元，调整后有效所得税税率约为28%，完全稀释加权平均股数约为5920万股 [43] - 预计2025年全年净销售额为13.15 - 13.65亿美元，调整后毛利率约为37.2% - 37.4%，调整后SG&A费用约为净销售额的26%，调整后利息及其他费用约为2400万美元，调整后有效所得税税率约为28%，资本支出约为4500万美元 [43] 各条业务线数据和关键指标变化 - 全球各产品类别账单均增长，包括地毯砖、LVT和橡胶，美洲地区货币中性净销售额同比增长9%，EAAA地区货币中性净销售额下降2%，EMEA地区全年略有下降 [18] - 全球教育领域账单全年增长10%，由美洲地区的强劲表现推动 [19] - 全球医疗保健领域账单2024年同比下降2%，但第四季度增长12% [23] - 全球企业办公室领域账单全年下降1%，零售账单较疲软的2023年有所增长 [24][25] - 2024年第四季度合并货币中性订单同比增长5%，美洲地区货币中性订单同比增长9%，EAAA地区第四季度货币中性订单同比下降1%，EMEA地区略有上升 [26][27] - 2024年末积压订单同比增长15% [27] 各个市场数据和关键指标变化 - 美洲地区货币中性净销售额2024年同比增长9%，第四季度FX中性净销售额同比增长9.6% [18][32] - EAAA地区货币中性净销售额2024年下降2%，第四季度FX中性净销售额下降5.2% [18][32] - EMEA地区全年略有下降，第四季度部分被澳大利亚的疲软所抵消 [18][27] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 公司的One Interface战略是一项多年努力，专注于建立强大的全球职能以支持本地销售团队，通过提高商业团队生产力加速增长，通过全球供应链管理扩大利润率，简化运营并在设计、创新和可持续性方面领先 [8] - 2024年实施集成销售方法，将美国的Nora和Interface销售团队合并，在美洲地区实现两位数订单增长，Nora销售拓展到医疗保健以外的高增长领域 [9] - 约18个月前任命首位首席供应链官，优化全球供应链，投资自动化和机器人解决方案，提高运营效率和利润率 [10][11] - 2024年推出Made for More品牌平台，统一品牌并简化营销和品牌工作，春季进行第二次全球产品发布，宣布致力于到2040年实现负碳排放目标，在可持续发展方面获得认可 [13][14][15] - 2025年将继续执行One Interface战略，预计增长将超过行业，简化供应链运营，提高制造环境的运营效率和生产力，对2025年推出的产品管线感到兴奋 [28][29] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司认为One Interface战略正在发挥作用，2024年取得了强劲业绩，尽管行业面临逆风，但仍实现了货币中性净销售额4%的增长并显著提高了盈利能力 [7] - 对2025年充满信心，预计这将是增长和利润率扩张的一年，同时密切关注全球地缘政治和宏观经济环境，特别是欧洲和澳大利亚的宏观环境目前较为疲软 [29][45] 其他重要信息 - 会议中提及的非GAAP指标的调整和使用说明包含在公司的收益报告和提交给SEC的Form 8 - K中 [5] - 公司在2024年获得路透社2024年可持续发展奖的最高荣誉，在净零领导力类别中表现出色 [15] - 2025年1月在德国的BAU贸易展上推出概念验证的负碳橡胶地板原型 [15] 问答环节所有提问和回答 问题: One Interface销售策略在2025年的影响 - 公司对One Interface战略和联合销售团队的工作成果感到自豪，认为仍处于早期阶段，该策略正在发挥作用，预计将继续带来收益，已将其纳入2025年的指导中 [50][51][52] 问题: 2025年办公室业务的情况 - 公司对2025年办公室业务感到乐观，原因包括返回办公室的强制要求增加、对优质A类空间的需求上升以及房东提供更多租户改善资金和激励措施 [54][55][56] 问题: 资本分配优先级 - 公司将继续投资于业务，鉴于目前强大的资产负债表，将对制造设施进行额外投资，以提高效率并推动利润率扩张 [58] 问题: 2025年4500万美元资本支出的情况及是否为资本周期的峰值 - 2025年计划支出的4500万美元是对美国制造工厂现有机器的延续投资，并将在部分美国以外的制造工厂投入相同机器和其他自动化设备，这些投资回报率高，目前无法确定是否为资本周期的峰值，若有高回报项目会继续投资 [63][64][67] 问题: 资本项目是否影响发货 - 资本项目不会影响发货，反而会提高产量，例如在德国Nora的投资提高了产量以满足美国的需求，有助于更好地服务客户 [70] 问题: 毛利率指导中50 - 70个基点改善的因素 - 目前处于年初，经营环境动态变化，毛利率改善受多种因素影响，包括价格成本、Nora和LVT产品组合、供应链生产力等，Nora业务的增长将是重要贡献因素 [74][75][77] 问题: SG&A在多大收入增长容量下需要进行更大投资 - 公司密切关注SG&A与增长的平衡，2025年及以后将在不涉及客户或创新的方面保持高效，在其他方面保持严格纪律，SG&A管理是团队努力的结果，One Interface战略在这方面发挥了作用 [79][80][81] 问题: 利息费用指导与债务偿还情况不符的原因 - 公司债务大部分已变为固定利率，主要是固定利率债券，因此利息费用更具可预测性，且处于较低水平，这是数学计算的结果 [84] 问题: 4500万美元资本支出中维护性和增长性资本支出的比例 - 4500万美元中约1000万美元用于机器投资，约3500万美元用于维护和安全等一般性更新 [93] 问题: 公司对政府业务的敞口及业务性质 - 美国政府业务占比小，约为4%左右，包括博物馆、研究机构、军事场所和政府办公室等，业务较为多样化，公司密切关注相关动态，包括返回办公室强制要求和人员缩减的影响 [95][96] 问题: 零售业务在2024年下半年和第四季度的情况 - 零售业务在下半年增长，主要是由于2023年部分项目延期至2024年，这体现了良好的客户关系 [98][99] 问题: 公司在地毯砖、LVT和橡胶三个主要产品类别中的关税敞口及原材料采购情况 - 目前关税暂无重大影响，公司密切关注动态，地毯在美、欧、中本地制造，部分从墨西哥采购但占比小，不采购中国原材料；LVT从韩国采购，Nora橡胶产品在德国制造，公司有能力应对关税变化，必要时可调整供应链 [101][103][108]

财务数据和关键指标变化 - 第四季度销售1.524亿美元，调整后EBITDA为1040万美元，均超指导范围 [3] - 调整后EBITDA利润率为7.8%，较第三季度4.6%有所上升，较去年同期13.4%有所下降 [10] - 第四季度调整后净收入为180万美元，调整后每股收益为0.09美元 [12] - 第四季度末现金及现金等价物约1400万美元，总债务约7100万美元，净债务约5700万美元，债务与调整后EBITDA杠杆比率为1.35，低于3.0的契约门槛 [12] - 预计第一季度销售在1.46 - 1.54亿美元之间，调整后EBITDA在800 - 1100万美元之间，与2024年第四季度相比相对持平 [12] 各条业务线数据和关键指标变化 Arcadia（建筑产品业务） - 第四季度销售6030万美元，环比增长4%，同比下降11%，商业外墙产品销售有适度环比和同比增长，销售下降主要因定制住宅门窗需求疲软 [3] - 第四季度调整后EBITDA为220万美元，调整前为370万美元，利润率为6.2%，高于第三季度5.8%，低于去年同期13.6% [10] DynaEnergetics（能源产品业务） - 第四季度销售6370万美元，环比下降9%，反映非常规陆上油井完井季节性放缓 [4] NobelClad（复合金属业务） - 第四季度销售2840万美元，为十年来第二高营收表现，订单积压量环比下降，但近期产品咨询量有所增加 [7] 各个市场数据和关键指标变化 - Dyna的北美市场和Arcadia的主要商业建筑市场因关税存在不确定性，影响公司运营和市场活动水平 [12] 公司战略和发展方向和行业竞争 - 与Arcadia合资伙伴达成协议，将相关义务到期日延长至2026年9月，为减少债务和探索再融资选择提供更多灵活性 [8] - Arcadia实施回归基础计划，调整成本结构，评估表现不佳产品，重新聚焦核心商业运营 [4] - DynaEnergetics推出下一代DynaStage系统，完成产品组装自动化第一阶段，第二阶段预计第二季度完成 [5][6][7] - NobelClad将收到的产品咨询转化为订单和积压订单 [7] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 2024年是充满挑战的一年，但公司在多个领域取得进展，为核心周期性终端市场改善后的业绩提升奠定基础 [3][14] - 目前市场存在不确定性，公司将密切关注关税政策变化，预计第一季度销售和调整后EBITDA与2024年第四季度相对持平 [12] 其他重要信息 - 公司激励计划修改，优先考虑绝对EBITDA改善和自由现金流生成 [14] - 未来1.5 - 2年，公司首要任务是自由现金流和债务偿还 [52] 问答环节所有的提问和回答 问题1: 谈谈上次电话会议提到的供应链采购计划和精加工运营改进，以及如何与回归基础方法相契合 - 回归基础方法主要是调整成本结构和住宅业务规模，与供应链计划不同，目前主要是重振商业文化 [18] 问题2: 向商业业务转型如何与洛杉矶重建的顺风因素相契合 - 75%业务是商业业务，洛杉矶重建不仅有高端住宅，还有商业建筑，公司产品在商业领域有价值，同时住宅业务也会保留 [20][21] 问题3: 诺贝尔克莱德本季度有良好势头，但积压订单有所下降，对该业务未来几个季度保持势头的信心如何 - 该业务由积压订单驱动，尽管积压订单下降，但对第一季度表现有信心，但美国业务可能受关税影响，目前仍在评估 [23][24] 问题4: 美国压力泵送业务同比持平，公司在这种环境下的表现以及Dyna利润率的变化 - 利润率提升主要靠自助措施，在市场好转前，整体利润率预计维持在高个位数 [27][28] 问题5: 公司业务在周期中期的EBITDA利润率应该是多少 - Arcadia中期EBITDA利润率应为中双位数，Dyna达到低双位数是有抱负但可能的目标，诺贝尔克莱德利润率不会大幅下降 [30] 问题6: 第一季度指导中，各业务板块是否有重大变化 - 由于关税影响，市场不确定性高，目前难以确定各业务板块变化，公司将专注自助措施 [35][37] 问题7: 详细说明Arcadia的规模调整，高端零售业务的拖累程度以及是否已解决 - 高端零售业务影响已消除，已大幅缩减相关人员规模，从100 - 120人减至不到原人数20% - 30%，目前不考虑进一步缩减 [43][44] 问题8: 资产负债表营运资金方面是否有机会释放更多现金 - 公司关注绝对EBITDA增长和自由现金流生成，认为各业务在营运资金管理上有机会提高效率，特别是Arcadia，预计2025年自由现金流转化率将改善 [48]

财务数据和关键指标变化 - 2025财年第二季度净收入2.4亿美元，较上年同期下降，主要因净行政费用收入和供应链服务收入下降，咨询服务收入降低，以及绩效服务部门应用科学产品组合不利 [14] - 持续经营业务的GAAP净亏损4600万美元，主要因绩效服务部门数据和技术业务的商誉减值费用1.27亿美元，部分被持续经营业务的盈利抵消，其中包括一笔来自少数股权投资的1800万美元现金分配 [15] - 调整后EBITDA为5000万美元，利润率为20.8%，因收入降低而下降 [15] - 调整后每股收益为0.25美元，排除Contigo Health的影响后为0.27美元，符合预期，受益于股份回购导致的加权平均股数减少 [16][17] - 2025财年上半年自由现金流为7400万美元，较上年同期增加3300万美元，主要因衍生品诉讼和解现金收入和少数股权投资分配，部分被支付给Omnia的款项和较高的绩效相关薪酬支付所抵消 [19] 各条业务线数据和关键指标变化 供应链服务部门 - 净行政费用收入降低，因本季度总混合费用份额预期增加至60%低位，但现有成员合同支出渗透率提高，新成员加入，推动总行政费用增长，截至12月31日，已处理约69%的2020年8月结构GPO成员费用，预计到2025财年末处理超过75%，大部分剩余部分将在2026财年处理 [17][18] - 预计2025财年总资助费用份额在60%低位，完成续约流程后可能稳定在60%高位 [18] - 其他供应链服务收入增长，因供应链共同管理业务签订新协议，成员对利用公司专业知识管理端到端供应链运营感兴趣 [18] 绩效服务部门 - 收入下降19%，因咨询服务需求降低和应用科学产品组合问题，成员兴趣逐渐从许可协议转向SaaS订阅服务 [18] 公司战略和发展方向和行业竞争 供应链服务部门 - 数字供应链战略成功从试点阶段过渡，与主要合作伙伴签署首份协议，该合作伙伴将利用公司临床和供应链数据集进行研究、开发、临床应用和供应链弹性方面的创新 [8] - 战略包括AI赋能供应商和供应商的后台手动流程，提高时间效率和节省成本；增强数据以提供全面的非劳动力医疗支出视图，为供应商提供可操作的绩效改进见解；利用数据集将循证决策嵌入工作流程，确保合适的产品在合适的时间提供给合适的患者；增强供应链透明度，帮助行业预测和解决潜在短缺问题 [9] 绩效服务部门 - 对长期战略充满信心，在新总裁David Zito的领导下，计划通过招聘有大型医疗系统绩效改进经验的新人才、重新聚焦解决方案和市场策略、更广泛地利用绩效改进协作、将AI能力扩展到新用例以及进一步渗透现有市场等方式重振业务 [10][19] 管理层对经营环境和未来前景的评论 - 公司团队继续执行并实现长期愿景，尽管绩效服务部门未达目标，但供应链服务部门表现好于预期，整体2025财年上半年收入和盈利能力符合预期，因此重申总净收入指引，并提高调整后每股收益指引 [6] - 对团队实现强劲业绩和有效应对动态医疗行业环境的能力充满信心，公司战略方向明确，领导团队优秀，有望持续成功 [12] 其他重要信息 - 2024年10月1日剥离S2S Global，2025年1月完成Contigo Health网络资产出售，继续努力在本财年末前剥离其余资产，实际季度业绩包含Contigo业务贡献，但指引中排除其结果 [13] - 截至2025年1月，根据10亿美元授权回购超过2900万股A类普通股，花费6000万美元 [17] - 2025财年上半年通过季度股息返还资本4200万美元，2024日历年股息收益率为4%，董事会最近宣布3月每股支付0.21美元股息 [21] - 资本部署优先事项是通过有机投资和潜在的小规模收购推动收入增长，以差异化核心产品 [21] 问答环节所有提问和回答 问题1: 公司与客户就关税问题的讨论及应对措施 - 公司持续关注关税问题，多数合同有固定期限定价，包含针对税收和关税的保护条款，以减轻对医疗供应商的短期影响；致力于构建供应链供应商的弹性和多元化，减少对东南亚国家的过度依赖，分散生产以降低关税影响 [27][28][29] 问题2: 净行政费用表现好于预期的驱动因素 - 供应链服务部门整体表现良好，总行政费用持续增长，接近4%，年初至今接近5%，各品类均有增长；费用份额谈判进展顺利，已完成69%，预计2026财年末完成，目前费用份额影响好于预期；新成员加入，如Allspire Health Partners，将在下半年带来收入增长 [32][33][35] 问题3: 对2026财年费用份额的预期及相关情况 - 预计供应链服务合同渗透率将提高，非急性类别有良好增长；第一季度到第二季度费用份额相对稳定，预计下半年有适度增长，最终稳定在60%高位；目标实现主要因现有客户合同渗透率提高，而非低留存客户流失 [40][41][46] 问题4: 绩效服务部门第四季度收入改善的信心来源 - 应用科学领域，第四季度通常是生命科学公司的旺季，但今年市场疲软，目前有强大的业务漏斗，预计部分交易将在第三和第四财季达成；业务模式从许可协议向数据访问订阅模式转变，部分交易收入将在多个期间分摊；企业许可协议交易时间调整，部分原计划在第二财季完成的交易推迟到第三和第四财季；在新总裁David Zito的领导下，专注于建立新业务机会和客户 [52][53][55] 问题5: 若2月1日起征收关税，对渠道的影响及成本承担方 - 关税影响取决于具体实施方式和涵盖产品范围，若产品征收关税，生产成本将相应增加；公司合同中的固定期限定价条款可避免医疗系统、医院和供应商承担关税成本，因他们未获得额外报销来覆盖增加的费用 [60][61][62] 问题6: 1760万美元少数股权投资分配的来源、性质及在调整后数据中的处理 - 该分配来自少数合作伙伴，非Omnia，属于一次性收入，可能每几年发生一次，已从调整后数据中剔除 [66][67] 问题7: 成员分阶段退出的详情、原因及是否有一次性付款 - 合作仍在进行中，成员希望继续利用公司部分优势服务，因此分阶段退出；有一笔一次性合同付款将在第四季度到账，金额未披露，已包含在指引中，是提高供应链服务收入指引中点2500万美元的原因之一 [68][70][71] 问题8: 固定期限定价的含义及Premier和客户在关税中的责任 - 固定期限定价条款嵌入合同，由供应商承担关税，Premier和医疗系统无需承担 [75][76] 问题9: 关税环境下采购量是否提前拉动及下半年是否会缓和 - 目前判断是否因关税担忧导致大量采购还为时过早，需进一步观察 [77][78] 问题10: SBS数字供应链服务与初始产品的区别及吸引潜在客户的特点 - 对供应商合作伙伴最有吸引力的是获取数据，公司围绕真实世界证据研究开展工作，结合临床和供应数据，提供产品临床价值和成本方面的视角 [80][81] 问题11: 咨询服务业务的情况及改进措施 - 医疗系统在绩效改进、劳动力问题和先进技术应用方面有需求，公司不断寻求更新咨询服务能力，通过技术赋能后台功能、提供共同管理能力等方式为客户带来额外价值，降低成本 [85][86] 问题12: 应用科学领域从许可到订阅的转变是否为产品组合变化 - 是的，这就是产品组合的变化 [87] 问题13: Contigo出售情况及剩余资产 - 2025年1月以1500万美元出售Contigo Health网络资产，需进行正常营运资金调整；仍在推进第三方行政业务和卓越中心（COE）的剥离工作 [88] 问题14: 更新后的净行政费用指引与总行政费用的关系及2024 - 2025年业务利用率预期差异 - 指引中总行政费用假设低于上半年实际水平，较为保守，有超预期可能；2025年第四季度有一次性成员付款 [95] 问题15: 公司采购来源的地理分布情况 - 公司不提供具体数据，但长期致力于减少对单一国家（如中国）的依赖，自新冠疫情以来，推动产品生产多元化，例如将Exempla生产转移到马来西亚，隔离服生产转移到东南亚其他国家 [100][101] 问题16: 固定期限合同的期限及是否持续续约 - 通常为3年合同，但也有部分合同期限较短 [105]