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北京电子商务协会马小森:电商转向精细化运营,平台应与商家共赢
贝壳财经· 2025-08-04 14:45
电商行业转型与趋势 - 电商行业已从依赖流量红利的粗放式发展阶段转向精细化运营和价值经济阶段[1][2] - 用户消费趋势转向注重品质、体验与情感价值的理性消费,Z世代消费者购物前会参考测评和口碑[2] - 消费者更看重便捷高效的服务和个性化场景打造,例如扫地机和洗地机企业在直播间展示产品清理猫毛的效果[2] - 消费者对品牌价值观的认同度提升,愿意为契合自身理念的品牌支付溢价,例如Labubu的爆火[2] 电商对经济和社会的影响 - 电商对拉动消费、带动就业和助力乡村振兴起到显著作用,例如桃农通过电商销售实现收入大幅提升甚至开上迈巴赫[1] - 电商仍是政府重点支持的战略性产业,政府将通过政策引导、资源倾斜和创新激励推动行业向规范化、可持续和高质量方向发展[2] 电商生态健康建设 - 电商生态健康建设应从平台合规经营入手,发挥平台经济优势带动中小微商家共同发展[1][3] - 平台应优化规则公平性和透明度,平衡大小商家权益,并建立常态化沟通机制收集反馈[3] - 平台需提高对入驻商家的服务质量,例如拼多多成立商家权益保护委员会并推出异常订单预警等工具[3] - 平台应共享AI、大数据等技术能力,帮助中小商家降低运营门槛,例如通过AI选品和精准投放[3] - 平台可从资金补贴、物流和经营等多维度为商家提供扶持,例如拼多多的"千亿扶持"计划[1][3]