文章核心观点 - 滨海农商银行在2025年以“合规为本、服务为要、创新为翼”为理念，通过推进运营基础提质、服务效能提升、特色业务突破三大工程，实现了运营根基的巩固与高质量发展动能的注入 [1] 运营合规与基础管理 - 全面梳理并修订制度45项，新增4项，构建覆盖全业务流程的合规制度体系 [1] - 严格落实账户实名制，全年高效办理新开户1150户，保证金及同业账户对账率达100%，综合对账率稳定在95%以上 [1] - 现金与支付清算管理加强，业务库问题数量同比减少67%，支票影像业务综合退票率实现“零突破” [1] - 通过专项与全面检查相结合，实现35个网点风险排查全覆盖，柜面业务差错率等指标均达标 [1] 创新业务与特色发展 - 数字人民币推广成效显著，全年累计开通个人钱包15.09万个、对公钱包4750户，发展收单门店7970户，发放数币贷款4.4亿元，多项核心指标完成率超230% [2] - 养老金融服务精准落地，创新推出“缤纷颐年”系列产品，建成养老金融服务中心，开展银发主题活动26场 [2] - 厅堂营销效能提升，通过制定分层考核与固化督导机制，全年实现社保卡换卡9.93万张 [2] 客户服务与效能提升 - 将服务质量纳入柜面考核核心体系，开展三轮厅堂服务营销培训，强化非现场监督，网点服务非现场检查问题同比大幅下降 [2] - 通过优化授权要点、设立业务技能测试奖励，推动客户平均等待时长较年内高点下降30.8% [2] - “小圆服务队”深入践行服务理念，全年组织活动393次，服务客群7400人次，提供上门服务719人次 [2] 未来发展方向 - 公司将持续深化运营改革，强化创新驱动，提升服务质效，以更坚实的基础和更暖心的服务为地方经济发展贡献金融力量 [3]

文章核心观点 - 工商银行南通如东马塘支行通过升级硬件设施、优化产品服务、组建外拓团队及开展金融宣教等多项举措，构建了全方位的养老金融服务体系，旨在提升老年客户群体的服务体验并满足其金融需求 [1][2] 硬件设施与服务优化 - 支行打造适老服务专区，实现无障碍通道、爱心窗口、老年专座全覆盖，便民服务箱配备老花镜、放大镜、急救药箱等用品 [1] - 厅堂指示标识采用加大字号和鲜明色彩设计，方便老年客户快速识别 [1] - 针对农村老年客户，优化智能柜员机适老功能并增设语音提示，大堂经理提供一对一全程指导以帮助跨越数字鸿沟 [1] 金融产品与专属服务 - 支行重点推广稳健型养老理财和个人养老金账户服务，并根据老年客户风险偏好提供定制化资产配置方案 [1] - 针对企业退休人员，开通养老金发放“绿色通道”确保每月按时到账，并提供账户变动提醒、明细查询等增值服务 [1] - 今年以来，已为辖区70余名老年客户办理个人养老金账户开户，其专属理财收益率较普通产品有所提升 [1] 服务延伸与覆盖范围 - 支行组建适老服务先锋队，为行动不便的老年客户提供上门服务，办理社保卡激活、密码重置等业务，累计开展上门服务30余次 [2] - 服务覆盖马塘镇及周边17个行政村 [2] - 依托兴农通金融服务点，将社保查询、养老金支取等业务延伸至乡村，实现家门口办理 [2] 金融知识普及与消费者保护 - 支行定期开展金融知识进社区活动，通过案例讲解、情景模拟等方式向老年客户普及防范电信诈骗、识别非法集资等知识 [2] - 发放适老版宣传手册80余份 [2] - 结合重阳节、中秋节等节点，在厅堂内为老年客户讲解手机支付安全、养老资产规划等实用内容以提升其金融素养 [2]

公司核心业务与战略 - 公司聚焦信贷、科技、管理三大转型，近3年创新推出23个信贷产品 [2] - 公司深化“党建+金融+养老服务”融合发展模式，与22家政府部门、15个镇区(街道)签订共建协议 [3] - 公司打造“缤纷颐年”养老金融子品牌，成立专门服务中心，构建专业化养老服务体系 [4] 公司财务与经营表现 - 截至2025年12月末，公司存款余额304亿元，贷款余额213亿元，信贷客户数达5.9万户 [2] - 公司不良贷款率控制在1.05%的较低水平 [2] - 公司通过财务精益化管理，将净收入费用率降至29.55% [2] 公司社会服务与投入 - 公司针对老年群体累计开展15场金融知识宣讲与防诈骗活动，覆盖数千人次 [4] - 公司结合传统节日开展20余场群众性文体活动 [4] - 2025年公司投入公益资金132万元，用于改善老年群体生活条件及支持老龄公益项目 [5] 公司荣誉与硬件建设 - 公司已有7家支行荣获“江苏银行业文明规范适老服务工作先进单位”称号 [5] - 公司先后获得“全国五一劳动奖”、“江苏省文明单位”等荣誉，并连续多年获评盐城市“争星创优”四星级企业 [5] - 公司全面推进网点适老化改造，优化养老服务“硬环境” [5]

文章核心观点 - 泰州农商银行以“适老、助老、护老”为核心，通过提供上门服务、进行网点适老化改造及加强反诈宣传等一系列举措，致力于为老年群体提供有温度、便捷且安全的金融服务，以落实其“服务地方、普惠民生”的定位 [1][7] 服务模式创新：延伸触角与深度关怀 - 公司针对高龄、行动不便的老年客户提供“上门办、就近办”服务，工作人员携带移动设备上门办理业务，今年以来已累计为特殊老年群体提供上门服务超200次 [3] - 各网点张贴“助老服务专线”确保3声内接听响应，并为常办业务的老年客户建立“家属联络台账”，以便紧急情况及时对接 [3] 渠道与设施优化：提升服务可及性与便利性 - 公司对全辖网点进行适老化升级，开设“爱心敬老窗口”和“老年客户绿色通道”，并配备放大镜、老花镜、急救包等便民物品 [5] - 在等候区设置软垫爱心专座，电子叫号屏放大字号并增加语音播报，自助机具识别老年客户后自动切换为字体放大、操作时长延长的“暖心模式” [5] - 公司保留了老年客户熟悉的纸质存折、存单服务，并推出“零钱袋”兑换等特色服务 [5] - 线上同步优化“暖心版”手机银行App，将养老金查询、生活缴费等高频功能前置，并支持大字体和语音导航 [5] 风险防控与投资者教育：保障客户资产安全 - 公司将守护老年客户资金安全作为重点，要求窗口人员对老年客户大额转账、可疑交易执行查用途、查对象、查认知、查陪同的“四必查”，并借助反洗钱监测系统筑牢风险防线 [7] - 公司常态化开展“反诈宣传进社区”活动，通过“方言宣讲”、“案例情景剧”等形式深入讲解诈骗套路，今年以来已开展宣传活动50余场，覆盖老年群体超3000人次 [7]

文章核心观点 招商银行赣州分行在“十四五”期间，通过深化科技金融、普惠金融、养老金融、数字化服务等重点领域的创新与实践，全面服务地方经济社会发展，各项业务取得显著增长 [1][2][3][4][5][6] 科技金融业务 - 截至10月末，科技贷款余额达20亿元，较年初新增近11亿元，增幅达90% [2] - 科技贷款余额户数约360户，较年初新增30余户，增幅约10% [2] - 科创贷贷款余额超7400万元 [2] - 通过供应链派生等方式实现科技型企业对公一般性贷款余额约13亿元 [2] 普惠金融业务 - 2025年10月末，实现普惠小微贷款余额约23亿元，普惠客户数约3100户 [2] - 10月末，当年新发放普惠零售小微贷款平均定价较2021年下降了228个基点 [3] - “十四五”以来，为超过5000名小微客户提供差异化普惠融资方案 [3] - 截至10月末，实现零售普惠小微贷款余额约20亿元，近5年累计发放近60亿元 [3] 养老金融服务 - 累计签发电子社保卡约24万张 [4] - 年金受托规模超8000万元，账管服务个人客户超4800人 [4] - 截至2025年10月，个人养老金账户累计开户约2.5万户，缴存客户约1600位，缴存金额约750万元，户均缴存约4500元 [4] 数字化与场景服务 - 已有近1400家在赣企业、单位用户注册“薪福通”，近30家企业、单位使用“E餐通”，累计服务超3.2万客户 [5] - 配合赣州住房公积金中心上线AI智能呼入、文本客服、数字人客服，实现公积金线上全场景服务 [5] - 2024年9月，完成不动产数据接入消费闪电贷业务审批 [6] - 截至10月末，实现数字经济产业贷款余额约14亿元，较年初新增近9亿元 [6]

公司核心举措 - 公司精准聚焦老年人金融服务需求痛点，持续开展多元化养老金融服务宣传活动[1] - 公司以实际行动筑牢老年客户权益防护网，推动便民服务覆盖千家万户[1] - 公司将继续聚焦老年群体金融服务需求，不断创新宣传形式、拓展服务范围、优化服务举措[4] 金融知识宣传与安全教育 - 公司以各营业网点为宣传主阵地，通过专人解说、柜面提醒等方式与老年客户面对面交流，普及账户安全、电信诈骗防范等金融知识[2] - 公司利用宣传展板、LED显示屏、宣传折页等载体直观呈现金融知识和消费者权益保护要点[2] - 结合金融知识集中宣传月活动，工作人员向老年客户详细讲解电信网络诈骗的常见形式、作案手段及预防措施[2] - 公司组织乡镇支行利用下班时间深入乡村，常态化开展“金融知识夜校”活动，在村委会等场所提供金融咨询[3] 个性化服务拓展 - 公司组建专业金融服务小分队，推出上门服务等个性化金融举措，为行动不便的老年客户办理业务、普及金融知识[3] - 截至目前，公司累计提供上门服务等个性化服务达2800余次，打通农村老年客户金融服务“最后一公里”[3] 投诉处理与服务优化 - 公司高度重视老年客户投诉处理工作，建立健全投诉闭环管理机制，畅通投诉受理渠道[4] - 工作人员深入分析投诉根源，在解决具体问题基础上优化内部制度流程，针对性改进服务短板[4]

公司养老金融业务表现 - 2025年以来养老主题理财产品销售额突破5200万元，较去年同期实现近4倍增长，日均保有量稳步增长 [1] - 依托养老金融服务平台，精选具备严格风控体系、投资策略审慎的产品，精准对接临近退休人员、中长期储蓄客群及稳健型投资者的核心需求 [1] - 通过科学的财务规划建议，有效引导客户树立长期投资理念 [1] 公司适老化服务举措 - 实现全辖网点老花镜、轮椅、爱心座椅、无障碍通道等适老设施100%覆盖，并设立"爱心窗口"、"长者优先通道"等便捷服务 [2] - 针对老年客户填单、智能机具操作难点，提供"一对一"指导服务，主动切换设备"长辈关爱模式" [2] - 对行动不便客户提供上门服务，2025年累计为高龄、行动不便客户提供上门服务近百人次 [2] 公司金融安全守护行动 - 不定期深入社区、公园等场所开展专项宣教活动，运用方言讲解、真实案例剖析等形式普及防范电信网络诈骗、非法集资知识 [2] - 结合重阳节等时点，联合社区开展敬老主题活动，组织志愿者关怀慰问，将金融安全知识融入暖心服务 [2] - 未来将持续丰富养老金融产品供给，优化服务模式，提升养老金融保障能力 [3]

公司养老金融服务战略升级 - 公司以“老有所医、老有所乐、老有所学、老有所用、老有所储”为核心，发布“一个站点+五大权益方向”的敬老服务框架，升级“安愉+社保”养老金融服务体系 [3][4][5] - 公司计划加大资源投入，持续优化养老金融服务 [5] 硬件与服务适老化改造 - 公司所有网点配备无障碍坡道、轮椅友好设施、紧急呼叫按钮，设立老年服务角与“特殊取号”绿色通道，部分网点增设无障碍楼梯与卫生间 [3] - 公司推出“养老金融服务大使”专项计划，对一线人员开展老年心理学、适老化沟通技巧等系统化培训，考核通过者挂牌上岗 [3] 健康权益服务深化 - 公司“安愉健康驿站”自今年9月创建以来，已累计开展50场健康活动，提供2600人次仪器监测、500人次社区医生“一对一”问诊，服务超3000名老年客户，满意度达98% [4] - 公司将整合北京、上海三甲医院资源，针对阿尔茨海默病、心血管疾病等提供名医在线课堂与远程问诊 [4] 多元化客户权益体系 - 公司文体权益方面，定期开设“手机短视频创作及拍照”课程，并融入反诈知识宣教 [4] - 公司支付权益方面，深度结合第三代社保卡与“老友季”信用卡业务，为老年用户提供多种消费优惠 [4] - 公司理财权益方面，提供适配的理财服务，并定期开展金融投资者课堂，帮助客户合理规划养老金 [4] - 公司传播权益方面，通过视频号推送反诈知识、健康科普，并开通直播间邀请专家在线答疑 [4]

活动概述 - 中信银行郑州分行辖属洛阳分行为响应国家应对人口老龄化战略部署，在洛阳某老年大学开展金融知识宣传活动 [1] - 活动旨在提升老年群体的金融安全意识和防范能力，遏制针对老年人的假币犯罪及电信网络诈骗案件发生 [1] - 活动赢得了老年客户的一致好评，学员反馈知识非常实用 [1] 反假货币宣传内容 - 工作人员结合老年人认知特点和生活习惯，手把手教学"看水印、摸凹凸、听声音、验安全线"的识假技巧 [1] 防范电信诈骗宣传内容 - 重点剖析"养老投资"、"保健品推销"、"冒充子女借钱"、"冒充电商客服退款"等老年人易中招的诈骗案例 [1] - 详细揭露骗子作案套路和话术陷阱，总结出"不贪小利、不信谎言、不透露密码、不转账汇款"的"四不"防范原则 [1] - 现场指导老年学员安装"国家反诈中心"App，提醒遇到可疑情况及时拨打96110反诈咨询专线 [1] 互动环节与活动效果 - 邀请老年学员分享自己及朋友遇到的疑似诈骗经历，并逐一分析讲解，帮助进一步明晰风险点 [1] - 活动使老年朋友们掌握了基础的反假货币知识，提升了风险防范意识和自我保护能力 [2] 未来计划 - 公司将持续深化养老金融服务体系建设，创新金融知识普及活动方式 [2] - 公司计划用实际行动为银发群体的财产安全保驾护航 [2]

公司活动 - 中信银行郑州分行辖属洛阳分行在洛阳某老年大学开展金融知识宣传活动 [1] - 活动内容包括反假货币知识讲解和防范电信网络诈骗案例剖析 [1] - 在互动环节邀请老年学员分享疑似诈骗经历并由工作人员分析讲解 [1] 活动具体内容 - 反假环节工作人员手把手教学"看水印、摸凹凸、听声音、验安全线"的识假技巧 [1] - 反诈环节详细揭露骗子作案套路和话术陷阱并总结防范原则 [1] 公司战略 - 公司将持续深化养老金融服务体系建设 [1] - 公司将创新金融知识普及活动方式以保护银发群体财产安全 [1]