文章核心观点 - 泰州农商银行以“适老、助老、护老”为核心，通过提供上门服务、进行网点适老化改造及加强反诈宣传等一系列举措，致力于为老年群体提供有温度、便捷且安全的金融服务，以落实其“服务地方、普惠民生”的定位 [1][7] 服务模式创新：延伸触角与深度关怀 - 公司针对高龄、行动不便的老年客户提供“上门办、就近办”服务，工作人员携带移动设备上门办理业务，今年以来已累计为特殊老年群体提供上门服务超200次 [3] - 各网点张贴“助老服务专线”确保3声内接听响应，并为常办业务的老年客户建立“家属联络台账”，以便紧急情况及时对接 [3] 渠道与设施优化：提升服务可及性与便利性 - 公司对全辖网点进行适老化升级，开设“爱心敬老窗口”和“老年客户绿色通道”，并配备放大镜、老花镜、急救包等便民物品 [5] - 在等候区设置软垫爱心专座，电子叫号屏放大字号并增加语音播报，自助机具识别老年客户后自动切换为字体放大、操作时长延长的“暖心模式” [5] - 公司保留了老年客户熟悉的纸质存折、存单服务，并推出“零钱袋”兑换等特色服务 [5] - 线上同步优化“暖心版”手机银行App，将养老金查询、生活缴费等高频功能前置，并支持大字体和语音导航 [5] 风险防控与投资者教育：保障客户资产安全 - 公司将守护老年客户资金安全作为重点，要求窗口人员对老年客户大额转账、可疑交易执行查用途、查对象、查认知、查陪同的“四必查”，并借助反洗钱监测系统筑牢风险防线 [7] - 公司常态化开展“反诈宣传进社区”活动，通过“方言宣讲”、“案例情景剧”等形式深入讲解诈骗套路，今年以来已开展宣传活动50余场，覆盖老年群体超3000人次 [7]

文章核心观点 招商银行赣州分行在“十四五”期间，通过深化科技金融、普惠金融、养老金融、数字化服务等重点领域的创新与实践，全面服务地方经济社会发展，各项业务取得显著增长 [1][2][3][4][5][6] 科技金融业务 - 截至10月末，科技贷款余额达20亿元，较年初新增近11亿元，增幅达90% [2] - 科技贷款余额户数约360户，较年初新增30余户，增幅约10% [2] - 科创贷贷款余额超7400万元 [2] - 通过供应链派生等方式实现科技型企业对公一般性贷款余额约13亿元 [2] 普惠金融业务 - 2025年10月末，实现普惠小微贷款余额约23亿元，普惠客户数约3100户 [2] - 10月末，当年新发放普惠零售小微贷款平均定价较2021年下降了228个基点 [3] - “十四五”以来，为超过5000名小微客户提供差异化普惠融资方案 [3] - 截至10月末，实现零售普惠小微贷款余额约20亿元，近5年累计发放近60亿元 [3] 养老金融服务 - 累计签发电子社保卡约24万张 [4] - 年金受托规模超8000万元，账管服务个人客户超4800人 [4] - 截至2025年10月，个人养老金账户累计开户约2.5万户，缴存客户约1600位，缴存金额约750万元，户均缴存约4500元 [4] 数字化与场景服务 - 已有近1400家在赣企业、单位用户注册“薪福通”，近30家企业、单位使用“E餐通”，累计服务超3.2万客户 [5] - 配合赣州住房公积金中心上线AI智能呼入、文本客服、数字人客服，实现公积金线上全场景服务 [5] - 2024年9月，完成不动产数据接入消费闪电贷业务审批 [6] - 截至10月末，实现数字经济产业贷款余额约14亿元，较年初新增近9亿元 [6]

公司核心举措 - 公司精准聚焦老年人金融服务需求痛点，持续开展多元化养老金融服务宣传活动[1] - 公司以实际行动筑牢老年客户权益防护网，推动便民服务覆盖千家万户[1] - 公司将继续聚焦老年群体金融服务需求，不断创新宣传形式、拓展服务范围、优化服务举措[4] 金融知识宣传与安全教育 - 公司以各营业网点为宣传主阵地，通过专人解说、柜面提醒等方式与老年客户面对面交流，普及账户安全、电信诈骗防范等金融知识[2] - 公司利用宣传展板、LED显示屏、宣传折页等载体直观呈现金融知识和消费者权益保护要点[2] - 结合金融知识集中宣传月活动，工作人员向老年客户详细讲解电信网络诈骗的常见形式、作案手段及预防措施[2] - 公司组织乡镇支行利用下班时间深入乡村，常态化开展“金融知识夜校”活动，在村委会等场所提供金融咨询[3] 个性化服务拓展 - 公司组建专业金融服务小分队，推出上门服务等个性化金融举措，为行动不便的老年客户办理业务、普及金融知识[3] - 截至目前，公司累计提供上门服务等个性化服务达2800余次，打通农村老年客户金融服务“最后一公里”[3] 投诉处理与服务优化 - 公司高度重视老年客户投诉处理工作，建立健全投诉闭环管理机制，畅通投诉受理渠道[4] - 工作人员深入分析投诉根源，在解决具体问题基础上优化内部制度流程，针对性改进服务短板[4]

公司养老金融业务表现 - 2025年以来养老主题理财产品销售额突破5200万元，较去年同期实现近4倍增长，日均保有量稳步增长 [1] - 依托养老金融服务平台，精选具备严格风控体系、投资策略审慎的产品，精准对接临近退休人员、中长期储蓄客群及稳健型投资者的核心需求 [1] - 通过科学的财务规划建议，有效引导客户树立长期投资理念 [1] 公司适老化服务举措 - 实现全辖网点老花镜、轮椅、爱心座椅、无障碍通道等适老设施100%覆盖，并设立"爱心窗口"、"长者优先通道"等便捷服务 [2] - 针对老年客户填单、智能机具操作难点，提供"一对一"指导服务，主动切换设备"长辈关爱模式" [2] - 对行动不便客户提供上门服务，2025年累计为高龄、行动不便客户提供上门服务近百人次 [2] 公司金融安全守护行动 - 不定期深入社区、公园等场所开展专项宣教活动，运用方言讲解、真实案例剖析等形式普及防范电信网络诈骗、非法集资知识 [2] - 结合重阳节等时点，联合社区开展敬老主题活动，组织志愿者关怀慰问，将金融安全知识融入暖心服务 [2] - 未来将持续丰富养老金融产品供给，优化服务模式，提升养老金融保障能力 [3]

公司养老金融服务战略升级 - 公司以“老有所医、老有所乐、老有所学、老有所用、老有所储”为核心，发布“一个站点+五大权益方向”的敬老服务框架，升级“安愉+社保”养老金融服务体系 [3][4][5] - 公司计划加大资源投入，持续优化养老金融服务 [5] 硬件与服务适老化改造 - 公司所有网点配备无障碍坡道、轮椅友好设施、紧急呼叫按钮，设立老年服务角与“特殊取号”绿色通道，部分网点增设无障碍楼梯与卫生间 [3] - 公司推出“养老金融服务大使”专项计划，对一线人员开展老年心理学、适老化沟通技巧等系统化培训，考核通过者挂牌上岗 [3] 健康权益服务深化 - 公司“安愉健康驿站”自今年9月创建以来，已累计开展50场健康活动，提供2600人次仪器监测、500人次社区医生“一对一”问诊，服务超3000名老年客户，满意度达98% [4] - 公司将整合北京、上海三甲医院资源，针对阿尔茨海默病、心血管疾病等提供名医在线课堂与远程问诊 [4] 多元化客户权益体系 - 公司文体权益方面，定期开设“手机短视频创作及拍照”课程，并融入反诈知识宣教 [4] - 公司支付权益方面，深度结合第三代社保卡与“老友季”信用卡业务，为老年用户提供多种消费优惠 [4] - 公司理财权益方面，提供适配的理财服务，并定期开展金融投资者课堂，帮助客户合理规划养老金 [4] - 公司传播权益方面，通过视频号推送反诈知识、健康科普，并开通直播间邀请专家在线答疑 [4]

活动概述 - 中信银行郑州分行辖属洛阳分行为响应国家应对人口老龄化战略部署，在洛阳某老年大学开展金融知识宣传活动 [1] - 活动旨在提升老年群体的金融安全意识和防范能力，遏制针对老年人的假币犯罪及电信网络诈骗案件发生 [1] - 活动赢得了老年客户的一致好评，学员反馈知识非常实用 [1] 反假货币宣传内容 - 工作人员结合老年人认知特点和生活习惯，手把手教学"看水印、摸凹凸、听声音、验安全线"的识假技巧 [1] 防范电信诈骗宣传内容 - 重点剖析"养老投资"、"保健品推销"、"冒充子女借钱"、"冒充电商客服退款"等老年人易中招的诈骗案例 [1] - 详细揭露骗子作案套路和话术陷阱，总结出"不贪小利、不信谎言、不透露密码、不转账汇款"的"四不"防范原则 [1] - 现场指导老年学员安装"国家反诈中心"App，提醒遇到可疑情况及时拨打96110反诈咨询专线 [1] 互动环节与活动效果 - 邀请老年学员分享自己及朋友遇到的疑似诈骗经历，并逐一分析讲解，帮助进一步明晰风险点 [1] - 活动使老年朋友们掌握了基础的反假货币知识，提升了风险防范意识和自我保护能力 [2] 未来计划 - 公司将持续深化养老金融服务体系建设，创新金融知识普及活动方式 [2] - 公司计划用实际行动为银发群体的财产安全保驾护航 [2]

公司活动 - 中信银行郑州分行辖属洛阳分行在洛阳某老年大学开展金融知识宣传活动 [1] - 活动内容包括反假货币知识讲解和防范电信网络诈骗案例剖析 [1] - 在互动环节邀请老年学员分享疑似诈骗经历并由工作人员分析讲解 [1] 活动具体内容 - 反假环节工作人员手把手教学"看水印、摸凹凸、听声音、验安全线"的识假技巧 [1] - 反诈环节详细揭露骗子作案套路和话术陷阱并总结防范原则 [1] 公司战略 - 公司将持续深化养老金融服务体系建设 [1] - 公司将创新金融知识普及活动方式以保护银发群体财产安全 [1]

活动概述 - 公司于10月29日在武汉楚河汉街屈原广场和常青人才公园同步主办“舞动江城 楚韵梦想秀”团体舞大赛 [1] - 活动由公司武汉分行主办、武汉舞蹈家协会协办，吸引了来自全市各区及老年大学的55支代表队、近千名银发舞者参与 [1] 活动内容与反响 - 活动现场气氛热烈，公司武汉分行副行长表示此次活动是践行敬老爱老传统、丰富长者精神文化生活的重要举措 [1] - 各代表队表演了包括时尚走秀《势不可挡》、新疆舞《送你一朵玫瑰花》、朝鲜族舞蹈《红太阳再照边疆》等精彩节目 [1][2] - 参赛选手平均年龄超过60岁，展现了积极向上的精神风貌，并对主办方搭建的展示平台表示感谢 [1][2] 公司战略与品牌建设 - 活动现场设置了“与安愉老友在一起”和“金融教育+重阳关怀”主题打卡点，将金融知识普及和防诈骗宣传融入敬老实践 [2] - 此次活动是公司在“敬老月”期间策划的特色公益活动，采用“文化+金融”的融合模式 [2] - 公司表示将持续升级养老金融服务，致力于做长者身边有温度的“金融好友” [2]

活动概述 - 中国农业银行青岛市分行主办“农银养老幸福启航——青岛站”金融宣教暨农银养老服务中心揭牌活动 [1] - 活动在泰康之家琴园举办，旨在提升老年群体风险防范意识并普及金融消费者权益保护知识 [1] - 活动有青岛市金融监管局、农业银行、泰康人寿及泰康之家琴园的相关领导出席，100余名琴园入住长辈参与 [1] 公司战略与合作 - 农业银行青岛市分行秉持“金色岁月 农情相伴”服务理念，将守护长辈“养老钱”作为重要责任 [1] - 新落地的“农银养老服务中心”被定位为老年群体身边可信赖的“暖心驿站” [1] - 泰康人寿与泰康之家琴园表达了对共建养老服务生态的期许，希望通过金融与养老机构深度协作为居民提供更优质服务 [1] - 多方携手打造的养老金融服务阵地正式落地，将为泰康之家琴园居民搭建长期、便捷的金融服务触点 [2] 金融服务与宣教内容 - 农业银行养老金融顾问以“守住养老钱”为主题，通过真实案例讲解反诈识别技巧与风险防范要点 [2] - 泰康人寿财富顾问聚焦保险反诈与财富规划，为老年群体的金融需求提供专业指导 [2] - 现场设置社保政策咨询区，工作人员围绕养老金资格认证、社保卡一卡通等长辈关切问题答疑解惑 [2] 品牌建设与未来规划 - 农业银行积极打造“农银养老”服务品牌，着力构建“3+2”高质量养老金融服务体系 [3] - 公司持续推进有温度、有特色的适老化金融服务，以扩大养老金融服务覆盖面为依托 [3] - 未来农业银行将持续深耕养老金融服务领域，携手各方力量为长辈群体打造安全、安心的金融环境 [3]

业务推出与首笔交易 - 粤澳养老通服务于10月14日成功完成首笔资金跨境发放 [1] - 该业务标志着琴澳养老金融服务迈出新步伐 [1] 业务模式与运作机制 - 业务采用系统直连模式，实现养老金全自动跨境汇划 [1] - 长者完成一次账户登记后，即可享受按季度自动到账服务 [1] - 业务通过同行系统清算模式，实现澳门养老金跨境汇款手续费全额减免 [1] - 预计每年可为每位长者节省手续费超400元澳门元 [1] 服务范围与参与机构 - 服务支持澳门养老金直接跨境发放到澳门长者在广东省内的中国银行和工商银行账户 [1] - 业务在横琴粤澳深度合作区成功落地 [1] 市场需求与用户反馈 - 伴随琴澳融合深入推进，越来越多的澳门长者选择北上生活养老 [1] - 此前澳门养老金跨境汇款到境内流程复杂、到账慢，给日常生活带来不便 [1] - 首位受益长者表示养老金自动到账后，日常开销支付非常省心 [1] 未来发展规划 - 下一阶段将借助合作区平台，不断扩大业务覆盖范围，丰富服务内容 [2] - 计划为粤港澳大湾区民生融合和养老服务业高质量发展贡献更多金融力量 [2]