政策引领：擘画消费增长新蓝图 由中信银行主办、新华网承办的第三届"信·新"品牌高质量发展论坛于11月21日在北京举行。论坛 以"信新消费 智享未来"为主题，汇集政府、金融机构、企业、品牌评估机构等领域代表和专家学者共 聚一堂，集思广益，建言献策，深入探讨金融高质量发展建设路径，共话消费新趋势，为推动品牌与消 费的协同发展贡献智慧和力量。 金融是现代经济的核心与血脉，是推动增长的强大引擎。近年来，为助力经济高质量发展，金融行 业汇聚力量，积极服务国家战略，创新产品满足多元需求，为赋能百业兴旺做出了不懈努力。 财政部原副部长朱光耀表示，党的十八大以来，我国经济总量、科技实力、综合国力不断的跨越新 的台阶。中国在全球经济与贸易体系的影响力不断提升。这既造福中国人民，也为坚守多边主义原则、 推进多边体系建设，注入了积极而重要的力量。按照党中央部署，我国明确2035年基本实现社会主义现 代化、人均GDP达到中等发达国家水平的目标。当前，我们需在现有巨大成就的基础上，进一步夯实经 济根基、全面协同发力，确保"十五五"时期取得更为辉煌的成果，为在2035年基本实现社会主义现代化 奠定坚实基础、创造根本条件。 全球视野：品牌 ...

政策框架与政府支持 - 陕西省出台《陕西养老金融高质量发展实施方案》，从产品供给、服务质效等五大维度提出15项具体举措[2] - 升级后的《金融支持中国式养老服务陕西银发经济高质量发展实施方案》由10部门协同发力，构建更具包容性的政策支持体系[2] - 政府与市场双轮驱动，财政资金持续带动社会资本助推旅居康养产业集群建设加速[3] - 下一步将重点推进养老产业引导基金设立工作，发挥财政资金杠杆作用，并探索养老信托、反向抵押养老保险等创新工具[6] 银行机构产品与服务创新 - 邮储银行工作人员成功拦截近32万元电话诈骗，并为客户介绍养老金融产品，使积蓄获得收益[1] - 民生银行西安分行为客户量身定制“养老蜂巢”方案，整合机构建设融资、智慧化资金管理、长者专属财富规划三大核心模块，形成一站式综合服务[2] - 民生银行今年以来累计发放养老产业贷款1963.89万元[2] - 中国银行陕西省分行通过直播进行养老金融专题分享，讲解防范电信诈骗技巧及个人养老金账户政策优势[4] - 工行咸阳分行推出“咸阳医养贷”，开通绿色审批通道简化流程，已惠及周边数千名老年人[5] - 建行陕西省分行开发“养老服务机构评价工具”为项目融资提供科学依据[6] - 工行陕西省分行推出手机银行“幸福生活版”，界面简洁并设有语音导航功能[6] - 招行西安分行自主开发“智慧养老监管服务平台”守护养老资金安全[6] 保险行业产品创新与项目投资 - 国寿养老陕西分公司上线10款商业养老金产品[5] - 中国人寿陕西省分公司的“国寿鑫享宝专属商业养老保险”入选行业首批个人养老金产品名单[5] - 泰康人寿陕西分公司打造总投资15亿元的泰康秦园养老社区，为西北地区高端养老社区标杆项目[6] - 中国人寿陕西省分公司推荐6个“城心”机构养老项目，让老年人在“家门口”享受优质服务[6] 行业综合发展趋势 - 金融机构持续深化养老金融布局，为老年客户提供更优质、安全、温暖的综合金融服务[5] - 金融机构通过科技赋能提升服务效能，推动智慧养老与金融服务深度融合[6] - 陕西养老金融正以更开放姿态和务实举措，为老年人织就金融保障网[7]

会议概况 - 人民银行北京市分行联合北京金融监管局、市委金融办、市民政局等部门召开北京市养老金融工作座谈会 [1] - 北京市银行业协会、北京养老行业协会、北京市老龄产业协会及辖内26家银行相关负责同志参会 [1] - 会议通报了2025年以来北京地区养老金融服务情况 农业银行北京市分行和北京银行分享了经验做法 [1] 行业工作要求 - 要提高政治站位 增强发展养老金融的紧迫感和使命感 优化工作机制 加强激励约束 [1] - 要持续加大对养老产业的金融支持力度 不断提升养老金融服务质效 [1] - 要深刻把握规律 兼顾养老金融服务的持续性和可得性 [1] 行业服务与产品方向 - 要结合养老金融在服务内容、服务模式、需求层次和服务手段上的新形势新变化 [1] - 要提供可持续、个性化、有温度的综合性养老金融服务 [1] - 要深入挖掘需求 不断提升养老金融产品的适配性和创新性 [1] - 要聚焦养老需求多元化、养老服务手段智能化等特点 创新多元化金融产品和融资模式 [1] 未来工作部署 - 人民银行北京市分行将与相关管理部门、行业主管部门、行业协会密切协作 [2] - 将引导金融机构持续加大对老年群体、养老产业和银发经济的支持力度 [2]

核心观点 - 非银金融机构紧密围绕中央金融工作会议提出的“五篇大文章” 在科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融领域精准布局并取得显著成效 成为服务实体经济的重要特色力量 [1][4] 科技金融 - 非银机构聚焦科技创新攻关、高端制造业升级、战略性新兴产业培育及专精特新企业发展 深度参与科创企业全生命周期 [1] - 一批聚焦新能源、新材料、高端制造、信息技术等新质生产力领域的特色产品落地见效 [1] 绿色金融 - 非银机构锚定绿色能源、节能环保、生态修复等领域 打造差异化绿色金融服务方案 为绿色技改、节能降碳项目开辟绿色通道 [1] - 绿色信托存续规模超过3000亿元 绿色租赁资产余额突破1万亿元 [1] 普惠金融 - 非银机构针对小微企业、县域群体等重点服务对象需求创新普惠产品 推出适配不同场景的信贷方案 并下沉服务至乡镇社区 [2] - 信托投向普惠金融领域的资金达1.6万亿元 消费金融公司累计为8543万人次的县域客户提供普惠金融服务 [2] 养老金融 - 非银机构精准对接老年人养老消费、健康护理、医疗照护等需求 整合资源完善养老服务链条 推动服务从单一资金支持向综合服务延伸 [2] - 信托业共设立养老金融相关项目1148个 投入资金144.93亿元 [2] 数字金融 - 非银机构以数智升级驱动服务效能 主动搭建全线上业务系统或自研数据平台 将客户画像、风险评估等环节嵌入数智化流程 [3] - 消费金融公司已累计取得技术专利1242项 为数字化转型提供技术保障 [3] 政策与监管 - 金融管理部门密集出台一系列关键政策 为非银机构划定合规边界并留足创新空间 引导其聚焦主业、守正创新 [4] - 相关政策包括《金融租赁公司管理办法》《消费金融公司管理办法》《信托公司管理办法》等 [4]

文章核心观点 - 金融机构正通过优化网点服务和提供上门服务等举措积极应对老龄化社会趋势以提升养老金融服务能力 [1][5] 网点厅堂服务优化 - 公司下辖千佳网点已完成适老化升级改造为老年客群创造更温馨的厅堂环境 [2] - 网点员工主动为93岁高龄客户提供热水搀扶至软座休息并帮助整理衣物确保保暖 [2] - 针对子女无法陪同的老年客户网点迅速安排柜台办理业务并由客户经理驱车将客户安全送回家中 [2] 特殊场景上门服务 - 公司员工奔赴医院为行动不便的住院客户办理开通短信提醒等业务并在病床前核实代理关系 [4] - 工作人员在医院细致周到地为客户及家人讲解安全用卡养老诈骗套路及反洗钱知识 [4] - 公司为记忆力减退行动不便的客户提供上门换卡服务高效完成业务办理并细致解释流程核实身份信息 [5] 客户反馈与服务承诺 - 老年客户对公司的周到服务表示感动和称赞例如“真是周到的好孩子”和“建行真是贴心银行” [3][5] - 客户家属对公司高效解决密码重置等紧急问题表示特别安心并紧握工作人员的手致谢 [4][5] - 公司承诺将持续顺应老龄化趋势创新养老金融产品并提升服务能力以助力老年人享有更安心幸福的晚年生活 [5]

活动概述 - 中国银行河南省分行近日举办养老金融专项推介会，来自全省各地的近50家企业代表参会[1] - 推介会特邀中国人民银行河南省分行及中国银行总行养老金融中心专家进行政策解读[1] - 会议期间银企双方达成多项合作意向，为后续深化合作奠定基础[1] 会议内容 - 会议内容围绕人口老龄化趋势、养老金融发展路径、养老产业支持政策及企业年金制度等进行系统介绍[1] - 会议就养老金融实务问题与参会企业代表进行深入交流[1] - 参会企业代表表示对养老金融政策与产品有了更全面认识，为企业完善员工养老保障、布局养老产业提供重要参考[1] 未来规划 - 中国银行河南省分行下一步将持续深耕养老金融，不断创新金融产品、优化服务流程[1] - 公司计划为广大群众提供更加优质高效的养老金融服务[1] - 公司目标是为养老事业高质量发展贡献更多金融力量[1]

平台用户与生态建设 - 公司手机银行月活用户数突破2.4亿 [1] - 平台构建“3系统、4屏幕、5版本”的全生态服务体系 [1] - “3系统”指建立适配iOS、安卓、鸿蒙的全系统服务平台 [1] - “4屏幕”完成对直板手机、折叠屏手机、PAD、PC端的全面适配并建设可穿戴设备二维码支付功能 [1] - “5版本”在乡村版、大字版基础上创新推出多民族语言版覆盖6类高频金融服务 [1] 服务模式与技术应用 - 公司创新打造“数字+AI+人工”的全方位陪伴模式 [2] - 优化数字服务运用数据升级事件型提醒能力打造“综合信息枢纽” [2] - 升级AI应用改进产品搜索交互方式增强语音搜索及结果精准化能力 [2] - 实现人工交互协同通过视频客服推出线上线下协同交互服务模式实现三方同步协作 [2] 产品创新与客户服务 - 公司为用户定制资产分析及资讯服务体系打造“专属金融管家” [2] - 创新推出“资产日迹”统计分析功能用户可实时获取全周期多维度资产情况 [2] - 以“资讯专区”为依托优选财经新闻及金融资讯助力用户把握财富机遇 [2] - 加速内容生态建设将动态资讯和产品推荐相结合精准推送基金理财证券等金融产品 [2] 场景融合与流程优化 - 公司加强金融与“三农”养老等领域的融合共生 [3] - 通过额度前置智能化审查等手段精简网捷贷自助办贷流程实现线上化自动化智能化的个人贷款服务模式 [3] - 针对备老银发等特定客群匹配个性化养老金融产品及一站式线上养老服务 [3] - 聚焦县域客群新增农机租赁农机分期等特色产品增设惠农贷款“贷款直通车”和政府推荐办贷便捷入口 [3] - 应用第二代设备指纹算法完善登录设备可信等级动态升降策略建立客户交易行为可信判定策略及评分标准 [3]

展会规模与成果 - 展会吸引国内外260余家企业参展，智慧养老产品数量超过2000款 [1] - 展会接待专业观众6.3万人次，线上观展人数超过10万人次 [1] - 银龄艺术节有181支团队近2000人参与展演，线上投票超过5.8万人次 [2] - 银龄消费节带动消费超过千万元，受理适老化补贴申请超过1000份 [2] 展会主题与机制 - 展会主题为“科技赋能，激活银发经济新动能”，采用“政府引导+市场运作”机制 [1] - 展会搭建了涵盖研发、制造、服务与金融的全产业链协作平台 [1] 产品与技术展示 - 科技感足、贴近老人需求的产品成为焦点，涵盖康复机器人、陪伴机器人、智能护理设备等 [1] - 首届康养机器人大赛有200余款机器人同台竞技，120余名“乐龄体验官”及50余名投资机构负责人参与评审 [1] 产业融合与金融支持 - 8家金融机构集中发布17款养老金融产品，推动养老与金融的深度融合 [1] - 现场举办多场供需对接活动，推动上百家企业达成合作意向 [1] 国际合作与市场拓展 - “银龄无界·全球共益”计划获得十余个国家和地区响应，多家国内企业签订国际协议 [2] - 智慧养老产品将规模化进入东南亚市场，深港“双城联展”合作机制正式启动 [2] - 国际采购团与投资机构积极参与，“一对一”采购匹配服务促进资本、技术、市场深度合作 [1] 相关活动与板块 - 展会期间举办了20余场高水平论坛，推动中国养老解决方案走向国际 [2] - 市长青老龄大学与市旅游协会各发布10条银发旅游线路，推动银发旅游发展 [1] - 银龄消费节与适老化补贴政策联动，有效刺激消费 [2]

银发经济消费需求概况 - 北京市银发经济消费需求调查展示了老年群体高频消费需求、支付意愿及影响因素分析[1] 老年食品需求 - 老年食品需求率达89.5% 反映老年群体高度关注饮食健康与营养[3] - 老年食品月均消费1033元 高出全国平均水平16.8个百分点 显示支付意愿强劲[4] - 影响消费的核心因素为健康与营养(68.9%)和食品安全性(68.5%)[5] - 建议以食品安全与营养为核心开发产品 引领老年健康新"食"尚[6] 老年教育需求 - 老年教育需求率达84.5% 健康类、艺术类和社交类教育需求最突出[3] - 超六成老年人倾向低成本教育 上课地点便利(56.2%)和课程内容丰富度(52.2%)是关键影响因素[4][5] - 建议以社区场景为核心 线上平台为补充 提供多样化周期性更新的课程[6] 老年健康服务需求 - 健康服务需求率达75.8% 主要聚焦健康体检和慢病管理[3] - 价格合理性(66.2%)和服务资质及安全性(60.4%)是核心决策因素[5] - 建议以普惠定价和安全认证提升服务可及性与满意度[6] 机构养老需求 - 机构养老需求率为75.7% 社区环境中医养结合照护机构更受欢迎[3] - 近八成老年人月支出预期不超过6000元 医疗条件(78.3%)和居住环境(69.4%)是关键考量[4][5] - 建议优先布局社区嵌入式医养结合机构 构建经济舒适就近可及的养老体系[6] 老年旅游需求 - 旅游需求率为64.8% 老年人偏好慢节奏深度体验[3] - 72.3%消费者倾向5000元以下中低价位产品 气候环境适宜性(73.0%)和交通通达度(53.8%)影响显著[4][5] - 建议开发气候宜人环境友好交通便利价格亲民的旅居目的地[6] 居家助老服务需求 - 居家助老需求率为47.4% 低于预期 due to 服务质量参差不齐和私密性顾虑[3] - 服务质量(76.7%)和服务价格(54.3%)是主要决策依据[5] - 建议强化行业监管与质量管控 实施价格分层满足可靠实惠安全的核心需求[6] 养老金融产品需求 - 金融产品需求率45.7% 处于较低水平 due to 产品认知不足和缺乏爆款产品[3] - 74.6%消费者关注资金安全性和低风险 53.8%关注收益情况[5] - 建议优先推出稳健型产品 配套金融风险预警和知识普及服务[6] 适老化改造需求 - 适老化改造需求率42.7% 居末位 due to 认知度不足和决策审慎[3] - 安全性(66.3%)和政策补贴情况(55.1%)是主要考量因素[5] 银发消费转化建议 - 需加大民生保障让老年人敢于消费 营造安全环境让老年人放心消费[5] - 需完善产品供给让老年人愿意消费 重视细分市场研究让老年人享受消费[5][6]

行动方案总体框架 - 人民银行江苏省分行联合多部门共同起草金融"五篇大文章"行动方案 涵盖七部分25条内容 系统规划科技金融 绿色金融 普惠金融 养老金融 数字金融的发展路径 [1][3] - 核心目标为到2027年实现重大战略 重点领域和薄弱环节融资可得性显著提升 金融产品与服务供需适配度持续优化 并健全江苏特色管理机制与考核评价体系 [3] 科技金融领域举措 - 通过"股贷债保"联动加大对科技型企业信贷支持 构建全链条服务机制 推广投贷联动与并购贷款试点 组建科技金融联盟 [3] - 支持发行科技创新债券 发挥江苏省战略性新兴产业母基金作用 落实再贷款与贴息政策 推进知识产权试点 [3] - 推动金融监管总局"四项试点"在江苏实施 包括扩大金融资产投资公司股权投资试点 开展科技企业并购贷款试点 推进知识产权金融生态综合试点 [6] - 支持苏州开展科技金融创新与国际合作 [6] 绿色金融领域举措 - 开展提质增效行动 多渠道扩大绿色低碳领域融资供给 推动绿色政银产品扩容并给予再贷款支持 [3] - 扩大绿色融资主体库 引导差异化信贷 健全转型金融体系 指导创新转型产品 [3] - 推进环境信息披露与ESG评价 编制评价指南 [3] 普惠金融领域举措 - 聚焦增量扩面 强化民营经济服务 建设民营企业金融服务中心 开展"万家民营企业评银行"活动 [4] - 通过展期等方式降低中小微企业成本 试点明示融资成本 助力乡村振兴 稳定脱贫信贷 加大农业金融支持 [4] - 实施富民创业担保贷款 探索商业医疗补充保险 [4] - 江苏省综合金融服务平台注册用户超201万户 助力48.53万户中小微企业获得6.49万亿元授信 [5] - 2024年已组织62场线下融资对接活动 帮助企业解决约60亿元融资需求 建成42家民营企业金融服务中心 [5] - 在全省建设100个金融矛盾纠纷调解服务点 健全金融消费者保护机制 [5] 养老金融领域举措 - 实施护航发展行动 用好服务消费与养老再贷款 建立"银发经济重点企业清单" [4] - 构建"投 贷 债 租 证 保"协同体系 鼓励设立养老金融专营机构 [4] - 支持开发养老金融产品 探索投资顾问业务 推动网点适老化改造 建立养老金融教育联盟 [4] 数字金融领域举措 - 推进金融机构数字化转型 创新数字产品与场景 支持数字经济试验区建设 推动数据资产融资 [4] - 夯实数字化基础设施 推动数据共享 探索新技术与数字人民币试点 [4] 转型金融工作成果与规划 - 江苏已建立"1+N+N"转型金融体系 完善基础设施 出台认定标准和行业目录 [7] - 投放超20亿元贷款激励企业转型 健全激励机制 单列再贷款额度并提升评估分值占比 [7] - 未来将持续健全体系 推动政策宣传与标准应用 创新更多优质转型金融产品 [7]