日前，商务部等9部门联合印发《关于促进家政服务消费扩容升级若干措施的通知》，提出扩大优质家政服务供给，更好满足人民群众高品质生活服务需 求。 为守护消费者和劳动者的权益，58到家为每笔订单投保，覆盖服务人员作业风险及用户家庭财产损失。例如，劳动者在空调清洗高空作业时出现意外、保 洁过程中损坏客户物品，均可通过保险快速理赔，避免责任推诿。 家政消费"热力"十足，VIP会员精准匹配多元诉求 如今，家政服务已成为许多家庭的重要"帮手"。从上门代厨到日常保洁，优质家政服务让家庭生活更加有序、舒适。尤其在夏季来临前，更多消费者意识 到"开空调前洗一洗"对守护全家健康的重要性，空调清洗已成为热门需求。 58到家数据显示，空调清洗服务需求月环比增加76%，年同比增长26%；62%的用户在58到家体验过两种以上的服务，折射出家政服务业的消费活力。 58到家深入洞察这一需求，创新推出了VIP会员体系。用户开通VIP会员即可领取价值330元的超值券包，涵盖深度保洁、空调清洗、搬家等多品类服务。 券包设计兼顾"尝鲜"与"复购"，用户可根据家庭所需自由组合家务清洁产品，以优惠价格一次体验多项服务。以时下热门的空调清洗服务为例，VIP ...

家政服务行业现状 - 家政服务已成为许多家庭的刚性需求，尤其是养老和托幼服务 [1] - 优质家政服务有效供给不足，供需矛盾突出 [1][2] - 家政服务从业人员超过3000万人，农村进城务工人员是主力军 [1] - 2024年全国家政服务业营业收入达到1.23万亿元 [1] - 全国65岁以上老年人达到2.2亿，3岁以下婴幼儿超过3000万 [1] - 家政服务业常年位居"最缺工"职业榜单前几位 [1] 政策支持与行业发展 - 商务部等9部门发布《关于促进家政服务消费扩容升级若干措施的通知》，提出12项重点举措 [2] - 需要加大家政服务业政策支持力度，优化发展环境，完善社会保障机制 [2] - 引导家政企业转型升级，推动从业更加稳定、更有保障 [2] - 河北发展"河北福嫂"劳务品牌，去年培训4.67万人次，3.98万人取得职业技能等级证书 [2] 行业规范与信用体系 - 安全、放心是消费者的核心诉求 [3] - 优化全国家政服务信用信息平台功能，归集企业和从业人员信用信息 [3] - 通过数字化手段完成职业背景核查，帮助农村务工人员展示个人能力 [3] - 完善家政服务标准体系，加快制修订国家标准和行业标准 [3] 市场需求与就业机会 - 越来越多"好阿姨"成为就业市场的"香饽饽" [1] - 农村务工人员通过培训掌握技能后，月收入可过万元 [1] - 家政服务是消费大市场，也是就业"蓄水池" [3]

家政行业政策与市场趋势 - 北京市计划未来3年每年对接引导1万名家政服务人员来京就业 [5] - 商务部数据显示全国家政服务业从业人员约3000万，实际需求超5000万，呈现供不应求状态 [10] - 中央及地方政府将家政服务作为促消费、稳就业的重要抓手，启动提质扩容措施 [10] 家政服务需求变化 - 北京老龄化加速，60岁及以上常住人口占比超22%，催生护理、康复等细分需求 [9] - 经济压力下客户偏好从全职居家护理转向小时工，但家政公司营收仍保持增长 [8] - 高技能人才集聚带动低技能岗位需求，美国数据显示每1名高科技人才可带动3名低技能岗位 [9] 家政从业人员现状 - 北京30万家政工中70%超50岁，95%为女性，典型收入为清洁工月入7000元、住家保姆5000-9000元 [4][13] - 50岁以上家政工供给饱和，但新生代客户更倾向高学历、高素质服务人员 [13] - 农民工平均年龄达43.2岁，50岁以上占比31.6%，家政成为吸纳中老年女性就业的重要领域 [14] 行业供需错配与转型 - 家庭陪伴师岗位受年轻人青睐，但护理员、清洁员等传统岗位面临年轻劳动力短缺 [15] - 连锁家政公司通过员工制（劳动合同+社保）吸引30岁左右从业者，服务更专业化 [16] - 行业存在服务标准不统一、体检项目缩水等问题，需合规化管理避免劣币驱逐良币 [17][18] 从业人员保障与挑战 - 家政工住宿条件差曾导致人员流失，政策拟将其纳入公租房保障范围但落地不足 [19] - 北京生活成本高使多数家政工仅短期务工，户籍限制和社保问题阻碍长期留存 [20] - 连锁企业运营成本高，呼吁规范市场以提升消费体验和行业规模 [17][18]

好月嫂哪里找？张敏试着注册了青岛市家庭服务云平台账户，填写信息、一键发送。当天下午，平台入 驻企业便联系张敏，推荐若干人选。 "开饭嘞！"盛好三鲜饺子，舀上莲子粥，削好青苹果，月嫂曲希凤把早餐端上了桌。 去年，山东省青岛市市北区居民张敏怀上二胎，丈夫工作忙，老人身子弱，小两口一合计，不如找个住 家月嫂。 4月9日，商务部等9部门发布《关于促进家政服务消费扩容升级若干措施的通知》，提出"扩大优质家政 服务供给""加快家政服务业数字化发展""完善财政金融支持政策""加大社保支持力度"等12项重点举 措，积极培育服务消费新增长点，更好满足人民群众高品质生活服务需求。 "家政服务这行当，越来越有奔头了！"曲希凤告诉记者，她所在的公司月薪在8000元及以上的月嫂占比 超过三成，"去年，俺的月收入比刚入行时翻了一番！"对曲希凤来说，接单干活的劲头更足了。 《 人民日报 》（ 2025年05月14日 06 版） 快速响应、精准匹配，关键在于数字赋能。为推动家政服务消费扩容升级，青岛市建立并不断完善"互 联网+家政"数字化平台——青岛市家庭服务云平台，向市民提供母婴护理、居家养老等5个大类200多 种家政服务。据介绍，平台已 ...

家政服务业政策支持 - 商务部等9部门发布《关于促进家政服务消费扩容升级若干措施的通知》，提出12项重点举措 [1] - 完善财政金融支持政策，支持家政企业为员工投保意外伤害保险和职业责任保险 [2] - 加大社保支持力度，推动灵活就业家政服务人员在就业地参加社会保险 [2] - 将符合条件的家政从业人员纳入公租房、保障性租赁住房保障范围 [2] 家政服务供给质量提升 - 鼓励企业拓展专业深度保洁、整理收纳等新兴服务领域 [1] - 深化家政劳务输出和输入地供需对接合作，支持打造家政劳务特色品牌 [1] - 推动家政服务品牌化发展，培育具有引领作用的家政龙头企业 [1] - 支持各地将紧缺家政服务职业工种纳入本地急需紧缺职业目录 [1] 家政服务便利消费 - 优化家政服务消费设施布局，加快配齐家政等保障类业态 [1] - 加快家政服务业数字化发展，利用数字技术提高供需匹配效率 [1] - 优化全国家政服务信用信息平台功能，强化家政服务员信用核查 [2] - 推行电子版"居家上门服务证"，提升家政服务规范化水平 [2] 家政服务市场需求 - 全国60岁以上老年人突破3亿，65岁以上老年人达2.2亿 [3] - 超过3000万3岁以下婴幼儿，养老、托幼等家政服务成为刚性需求 [3] - 2023年全国家政服务业营业收入达1.16万亿元，2024年预计达1.23万亿元 [3] - 家政服务业是农村进城务工人员重要就业领域，就业容量大 [3]

政策背景与目标 - 九部门联合制定《关于促进家政服务消费扩容升级若干措施》，旨在发挥家政服务业促消费、惠民生、稳就业作用 [1] - 家政服务业与百姓日常生活紧密相关，是重要民生行业，服务消费将进入快速增长阶段，成为促进消费新引擎和扩大内需新动能 [1] - 措施围绕提升服务供给质量、促进便利消费、完善支持政策、优化消费环境4个方面提出12项重点举措 [1] 提升服务供给质量 - 鼓励家政服务企业拓展深度保洁、整理收纳等新兴服务领域，加强跨界合作，丰富产品和服务供给 [2] - 全国60岁以上老年人突破3亿，65岁以上达2.2亿，3岁以下婴幼儿超3000万，养老托幼等家政服务成为家庭刚性需求 [2] - 促进家政服务消费将引导行业扩大服务供给，提高服务质量，更好满足家庭照顾老人小孩需求 [2] 促进便利消费 - 鼓励企业创新服务模式，提供点单式、分时段服务，以社区网点为依托发掘"微需求"、提供"微服务" [2] - 满足消费者共享保洁、烹饪、接送等家政服务需求 [2] - 结合城市社区嵌入式服务设施建设，加快配齐家政等社区居民服务网点 [4] 完善支持政策 - 推动灵活就业家政服务人员在就业地参加社会保险，将符合条件的从业人员纳入公租房、保障性租赁住房保障范围 [2] - 人社部门将持续深化实施家政劳务对接行动，健全对接工作机制，搭建供需平台 [4] - 考虑地域相邻、生活习惯接近等因素，做好省际、省内、地市内家政劳务对接，加大有组织劳务输出力度 [4] 优化消费环境 - 持续开展家政服务质量监测评价，完善举报投诉渠道，建立健全纠纷调解机制 [2] - 持续推进家政信用体系建设，做好家政企业信用信息归集和公示 [4] - 商务部将发挥标准引领作用，完善家政服务标准体系，加快制修订国家标准、行业标准，优先补齐"一老一小"服务短板 [4] 行业发展现状 - 截至2025年3月底，家政服务信用信息平台收集2万余家企业信用信息、1670余万条家政服务员信用信息，访问量超2.3亿次 [3] - 2023年全国家政服务业营收达1.16万亿元，2024年达1.23万亿元 [3] - 促进家政服务消费将有效扩大国内需求，为经济回升向好作出积极贡献 [3] 未来发展方向 - 鼓励家政企业拓展专业化、个性化消费新场景，促进家政与养老、托育等业态融合 [4] - 推动家政服务业数字化、智能化发展 [4] - 促进家政服务消费有利于增加就业岗位，为农村进城务工人员提供就业空间，助力乡村振兴 [2]

政策支持与行业发展规划 - 商务部等9部门发布促进家政服务消费扩容升级的若干措施，围绕提升供给质量、促进便利消费、完善支持政策、优化消费环境4方面提出新举措 [1] - 推动"家政+养老"融合发展，支持家政企业与社区养老机构协作，鼓励拓展专业深度保洁、空气治理等新兴服务领域 [5] - 多部门协同推进：商务部将优先补齐"一老一小"服务标准短板，发改委重点健全龙头企业协作机制，人社部深化家政劳务对接行动 [9] 市场需求与规模 - 全国60岁以上老年人突破3亿，3岁以下婴幼儿超3000万，照护服务成为家庭刚需 [5] - 2024年全国家政服务业营业收入达1.23万亿元，行业进入快速增长阶段 [8] - 创新服务模式涌现，如"家政经纪人"模式和线上线下结合的专业化服务 [8] 信用体系建设 - 全国家政服务信用信息平台已收录2万余家企业信用数据、1670余万条服务员信息，访问量超2.3亿次 [6] - 将优化平台功能，加快"家政信用查"App全平台覆盖，实现与地方平台互通 [6] 就业与社会效益 - 家政行业是农村进城务工人员重要就业领域，新举措深化家政兴农行动促进供需对接 [7] - 推动家政企业和人员依法参保，支持灵活就业人员在就业地参保 [7] - 行业带动千万就业并促进居民增收，被定义为"爱心产业、朝阳产业" [8]

文章核心观点 商务部会同多部门制定《关于促进家政服务消费扩容升级若干措施的通知》，围绕提升服务供给质量、促进便利消费、完善支持政策、优化消费环境4个方面提出12项重点举措，以推动家政服务业提质扩容，满足人民群众高品质生活服务需求，各部门也介绍了相关工作及未来计划[3][4] 政策出台背景及考虑 - 党中央、国务院高度重视家政服务业发展，习近平总书记强调要把家政业办成爱心工程，李强总理在2025年《政府工作报告》中提出扩大多元化服务供给，去年8月国务院出台相关意见对发展家政服务消费作出总体部署[3] - 出台政策一是为更好服务“一老一小”，增进民生福祉，当前全国60岁以上老年人突破3亿，65岁以上老年人达2.2亿，3岁以下婴幼儿超3000万，养老、托幼等家政服务是刚性需求；二是为更好稳定和扩大就业，助力乡村振兴，家政服务业就业容量大，是农村进城务工人员重要就业领域；三是为更好扩大服务消费，推动高质量发展，2023年全国家政服务业营业收入达1.16万亿元，2024年达1.23万亿元，服务消费将成经济发展重要内生动力[3][10][11] 《若干措施》重点举措 提升家政服务供给质量 - 扩大优质家政服务供给，鼓励企业拓展新兴服务领域，加强跨界合作，深化供需对接合作，打造特色品牌，加强产教融合、校企合作培养人才[5] - 推动家政服务品牌化发展，引导企业建立健全管理、培训、质量评价体系，培育龙头企业，鼓励社会资本投资，开展品牌展示推广活动[5] - 提升家政服务技能水平，将紧缺职业工种纳入指导目录，建立以就业为导向的培训体系，开展技能升级行动[5] 促进家政服务便利消费 - 优化家政服务消费设施布局，开展一刻钟便民生活圈和城市社区嵌入式服务设施建设，鼓励企业创新服务模式，提供“微服务”[6] - 加快家政服务业数字化发展，利用数字技术提高供需匹配效率和消费者参与度，培育平台型互联网家政企业[6] 完善家政服务业支持政策 - 完善财政金融支持政策，支持企业为服务员投保保险，加大对小微企业金融支持，丰富保险产品供给[7] - 加大社保支持力度，推动灵活就业人员参保，将符合条件人员纳入住房保障范围[7] - 开展家政服务促消费活动，支持各地将更多活动纳入“服务消费季”，创新消费场景[7] 优化家政服务消费环境 - 推进信用信息体系建设，优化全国家政服务信用信息平台功能和服务，强化信用核查，推行电子版“居家上门服务证”[8] - 提升家政服务规范化水平，修订完善合同示范文本，推广《家政服务公约》，推树先进典型[8] - 提高家政服务标准化水平，完善标准体系建设，加快制修订细分门类的国家标准、行业标准[8] - 引导家政服务市场健康发展，开展质量监测评价，完善举报、投诉渠道，建立纠纷调解机制[8] 各部门工作及计划 人力资源社会保障部 - 指导各地落实就业创业扶持政策，对企业吸纳重点群体就业和劳动者创业给予税收优惠、社保补贴等支持[13] - 持续深化实施家政劳务对接行动，健全对接工作机制，搭建供需平台，加大有组织劳务输出力度[13] - 加强家政劳务品牌建设，培育有特色、有规模、有影响力的品牌，开展宣传推介[13] - 加强家政服务职业化建设，推动相关意见落实落地，从10个方面提升从业人员职业化水平[22] - 开展家政服务职业技能培训，面向重点群体和企业职工组织就业技能和岗位技能培训[22] 国家发展改革委 - 提升家政服务质量，实施家政培训提升、信用建设专项行动，开展质量提升“十大行动”，印发产教融合、员工制转型发展政策文件[14] - 扩大家政服务有效供给，实施家政“领跑者”行动，培育领跑企业、社区和院校，印发推动家政进社区指导意见[14] - 以优化供给为抓手，鼓励企业拓展消费新场景，推进信用体系建设，加快配齐社区服务网点[15] - 以产教融合为引擎，扩大高素质人才供给，提升从业人员存量素质，优化职业素养和服务意识[15] - 以供需对接为载体，提高就业质量和能力，强化精准对接，畅通人才输送、培养、就业渠道[16] 商务部 - 开展家政服务信用体系建设，建立全国家政服务信用信息管理平台，开通核查渠道，归集信用记录供查询，推动信用修复，截至2025年3月底，收集2万余家企业和1670余万条服务员信用信息，访问量超2.3亿次[18] - 开发“家政信用查”移动应用程序和小程序，优化流程，连通多平台，提供在线技能培训功能，免费提供800多课时视频培训课程[19] - 指导完成《家政服务 母婴护理服务质量规范》和《0～3岁婴幼儿居家照护服务规范》两项国家标准制修订工作，于2025年3月1日正式实施，协同推进国家标准应用推广，建设72个国家级服务业标准化试点示范[25] - 优化全国家政服务信用信息平台功能和服务，归集更多信用信息，推行电子版“居家上门服务证”，加快“家政信用查”全平台覆盖，互通地方平台，展示服务评价信息，加强宣传推广[19] - 会同相关部门完善家政服务标准体系，加快制修订“一老一小”等方面标准，加强宣贯和应用，总结推广典型经验[26] 全国妇联 - 培育扶持巾帼家政服务企业（机构）6000多家，帮助90多万妇女就业，2024年实施巾帼家政“五个一”行动，制定团体标准，统一品牌标识，建设数字化服务专区，举办全国巾帼家政服务职业技能大赛，开展系列宣传活动[20][21][22] - 激活家政潜能，开展供需对接，引导妇女转移就业，引导企业参与招聘活动，推进社区服务站点建设[23] - 聚焦素质提升，深化技能培训，加强部委合作，推动设立家政专业，支持企业与院校合作建立培训基地[24] - 立足提质增效，加强品牌建设，制定发布两个指南，开展培训和解读，选树3A级以上服务机构，维护从业人员合法权益[24]