阳光人寿2025年客户节概况 - 客户节主题为"走进知心阳光 感受爱与责任" 贯穿线上线下活动 [1] - 全国分支机构开展系列活动 提供全新服务体验 [1] - 活动时间自5月19日启动 目前仍在持续进行中 [17] 客户节核心亮点 - 开幕式揭晓五大精彩篇章 通过家庭教育专家真实案例诠释"爱与责任"主题 [2] - "我家阳光"APP推出AI时光机活动 运用大模型技术回顾公司20年发展历程 [4] - 响应国家"体重管理年"号召 APP新增BMI测算+健康管理+运动管理一体化服务 [4] 养老服务体系创新 - 首次集中展示阳光居家养老服务体系 依托集团医疗健康资源 [7] - 广东/上海等分公司开展居家养老体验活动 [10][12] "直通30"医疗服务 - 源自国家卫健委肿瘤课题研究项目 覆盖17种高发恶性肿瘤及4种严重心血管疾病 [12][13] - 服务网络覆盖45家权威三甲医院 分布在17个医疗资源集中城市 [13] - 可惠及投保人直系亲属 提供门诊/住院/会诊/随访全流程服务 [14] - 数据显示中国癌症患者5年生存率(40.5%)显著低于美国(70%) [12] 活动意义 - 通过创新服务将"爱与责任"具象化为健康守护力量 [16] - "直通30"服务是对客户长期信赖的最高规格回馈 [16]

全球企业排名 - 中国平安位列2025年《福布斯》全球企业2000强第27位，较去年上升2位 [1] - 在中国企业中排名第5位，较去年上升1位，位列中国保险业第1位 [1] - 排名前5的中国企业为工商银行、建设银行、农业银行、中国银行及中国平安 [1] - 中国平安营收1580亿美元，利润176亿美元，资产1.8万亿美元 [1] 财务表现 - 2024年归属于母公司股东的营运利润1218.62亿元，同比增长9.1% [2] - 归属于母公司股东的净利润1266.07亿元，同比大幅增长47.8% [2] - 营业收入10289.25亿元，同比增长12.6% [2] - 总资产规模达到12.96万亿元，较年初增长11.9% [2] 业务战略 - 深化"综合金融+医疗养老"双轮并行、科技驱动战略 [2] - 综合金融模式夯实个人客户经营，个人客户数2.42亿，持有4个及以上合同的客户占比25.6%，留存率98.0% [2] - 医疗养老战略构筑差异化优势，近63%的客户享有医疗养老生态圈服务权益 [2] - 科技赋能金融主业，AI坐席服务量18.4亿次，覆盖80%客服总量 [2] 科技应用 - 智能核保、智能理赔、智能续期实现93%寿险保单秒级核保 [2] - 产险反欺诈智能化理赔拦截减损119.4亿元，同比增长10.4% [2] 客户服务 - 推进"三省"服务工程（省心、省时、省钱） [3] - 车险服务延伸至82项便民服务，覆盖2.36亿平安好车主 [3] - 居家养老服务覆盖全国75个城市 [3] - 平安银行推出"留学生信用卡"提供多种优惠折扣 [3] 股东回报 - 拟派发2024年末期股息每股1.62元，全年股息每股2.55元，同比增长5% [3] - 基于归母营运利润的现金分红比例为37.9%，分红总额连续13年增长 [3] - 2024年年度股东会吸引117家股东现场参会，管理层解答29个问题 [3] 社会责任 - 支持实体经济发展累计投入10.14万亿元 [4] - 保险资金绿色投资规模1247.12亿元，绿色贷款余额1577.62亿元 [4] - 2024年绿色保险原保险保费收入586.08亿元 [4] - "三村工程"提供乡村产业帮扶资金520.14亿元 [4] - MSCI ESG评级提升至AA级，连续三年位列亚太区"综合保险及经纪"第一 [4] 行业数据 - 2025年全球前2000上市公司总收入52.9万亿美元，利润4.9万亿美元，资产242.2万亿美元，市值91.3万亿美元 [4] - 美国以612家公司位列第一，中国（含香港）以317家公司位列第二 [4] 公司愿景 - 坚守金融为民初心，落实"聚焦主业、增收节支、改革创新、防范风险"方针 [5] - 深入推进"综合金融+医疗养老"双轮并行、科技驱动战略 [5] - 以"三省"工程为业务指引和服务承诺，履行社会责任 [5]

工信部、民政部发布开展智能养老服务机器人结对攻关与场景应用试点工作的通知，其中指出，开展结 对攻关。面向居家、社区、机构三类养老服务形态，围绕失能失智照护、情感陪护、健康促进、智慧环 境、日常生活辅助等应用场景，以用户实际场景中的需求痛点问题为导向，针对现有产品或解决方案短 板开展研用结对攻关，逐步提升产品的安全性、可靠性、易用性和服务能力。开展场景应用验证。在家 庭、社区和养老机构等场景中试点应用，在应用验证过程中完成产品迭代升级，应用验证周期不少于6 个月。居家养老服务机器人产品需完成不少于200户家庭应用验证，部署不少于200台套；社区和机构类 养老服务机器人产品需完成不少于20个社区或20家养老机构应用验证，部署不少于20台套。 ...

民生实事项目调研 - 市长姚高员强调要深入学习贯彻习近平总书记关于保障和改善民生的重要论述，践行以人民为中心的发展思想，抓好实事项目的进度、质量、效果，提升人民群众的获得感、幸福感、满意度 [1] - 钱江苑"小哥驿站"需紧密结合户外劳动者实际需求，不断完善食、住、行等功能，集聚更多资源形成服务联盟，让快递员、外卖员、环卫工人等安心工作、舒心休憩 [1] - 要总结驿站建设经验，研究分类标准，使服务设施更加可感可及，形成可复制推广的"杭州样本" [1] 社区嵌入式服务设施建设 - 机神社区打造民生服务综合体，嵌入幸福邻里食堂、居家养老服务中心、老年学校等功能，实现社区服务向全龄友好拓展 [2] - 之江社区"青少年阳光成长驿站"聚焦青少年儿童关心关爱工作，开展形式多样主题活动，加强心理健康服务，引导青少年儿童全面发展 [2] - 因地制宜推动功能实用、安全舒适、运营有序的社区嵌入式服务设施建设，是满足人民群众对美好生活向往的重要载体 [2] - 需解决好规划、空间、功能、运营等关键问题，推动优质普惠公共服务下基层、进社区 [2] - 要突出满意度导向，围绕群众身边的"关键小事"，充分听取民意、吸纳民智，让大家在"家门口""楼底下"享受优质服务 [2] 青年人才服务 - 高新青荷驿站自2024年1月启用以来不断完善配套服务，数据显示入住人员中34%留在杭州就业，其中超过50%在滨江区找到工作 [3] - 需持续提升服务质量，选取交通便利、产业毗邻度高、周边配套完善的物业打造青荷驿站，让青年进得来、留得下、住得安、能就业 [3] - 要实施好"春雨计划"，发挥数字技术在租房、就业、保障等方面的便捷优势，助力杭州构建"近悦远来"的引才氛围，实现人才与城市"双向奔赴" [3]

本报讯 （记者冷翠华）2025年5月26日，信美人寿相互保险社（以下简称"信美相互人寿"）成立八周年。 在旅居养老服务方面，信美相互人寿将在下半年持续推进旅居服务基地拓展计划：依托北京总社及上海和深圳分社的职场 资源，在其周边新增旅居基地。不断打磨"医食住行乐学"六大模块，深化区域特色模式探索，通过"一地一策"的个性化设计， 将地域资源与会员需求精准对接，让旅居服务从标准化向场景化升级，让会员能充分感受到各个旅居基地的特色。 在居家养老服务和住院养老服务方面，信美相互人寿将不断健全养老服务网络，持续完善以护理管家、生活管家、安全管 家、健康管家为核心的综合居家养老管家服务体系，并重点合作具备较好医疗服务和健康促进能力的医疗护理型养老机构，为 会员创造"既有品质又有温度"的养老生活体验。截至2024年底，该公司居家养老服务可为会员提供覆盖全国400个城市的居家 养老网络，并已在18个城市布局合作医养结合机构。 （编辑 张昕） 2024年度会员满意度调研结果显示，信美相互人寿会员们集中反馈希望增加一些体验感和价值性更高的服务。据介绍，原 星星会员权益项目聚焦于图文医生、电话医生等基础健康服务，现新增视频医生、重疾 ...

文｜艾年 齐妍妍 The Helper Bees 是一家整合了超过2万家非医疗服务提供商的居家养老平台，涵盖居家护理、膳食、交 通、家庭改造等多种服务，服务均通过平台进行管理和协调。 通过与商业保险公司和 Medicare Advantage（MA）保险计划合作，为被保险人提供居家养老服务，服 务费用由保险覆盖。已与美国最大的43家保险公司达成合作。 平台模式为保险公司提供一站式服务管理工具，不仅帮助保险公司进行居家服务的交付，还通过简化索 赔流程，减少了保险公司的行政负担。 2025年1月，完成3500万美元（折合人民币2.5亿元）C 轮融资，计划利用该笔资金进一步扩大平台在全 国的覆盖范围，特别是用于扩展Medicaid 保险支付渠道以及支付创新。 | 保险种类 | 目标人群 | 资金来源 | 服务内容 | | --- | --- | --- | --- | | 商业长期护理保险 (LTCI) | 面向需要长期护理服务的老年人、 残疾人或因疾病导致生活不能自理 | 由个人支付保费,属于自愿购买 的商业保险 | 包括居家护理、社区护理和机构护理等, 重点是日常生活照料和基本医疗护理 | | | 的个体 | ...

品牌价值表现 - 公司以263亿美元品牌价值跃居全球保险业第一位，同比增长25%，位列全球百强榜第84位，较去年上升6位 [1] - 连续十年稳居中国保险行业品牌价值第一位，本次唯一上榜的中国保险集团 [1] - 技术驱动的颠覆性业务品牌成为行业价值跃升核心动力，公司品牌韧性和创新动能显著 [1] 战略模式与客户数据 - "综合金融+医疗养老"双轮驱动战略，提供覆盖全生命周期的综合解决方案 [2] - 个人客户数达2.45亿（较年初+1.0%），持有4个及以上合同客户留存率98.0% [2] - 63%个人客户同时享有医疗养老生态圈服务权益 [2] - 综合金融模式实现"一个客户、多个账户、多种产品、一站式服务" [3] 服务创新与科技应用 - 车险延伸82项便民服务覆盖2.36亿好车主，居家养老覆盖75城 [3] - 寿险93%保单实现秒级核保，银行推出留学生信用卡多场景优惠 [3] - AI坐席服务量达4.5亿次（占客服总量80%），产险反欺诈减损34.2亿元（+14.0%） [4] - "953"科技护城河体系：9大数据库日均处理10亿条数据，5大实验室，3大科技公司 [4] - 垂直领域大模型积累3.2万亿文本语料/31万小时语音/75亿图片数据，场景准确率领先 [4] 社会责任与ESG表现 - 累计投入10.14万亿元支持实体经济，绿色投资规模1247.12亿元，绿色贷款1577.62亿元 [4] - 2024年绿色保险保费586.08亿元，"三村工程"产业帮扶520.14亿元 [4] - MSCI ESG评级AA级，连续三年亚太区"综合保险及经纪"第一 [4] 行业地位与未来方向 - BrandZ百强榜涵盖12家中国品牌，公司位列第10 [5] - 将持续深化双轮战略、三省服务工程及数字化转型，聚焦金融/医疗/养老需求 [5]

沉浸监督，找准找全"出血点"，直击民生痛点。区纪委监委组建专项监督组，联合区民政、审计等部 门，采取"四不两直"，通过"沉浸式"随同养老服务机构助老员深入全区养老机构、街道综合性养老服务 中心、日间照料中心、老年助餐点等63个重点场所，开展"地毯式"排查。聚焦资金使用、服务质量、设 施安全等关键环节，通过"三查三核"(查台账核规范、查现场核落实、查账目核廉洁)，发现社区助餐点 日间照料中心等建设运营不规范问题19个、安全管理存在漏洞77个。 "现在的居家养老服务真是越来越贴心了，助浴、助餐服务都很周到，服务人员也特别负责。"家住宿迁 市宿豫区下相街道南苑星城小区的张大爷高兴地说道。张大爷感受到的变化，正是宿豫区纪委监委开展 政府购买居家和社区养老服务领域专项整治带来的成果。 抽丝剥茧，靶向攻坚"关键点"，破解急难愁盼。突出问题导向，坚持系统思维，区纪委监委抽丝剥茧、 深入分析，靶向攻坚关键问题。针对智能设备"重安装轻维护"问题，督促推动建立"设备运维动态监测 平台"，实现故障实时预警、处置全程跟踪;针对居家养老"叫不应、等不起"难题，督促相关责任主体升 级"智慧养老平台"系统，助力养老机构组建"应急服务网"。 ...

好月嫂哪里找？张敏试着注册了青岛市家庭服务云平台账户，填写信息、一键发送。当天下午，平台入 驻企业便联系张敏，推荐若干人选。 "开饭嘞！"盛好三鲜饺子，舀上莲子粥，削好青苹果，月嫂曲希凤把早餐端上了桌。 去年，山东省青岛市市北区居民张敏怀上二胎，丈夫工作忙，老人身子弱，小两口一合计，不如找个住 家月嫂。 4月9日，商务部等9部门发布《关于促进家政服务消费扩容升级若干措施的通知》，提出"扩大优质家政 服务供给""加快家政服务业数字化发展""完善财政金融支持政策""加大社保支持力度"等12项重点举 措，积极培育服务消费新增长点，更好满足人民群众高品质生活服务需求。 "家政服务这行当，越来越有奔头了！"曲希凤告诉记者，她所在的公司月薪在8000元及以上的月嫂占比 超过三成，"去年，俺的月收入比刚入行时翻了一番！"对曲希凤来说，接单干活的劲头更足了。 《 人民日报 》（ 2025年05月14日 06 版） 快速响应、精准匹配，关键在于数字赋能。为推动家政服务消费扩容升级，青岛市建立并不断完善"互 联网+家政"数字化平台——青岛市家庭服务云平台，向市民提供母婴护理、居家养老等5个大类200多 种家政服务。据介绍，平台已 ...