公司运营与保障措施 - 公司为保障春节电力供应，已全面进入保电状态，旨在将温暖送至千家万户[1] - 公司提前对电网设备进行专项隐患排查治理，运用红外成像、局放检测等带电检测手段全面排查重要设备，并及时消除缺陷与隐患[1] - 公司加强设备巡视检查工作，并编制了“两节”保电方案[1] - 公司在保电方案中加大了对负荷变化、设备外破及火灾隐患的监测预警和应急处置力度[1] - 公司强化电网运行监视，做好负荷预测和运行方式安排，并及时发布电网运行风险预警[1] - 公司要求各保障部门落实风险管控措施，对重点区域和部位开展安全检查和隐患排查治理[1] 客户服务与执行 - 公司确保供电营业“窗口”服务到位，增强服务意识并提高服务响应能力[1] - 公司增强工作主动性和执行力，深化首问负责制，工作中做到不推诿、不搪塞[1] - 公司致力于切实解决用电客户的实际问题，以确保客户用电满意度[1]

公司运营与应急响应 - 国网达州市新桥供电公司在春节用电高峰期间，通过红外测温特巡发现并处置了达川区万兴世家小区低压出线刀闸过热隐患，该隐患温度超出安全运行限值，若不及时处置易引发故障[1] - 公司第一时间启动春节保供电应急预案，在运检部、安监部、营销部、调控中心、南城供电服务班等多部门协同下，快速制定专项抢修方案并统筹调配人员、物资与工器具[2] - 为降低对居民影响，抢修团队科学错峰作业，将施工时间定于2026年2月10日23时至次日7时，并通过短信推送平台精准发布停送电信息，提前告知居民[2] - 抢修人员严格按照安全规范作业，各环节高效衔接，比计划提前两小时完成任务，于2月11日5时恢复供电，守护了800余户居民用电[2] 客户服务与社会责任 - 在抢修过程中，公司主动沟通安抚小区内两户担忧供电影响婚礼的新人家庭，实时通报进度，高效完成抢修确保了婚礼喜庆仪式未受丝毫影响，获得用户称赞[2] - 此次抢修是公司春节保电工作的缩影，公司表示下一步将持续绷紧安全供电弦，加密设备巡视频次，强化负荷监测与隐患闭环治理，以保障居民温暖明亮过节[3] 行业背景与挑战 - 春节临近，返乡过节与居家取暖用电叠加，导致居民用电负荷持续攀升，供电保障进入关键阶段[1][2]

公司运营与应急响应 - 四师电力有限责任公司成功完成一次紧急抢修 在1月30日极端低温导致110千伏东山线导线接头覆冰放电跳闸后 公司抢修队迅速响应 在零下20摄氏度的严寒中连续奋战近4小时 于当日20时许恢复供电 保障了七十五团及周边区域用电[2] - 公司通过“人防+技防”结合的方式保障电网安全 对易覆冰区段结合在线监测 同时组织运维人员对变电站进行特巡 对线路进行踏雪巡查 排查冻胀、树障等隐患 确保隐患及时发现和闭环整改[4] - 公司线下服务团队主动为特殊群体提供用电安全保障 例如为独居老人上门更换老旧插座、加装漏电保护器并讲解安全用电常识 入冬以来常态化对偏远散户、困难家庭及社会福利机构开展安全隐患排查[4] 客户服务与数字化建设 - 公司推出了“四师电力”小程序线上服务平台 该平台已集成电费缴纳、业务报装、故障报修及电子发票等功能 实现了“指尖办理” 提升了服务便捷性 获得用户好评[4] 行业背景与公司表态 - 岁末年初电力行业面临保供“大考” 电力负荷高峰、极端天气和节日需求叠加导致保供压力骤增[3] - 公司管理层强调电力保障是民生基础 春节期间更是考验 表示每一次巡视和抢修都是为了守护万家灯火[5]

核心观点 - 南方电网贵州电网公司通过提前部署、运用智能化技术和优化资源调配 成功应对因春节返乡和旅游热导致的创纪录用电负荷 确保供电安全稳定 并提升客户服务质量[1][2][3] 电网运行与负荷管理 - 贵州电网统调负荷在1月创历史新高 最高达3008万千瓦[1] - 公司实施“实时防、动态分、快速抗、应急改”的全过程保供策略 紧盯负荷波动、设备故障及天气变化[1] - 在铜仁地区 160座变电站完成智能化改造 通过“机器人+视频”远程自主巡视 全域巡视仅需2小时 效率提升400%[1] - 节前累计完成1841条次线路测温、2883条配网保底线路及中重冰区通道清理、595条配网线路大负荷测试[2] - 对交通枢纽、医院、景区、大型社区等保障民生类线路及设备开展重点检查 并对返乡集中区、老旧小区等用电薄弱环节进行全面排查[2] 资源储备与调度优化 - 为强化应急抢修 公司将11类使用频率高的抢修物资和应急发电机等设备前置配置到乡镇供电所[2] - 优化电力调度 充分发挥存煤、蓄水、新能源发电及储能优势[2] - 截至2月10日 全省统调电煤存量1140.9万吨 同比增加42%[2] - 水电蓄能87.4亿千瓦时 同比增加58%[2] 客户服务与民生保障 - 为返乡人员开通“返乡无忧”绿色通道 例如为铜仁一民宿业主在3天内将用电容量从8千瓦增容至132千瓦商业用电[2][3] - 建立客户服务“五个一”机制 包括构建数据“一张图”、组建“黔电铁军”冬季服务队、提供绿色通道、强化95598一键快速响应、为特殊群体赠送暖心包[3] - 搭建返黔人员客户服务监测预警平台 提前了解用电需求 做好配电变压器调配与增容[3] - 组织上门走访重点企业和重点项目 对接用电需求 定制供电方案与节能建议 开展政策宣讲服务[3]

公司运营与服务举措 - 国网榆社县供电公司组织太行黎明共产党员服务队和青年突击队，开展以“晋心晋情传暖意、晋电晋靓共前行”为主题的客户走访活动，旨在保障春节期间可靠用电 [1] - 主动对接医院、供热等民生企业，了解其春节期间用电负荷情况，并就新项目入网问题进行现场解答，以确保客户需求高效落地 [1] - 对近两年内拨打过95598、12398热线的用户进行全量走访，以保障用户诉求得到有效解决 [1] - 在显著位置粘贴网格服务公示牌，在村委公示栏粘贴供电服务提示，确保各供电所抢修电话能够接通 [1] - 关注“候鸟型”返乡用户，主动对接并解答电量问题，发放连心卡，以保障其用电诉求解决，并持续擦亮“电亮归巢”服务品牌 [1] 公司战略与社会责任 - 公司表示将持续优化供电服务，践行“人民电业为人民”的企业宗旨 [1] - 公司目标是为企业安全稳定用电护航，并保障居民安心过节 [1]

公司春节保供电专项行动概况 - 国网临清市供电公司以“保民生、保重点、保稳定”为核心，全面启动春节保供电专项行动，通过“立体巡检+智能管控+应急值守”的闭环管理，为全市筑牢电网防线 [1] - 专项行动旨在应对春节返乡客流激增带来的取暖、商业、文旅用电负荷同步攀升 [1] - 公司的保电目标是实现“电网零故障、服务零投诉、用户零停电” [2] 保电重点区域与对象 - 公司精准划定保电重点区域，包括城区核心商圈、宛园景区、运河文化广场等春节文旅活动场所 [1] - 老旧小区、返乡人口集中村镇的供暖线路和高负荷台区也被列为核心巡查对象 [1] 巡检工作执行与成果 - 自行动开展以来，累计出动巡线人员近千人次，完成线路夜间特巡300余条次，巡视配电台区520余台次 [1] - 通过巡检发现并消除各类隐患31处，以“零死角、零遗漏”的排查力度确保电网安全运行 [1] 立体巡检模式创新 - 为应对冬季夜间负荷高峰，公司创新采用“人工徒步排查+无人机协同巡检+红外精准测温”的立体巡检模式 [1] - 巡线人员对杆塔基础、导线接点等关键部位进行“精准问诊” [1] - 无人机搭载热成像设备对重点区域开展全方位扫描，高效识别隐蔽缺陷 [1] - 红外测温仪在寒夜中精准捕捉设备异常发热 [1] 智能监控与主动预防 - 公司依托配电自动化系统及电网运行监测平台，实现对线路负荷、设备状态的实时监控 [2] - 动态优化巡视频次与路径，推动保电模式从“被动抢修”向“主动预防”转变 [2] 重点活动保障与应急响应 - 针对宛园灯会、运河文化展演等重点活动，实行“一户一策”供电保障，工作人员24小时值守 [2] - 供电服务热线与应急抢修队伍全天候待命，确保突发状况“分钟级”响应 [2]

"没想到一个电话，这么快就帮我把电通好了，这下全家都能亮亮堂堂过个团圆年了！"1月28日,在石柱 县马武镇腾龙村两汇组,看着自家新房里亮起的灯光，返乡务工人员谭先生握着国网重庆石柱供电公司 马武供电所工作人员的手，连连道谢。此前，因长期在外务工，谭先生新建房屋后未及时办理用电手 续，近日返乡后亟待用电，马武供电所迅速响应，为其新居完成了装表接电。 随着春节临近，石柱县外出务工人员陆续返乡。针对部分返乡人员家中因长期闲置存在安全隐患或需新 装用电等情况，国网重庆石柱供电公司马武供电所提前部署，主动对接村镇网格,畅通服务渠道。当天, 在接到谭先生通过村组微信群反映的用电需求后，供电所立即组织工作人员前往现场。 这是国网重庆石柱供电公司护航春节保供电、服务返乡人群的一个缩影。为保障返乡人员及时可靠用 电，该公司充分发挥"村网共建"及"双网格"服务优势，组织各供电所主动与村社联系，动态掌握返乡人 员信息，建立服务台账。同时开辟"绿色通道"，简化办理流程，推广"网上国网"APP线上服务，并组织 共产党员服务队和网格员主动上门,提供用电咨询、安全检查、故障处理等"一站式"服务，确保返乡人 员到家即用电、用电即安全。 截至 ...