春节物流保障措施 - 为保障春节跨境商家发货，菜鸟全球供应链及跨境物流启动春节保障措施 [1] - 在国内，菜鸟供应链将在全国超过200个城市提供仓配服务，确保民生物资供应 [1] - 针对粮油米面、酒水零食等民生物资，春节期间将保持最快4小时送达服务 [1] 跨境物流服务安排 - 菜鸟跨境物流首公里揽收服务将在全国近50个重点发货城市照常运营 [1] - 服务覆盖深圳、广州、义乌、杭州、福州、厦门等主要跨境电商城市，以及佛山、许昌、宁波、葫芦岛等跨境产业带 [1] - 菜鸟物流网络已覆盖全球200多个国家和地区，运营超过1000万平方米的全球智能仓储网络 [2] - 为商家提供“全球5日达”、“全球10日达”等国际履约服务 [2] 运营与技术支持 - 为应对春节运营，菜鸟采取多项人员与技术支持措施，包括为值守员工发放留岗补贴与节日激励 [1] - 在武汉、无锡等智能仓内投入机器人进行自动搬运，以应对酒水、乳饮等重货、易碎品订单量上升的情况 [2] - 通过数字化系统与自动化设备协同，单件重货从拣选到出库最快仅需2分钟 [2] 员工关怀与活动 - 公司组织年夜饭、集体观看春晚等活动，节前已在60余个城市举办约50场“团圆宴” [1] - “团圆宴”覆盖华南、华东、东南、中北四个大区，其中规模最大的东莞沙田场次参与员工超过600人 [1]

主要快递公司春节服务安排 - 中国邮政、顺丰速运、京东物流、圆通速递、申通快递、中通快递均表示将在春节期间继续提供快递收发服务 [1][2][3] - 中国邮政服务时间为2月15日至23日 [1] - 顺丰速运在2月16日至2月23日春节假期期间对寄递服务加收资源调节费 [1] - 京东物流在1月19日至2月23日期间对特快重货产品加收0.1-1.2元/kg资源调节费 [3] 服务渠道与信息查询方式 - 客户可通过公司官网、官方微信公众号、小程序、App、支付宝生活号等多种线上渠道提交需求或查询物流信息 [1][2] - 中国邮政提供11183客服电话预约及线下网点寄件服务 [1] - 圆通速递提供95554客服热线、官网及小程序等服务渠道 [2] 服务范围与时效说明 - 圆通速递国内寄递服务在除西藏、甘肃、云南、内蒙古、黑龙江、四川、吉林、广西、湖南、辽宁、新疆、青海等部分区域外基本正常 [2] - 中国邮政表示春节期间上门揽收及邮件全程运输时限可能延长 [1] - 申通快递大部分地区可正常收派件，但部分区域服务时间可能调整，建议用户提前与当地网点确认 [2] 资源调节费与收费政策 - 顺丰速运在1月19日至2月15日对部分发运20kg（含）以上产品收取0.1至1.5元/kg资源调节费 [1] - 顺丰速运对部分长期深度合作的月结客户、会员客户提供资源调节费优惠或减免 [1] - 京东物流对合作月结客户按产品类型执行阶梯收费标准 [3] 运营保障措施 - 京东物流旗下智能产业园将全天候运转，并联动数百个区域智能仓保障“当日达”、“次日达”等服务 [3] - 各公司均表示将全力保障春节期间寄递渠道安全畅通及物流安全 [2][3]

行业服务保障动态 - 多家主流物流企业发布公告，宣布将保障2026年春节期间寄递服务需求 [2][13] - 为应对资源调配需求，顺丰速运、京东物流、德邦等企业将加收高峰期资源调节费 [2][13] 顺丰速运收费调整详情 - 2026年1月19日至2月15日，对部分发运20kg（含）以上产品的客户收取0.1-1.5元/公斤的资源调节费 [2][13] - 2026年2月16日至2月23日春节假期期间，对寄递服务加收资源调节费 [2][13] - 部分长期深度合作的月结客户、会员客户可享受资源调节费优惠或减免政策 [2][13] - 因节日期间资源调配受限及极端天气，快件时效或将受到不同程度影响 [2][13] 京东物流收费调整详情 - 2026年1月19日至2月23日期间，在特快重货产品原价格基础上加收0.1-1.2元/公斤的高峰期资源调节费 [4][14] - 对部分合作月结客户，将按合作产品在不同时间周期加收不同标准的资源调节费 [4][14] 德邦快递收费调整详情 - 2026年1月19日至2月14日期间，对部分客户及产品加收0.2-0.5元/公斤的资源调节费 [7][17] - 2026年2月15日至2月23日期间，对部分客户及产品加收资源调节费 [7][17] - 针对长期深度合作的客户，将按合作产品加收不同标准的资源调节费 [8][18] 加盟制快递企业春节安排 - 部分加盟制快递企业官宣春节不打烊，例如申通快递、圆通速递、极兔速递 [11][21] - 申通快递表示2026年“年货节”战线拉长，单量峰值逼近双十一，期间其76个转运中心将常态化运营 [11][21] - 申通旗下丹鸟“半日达”服务照常运行，并在12个重点城市上线“闪购4小时达” [11][21] - 拼多多宣布圆通、极兔速递作为其平台春节期间的快递特约合作伙伴，中国邮政作为独家全面战略合作伙伴，春节期间均正常收件 [11][21]

公司春节运营与保障措施 - 京东物流宣布春节不打烊，全力保障仓储配送、快递收寄、家电送装维修、即时配送等服务 [1] - 公司为2026年春节升级"我在京东过大年"福利保障，旨在让一线员工安心工作，并声称其对新就业群体的整体福利保障在全行业持续领先 [1] - 2026年京东外卖全职骑手将首次加入春节保障队伍 [3] 员工关怀与福利 - 公司将依托全国"小哥之家"为全职骑手、快递小哥等一线员工备好年夜饭，让异地过年员工感受"家的味道" [3] - 春节前后将有一批全职骑手、快递小哥入住"小哥之家"，在工作地感受家的温暖 [3] - 全国快递站点、仓储中心将开展包饺子、送福字等特色新春关怀活动，并配备热饮及便携食品为员工驱寒 [4] 科技应用与效率提升 - 京东物流投入无人车等科技设备，以减轻员工工作负担，让春节配送更高效、更安心 [4]