公司运营与员工表现 - 青海省交通控股集团有限公司高速公路运营分公司海东主线收费站收费员杨春玲，已从事收费工作16年，春节期间坚守岗位，确保车辆通行安全与异常问题解决 [3] - 收费员在岗亭内通过微笑服务、标准手势和新年问候，为过往司乘人员提供细致周到的服务，营造节日氛围 [3] - 收费班长牛磊在车流高峰时段穿梭于各车道，负责绿色通道车辆查验和现场交通疏导，凭借多年经验精准预判车流并引导分流，确保收费站高效有序运转 [6] - 收费员工作强调在岗专注与良好服务态度，认为虽然工作不难但需严谨细致，以守护司乘人员平安回家为意义 [4] 路网运行与应急保障 - 青海省路网运行监测与应急处置中心作为全省春节保畅的“智慧大脑”，其指挥大厅24小时运行，通过电子屏实时监控全省高速公路路况 [6] - 该中心工作人员自称路网运行的“瞭望者”，需24小时在岗紧盯屏幕与数据，以第一时间捕捉路况信息，应对春运期间车流密集与天气多变的挑战 [6] - 春节期间，该中心采取多项措施，快速联动交警、路政、养护等单位，高效处置各类突发状况，实现早发现、早预警、早处置、快联动 [6] - 应急处置大厅负责人表示，其工作守护着全省超过5000公里高速公路的每一个关键节点，通过及时发布提示、快速联动处置和精准推送绕行方案来保障司乘人员安全顺畅出行 [7] 春运期间交通服务与车流状况 - 春节期间，青海省高速公路车流量持续攀升，收费站作为交通窗口承担着保畅通、优服务的重要使命 [3] - 小型客车免费通行期间，收费站需对车辆进行“精准”识别和引导，以确保出行安全 [3] - 青海省交通运输部门开展“情满旅途”服务行动，在收费站和服务区设置便民服务点，免费提供热水、姜茶、应急药品、行车指南和春运咨询等服务 [7] - 司乘人员反馈春运期间路况畅通、服务良好，并对坚守岗位的交通工作人员表示感谢和赞扬 [7] 整体保障与行业形象 - 从收费岗亭服务、收费广场疏导到路网中枢调度，全省交通工作人员以岗为家、昼夜坚守，用责任和担当守护旅途平安，全力保障人民群众平安、顺畅、温馨过节 [8]

公司运营与春运保障 - 京雄高速在春运前已完成32处路面病害修补，以应对春运期间大车流[1] - 公司组建了由23名人员24小时备勤、17台设备随时待命的应急保障团队，并储备充足融雪剂以应对低温雨雪冰冻天气[1] - 机电运维团队实行24小时值守，对收费、监控、通信系统进行不间断巡检，确保高速“神经”系统稳定运行[1] 服务与用户体验 - 公司在沿线收费站和服务区进行节日氛围布置，如悬挂灯笼和福字，以提升旅客的节日体验和期待感[2] - 监控中心工作人员实时调度车流，收费站员工提供微笑服务与暖心祝福，共同保障道路畅通与旅途温暖[2] - 信息安全工程师守护网络畅通，确保路况信息能够及时传递[2] 员工职责与奉献 - 养护、应急、机电运维及路产巡查等各岗位员工均坚守岗位，以各自方式守护旅客归乡路[2] - 员工通过平凡的坚守筑起平安防线，以无声的温柔温暖旅客归途[2]

公司运营与春运保障准备 - 为保障春运，公司在京雄高速提前完成32处路面病害修补工作[1] - 公司组建了由23名人员组成的24小时备勤团队，并准备了17台设备和充足的融雪剂以应对低温雨雪冰冻天气[1] - 机电运维团队实行24小时值守，对收费、监控、通信系统进行不间断巡检，确保系统稳定运行[1] 服务与客户体验 - 公司在沿线收费站和服务区进行节日装饰，营造浓厚的春节氛围以提升旅客体验[2] - 监控中心工作人员实时调度车流，收费站人员提供微笑服务与暖心祝福[2] - 信息安全工程师保障网络畅通，确保路况信息能够及时传递[2] 员工职责与奉献精神 - 路面清扫工作选择在凌晨车少时段进行，以保障日间道路整洁[1] - 应急保障人员以确保道路畅通、旅客顺利回家为工作目标[1] - 从路面养护到路产巡查，公司各部门员工均坚守岗位，共同守护旅客归乡路[2]

行业运营模式与策略 - 公司推行“智慧防控+传统巡查”双轮驱动模式，依托视频监控系统及守护2.0平台进行电子巡查，实时监测车流与路面状况，以消除管控盲点[1] - 公司在重点收费站增派执法力量进行现场疏导，以引导车辆有序通行并释放通行潜力，全力缓解车流压力[1] - 公司坚持“预防为主、防治结合”，开展拉网式安全隐患排查，重点检查收费车道、服务区、配电房等关键区域及消防、应急救援设备，并建立“一患一档”台账实行闭环管理[2] - 公司借助5G球布控、智慧执法终端等科技手段开展精准化路检路查，重点查处道路运输违法行为，以维护路网通行秩序[2] 科技应用与创新 - 公司运用无人机在易拥堵路段和服务区上空进行低空飞行巡查，实时监测拥堵源头与车流走向，为科学疏导提供数据支撑，并实时提醒司机规范驾驶以避免拥堵加剧[2] - 公司依托高速公路视频监控系统及守护2.0平台发挥电子巡查优势，及时发现并处置占道、违停、轻微剐蹭等隐患[1] - 公司利用5G球布控、智慧执法终端等技术手段开展精准化路检路查[2] 应急管理与协同机制 - 公司健全“一路多方”联勤联动机制，加强与高速交警、养护、救援、收费站等部门的协同，实现信息实时共享、快速响应与联合处置[2] - 公司提前足额储备融雪除冰、应急救援等物资，并组建应急突击队，开展应急处置演练，以确保对突发情况能快速集结、高效处置[2] 客户服务与人文关怀 - 公司在G1516古盐河服务区打造“司机之家”，免费开放休息区、洗漱间，配备休息座椅、饮水机、手机充电桩等设施，为货车和客运司机提供便民服务[3] - 公司设置志愿服务岗，安排执法人员为司机提供路线咨询、车辆简易检修、政策解读等服务[3] - 公司服务区值守人员耐心解答司乘咨询，并主动帮扶老弱病残孕等特殊群体[3] - 截至目前，公司累计悬挂宣传横幅6条，发放宣传单600余份，出动雷锋车70余辆次，党员突击队出动90余次，处置各类应急情况多起并及时疏导滞留车辆[3] 核心运营目标与理念 - 公司作为保通保畅核心力量，紧紧围绕“六个徐盐”建设要求，努力践行“三个服务”工作理念，以守护司乘归家之路[1] - 公司以责任为帆、以服务为桨，用智慧防控筑牢防线，用温情服务温暖旅途，并持续优化保通保畅举措、提升服务质量，以守护司乘出行之路[4]

2026年春运总体概况 - 2026年春运于2月2日开始，3月13日结束，为期40天，因9天“超长”春节假期，返乡探亲与旅游出行需求叠加释放 [2] - 预计春运期间全社会跨区域人员流动量将达到95亿人次，创下历史新高 [2] 铁路运输 - 长三角铁路春运40天预计发送旅客首次突破1亿人次，达到1.03亿人次，日均发送旅客257.5万人次，较去年春运增长4%，客流规模创历年春运新高 [2] - 合肥直属站预计发送旅客613.0万人，比2025年增幅4.2%，其中合肥南站预计发送387万人，合肥站138万人，合肥西站28.1万人 [3] - 合肥直属站节前15天预计发送旅客236.0万人，同比增幅4.8%；节后25天预计发送377.0万人，同比增幅3.8% [3] - 合肥直属站节前客流高峰预计在2月14-15日，日均发送旅客17.4万人；节后高峰日预计为2月24日发送17.5万人，2月28日发送18.0万人，3月6日-9日日均发送17.1万人 [3] - 合肥直属站春运期间共安排临客144对，加开列车总数较2025年同期增加19.5对，运力安排更加充足，加开列车主要集中四川、河南、江西、福建、湖南、湖北、贵州等方向 [4] - 铁路部门将依托12306大数据动态分析需求，通过增开列车、动车组重联、普速车加挂车厢等方式灵活动态增加运力投放 [4] - 节前2月8至9日、11至14日合肥南站将启动通宵运营模式 [4] 民航运输 - 春运首日，安徽机场集团所辖各机场平稳开局，合肥机场首架出港航班为飞往深圳的DZ6220，首架到港航班为来自重庆的PN6415 [5] - 合肥机场针对不同旅客需求提供个性化引导、问询、优先值机、登机等服务，并为无陪儿童、老年旅客、轮椅旅客、首乘旅客等群体提供全程陪伴服务 [5] - 合肥机场为特殊旅客提供“延时”和延伸服务，在接机人无法及时到达时安排专人持续陪伴，并可提供送至停车场、巴士、出租车、网约车站点等服务 [5] - 黄山机场春运首日出港航班为飞往三亚的FU6662，进港航班为来自哈尔滨的FU6661，旅客客座率均超过80% [5] - 黄山机场春运期间增开临时通道减少排队，组建志愿者服务队设置咨询服务台、行李搬运点和便民服务站 [5] - 池州机场在值机、安检、登机等关键环节设置“志愿服务岗”，为无陪旅客、孕妇旅客等提供引导优先办理服务，并引导无托运旅客使用自助值机 [6] - 亳州机场通航后首个春运日的首架进、出航班为天津经亳州飞厦门的GS7811，春运期间将适时增开值机柜台、加派引导人员，推广自助值机服务 [6] 高速公路 - 相关部门预测，今年春运安徽省高速公路出口流量预计约7100万辆次，日均约178万辆次，同比增长约9% [7] - 安徽交控集团聚焦“平安春运、便捷春运、温馨春运”目标，严阵以待迎接春运保通保畅保供工作 [7] - “皖美高速大脑”在春运前接入“皖美护航”系统，集成临停事件主动发现、一键报警精准直达、安全管控指令协同、路况信息同步发布四大功能 [7] - 同步接入的“皖美救援”系统提供车辆快速定位与“一键呼叫、全程跟进”一站式救援服务 [7] - 调度协同对内依托“集团—指挥中心—路段”三级机制，实现高效联动；对外已接入苏浙豫赣四省24条省际路段、660多路视频信号，推动省际路段一体化管控与保畅协同 [7] - 省交控集团聚焦G50沪渝高速上水桥至钟鸣枢纽段等24处重点保畅路段、枢纽和收费站，持续优化“一路一策”“一点一策”管控方案 [8] - 在沪渝、沪武等10条主干道启用“应急车道动态引导系统”，依据实时车流智能调控车道 [8] - 50余台无人机与6套车载机巢构成“空地一体”巡查救援网络 [8] - 70个智慧收费站通过自助机器人、潮汐车道、便携终端等多种方式提升道口通行效能 [8] - 服务区累计建成充电车位超4000个，占小车位比达21%，针对繁忙服务区实施“一区一策”，投入40多台移动充电设备灵活调度 [8] - 春运前，皖通公司组织对高桥长隧、急弯陡坡、易积雪结冰等重点路段及关键节点开展多轮隐患排查 [8] - 春运期间，“一路三方”协同强化立体巡查，结合视频巡检、无人机巡航、路面巡逻等方式，加密重点时段、路段监测频次 [8]

政策方向与核心要求 - 严格落实春节假期免收7座及以下小型客车通行费政策 [1] - 要求做好2026年道路水路春运服务保障工作 [1] 旅客运输服务保障 - 加强部门对接，统筹做好学生离校返校、农民工返乡返岗等群体集中出行服务保障 [4] - 加强辽鲁、舟山群岛、福建"小三通"、琼州海峡等重点航线运输组织及出行服务 [4] - 加大租赁车辆投放，优化租车流程，提供"免押租车"、"异地还车"、"高铁/民航+落地租车"等便民服务 [4] 客运服务质量提升 - 指导客运经营者通过增开售票窗口、延长售票时间、拓展联网售票等方式保障便捷购票乘车乘船 [6] - 保留人工售票窗口和人工检票方式，便利老年人、外籍人员等群体购票出行 [6] - 加强出行安全宣传，引导旅客自觉抵制乘坐"黑车"、农用车、三轮车等非法车辆 [6] 物流保畅与重点物资运输 - 春运春节期间需做好能源、粮食、民生、医疗等重点物资运输保障 [7] - 对重点物资运输船舶实行"优先引航、优先过闸、优先锚泊、优先靠离泊"措施 [7] - 严格执行"绿色通道"政策，保障鲜活农产品高效运输 [7] - 加强城乡物流配送人力、运力储备，制定应急配送保障预案，保障城乡物流服务不断档、不断供 [7]