公司战略升级 - 平安好医生从"医疗服务平台"向"专业医疗健康养老服务提供商"转型升级，构建覆盖用户全生命周期的健康管理闭环[5] - 确立"家庭医生"与"养老管家"双核心服务枢纽，推动"综合金融+医疗养老"高质量发展[5] - 通过"医险协同"重塑平安集团价值链，打开千亿级财经金融市场[6] 品牌焕新与用户价值 - 品牌名称承载"构筑医患专业桥梁，用心守护全民健康"使命，2025年底拥有4亿注册用户和2000万家庭医生会员[4] - 推出"家医主动护""名医零距离""就医全程管"三大服务，实现"省心、省时、省钱"价值主张[3][7] - 过去10年累计完成169万次秒级夜间问诊、6584万小时线上问诊、3.5亿次在线开方[7] 技术赋能与效率提升 - AI辅助诊疗系统导诊准确度超99%，辅助诊断准确率95%以上，家医服务效能提升30%[8] - "平安医博通"多模态大模型基于5大医疗数据库，打造12个业务模型群赋能全流程[8][18] - AI健康管理师使慢病管理效率提升5倍，改善率达90%[8] 医疗资源整合 - 建立覆盖29个科室的5万名内外部医生团队，链接10.5万家健康服务商、23.5万家药店、4000家医院[10] - "名医零距离"实现3小时与3000+专家音视频直连，共创互联网NDT线上诊疗标准[13] - "就医全程管"提供从挂号到康复的6大陪护服务，覆盖诊疗全流程[13] 产品矩阵创新 - 推出"7+N+1"AI医疗产品矩阵，包括"平安芯医""安主任"等解决全生命周期健康管理问题[13] - "安主任"AI医生提供7*24小时闭环服务，解决专属档案、疾病诊断等五难问题[14] - "平安芯医"通过大模型赋能复杂疾病管理，扩大名医资源辐射半径[14] 经营成果与行业影响 - 2024年实现首个年度盈利，2025年Q1平安63%个人客户享有医疗养老生态服务，客均合同数3.37个、客均AUM达6.12万元[19] - 每9个中国人有1位使用平安医健养服务，每2秒有1位用户接通在线问诊[19] - 自主研发的"953"AI科技底座包含9大数据库，覆盖医疗和技术服务板块[16]