事件概述 - 多位消费者投诉在蕉内官方小程序以22元低价下单多款原价上百元的商品（如羽绒服、冲锋衣、保暖内衣等）后，订单被公司单方面取消并自动退款[1][8][9] - 公司通过短信向消费者致歉，解释原因为“系统原因”导致无法发货，并承诺退款[11][12] 公司背景与运营状况 - 蕉内品牌创立于2016年，所属企业为三立人（深圳）科技有限公司，产品价格区间为19元至1495元[13] - 公司共获得3轮融资，最近一次在2021年获得老虎环球基金7000万美元战略融资，投后估值达20亿美元[15] - 截至2024年，公司GMV已突破60亿元，其官方小程序显示在全国拥有66家线下门店[13][15] 相关法律分析 - 法律观点认为，商家因操作失误或系统错误导致优惠价格设置错误，可能构成重大误解，从而有权撤销合同（即取消订单）[16][17] - 判断是否构成重大误解需综合考量优惠幅度与时间、历史销售记录以及商家的即时纠错行为等因素[17][18]

案件核心事实 - 消费者以164,000元价格购买二手车，合同明确约定车辆“无事故、无泡水、无火烧” [1] - 车辆使用一年后，消费者发现该车曾发生致一人死亡的交通事故，但车辆本身未受损 [2] - 消费者认为车辆价值及流通性因此严重贬损，其购买决策基于重大误解，诉请撤销合同并退款赔偿 [2] - 二手车公司辩称出售时不知晓该交通事故，且车辆无质量问题，不同意撤销合同 [2] 法院判决要点 - 法院认定“无事故”承诺应解释为车辆不存在影响使用及安全性能的结构性部件损失 [3] - 案涉车辆虽未因事故产生损伤，不属于严格意义上的“事故车”，但致人死亡的事实对车辆价值产生重大影响 [3] - 二手车公司未对车辆进行全面核验，未尽审查义务，其提供的不完整信息是消费者购买行为的重要原因 [3] - 消费者对车辆“无事故”的认知与事实存在巨大差异，签订合同的行为属于重大误解 [3] - 最终判决撤销购车合同，公司向消费者退还购车款164,000元并办理车辆变更登记手续 [3]

案件核心事实 - 消费者以16.4万元购买二手车，合同明确车辆无事故、无泡水、无火烧 [1] - 车辆使用一年后，消费者发现该车曾发生致一人死亡的交通事故，但车辆本身未受损 [2] - 消费者认为车辆价值因事故严重贬损，以重大误解为由诉至法院，要求撤销合同并退款赔偿 [2] - 法院最终判决撤销购车合同，公司需退还16.4万元购车款并办理车辆变更登记 [3] 法院判决逻辑分析 - 法院认定公司承诺的“无事故”应解释为车辆不存在影响正常使用及安全性能的结构性部件损失 [3] - 案涉车辆虽未因事故产生损伤，不属于严格意义上的“事故车”，但该事故事实对车辆价值产生重大影响 [3] - 公司未对车辆进行全面核验，未尽审查义务，其提供的不完整车辆信息是消费者购买行为的重要原因 [3] - 从消费者角度，交通事故致人死亡的事实与“无事故”认知存在巨大差异，足以影响购买决策，构成重大误解 [3] 行业运营规范启示 - 二手车交易中，公司对车辆历史信息的核查义务至关重要，需超越仅检查车辆物理状况的层面 [2][3] - “无事故”等合同承诺的界定可能包含影响车辆价值的非物理损伤因素，行业标准需进一步明确 [3] - 信息不对称是行业核心问题，公司因信息核查不充分需承担合同被撤销及退款的法律后果 [3]

案件核心事实 - 消费者通过二手交易平台以17.82万元拍得电动汽车 但车辆为电池租赁版本 需额外支付每月1560元租赁费或10万元买断费用 [1] - 平台未在网页详情或合同中标注电池租赁信息 而同型号车辆在平台标注"电池租赁"或"电池买断"时价格差异显著 [1] - 消费者认为平台未披露关键信息导致重大误解 要求撤销合同并退款 [1] 平台责任认定 - 法院查明卖家已向平台评估师告知电池租赁情况 检测报告勾选"电池租赁"但网页未展示该信息 [2] - 平台作为居间方未履行审查和如实披露义务 未对影响交易价格的核心信息（电池状态）进行标注 [2] - 平台未就订立合同事项如实报告 对合同撤销存在过错 需承担赔偿责任 [2] 法律裁决依据 - 法院认定消费者基于"包含电池的整车价格"出价 对车辆核心部件配置存在重大误解 符合《民法典》第一百四十七条可撤销合同情形 [3] - 合同撤销后卖家退还17.82万元购车款 平台退还服务费并赔偿运输费 [3] - 重大误解撤销权需在知悉事由后90日内行使 且需对合同订立基础或预期目的实现产生重大影响 [3] 行业规范启示 - 新能源车电池作为核心部件 其状态（租赁/买断）直接影响车辆性能、续航及交易定价 [2] - 二手车交易平台需建立标准化信息披露机制 对电池等关键配置进行强制标注 [1][2] - 居间服务方需审查并如实展示卖家提供的信息 避免因信息不对称导致交易纠纷 [2]

核心观点 - 法院认定二手车交易平台未披露电池租赁信息导致合同重大误解 判决撤销合同并退还全部款项[1][2] - 平台作为居间方未履行信息披露义务 检测报告虽勾选电池租赁但网页未展示 构成重大过失[2] - 卖家已向平台告知电池租赁情况 被判无违约行为 购车款与服务费分别由卖家和平台退还[1][2] 交易细节 - 消费者以17.82万元竞拍二手新能源汽车 支付车款8.91万元及平台服务费1.2万余元[1] - 车辆需每月支付1560元电池租赁费或10万元买断费用 该信息未在交易前披露[1] - 法院判决撤销合同 卖家退还购车款 平台退还服务费并赔偿运输费[2] 行业责任认定 - 电池被认定为新能源汽车核心部件 直接影响性能、续航及安全等关键指标[2] - 平台需承担审查并如实展示电池状态、事故历史、维修记录等车辆信息的义务[2][3] - 单独标注电池状态未被行业普遍采纳 但法院认定平台需对重要交易信息负责[1][2] 消费者与平台行为分析 - 消费者在未获知电池租赁信息情况下订立合同 法院支持重大误解主张[1][2] - 平台辩称消费者未尽注意义务应自行担责 但法院未采纳该观点[1] - 卖家履行告知义务 通过评估师向平台说明电池租赁状态 避免违约责任[2]

事件概述 - 多位消费者在李佳琦直播间以1000-1900元价格购买石头科技扫地机器人P20 Ultra，但商家以"平台价格配置bug"为由拦截发货并提出赔偿500元红包 [2] - 该产品正常售价为叠加国补后3060元，与消费者购买价格存在1000-2000元差距 [4] 法律分析 - 律师指出经营者因价格标注错误导致商品单价明显低于市价且与正常促销活动存在明显差异时，可构成重大误解 [4] - 根据《民法典》第147条，基于重大误解实施的民事法律行为可请求撤销 [5] - 若因平台系统问题导致价格异常，商家需承担主要责任 [5] 历史事件 - 去年618期间，消费者投诉在李佳琦直播间购买的石头扫地机器人在其他平台售价便宜数百元，最终直播间发放800元红包补偿 [5] 公司回应 - 石头科技截至发稿未对南都记者采访作出回复 [2]