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雪裹长白迎新春 情融春运暖归途
中国经济网· 2026-02-16 16:03
公司活动与服务举措 - 长白山站与地方文旅部门联合举办“吉韵满长白福至游客心”新春快闪活动,活动内容包括歌舞表演和书法家现场写“福”字,旨在为旅客提供文化体验并传递新春祝福 [1] - 车站针对春运期间持续高位的客流,推出多项精准服务,包括为重点旅客开辟绿色通道,以及创新的“老人尊享”和“童行陪伴”服务,以照料特殊群体 [2] - 车站在安检、扶梯等关键点位安排专人引导,以保障出行安全,并在出站通道设置咨询服务岗,将贴心服务延伸至“最后一公里” [2] - 车站通过地域文化宣讲、文创体验互动以及赠送原创明信片、人参画等特色礼品,丰富旅客的候车时光,提升出行体验 [2] 行业运营与社会责任 - 铁路员工在春运期间坚守岗位,保障运输有序并筹备特色活动,体现了“人民铁路为人民”的服务宗旨 [2] - 长白山站的活动是将地域文化与春运服务深度融合的实践,通过文化赋能提升春运服务品质,让旅客感受“冰雪长白山温情过大年” [1][2] - 公司的服务举措和员工坚守是保障春运顺畅、温暖旅客归途的关键,展现了在客流高峰期的运营保障能力与社会责任担当 [2][3]
长途优先护归途 理性购票暖春运
中国经济网· 2026-02-16 15:45
2026年铁路春运运营与票务策略 - 2026年铁路春运预计发送旅客5.4亿人次,铁路部门实行“长途优先、兼顾中短途”的售票策略 [1] - 公司依托大数据实行票额投放三阶段策略:预分、动态调整、敞开发售,例如为G246、D162、T18等列车在预分阶段预留约20%票额以保障沿线站点 [1] - 春运以来,候补购票已成功兑现1280万张车票,整体成功率超过70%,其中51%为短途车票 [1] - 全国铁路有53%的列车服务于中短途出行,为旅客提供了丰富的替代选择 [1] 票务系统演进与公平性保障 - 中国铁路售票体系从手工硬板票迭代至电子客票,始终以“公平、公正、公开”为原则 [1] - 公司通过防范恶意刷票、扩容系统承载力、增设老年客服、优化候补规则等措施,旨在筑牢公平购票防线 [2] - 倡导旅客拒绝“买长乘短”行为,因该行为会增加旅客不必要支出、造成席位闲置和数据失真,并加剧运力虚假紧张 [1] - 公司强调“长途优先”是基于客流规律与运力效率的最优解,而“兼顾短途”是通过动态调配与精准释放来实现的民生承诺 [2]
舌尖上的归途,感受列车餐食里的春运魅力
中国经济网· 2026-02-16 14:57
北京铁路2026年春运服务升级 - 北京铁路计划在2026年春运期间推出四款年味套餐,旨在提升旅客旅途中的餐饮体验 [1] - 该服务将飞驰的列车转变为移动的“家味驿站”,通过餐食传递春运服务的温度与厚度 [1] 产品设计与市场需求 - 年味套餐精准捕捉了返乡旅客对“家味”的思念与渴求,旨在解决旅途中的“舌尖上的遗憾” [1] - 套餐提供如梅菜扣肉、东北茄蛋酱拌饭等热乎可口的家常风味菜品,让旅客在列车上即可便捷享用 [1] - 套餐设计兼顾南北风味,包括蕴含吉祥寓意的传统年菜和具有地域特色的家常菜,以满足来自五湖四海旅客的多样化口味需求 [2] 文化内涵与品牌价值 - 年味套餐的包装以中国红为主色调,点缀金色祥云纹,并融入骏马奔腾、高铁飞驰的元素,贴合马年新春氛围并寓意美好 [2] - 套餐中的梅菜扣肉作为传统年菜,其“倒扣”造型寓意“扣住福气”,软烂肉质承载团圆美满期许,是重要的文化符号 [2] - 列车餐食被视作文化载体,让旅客在品味美食的同时,感受中国年的团圆内涵和传统文化的温度 [2] - 便捷的美食体验让春运旅途成为一场“舌尖上的巡礼”,方寸餐盘间串联起各地风味 [2] 服务升级的深层意义 - 升级版列车餐食让漫长的春运旅途更有滋味,旨在让每一位旅客在奔波中感受到烟火气带来的温暖与安心 [1] - 该服务让传统文化在旅途中得以流动传承,增强了旅客的幸福感,使春运的意义超越了单纯的抵达,更在于旅途中的温暖与感动 [3]
(新春走基层)西藏车站暖意浓 温情守护回家路
新浪财经· 2026-02-16 14:46
春运服务举措 - 青藏铁路拉萨车务段在春运期间组织全体干部职工坚守岗位,致力于实现“平安春运、有序春运、温馨春运,让旅客体验更美好”的目标 [1] - 在日喀则、那曲等车站,青年志愿者主动为旅客提供帮助,例如协助拿行李,暖心场景时时上演 [1] - 车站设立“天路格桑花”服务台和党员先锋岗耐心解答问询,在自动售票机旁有志愿者协助购票,在通道、电梯等关键点位有党员突击队与青年志愿者值守 [2] 重点旅客帮扶 - 车站党团员志愿者对老幼病残孕等重点旅客推行“一对一”贴心帮扶,包括搀扶行动不便的老人和协助搬运行李 [2] - 为特殊旅客开通绿色通道,提供全程引导和协助上下车服务 [2] - 那曲站和日喀则站客运工作人员分别帮助腿脚不便的老人和盲人进站候车 [3][5] 设施与服务升级 - 为缓解旅客“电量焦虑”,那曲站和日喀则站在候车座椅周边增设了免费充电区,插座布局合理、取用方便 [5] - 日喀则站候车室全面更换了新型座椅,座椅柔软舒适、间距宽敞,实现了从“有座可坐”到“舒适候车”的升级 [5] - 在进站口、安检、售票厅、候车室等关键点位增派人员,组织党员、团员开展志愿服务 [8] 运力保障与组织 - 在2月7日至8日、14日至16日、19日至27日期间,根据客流需求在拉萨至日喀则间加开列车,加密班次以精准对接商务、旅游、通勤出行 [5] - 加开列车旨在持续擦亮“两小时生活圈”便捷优势,为春运高效出行提供坚实支撑 [5] - 拉萨车务段将根据客流变化动态调整服务力量,持续为广大旅客提供优质贴心服务,全力打造安全、有序、温馨的春运旅途 [8]
(新春走基层)从纸质车票到电子客票 铁路劳模34载见证中国铁路“速度”
新浪财经· 2026-02-16 13:41
中国铁路客运服务发展 - 行业客运服务模式从线下人工售票向线上数字化导购转型 售票员角色转变为导购员 核心工作从“一手交钱一手交票”变为帮助旅客解决“怎么买票、怎么换乘” [2] - 行业票务系统历经多次迭代 从红色软纸票到蓝色磁介质票 再到全面推行电子客票 有形的车票变为无形的数据 [2] - 行业服务核心变化是“从无到有”的技术 但“为旅客服务”的初心不变 技术进步的最终目标是让旅客出行更方便 [6] 中国铁路数字化进程 - 行业关键平台12306于2011年上线 开启网络购票时代 [2] - 电子客票于2019年在中国全面推行 旅客实现刷证过闸 节省时间 [2][4] - 铁路服务人员需主动学习掌握12306新功能 以更好地服务旅客和推动技术普及 [6] 铁路客运服务成效 - 以“李静导购台”为例 其成立十余年来累计为近1000万人次提供咨询帮助 [4] - 该导购台同期收到旅客表扬信3000余封 锦旗100余面 [4] - 行业资深服务人员创下过“21秒售一张票”的纪录 反映了过去对服务效率的极致追求 [2]
新春走基层·联播一瞬丨为“天梯”拭尘埃的他们 收到了一份特别的礼物
央视新闻客户端· 2026-02-16 13:25
新闻核心观点 - 新闻报道聚焦于坚守在格库铁路海拔最高站区——依吞布拉克的铁路工作人员 他们为保障铁路通畅与安全默默付出 并在新春之际收到特别礼物 [1] 新闻内容总结 - 依吞布拉克站区是格库铁路全线海拔最高的站区 位于新疆与青海交界的阿尔金山南部 [1] - 该站区有一群铁路工作人员坚守岗位 他们的工作被描述为为“天梯”拭尘埃 默默守护铁路通畅与安全 [1] - 在新春佳节即将来临之际 这群坚守者收到了一份特别的礼物 [1]
全国铁路今天约发送710万人次旅客
新浪财经· 2026-02-16 12:38
全国铁路除夕日运营概况 - 农历除夕全国铁路运行平稳有序,预计发送旅客710万人次,计划加开旅客列车301列 [1] - 铁路客流较节前高峰已明显回落,因许多旅客已返程 [1] 重点地区铁路局及车站客流量 - 国铁广州局预计发送旅客超140万人次 [1] - 国铁成都局预计发送旅客80万人次 [1] - 国铁北京局预计发送旅客66万人次 [1] - 北京西站(北京地区西南方向铁路枢纽)预计发送旅客12.3万人次 [1] - 北京南站(主要服务京沪高铁和京津城际)预计发送旅客6.5万人次 [1] 春运服务保障措施 - 北京站新增电瓶车接送重点旅客服务,并推出“轻装行”同城搬运服务 [1] - 北京站京铁爱心候车室日均服务重点旅客超过200人次 [1]
全国铁路今天约发送旅客710万人次
新浪财经· 2026-02-16 12:36
全国铁路除夕日运营情况 - 农历除夕全国铁路运行平稳有序,预计发送旅客710万人次,计划加开旅客列车301列 [1] - 铁路客流较节前高峰明显回落,因很多旅客已经返程 [1] 重点地区铁路局客运数据 - 国铁广州局预计发送旅客超140万人次 [1] - 国铁成都局预计发送旅客80万人次 [1] - 国铁北京局预计发送旅客66万人次 [1] 北京地区主要车站运营与服务 - 北京西站(西南方向铁路枢纽)预计发送旅客12.3万人次 [1] - 北京南站(主要服务京沪高铁和京津城际)预计发送旅客6.5万人次 [1] - 北京站新增电瓶车接送重点旅客服务,并推出“轻装行”同城搬运服务 [1] - 北京站京铁爱心候车室日均服务重点旅客超过200人次 [1]
全国铁路除夕预计发送旅客710万人次 客流较节前高峰明显回落
新京报· 2026-02-16 11:49
铁路客运行业 - 2月16日农历除夕,全国铁路运行平稳有序,预计发送旅客710万人次 [1] - 铁路部门计划加开旅客列车301列以应对客流 [1] - 目前很多旅客已经返程,铁路客流较节前高峰明显回落 [1]
全国铁路除夕预计发送旅客710万人次,客流较节前高峰明显回落
贝壳财经· 2026-02-16 11:42
铁路客运 - 农历除夕(2月16日)全国铁路运行平稳有序,预计发送旅客710万人次 [1] - 铁路部门计划加开旅客列车301列以应对客流 [1] - 当前铁路客流较节前高峰已明显回落,因许多旅客已完成返程 [1]